2024-12-22@10:48:34 GMT
إجمالي نتائج البحث: 22
«رضاء المنتفعین»:
انطلقت فعاليات البرنامج التدريبي" إدارة التغيير " لإدارة رضاء المنتفعين بهيئة الرعاية الصحية ببورسعيد، وهو امتداد للتدريبات المستمرة التي تنفذها الإدارة لرفع كفاءة كوادرها وتدريبهم على مواجهة التحديات التي تقابلهم. تناول التدريب إدارة التغيير ودورها الفعال بالنسبة لمحاور العمل الخاصة بإدارة رضاء المنتفعين، كما تناول مساهمة الإدارة المباشرة في الارتقاء بالمستوى العلمي لطلاب الخدمة الاجتماعية بتدريبهم في منشأت هيئة الرعاية الصحية. وتم التدريب تحت إشراف الدكتور مصطفى شعبان، رئيس اقليم القناة والمشرف العام على فرع بورسعيد، وبمتابعة الدكتور أحمد حسن سالم، نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية والمشرف على إدارة التدريب والتطوير ومشروع التدريب الإلزامي بفرع بورسعيد. ألقي المحاضرة التدريبية كريم سليمان، المشرف العام علي وحدة شكاوي الجهات الخارجية بالإدارة العامة لرضاء المنتفعين، وتم تنسيق فعاليات التدريب، الدكتورة سارة حميد...
نظم قسم رضاء المنتفعين و وحدة الأورام بمجمع الشفاء الطبي التابع للهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة بورسعيد وبالتنسيق مع إدارة رضا المنتفعين بفرع بورسعيد حفل تكريم عددًا من محاربي مرض السرطان. وخلال التكريم تم تقديم نماذج حاربت هذا المرض بكل شجاعة، حيث استمع الحضور إلى قصص ملهمة من رحلة علاج المحاربين داخل أروقة مجمع الشفاء الطبي منهم من حارب المرض ١٢ عامًا ومنهم من هاجمه المرض أربعة مرات وتماثلوا الشفاء، جاء التكريم كدعم للمحاربين وبث روح الأمل، كما أقيمت ندوة توعوية بأهمية الكشف المبكر وأصل وأهمية العلاج الكيماوي والتأكيد علي أن العلاج الكيماوي لا يؤثر على المحاطين بالمريض، كما ناقشت الندوة التغذية السليمة للمرضى لزيادة مناعتهم وأهمية ترابط المرضى نفسيًا بعضهم البعض والدعم النفسي المستمر بينهم. تم التكريم تحت إشراف...
مسقط- الرؤية يقوم المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات بإجراء استطلاع يهدف إلى قياس مستوى رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات في سلطنة عمان، ويشمل هذا الاستطلاع خدمات الهاتف المتنقل والهاتف الثابت. ويتم تنفيذ الاستطلاع على مرحلتين متتاليتين؛ حيث تبدأ المرحلة الأولى بقياس رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف المتنقل، تليها المرحلة الثانية التي تتناول رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف الثابت. وينفذ الاستطلاع خلال الفترة من 29 أكتوبر وحتى 28 نوفمبر من العام 2024. ويأتي هذا الاستطلاع في إطار تحقيق التوجيهات الاستراتيجية لرؤية عمان 2040، التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين مستوى الحياة للمواطنين والمقيمين، كما يسعى الاستطلاع إلى توفير مؤشرات إحصائية شاملة تساعد في فهم مستوى رضا المنتفعين عن عدة جوانب في خدمات الاتصالات، مثل جودة...
بدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ استطلاع يهدف إلى قياس مستوى رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات في سلطنة عمان على مرحلتين متتاليتين، حيث تبدأ المرحلة الأولى بقياس رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف المتنقل، تليها المرحلة الثانية التي تتناول رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف الثابت، ويستمر حتى الثامن والعشرين من شهر نوفمبر 2024.يأتي هذا الاستطلاع في إطار تحقيق التوجيهات الاستراتيجية لـ"رؤية عمان 2040"، التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين مستوى الحياة للمواطنين والمقيمين. كما يسعى الاستطلاع إلى توفير مؤشرات إحصائية شاملة تساعد في فهم مستوى رضا المنتفعين عن عدة جوانب في خدمات الاتصالات، مثل جودة التغطية وكفاءة الشبكة، إضافةً إلى الأسعار ونظام الفوترة.كما يشمل التقييم طريقة استجابة المشغلين للشكاوى وطلبات المنتفعين بشكل يعزز من تجربة...
