2024-12-22@17:33:45 GMT
إجمالي نتائج البحث: 21
«سعادة المتعاملین فی»:
في إنجاز جديد تؤكد شرطة رأس الخيمة مكانتها الرائدة في تقديم خدمات شرطية ذات جودة عالمية حيث حصلت القيادة العامة على أربع شهادات اعتماد دولية مرموقة من المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، الجهة العالمية الرائدة في منح الشهادات وتقييم المطابقة جاء هذا الإنجاز ليعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها القيادة العامة لتعزيز التميز في تقديم خدماتها الشرطية بما يتماشى مع التوجهات الحكومية لدولة الإمارات، ويسهم في تحقيق مؤشرات سعادة المتعاملين. تسلّم سعادة اللواء علي عبدالله بن علوان النعيمي، قائد عام شرطة رأس الخيمة، شهادات الاعتماد الأربع خلال حفل رسمي أقيم في مقر المعهد البريطاني للمعايير بالعاصمة البريطانية لندن وقد قام بتسليم الشهادات سعادة مات بيج، نائب الرئيس الأول للخدمات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. وأكد سعادة القائد العام لشرطة رأس...
أبوظبي: عماد الدين خليلحددت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، 10 مراكز للتبصيم على مستوى الدولة، في حال رغبة المخالفين مغادرة البلاد بعد تعديل أوضاعهم، ضمن مهلة تسوية أوضاع المخالفين وإعفائهم من الغرامات المالية والقيود الإدارية والمستمر حتى 30 أكتوبر/ تشرين الأول 2024.وأوضحت الهيئة أن تلك المراكز هي:«(أبوظبي) إدارة شؤون المخالفين والأجانب أبوظبي في سويحان، وقسم متابعة المخالفين والأجانب في منطقة الظفرة، وقسم متابعة المخالفين والأجانب في المقام، وخيمة مهلة المخالفين في العوير بدبي، ومركز سعادة المتعاملين الرحمانية بالشارقة، ومركز سعادة المتعاملين في رأس الخيمة، ومركز سعادة المتعاملين في الرملة في أم القيوين، ومركز سعادة المتعاملين في عجمان، ومركز خدمات سعادة المتعاملين في سكمكم بالفجيرة، ومركز خدمات سعادة المتعاملين دبا الفجيرة».الفئات الملزمةوأضافت أن الفئات الملزمة بالبصمة هي حاملو التأشيرات...
في إطار سعيها المستمر لتحقيق التميز في تقديم الخدمات وتعزيز تجربة المتعاملين، تستكمل محاكم دبي سلسلة من الورش التدريبية المخصصة لموظفي الصف الأمامي في مراكز الخدمة، هذه الدورة التدريبية، التي تستهدف المجموعة الثانية لموظفي مراكز العضيد، تأتي ضمن جهود محاكم دبي لتزويد فريق العمل بالمهارات والمعرفة اللازمة لضمان تقديم خدمة متكاملة تتماشى مع أعلى المعايير المعتمدة. حيث أكد السيد عبد الله الريس، مدير إدارة إسعاد المتعاملين ورئيس لجنة مراكز العضيد، قائلاً: إن تحقيق سعادة المتعاملين هو محور أساسي في استراتيجيتنا في محاكم دبي، ونحن نؤمن بأن جودة الخدمات المقدمة تلعب دوراً حاسماً في بناء علاقات قوية ومستدامة مع المتعاملين، ومن خلال هذه الورش التدريبية، نهدف إلى تعزيز القدرات والمهارات في تقديم خدمات متميزة تتجاوز توقعات المتعاملين. وأضاف الريس: وإننا...
بدأت محاكم دبي بتنظيم سلسلة من ورش العمل التثقيفية لموظفي مراكز العضيد، وذلك بهدف تعزيز ثقافة خدمة المتعاملين وتطوير كفاءاتهم في الصف الأمامي، تأتي هذه الورش ضمن رؤية محاكم دبي واستراتيجيتها الرامية إلى تحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة وسعادة المتعاملين، متماشيةً مع رؤية دبي الطموحة لتحقيق السعادة والرضا لكافة المتعاملين. حيث أكد السيد عبد الله الريس، مدير إدارة إسعاد المتعاملين ورئيس لجنة مراكز العضيد، على دور القيادة في تعزيز هذه الثقافة ومدى تأثيرها الإيجابي على الأداء، مما ينعكس بدوره على سعادة المتعاملين وجودة الخدمة المقدمة لهم، وأوضح الريس أن مراكز العضيد تلعب دورًا بارزًا بفضل موظفي الصف الأمامي في مواكبة التوجهات الحكومية لتطوير الخدمات، وتقليل عدد المتعاملين في مراكز تقديم الخدمة، وتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين سواء كانوا...
