%98.3 معدل سعادة المتعاملين في «ديوا» خلال 2023
تاريخ النشر: 25th, March 2024 GMT
دبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةحققت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين ففي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة 98.3%.
وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات «الهيئة» 97.
وقد تم ترشيح «الهيئة» من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن القائمة النهائية لأفضل الجهات الرائدة في تطبيق سياسة «خدمات 360».
وأكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن «الهيئة» تضع سعادة المتعاملين على رأس قائمة أولوياتها، مشيراً إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين في الهيئة يهدف إلى تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم. كما أكد معاليه حرص «الهيئة» على تعزيز تجربة المتعاملين من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على مدار الساعة عبر العديد من القنوات والمنصات الرقمية، إضافة إلى مواصلة توفير خدمات الكهرباء والمياه وفق أعلى معايير الجودة والتوافرية والاعتمادية والكفاءة. وأسهمت جهود الهيئة في تحقيق أقل نسبة انقطاع للكهرباء على مستوى العالم، حيث سجلت دبي خلال عام 2023 متوسط 1.06 دقيقة انقطاع فقط لكل مشترك على مدى عام كامل، مقارنة مع 15 دقيقة لدى نخبة من شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي.
إضافة إلى الخدمات الرقمية المبتكرة التي تسهم في تسهيل حياة المتعاملين مثل تشغيل وتحويل وإيقاف الكهرباء والمياه ودفع الفواتير، وخدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية، وغيرها، توفر «الهيئة» خدمات ذات قيمة مضافة تسهم في تعزيز كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه ومن بينها خدمة «إشعار باستهلاك مرتفع للمياه» والتي تندرج ضمن مبادرة «الحياة الذكية»، لمساعدة المتعاملين على اكتشاف أية تسريبات في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات آنية للمتعامل في حال اكتشاف نظام العدادات الذكية أي ارتفاع غير معتاد في الاستهلاك، ليسارع إلى فحص التوصيلات الداخلية، وإصلاح أية تسريبات داخلية بالاستعانة بفني متخصص للحد من هدر المياه.
الحياة الذكية
تتضمن مبادرة «الحياة الذكية» خصائص عدة، منها لوحة بيانات «الحياة الذكية» التي تتيح للمتعاملين مراقبة استهلاكهم، والحصول على تقارير استهلاك سنوية وشهرية ويومية، كما تتضمن المبادرة برنامج «نهجي المستدام» لمقارنة الاستهلاك مع استهلاك المنازل المماثلة ذات الكفاءة العالية في منطقتهم، وخاصية «خارج المنزل» التي تتيح استلام تقارير يومية أو أسبوعية عبر البريد الإلكتروني.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: ديوا دبي هيئة كهرباء ومياه دبي أصحاب الهمم سعادة المتعاملین الحیاة الذکیة
إقرأ أيضاً:
انتعاش مبيعات المنازل الجديدة بنحو 5.9% في الولايات المتحدة خلال تشرين الثاني
الاقتصاد نيوز - متابعة
انتعشت مبيعات المنازل الجديدة المخصصة لأسرة واحدة في الولايات المتحدة في تشرين الثاني بعد أن تراجعت بسبب الأعاصير في الشهر السابق، لكن ارتفاع أسعار الفائدة على الرهن العقاري قد يعوق المبيعات في العام المقبل.
وقال مكتب الإحصاء التابع لوزارة التجارة، الاثنين، إن مبيعات المنازل الجديدة قفزت 5.9% إلى معدل سنوي معدل في ضوء العوامل الموسمية بلغ 664 ألف وحدة الشهر الماضي. وتم تعديل وتيرة المبيعات لشهر أكتوبر بالزيادة إلى معدل 627.000 وحدة من 610.000 وحدة المعلن عنها سابقاً.
وكان اقتصاديون استطلعت رويترز آراءهم توقعوا أن تنتعش مبيعات المنازل الجديدة، التي تمثل نحو 15% من مبيعات المنازل الأميركية، إلى معدل 660 ألف وحدة.
يتم احتساب مبيعات المنازل الجديدة عند توقيع العقد، ويمكن أن تكون متقلبة على أساس شهري. وارتفعت بنسبة 8.7% على أساس سنوي في تشرين الثاني.
وأظهرت بيانات من وكالة تمويل الرهن العقاري فريدي ماك أن متوسط سعر الفائدة على الرهن العقاري الشهير لمدة 30 عاماً ارتفع إلى 6.72% الأسبوع الماضي بعد انخفاضه إلى 6.60% في الأسبوع السابق.
الأسبوع الماضي، خفض الفدرالي الأميركي سعر الفائدة القياسي لليلة واحدة بمقدار 25 نقطة أساس إلى نطاق 4.25% -4.50%، لكنه توقع تخفيضين فقط في سعر الفائدة في عام 2025، مشيراً إلى استمرار مرونة الاقتصاد والتضخم الذي لا يزال مرتفعاً.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023