أصدر الدكتور أحمد السبكي، مساعد وزير الصحة والسكان، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة، قراراً بتكليف الدكتور كيرلس طلعت، مديرًا إقليمياً لإدارة رضاء المنتفعين بإقليم الصعيد إلى جانب عمله كمدير لإدارة رضاء المنتفعين بفرع الهيئة بالأقصر. جاء التكليف بناءاً على انتقاء الكفاءات المتميزة لأداء العمل، والتي تدعم سياسة الهيئة والدولة في تطوير آليات العمل بالقطاع الصحي وتوفير أفضل الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة، وبأعلى معايير الجودة العالمية للمواطنين، وبما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للهيئة في تصعيد الكوادر الشابة ودمجها مع عناصر الخبرة للاستفادة بهم في كافة مجالات العمل وتحقيق رؤية القيادة السياسية نحو تقديم نموذج متطور للرعاية الصحية في مصر بجودة عالمية وصولًا لمؤشرات صحية تحقق السعادة والرضاء والرخاء للمواطنين. ووجه الدكتور السبكي...
أصدر الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة، قرارًا بتكليف الدكتور كيرلس طلعت، مديرًا إقليميًا لإدارة رضاء المنتفعين بإقليم الصعيد إلى جانب عمله كمدير لإدارة رضاء المنتفعين بفرع الهيئة بالأقصر.هذا وقد جاء التكليف بناء على انتقاء الكفاءات المتميزة لأداء العمل، والتي تدعم سياسة الهيئة والدولة في تطوير آليات العمل بالقطاع الصحي وتوفير أفضل الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة، وبأعلى معايير الجودة العالمية للمواطنين، وبما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للهيئة في تصعيد الكوادر الشابة ودمجها مع عناصر الخبرة للاستفادة بهم في كافة مجالات العمل وتحقيق رؤية القيادة السياسية نحو تقديم نموذج متطور للرعاية الصحية في مصر بجودة عالمية وصولًا لمؤشرات صحية تحقق السعادة والرضاء والرخاء للمواطنين.
أصدر الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة، قراراً بتكليف الدكتور كيرلس طلعت، مديرًا أقليمياً لإدارة رضاء المنتفعين بأقليم الصعيد إلى جانب عمله كمدير لإدارة رضاء المنتفعين بفرع الهيئة بالأقصر.وجاء التكليف بناء على انتقاء الكفاءات المتميزة لأداء العمل ، والتي تدعم سياسة الهيئة والدولة في تطوير آليات العمل بالقطاع الصحي وتوفير أفضل الخدمات والرعاية الصحية المتكاملة، وبأعلى معايير الجودة العالمية للمواطنين، وبما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للهيئة في تصعيد الكوادر الشابة ودمجها مع عناصر الخبرة للاستفادة بهم في كافة مجالات العمل وتحقيق رؤية القيادة السياسية نحو تقديم نموذج متطور للرعاية الصحية في مصر بجودة عالمية وصولًا لمؤشرات صحية تحقق السعادة والرضاء والرخاء للمواطنين.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال الدكتور شريف كمال، مستشار رئيس هيئة الرعاية الصحية لشؤون الصيدلة وإدارة الدواء، إنّ الهيئة تعتبر أداة الدولة المصرية لتقديم وتنظيم الخدمات الصحية تحت منظومة التأمين الصحي الشامل، مشددًا على أنه بعد ثورة 30 يونيو، فإن جودة الخدمات الصحية تتحسن بشكل مستمر.وأضاف "كمال"، خلال حواره على فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الجمعة، ان «أكبر إنجاز حققناه خلال السنوات الخمس الماضية أن المواطن المصري أصبح لديه ثقة كبيرة في الحصول على خدمة صحية بجودة عالية».وتابع: «رضا المنتفع أصبح في بؤرة اهتمامنا وأصبح يُقاس ومن أهدافنا في هذه المرحلة، ومنظمة الصحة العالمية وضعت هدفا ببداية التغطية الشاملة حتى عام 2030»، مواصلا: “بؤرة اهتمامنا رضا المنتفعين، ولدينا مؤشرات أداء وكل شهر يُقيم الفريق الطبي بناءً عليها ويرتبط برواتبهم، كما...