حققت خدمة "افحص وانطلق"، التي يقدمها مركز سبيد لفحص وتسجيل المركبات بإمارة عجمان نسبة 99.76% في مؤشر سعادة المتعاملين خلال عام 2023. وقال العقيد سلطان خليفه بن حارب مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين في القيادة العامة لشرطة عجمان، إن المركز الذي يطبق الخدمة منذ العام 2020 تمكن من الوصول إلى هذه النسبة المميزة ضمن الخطط الاستراتيجية للقيادة في تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين وتسهيل الإجراءات لتحسين جودة الحياة، مشيراً إلى أن القيادة تطبق سياسة تعهيد الخدمات بالتعاون مع هيئة النقل بعجمان الشريك الاستراتيجي للقيادة العامة لشرطة عجمان. أخبار ذات صلة مهرجان عجمان العالمي للفلكلور ينطلق في 19 أبريل عجمان يدفع بـ «الأوراق الرابحة» أمام «النمور» وأضاف أن خدمة "افحص وانطلق" تستهدف تطوير آلية فحص المركبات في المركز من خلال...
كشف العقيد سلطان خليفه بن حارب مدير إدارة ترخيص الاليات والسائقين أن مركز سبيد لفحص وتسجيل المركبات بإمارة عجمان حقق نتائج مميزة خلال عام 2023، بأن حقق نسبة 99.76% في سعادة المتعاملين، مؤكداً أن القيادة العامة لشرطة عجمان تطبق سياسة تعهيد الخدمات بالتعاون مع الشريك الاستراتيجي هيئة النقل. وأوضح العقيد سلطان خليفة أن خدمة افحص وانطلق والمطبقة منذ عام 2020 لدى مركز سبيد لفحص وتسجيل المركبات حققت نتائج نمو متميزة في مؤشرات تقديم الخدمات وترفع نسبة سعادة المتعاملين خلال عام 2023 لتحقق رقم قياسي بلغ 99.76%، وذلك ضمن الخطط الاستراتيجية في تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين وتسهيل الإجراءات لتحسين جودة الحياة. وأضاف مدير إدارة ترخيص الاليات والسائقين أن خدمة افحص وانطلق استهدفت تطوير آلية فحص المركبات في المركز من خلال...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة جامعة حمدان بن محمد الذكية تستقبل وفداً من بلدية دبي 109 مراكز معتمدة لاستقدام العمالة المساعدة حققت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة 98.3%. وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات «الهيئة» 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في شهر يناير من العام الجاري 96.7%. وقد تم ترشيح «الهيئة» من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة «خدمات 360».وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن «الهيئة»...
حققت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين خلال عام 2023. وبلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في شهر يناير من العام الحالي، 96.7%، وتم ترشيح الهيئة من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة “خدمات 360”. وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس أولوياتها، مشيراً إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين...
دبي: «الخليج» حققت هيئة كهرباء ومياه دبي، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين، ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، 98.3%، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن الخدمات 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، 96.7%. وتم ترشيح الهيئة من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة «خدمات 360». وأكد سعيد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، بهدف تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم. كما أكد الحرص على تعزيز تجربة المتعاملين من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على...
دبي: «الخليج» حققت هيئة كهرباء ومياه دبي، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين، ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، 98.3%، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن الخدمات 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، 96.7%. وتم ترشيح الهيئة من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة «خدمات 360». وأكد سعيد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، بهدف تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم. كما أكد الحرص على تعزيز تجربة المتعاملين من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على...
حققت هيئة كهرباء ومياه دبي نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية، 98.3%. وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في شهر يناير من العام الجاري، 96.7%. وقد تم ترشيح الهيئة من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة “خدمات 360”. وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، مشيراً إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين في...
آمنة الكتبي (دبي) أخبار ذات صلة مكتوم بن محمد يقدم واجب العزاء في وفاة سعيد جمعة النابودة متسابقو الجاليات بالغرب الحصان الرابح في «دبي للقرآن» وفرت «بلدية دبي» مبادرة «مركبة السعادة» لتقديم الخدمات للمواطنين في مقر إقامتهم، حيث توفر 13 خدمة متنوعة، حيث تعكس المبادرة مدى حرص البلدية على تسهيل إجراءات التقديم على خدماتها الرقمية، عبر الوصول إلى منازل المتعاملين وإنجاز معاملاتهم بكفاءة عالية وأسرع وقتٍ وأقل جهد.كما تهدف المبادرة إلى تفعيل التطبيقات الذكية للتقديم على خدمات البلدية بكفاءة وسرعة أعلى، بما يعزز هدفها في تقديم خدمات رائدة على مستوى إمارة دبي، وتسهم في رفع مستوى سعادة ورفاهية، ورضا المتعاملين. وتولي بلدية دبي اهتماماً كبيراً لتعزيز سعادة متعامليها، خصوصاً فئة كبار المواطنين وأصحاب الهمم في إمارة دبي، وتعمل باستمرار...
