2025-03-16@12:47:05 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2503
«شكوى»:
ناقش محافظ كفرالشيخ اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، اليوم الثلاثاء، 21 شكوى وطلباً في لقاء المواطنين، الذى عقد بقاعة الاجتماعات الكبرى بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسى، رئيس الجمهورية، وذلك بحضور قيادات المحافظة التنفيذية.وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين،...
ناقش اللواء علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، 21 شكوى وطلباً في لقاء المواطنين، الذى عُقد بقاعة الاجتماعات الكبرى بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل مع المواطنين، وفتح قنوات التواصل، والتفاعل معهم. فحص شكاوى وطلبات المواطنين وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، منها الشكوى المقدمة من المواطن «م.ع.ع»...
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وأوضح التقرير أنّ مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر مايو 2024 بلغت (95.27%)، وانتهت الوزارة...
تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.أوضح التقرير أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر مايو ٢٠٢٤ بلغت (٩٥.٢٧٪)، وإنتهت الوزارة من...
وجه الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، أجهزة الوزارة بالتعامل الجاد والحاسم مع أى شكاوى تتلقاها الوزارة، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .وذلك خلال تلقيه تقرير من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة . إنجاز وزارة الموارد المائية والرى...
كشف خالد السعيد، الرئيس التنفيذي السابق لشركة "هرفي"، أن إعلان الشركة بخصوص مستحقاته مضلل للمساهمين.وأوضح السعيد، في مداخلة مع قناة الإخبارية، أن تفاصيل المستحقات مبينة في حكم قضائي.وأكد أنه سيقدم شكوى إلى هيئة السوق المالية لإلزام الشركة بتصحيح الإعلان.فيديو| الرئيس التنفيذي السابق لـ "هرفي" خالد السعيد يكشف لـ #الإخبارية:- إعلان الشركة بما يخص مستحقاتي مضلل...
اتهم رئيس الوزراء الماليزي، أنور إبراهيم، الخميس، شركة ميتا بلاتفورمز بالجُبن بعد حذف منشور له على فيسبوك بشأن اغتيال رئيس المكتب السياسي لحركة حماس، اسماعيل هنية، وذلك في أحدث خلاف بين الحكومة الماليزية والشركة بشأن المحتوى المحظور.وماليزيا ذات الأغلبية المسلمة هي من داعمي القضية الفلسطينية، وكان أنور قد نشر مقطع فيديو مسجلا لاتصال هاتفي مع...
صدر عن وزارة الخارجية والمغتربين البيان التالي: بناء على تعليمات وزير الخارجية والمغتربين الدكتور عبدالله بو حبيب، وجهت بعثة لبنان الدائمة في نيويورك اليوم شكوى إلى مجلس الأمن والأمين العام للأمم المتحدة، بشأن عدوان إسرائيل الأخير على ضاحية بيروت الجنوبية. شدد لبنان في متن الشكوى على أنه يرى في هذا الإعتداء، الفصل الأكثر...
يتعرض العديد من المواطنين، لكثير من المضايقات أو طلبات المساعدات، فخصصت وزارة الداخلية أرقام هواتف والمواقع الإلكترونية والإيميلات الخاصة ببعض القطاعات الخدمية وخدمة تلقى الشكاوى والاستغاثات والتواصل مع المواطنين.تستعرض بوابة "الفجر" الوسائل التي من خلالها يتقدم المواطن لتقديم شكوته1_ إرسال رسالة عبر الصفحة الرسمية الوحيدة لوزارة الداخلية على موقع الفيس بوك هى وموقع الوزارة على شبكة الإنترنت.2_عن طريق مشروع...
الثورة نت/ تعتزم لبنان رفع شكوى إلى الأمم المتحدة ضد العدو الصهيوني، عقب الاعتداء الأخير الذي طال الضاحية الجنوبية. وقال وزير الإعلام اللبناني زياد المكاري في تصريحات اليوم الأربعاء، عقب انتهاء جلسة للحكومة، “لا نريد حربا والجهود الحكومية تركز على الدبلوماسية والخطة الحكومية جاهزة في حال حدوث نزوح كبير في لبنان”. وكانت وزارة الصحة اللبنانية،...