نظمت هيئة الرعاية الصحية بأسوان يوماً ترفيهياً للأطفال في دور الأيتام بمناسبة شهر رمضان ، وتضمن اليوم العديد من الأنشطة الترفيهية والمسابقات حيث تم توزيع الهدايا على جميع الأطفال وذلك تزامناً مع حلول الشهر الفضيل.وقالت منيرة سليمان مدير إدارة رضاء المنتفعين : "إن هذا اليوم يأتي في إطار حرص إدارة رضاء المنتفعين على إدخال البهجة والسرور على قلوب أطفالنا في دور الأيتام، وإشراكهم في أجواء شهر رمضان المبارك، ونأمل أن نكون قد أسعدناهم وقدمنا لهم بعض الدعم." أورمان أسوان توزع لحوما على 22 ألف أسرة من الأكثر احتياجا تعرف على موعد أذان المغرب في أسوان حفلوأضافت "منيرة سليمان" أن إدارة رضاء المنتفعين هي إدارة مستحدثة داخل هيئة الرعاية الصحية ، وتنظم فاعليات المشاركات المجتمعية ، وهي همزة الوصل...
أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية، برئاسة الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، متوسط نسبة رضاء المنتفعين الخدمة الطبية المقدمة داخل منشآتها الصحية بكافة محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي بلغت 91%. إزالة أسباب كافة شكاوى المنتفعين وأشارت الهيئة، في بيان، اليوم الاثنين، إلى الاستجابة الفورية لـ99.9%من الشكاوى الواردة، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال عام 2023، لافتًا إلى إزالة أسباب كافة شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. التواصل الفعال مع المنتفعين وأوضحت هيئة الرعاية الصحية، أنه يتم استقبال كافة الشكاوي والاستفسارات الخاصة بمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل من خلال عدة قنوات تضمن التواصل الفعال مع المنتفعين، شملت مركز خدمة العملاء أو مركز الاتصال الآلي،...
أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية، برئاسة الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، عن متوسط نسبة رضاء المنتفعين الخدمة الطبية المقدمة داخل منشآتها الصحية بكافة محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، والتي بلغت 91%.وأشار البيان إلى الاستجابة الفورية لـ 99.9%من الشكاوى الواردة، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال عام 2023، لافتًا إلى إزالة أسباب كافة شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.وأوضحت هيئة الرعاية الصحية: يتم استقبال كافة الشكاوي والاستفسارات الخاصة بمنتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل من خلال عدة قنوات تضمن التواصل الفعال مع المنتفعين، شملت مركز خدمة العملاء أو مركز الاتصال الآلي، مكاتب رضاء المنتفعين بكافة المنشآت التابعة لهيئة الرعاية الصحية بالمحافظات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة...
كتب- أحمد جمعة: أكد مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، برئاسة الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، استمرار تنفيذ التكليفات الرئاسية بتوفير أفضل خدمات صحية للمواطنين واستمرار تقديم خدمات المبادرات الرئاسية وإطلاق حزمة مبادرات إضافية لتعزيز صحة المواطنين بـ 6 محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل "بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، أسوان، السويس" خلال 2024. جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري لمجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية رقم (69)، والذي ينعقد شهريًا رئاسة الدكتور أحمد السبكي، لمناقشة أهم الموضوعات المتعلقة بمقترحات تطوير العمل والسياسات ووضع الخطط المستقبلية لضمان استمرارية ضبط وتنظيم تقديم خدمات الرعاية الصحية لمنتفعي التأمين الصحي الشامل باحترافية وجودة عالمية. واستعرض الاجتماع، تقرير الأداء نصف السنوي...
شاركت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، في فاعليات افتتاح وختام ورشة عمل "التدخل المبكر للأطفال ذوي الإعاقة وأساليب التعامل معهم، وأساسيات لغة الإشارة والتواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة" والتي نظمها المجلس بالتعاون مع مؤسسة هانس زايدل الألمانية في الفترة من 20 إلى 25 أكتوبر الجاري، واستهدفت فرق عمل رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الاقصر.عزيز حقوق وكرامة الأشخاص ذوي الإعاقةجاءت الورشة انطلاقا من هدف المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة في حماية وتعزيز حقوق وكرامة الأشخاص ذوي الإعاقة وفي إطار التعاون المشترك مع مؤسسة هانس زايدل الألمانية والتنسيق والتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية.وسعت الورشة إلى زيادة معارف المشاركين من فرق عمل رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الاقصر بأساليب وطرق التعامل...