دبي: «الخليج»أعلن سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، أن الهيئة حققت خلال عام 2023، وللعام الرابع على التوالي، جميع المؤشرات الاستراتيجية في مجال دمج وتمكين أصحاب الهمم، ومن أبرزها سعادة الموظفين أصحاب الهمم، وسعادة ذويهم عن بيئة العمل الآمنة والدامجة في الهيئة والفرص الوظيفية العادلة والمحفزة التي توفرها لأبنائهم.ووصل مستوى سعادة الموظفين أصحاب الهمم إلى 100% عام 2023، بينما بلغ مستوى سعادة ذويهم 97.21%. وبلغت نسبة سعادة المجتمع عن دعم الهيئة لأصحاب الهمم 94.27%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة 97.48%.ولفت إلى أن مواءمة استراتيجية الهيئة الخاصة بأصحاب الهمم مع الاستراتيجيات المحلية والاتحادية لدمج وتمكين أصحاب الهمم، أثمرت عن دعم الجهود الوطنية لتعزيز إسهامات هذه الشريحة المهمّة من المجتمع في...
اعتمد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، اليوم نتائج دراسة سعادة المتعاملين، والموظفين، والمتسوق السرّي في الجهات الحكومية في دبي لعام 2023، كما بارك سموه لفريق«مؤسسة محمد بن راشد للإسكان» وفريق«الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي»، تصدرهما مؤشري سعادة المتعاملين، وسعادة الموظفين.وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، في تدوينة عبر منصة إكس: «مثلما جرت العادة في 18 يناير من كل عام، اعتمدت اليوم نتائج دراسة سعادة المتعاملين، والموظفين، والمتسوق السرّي، في الجهات الحكومية في دبي لعام 2023»وأضاف سموه: «فخور بالنتائج المسجلة:93% متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي88% متوسط مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي94.8% متوسط مؤشر المتسوق السري اليومي».وتابع سموه،...
قال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، عبر منصة إكس:"مثلما جرت العادة في 18 يناير من كل عام، اعتمدت اليوم نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السرّي في الجهات الحكومية في دبي لعام 2023. وفخور بالنتائج المسجلة ؛ 93% متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي 88% متوسط مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي 94.8% متوسط مؤشر المتسوق السري اليومي وأضاف سموه"كما نبارك لفريق مؤسسة محمد بن راشد للإسكان وفريق الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي تصدرهم مؤشري سعادة المتعاملين وسعادة الموظفين، ونؤكد أن سعادة كل متعامل وموظف حكومي ستبقى دوماً ضمن أولويات دبي لترسيخ مكانتها كأفضل وجهة عالمية للعيش والعمل".
أكد الشيخ حميد بن عمار بن حميد النعيمي، دعم القيادة الحكيمة لدولة الإمارات للجهود والمبادرات كافة التي تبذلها الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، لتطوير منظومة الخدمات وتلبية تطلعات وأحلام المتعاملين في الحصول على خدمات استباقية سهلة وسريعة، انطلاقًا من رؤية نحن الإمارات 2031 ووعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل ومئوية الإمارات 2071.جاء ذلك خلال الزيارة التي قام بها الشيخ حميد بن عمار بن حميد النعيمي اليوم، إلى مبنى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في عجمان في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، حيث أزاح الستار عن لوحة 5 نجوم التي حصل عليها مركز سعادة المتعاملين – عجمان في تقييم الخدمات الحكومية وتصنيف النجوم العالمي لعام 2023.وكان في استقباله، سعادة اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن...