استمع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، لعدد من شكاوى ومطالب المواطنين خلال اللقاء المفتوح،الذي يعقده أسبوعياً ، لمناقشة الحلول المتاحة أو بحث المشكلات وشكاوى المواطنين في حضور المختصين من وكلاء الوزارات ومديري عموم المديريات الخدمية ومديري الإدارات المعنية وكافة الجهات ذات الصلة.وكلف المحافظ، التفتيش المالي والإداري بالمحافظة،بالتحقق من وجود مخالفات جسيمة وفساد إداري...
استمع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، لعدد من شكاوى ومطالب المواطنين خلال اللقاء المفتوح، الذي يعقده أسبوعياً، لمناقشة الحلول المتاحة أو بحث المشكلات وشكاوى المواطنين في حضور المختصين من وكلاء الوزارات ومديري عموم المديريات الخدمية ومديري الإدارات المعنية وكافة الجهات ذات الصلة. كلف المحافظ التفتيش المالي والإداري بالمحافظة، بالتحقق من وجود مخالفات جسيمة...
رد المدرب الإسباني بيب جوارديولا، المدير الفني للفريق الأول لكرة القدم بنادي مانشستر سيتي، على غضب الأرجنتيني جوليان ألفاريز من عدم لعبه بشكل متواصل. الأهلي يتغني بالشناوي بعد تحقيق رقم مميز وكان ألفاريز قد أكد في تصريحات صحفية، أنه يرغب في الاستمرار مع مانشستر سيتي، لكنه منزعج من عدم الاعتماد عليه بشكل مستمر في...
عبر وزير خارجية لبنان، عبدالله بو حبيب، عن استنكاره الضربة الإسرائيلية على الضاحية الجنوبية لبيروت، مؤكدا اعتزام لبنان تقديم شكوى للأمم المتحدة، حسبما أفادت قناة القاهرة الإخبارية، في نبأ عاجل. أول تعليق لـ وزير الرياضة على مشاركة لاعبة حامل في أولمبياد باريس سمير راغب: رد حزب الله على الغارات الإسرائيلية سيكون معنويا وكان قد أكد...
استنكر وزير خارجية لبنان، عبدالله بو حبيب، الضربة الإسرائيلية على الضاحية الجنوبية لبيروت، مؤكدا اعتزام لبنان تقديم شكوى للأمم المتحدة، وفقا لما ذكرته فضائية “ القاهرة الإخبارية”، في نبأ عاجل. عاجل.. حدث أمني في البحر الأحمر والبوارج الأمريكية تتحرك تجاه لبنان بعد هجوم الضاحية.. حماس: "نتضامن مع لبنان وحزب الله في مواجهة الاحتلال"...
قال وزير الخارجية اللبناني، عبد الله بو حبيب، لوكالة "رويترز"، إن بلاده تستنكر الغارة الإسرائيلية التي استهدفت قيادياً في جماعة "حزب الله" في ضاحية بيروت الجنوبية، في وقت سابق الثلاثاء، لافتاً إلى أن بلاده تعتزم تقديم شكوى للأمم المتحدة.في السياق ذاته، أدانت السفارة الإيرانية لدى لبنان، "العدوان الإسرائيلي الآثم والجبان" الذي استهدف ضاحية بيروت الجنوبية.أعلن...
بغداد اليوم -
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج ، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود وكيل وزارة...
ذكر مجلس العلاقات الأميركية الإسلامية (كير) -اليوم الثلاثاء- أن التمييز والهجمات ضد المسلمين والفلسطينيين ارتفعا بنسبة 70% في الولايات المتحدة في النصف الأول من عام 2024، وذلك بالتزامن مع استمرار حرب إسرائيل على قطاع غزة. ولاحظ المدافعون عن حقوق الإنسان تصاعدا في معاداة المسلمين (الإسلاموفوبيا) والتحيز ضد الفلسطينيين، بالإضافة إلى معاداة السامية على مستوى العالم...
سرايا - قال مجلس العلاقات الأميركية الإسلامية، الثلاثاء، إن التمييز والهجمات ضد المسلمين والفلسطينيين ارتفعت بقرابة 70% في الولايات المتحدة في النصف الأول من 2024 وسط تنامي معاداة المسلمين بسبب العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة. ويرصد معنيون بالدفاع عن حقوق الإنسان ارتفاعا في حدة معاداة المسلمين عالميا وتحيزا ضد الفلسطينيين منذ شن العدوان على...