شاركت الدكتورة الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، في فاعليات افتتاح وختام ورشة عمل "التدخل المبكر للأطفال ذوي الإعاقة وأساليب التعامل معهم، وأساسيات لغة الإشارة والتواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة" والتي نظمها المجلس بالتعاون مع مؤسسة هانس زايدل الألمانية في الفترة من 20 إلى 25 أكتوبر الجاري، واستهدفت فرق عمل رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الاقصر.جاءت الورشة انطلاقا من هدف المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة في حماية وتعزيز حقوق وكرامة الأشخاص ذوي الإعاقة وفي إطار التعاون المشترك مع مؤسسة هانس زايدل الألمانية والتنسيق والتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية.وسعت الورشة إلى زيادة معارف المشاركين من فرق عمل رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الاقصر بأساليب وطرق التعامل الصحيحة مع الأشخاص ذوي...
مسقط- الرؤية تقدمت سلطنة عمان 25 مركزا في مؤشر التنمية البريدية (2IPD) لعام 2023، لتكون بذلك الـ6 عربيا والـ65 دوليا، بحسب ما أعلن الاتحاد البريدي العالمي لقياس التقدم والتطوير في قطاع البريد، بتقريره السنوي الذي يتضمن 4 ركائز أساسية وهي الموثوقية والوصول بالإضافة إلى الارتباط والمرونة. وبالتزامن مع اليوم العالمي للبريد، نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج استطلاع قياس الرضا عن الخدمات البريدية عام 2022، التي أجرته الهيئة على عينة بلغت 7225 شخصا، إذ أشارت النتائج أن نسبة الرضا العام عن الخدمات البريدية بلغت 78%. وأوضح الاستطلاع أن 75.8% استخدموا الخدمات البريدية من إجمالي المشاركين في الاستطلاع، وأن 97% استلموا طرودا بريدية لسلع تم شراؤها محليا أو دوليا، وتصدرت الملابس والأحذية وملحقاتها نوعية البعائث الأكثر استلاما من المنتفعين بنسبة 31% تليها...
تحدث الدكتور أحمد طه رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، عن التقرير النصف سنوي الصادر من الإدارة المركزية للرقابة الصحية بالهيئة، قائلا: “المرض من أصعب التجارب التي يمر بها أي إنسان، والمواطن المصري البسيط يدعو بالستر والصحة، لأنه مرتبط بذكريات من الألم ورحلة علاجية صعبة حتى يستعيد حالته الطبيعية مرة أخرى”. وزير الصحة يشهد فعاليات افتتاح المؤتمر الدولي لطب الأسنان بجامعة الجلالة «الصحة» تعلن التقرير اليومي لحملة «100 يوم صحة» الرعاية الصحيةوأضاف في مداخلة هاتفية ببرنامج “صباح الخير يا مصر”، على القناة الأولى والفضائية المصرية: “تجربة المريض التي تُقاس من خلال هذا التقرير تعبر عن رحلة العلاج وكل ما يمر به أو أسرته وما يتأثرون وما يشعرون به أثناء الحصول على الرعاية الصحية”.رحلة العلاجوتابع، أن التقرير يتناول مجموعة من...
نظمت مستشفى طيبة التخصصي بمدينة إسنا جنوب محافظة الأقصر، مساء اليوم الخميس، تحت إشراف اللواء طبيب طارق عبد المعز مدير مستشفى طيبة التخصصي، ندوة توعوية للأمهات تحت عنوان " الكشف المبكر عن الإعاقات المتعددة وأهم الوسائل الحديثة في التدخلات العلاجية"، وذلك في إطار حملة " رعاية طفلك عندنا" .وشارك في الندوة الدكتورة ياسمين مطر مدرس التربية الخاصة بقسم علم النفس بجامعة أكتوبر وخبير الكشف المبكر عن الإعاقات، والدكتور القاضي محمد القاضي مدير إدارة رضاء المنتفعين بالمستشفى، والدكتور مصطفى صقر، والدكتور محمود كامل حمادة، والدكتور ياسر، وعادل الجبيري إدارة رضاء المنتفعين، والدكتورة أميرة السيد فراج مدير إدارة التسويق وتنمية الأعمال بالمستشفى، وعدداً من الأهالي والسيدات من إبناء مدنية إسنا.وناقشت الدكتورة ياسمين مطر، مدرس التربية الخاصة بقسم علم النفس بجامعة أكتوبر وخبير...