الفجيرة في 28 / وام / حصلت غرفة تجارة وصناعة الفجيرة على ثلاث شهادات آيزو 9001 ISO الخاصة بالجودة الشاملة، وISO 10002 معالجة الشكاوى، وISO 10004 رضا المتعاملين، صادرة من شركة (تي يو في) النمسا TÜV AUSTRIA الشركة العالمية المتخصصة في مجال تقديم خدمات التدقيق والفحص والاعتماد.ويأتي ذلك تأكيدا على حرص الغرفة على رفع كفاءة خدماتها لمواكبة أعلى المعايير العالمية، وتماشياً مع توجهات حكومة إمارة الفجيرة لتطوير الخدمات وتحسين جودتها وتعزيزًا لمكانة الإمارة وريادتها اقتصادياً وخدمياً.وحضر احتفال الغرفة سعادة كل من أحمد حسن محمد اليماحي أمين الصندوق وعبدالله محمد سعيد الظنحاني وفطيم عبيد الشحي عضوا مجلس إدارة الغرفة.وتسلم الشهادات الثلاث سعادة سلطان جميع الهنداسي مدير عام الغرفة وأعضاء مجلس الإدارة، من الدكتور كمال الدين حسن صالح المدير التنفيذي للشركة والمهندس...
دبي - الخليج دشنت هيئة الطرق والمواصلات في إمارة دبي الجيل الجديد من الأكشاك الذكية بمزايا متطورة وتصاميم عصرية لتحسين سهولة الاستخدام وتقديم خدماتها على مدار الساعة لجميع الفئات بما في ذلك أصحاب الهمم، وذلك بهدف تحقيق أهدافها الاستراتيجية المتمثلة في تعزيز سعادة المتعاملين. وتم تركيب 32 كشكاً ذكياً بتصاميم جديدة في 21 موقعاً مختلفاً، وتشمل: مبنى الهيئة الرئيسي، ومراكز إسعاد المتعاملين ومراكز مزودي الخدمات الرئيسية، وعدد من المواقع الحيوية في إمارة دبي. ويعتبر مشروع الأكشاك الذكية مثالاً ناجحاً على توظيف الهيئة لأحدث التقنيات لتعزيز تجربة المتعاملين، تماشياً مع توجهات القيادة الرشيدة في حكومة دبي، وأهداف برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، للارتقاء بالخدمات الحكومية وتحقيق سعادة المتعاملين، وتوفير الدعم اللازم وفق أفضل الممارسات العالمية. وأوضحت الهيئة أن الأكشاك الجديدة...
استعرضت دائرة البلدية والتخطيط بعجمان، أفضل الممارسات المتبعة في مجال سعادة المتعاملين، خلال لقائها بوفد من دائرة التنمية الاقتصادية بأم القيوين، في إطار الحرص المشترك على تبادل أفضل التجارب وتوثيق التعاون والتنسيق المشترك. وأكد مروان محمد النعيمي، مدير إدارة مراكز الخدمة، أن الدائرة تسعى بشكل دائم إلى تحسين تجربة المتعاملين والارتقاء بالخدمات الذكية وتطويرها لتلائم احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم بجودة وحرفية عالية، وتجويد العمل لتقديم الأفضل للمتعامل وتمكينه من إتمام إجراءاته خلال وقت قياسي وفي أي مكان. وأشار إلى أن الدائرة تقلدت العديد من الجوائز المحلية والعالمية، تقديراً لإنجازاتها وأعمالها اليومية في سعادة المتعاملين، متحدثاً عن النسب التي سجلتها الدائرة في المجال الحيوي، لتحصد نسبة 99% في مؤشر السعادة الفوري، و100% عن رسم رحلات المتعاملين، كما بلغت نسبة الالتزام بميثاق المتعاملين...
عجمان في 5 سبتمبر/ وام / استعرضت دائرة البلدية والتخطيط بعجمان أفضل الممارسات المتبعة في مجال سعادة المتعاملين، خلال لقائها بوفد من دائرة التنمية الاقتصادية بأم القيوين، في مجال الحرص المشترك على تبادل أفضل التجارب وتوثيق التعاون والتنسيق المشترك.وأكد ، مروان محمد النعيمي مدير إدارة مراكز الخدمة، في مستهل الاجتماع أن الدائرة تسعى بشكل دائم لتحسين تجربة المتعاملين والارتقاء بالخدمات الذكية وتطويرها لتلائم احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم بجودة وحرفية عالية، وتجويد العمل لتقديم الأفضل للمتعامل وتمكينه من إتمام إجراءاته خلال وقت قياسي وفي أي مكان.وأشار إلى أن الدائرة تقلدت العديد من الجوائز المحلية والعالمية تثمينًا لجهودها، وتقديراً لإنجازاتها وأعمالها اليومية في مجال سعادة المتعاملين، متحدثاً عن النسب التي سجلتها الدائرة في المجال الحيوي، لتحصد نسبة 99% في مؤشر السعادة الفوري، ونسبة...
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26