يمانيون../ أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، خلال العام المنصرم 1445 هجرية، 7 آلاف و 299 شكوى مقدمة من المواطنين تجاه المخالفين من منتسبي الوزارة، عبر الرقم المجاني 189. وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات خلال العام الهجري...
كشفت منصة مساند كيفية استرداد مبلغ استقدام العمالة المنزلية وذلك في حالة عودتها خلال فترة التجربة، حيث يمكن أن تستمر فترة التجربة حتى 90 يوما وفقا لنظام استقدام العمالة المنزلية.عودة العامل خلال فترة التجربةوأوضحت منصة مساند أنه يمكن تقديم شكوى على مكتب/شركة الاستقدام من خلال الدخول إلى حساب المستفيد لدى مساند، من خلال الخطوات الآتية:دخول...
الثورة نت/.. أنجز مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، خلال العام المنصرم 1445 هجرية، 7 آلاف و 299 شكوى مقدمة من المواطنين تجاه المخالفين من منتسبي الوزارة، عبر الرقم المجاني 189. وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات خلال العام...
أكد مصدر داخل نادي بيراميدز، تقديم شكوى ضد الإعلامي كريم حسن شحاتة، في المجلس الأعلى للإعلام، بسبب نشر أخبار كاذبة، كما سيتم تقديم شكوى للشركة المتحدة للخدمات الإعلامية من أجل مراجعة المحتوى الإعلامي لحلقة اليوم للإعلامي المذكور والتي تضمنت إدعاءات على مالكي النادي بالإمارات ومحاولة ضرب استقرار الإدارة الحالية من خلال ترويج إشاعات ليس لها...
أرسلت جمعية مواطني فنلندا الناطقين بالروسية شكوى إلى المفوضية الأوروبية وإلى البرلمان الأوروبي بسبب إغلاق الحكومة الفنلندية للحدود مع روسيا.وجاء في نص الشكوى: "لسوء الحظ، لم تنشر الحكومة أي خطط محددة لفتح الحدود الشرقية، لقد أرسلنا شكوى حول انتهاك فنلندا للتشريعات الأوروبية إلى المفوضية الأوروبية".وأضافت الجمعية: "لقد أرسلنا أيضا التماسا إلى البرلمان الأوروبي، ولم يتم...
التقى الدكتورمحمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عددا من المواطنين خلال جولته، اليوم، بمركز ومدينة بني سويف، تفقد خلالها منافذ البيع ببعض السلاسل التجارية للاطمئنان على توافر السلع الأساسية، وكذا متابعة سير العمل في بعض المشروعات الجاري تنفيذها في قطاع الطرق، ومتابعة مستوى الخدمات والمرافق التي يتعامل معها المواطن بشكل يومي في ملفات النظافة والإشغالات. وحرص...
التقى الدكتورمحمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عددا من المواطنين خلال جولته، اليوم، بمركز ومدينة، خلال تفقده بالمنافذ البيع ببعض السلاسل التجارية للاطمئنان على توافر السلع الأساسية، وكذا متابعة سير العمل في بعض المشروعات الجاري تنفيذها في قطاع الطرق، ومتابعة مستوى الخدمات والمرافق التي يتعامل معها المواطن بشكل يومي في ملفات النظافة والإشغالات.محافظ بني سويف...
أنهى السنغالي إبراهميا نداي لاعب الفريق الأول لكرة القدم بنادي الزمالك، علاقته بالقلعة البيضاء بعد اخطاره من المجلس الأبيض بعدم تفعيل البند الموضوع في عقده باستمراره خلال الموسم الجديد.وعلمت «الأسبوع» بأن اللاعب يجهز شكوى، ضد نادي الزمالك، في الاتحاد الدولي لكرة القدم «فيفا» بسبب عدم الحصول على مستحقاته المتأخرة عن الموسم الكروي الحالي، والتي تقدر...
أكد عمرو صلاح أمين صندوق الاتحاد المصري لكرة اليد، أن تركيز الإدارة على دعم منتخب اليد، من أجل تحقيق ميدالية أولمبية، والفوز ضد المجر دليل على نضج اللاعبين.عمرو صلاح: نطمح للوصول بعيدًا في منافسات اليد وكان هناك شكوى من كريمة الأكل وتنوعه وطلبنا أكل حلالوتابع صلاح خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أمير هشام مقدم برنامج...