افتتحت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، صباح اليوم فاعليات ورشة عمل " التدخل المبكر للأطفال ذوي الإعاقة وأسرهم وأساليب التعامل معهم وأساسيات لغة الإشارة والتواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة" والتي ينظمها المجلس بالتعاون مع مؤسسة هانس زايدل الالمانية في الفترة من 9 إلى 13 سبتمبر الجاري. تأتي الورشة في إطار برنامج الدمج والتمكين الاقتصادي للأشخاص ذوي الإعاقة الذي يقوم عليه المجلس، وتستهدف هذه الورشة فرق عمل رضا المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية - فرع الإسماعيلية، بهدف الإسهام في زيادة معارفهم بأساليب وطرق التعامل الصحيحة مع الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان ممارستهم لتلك الحقوق. من جانبها رحبت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، بالتعاون المثمر والمتواصل مع مؤسسة هانس زايدل الألمانية كشريك...
حل الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل، ضيفا ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية الأولى، وجاءت تصريحاته كالتالي: رضاء المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل: نسعى لنكون حلقة وصل بين المنتفع والمنشآتقال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل، إن الإدارة تعتبر مفهوما متطورا تم استحداثه داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية ومنشآتها، مشيرا إلى أنه يسعى دائما أن يكون حلقة الوصل والجسر بين المنتفع ومتلقي الخدمة وبين المنشآت أو مقدم الخدمة نفسه. وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أنه بقانون التأمين الصحي الشامل تم فصل الجهة التي تقدم الخدمة عن التي تمولها وعن الجهة التي تراقب وتعتمد المنشآت التي تقدم هذه الخدمات.وأوضح أنه مع هذا...
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل، إنه يتم تعليم لغة الإشارة للمسئولين أو العاملين فى وحدة إرضاء المنتفعين، مشيرا إلى أنها تعتبر خطوة مهمة جدا.وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”: “كان يتردد علينا ضعاف السمع وكانوا عدد ليس بقليل، وعلى الفور توجهنا صوب المجلس القومي لشئون ذوي الإعاقة وطلبنا منه تدريب فريق العمل لدينا على التعامل بلغة الإشارة”، وبالفعل تم عقد برنامج تدريب تخصصي كبير. وتابع: “جميع الفرق التي حضرت هذا البرنامج أصبحت الآن تجيد التعامل بلغة الإشارة، والفترة القادمة نعمل على برنامج تدريبي أكثر شمولا، ولن يكون مقتصرا على ضعاف السمع، ولكن باقي الفئات الأخرى”.
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل: “لدينا محاور وقنوات اتصال متعددة للتعامل مع العميل أو المنتفع، أولها مركز خدمة العملاء، والذى يعمل على مدار 24 ساعة، ويتم التواصل معه فى أى وقت والتعامل مع شكواه، وهو 15344".وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أن هذا الرقم هو نفسه الذى يتم من خلاله حجز الوحدات والمراكز الطبية، معقبا: “المتلقي سيعرف موعد الوحدة واسم الطبيب الذى سيقوم بفحصه”. وأوضح أن هناك فريق عمل داخل المنشآت يطلق عليه “فريق رضاء المنتفعين”، ودوره التعامل مع المنتفع، لافتا إلى أنه مباشرة يتم الإنصات والاستماع إلى المنتفع حال تقديم شكواه.
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل، إن الإدارة تعتبر مفهوما متطورا تم استحداثه داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية ومنشآتها، مشيرا إلى أنه يسعى دائما أن يكون حلقة الوصل والجسر بين المنتفع ومتلقي الخدمة وبين المنشآت أو مقدم الخدمة نفسه.وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أنه بقانون التأمين الصحي الشامل تم فصل الجهة التي تقدم الخدمة عن التي تمولها وعن الجهة التي تراقب وتعتمد المنشآت التي تقدم هذه الخدمات.وأوضح أنه مع هذا التطور كان يجب أن يكون هناك إدارة تراقب مدى رضا العميل أو المنتفع أو متلقي الخدمة عن الخدمات من عدمه. وتابع: “طلب منا مذاكرة ودراسة استراتيجية مصر 2030، والتركيز على الأهداف الخاصة بمنظومة الصحة أو...
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف