رضاء المنتفعين بالتأمين الصحي: نتلقى الشكاوى على رقم 15344 ويتم التعامل معها
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل: “لدينا محاور وقنوات اتصال متعددة للتعامل مع العميل أو المنتفع، أولها مركز خدمة العملاء، والذى يعمل على مدار 24 ساعة، ويتم التواصل معه فى أى وقت والتعامل مع شكواه، وهو 15344".
وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أن هذا الرقم هو نفسه الذى يتم من خلاله حجز الوحدات والمراكز الطبية، معقبا: “المتلقي سيعرف موعد الوحدة واسم الطبيب الذى سيقوم بفحصه”.
وأوضح أن هناك فريق عمل داخل المنشآت يطلق عليه “فريق رضاء المنتفعين”، ودوره التعامل مع المنتفع، لافتا إلى أنه مباشرة يتم الإنصات والاستماع إلى المنتفع حال تقديم شكواه.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التامين الصحي الشامل خدمة العملاء المراكز الطبية
إقرأ أيضاً:
أوحيدة: لا نتلقى تعليمات من الرئاسي.. وغدًا نبحث قانون المصالحة الوطنية لإقراره بالتوافق
ليبيا – أكد عضو مجلس النواب، جبريل أوحيدة، أن مجلس النواب هو الجهة المخولة بإصدار القوانين، ولا يتلقى تعليمات من المجلس الرئاسي.
وفي تصريحات خاصة لتلفزيون “المسار“، أشار أوحيدة إلى أن المجلس الرئاسي قد فشل في أداء مهامه، خاصة في ظل تبعيته لحكومة عبد الحميد الدبيبة.
وأضاف: “سنبحث غدًا قانون المصالحة الوطنية بهدف إقراره، وفق الرؤية التي تم التوصل إليها بعد التشاور مع جميع الأطراف المعنية”.
13 درجة.. أقل حرارة سجلتها الإمارات اليوم في هذه المنطقة