المناطق_متابعاتقال رئيس الاتحاد الأرجنتيني لكرة القدم اليوم السبت إن الاتحاد الدولي للعبة (الفيفا) رفض شكوى فريقه بشأن إلغاء هدف التعادل في اللحظة الأخيرة من المباراة الأولى ضد المغرب في دورة الألعاب الأولمبية.وقال كلاوديو تابيا رئيس الاتحاد الأرجنتيني لكرة القدم عبر حسابه على منصة (إكس) للتواصل الاجتماعي “رفضت لجنة الانضباط التابعة للفيفا الاحتجاج المقدم بشأن الأحداث...
نواف السالم اتخذت لجنة الإنضباط بالاتحاد الدولي لكرة القدم رسمياً ، اليوم قرارها بشأن الإحتجاج الذي تقدم به الإتحاد الأرجنتيني لكرة القدم، عقب خسارته أمام المغرب في أولى مباريات أولمبياد باريس. وأصدرت “فيفا” قرارها قائله بأن الإحتجاج الذي تقدم به الإتحاد الأرجنتيني لكرة القدم، تم رفضه، بناءاً على البند رقم 18 من قانون الانضباط لدى...
وجه السباحون المشاركون في أولمبياد باريس 2024 انتقادات، بسبب الصعوبات التي واجهوها خلال التنقل لأماكن إقامة منافسات السباحة الأولمبية في يومها الأول اليوم السبت.وقالت الألمانية أنجيلينا كولر بطلة العالم لسباق 100 متر فراشة "المواصلات لم تسر على النحو المامول في الأيام الأخيرة، إنها فوضى بعض الشيء".وأشارت كولر إلى أن بعض السباحين اضطروا للجلوس على الأرض...
علق خالد مرتجي، أمين صندوق النادي الأهلي على شكوى مسؤولى بيراميدز ضده إلى لجنة الإنضباط، موجهًا رسالة ساخرة على ما حدث.وتقدم ممدوح عيد المدير التنفيذي لنادي بيراميدز بشكوى ضد المهندس خالد مرتجي عضو مجلس إدارة النادي الأهلي في لجنة الانضباط، ويتهمه بالتعدي عليه بالألفاظ والبصق خلال مواجهة الفريقين الأخيرة في الدوري.وأكد أحمد حسن، نجم الكرة...
تشن مليشيا الحوثية الإرهابية المدعومة من إيران، حرباً شعواء مستهدفة منظومة القيم الإنسانية والإسلامية والأعراف اليمنية التي ترفع من شأن مكانة الوالدين، من خلال إحلال أفكار إجرامية تمجد العنف والكراهية والتمرد عليهما، مما أدى إلى ارتكاب الأبناء انتهاكات وجرائم بحق آبائهم وأمهاتهم.قامت مليشيا الحوثي في إحدى بلدات محافظة إب (وسط اليمن)، بسجن مواطن مُسن بشكوى...
فى إستجابة سريعة من اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، للشكوى التى وردت من بعض المزارعين المنتفعين بمشروع وادى النقرة التابع لمركز نصر النوبة، من عدم وصول مياه الرى نتيجة تعطل المحطة رقم ( 10 ) ، والتي تروى الأراضى الزراعية الخاصة بهم ، وأعطى محافظ أسوان، توجيهاته لوكيل وزارة الرى المهندس محمد على لسرعة التعامل...
كشف الإتحاد الأرجنتيني لكرة القدم، اليوم الخميس، عن تقديم شكوى للجنة الانضباط التابعة لـ “الفاف” بعد أحداث المباراة أمام المغرب. وقال الإتحاد الأرجنيتيني في بيان له، عبر الصفحة الرسمية على منصة “إكس أنه تقدم بشكوى من أجل اتخاذ التدابير التنظيمية اللازمة لمثل هذه الأحداث الكبيرة. كما أضاف أنه من الضروري الحفاظ على سلامة اللاعبين من أجل...
أكد خافيير ماسكيرانو المدير الفني للمنتخب الأرجنتيني الأولمبي، أن المقر التدريبي للفريق تعرض للسرقة قبل الخسارة المثيرة للجدل أمام المغرب 1 /2 أمس الأربعاء في افتتاح مشوار الفريقين في منافسات كرة القدم للرجال بأولمبياد باريس 2024.وبحسب مكتب الإدعاء العام في سانت إتيان اليوم الخميس، تقدم الوفد الأرجنتيني بشكوى إلى شرطة ليون.وقال ماسكيرانو "لقد ذهبوا إلى...
وجه اللواء الدكتور خالد مبارك محافظ جنوب سيناء، شكاوي تضر بعض المنتفعين للمحلات بواجهة احد المشروعات السياحية بمنطقة نبق بمدينة شرم الشيخ.وكان اشتكى عدد من المنتفعين بتضررهم من اقامه سور حديدي تم التنسيق مع جهة الولاية (الهيئة العامة للتنمية السياحية ) لوقف الاعمال فورا للحفاظ علي مصدر رزق المنتفعين بالمحلات لحين اعاده الدراسة والوصول الى...
واشنطن (رويترز) أخبار ذات صلة الولايات المتأرجحة.. ساحة الحسم في انتخابات الرئاسة الأميركية بايدن يدلي بخطابه الأول بعد انسحابه من السباق الانتخابي تقدمت حملة المرشح «الجمهوري» للرئاسة الأميركية دونالد ترامب بشكوى إلى لجنة الانتخابات الاتحادية، أول أمس، تقول فيها إنه لا يمكن لنائبة الرئيس الأميركي كامالا هاريس قانونياً استخدام الأموال التي جمعتها حملة...
الرياض أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن إتمام الشركة السعودية للكهرباء إيداع التعويضات المالية لجميع المستهلكين المستحقين في محافظة شرورة، وفقاً لدليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، بشكل آلي ودون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة من قبل المستهلكين . وأضافت الهيئة أن الأيداع سيتم في غضون الفترة الزمنية 10 أيام المقررة سلفاً بموجب قرار مجلس إدارة...
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر ذي الحجة، بلغ 571 شكوى، أنجز منها 447 شكوى، بينما 111 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 63 تم الرفع بها إلى المفتش العام، كما تم إحالة شكوى...
علق خافيير تيباس، رئيس رابطة الدوري الإسباني على الشكوى المقدمة من ريال مدريد ضده خلال الفترة الأخيرة. قناة مغربية تعلن إذاعة مباراة مصر والدومينيكان في أولمبياد باريس جاءت شكوة ريال مدريد، بما رفض النادي الصفقة التي تنص على بيع 10 % من حقوق البث التلفزيوني والتي وافق عليها 38 نادي من 42 في الليجا.وكتب...
ماجد محمد قرر مجلس إدارة النادي الأهلي المصري برئاسة محمود الخطيب تقديم شكوى رسمية ضد مروان حمدي لاعب بيراميدز ، بسبب تجاوزه في حق جماهير النادي عقب مواجهة الفريقين ، مساء الاثنين . وأظهرت كاميرات المباراة وبعض مقاطع الفيديو المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي، عقب انتهاء اللقاء ، توجيه حمدي ألفاظاً مشينة ضد المارد الأحمر...
يواجه رئيس رابطة الدوري الإسباني لكرة القدم خافيير تيباس إيقافا محتملا بسبب شكوى تقدم بها نادي ريال مدريد ضده وتلقى زخما كبيرا. وبدأت المحكمة الإدارية للرياضة في إسبانيا تحقيقا يشمل عقوبات تأديبية ضد رئيس رابطة الدوري الإسباني، بعد قبول الشكوى المقدمة من المجلس الأعلى للرياضة.اقرأ أيضا list of 2 itemslist 1 of 2حصد 200 ألف...
أعلنت رابطة الدوريات الأوروبية ورابطة اللاعبين المحترفين الأوروبيين اعتزامهما تقديم شكوى مشتركة للمفوضية الأوروبية ضد الاتحاد الدولي لكرة القدم بخصوص الروزنامة الدولية. وقالت الرابطتان في بيان مشترك إن الاتحاد الدولي لم يُعر في مجلسه الأخير الذي أقيم شهر آيار / مايو الماضي أي اهتمام لمناشداتها بإشراكهما في اتخاذ القرارات بخصوص جدول المباريات الدولية. ...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بنى سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها، تنفيذًا لتكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف.ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى...