رضاء المنتفعين بالتأمين الصحي: نتلقى الشكاوى على رقم 15344 ويتم التعامل معها
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل: “لدينا محاور وقنوات اتصال متعددة للتعامل مع العميل أو المنتفع، أولها مركز خدمة العملاء، والذى يعمل على مدار 24 ساعة، ويتم التواصل معه فى أى وقت والتعامل مع شكواه، وهو 15344".
وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أن هذا الرقم هو نفسه الذى يتم من خلاله حجز الوحدات والمراكز الطبية، معقبا: “المتلقي سيعرف موعد الوحدة واسم الطبيب الذى سيقوم بفحصه”.
وأوضح أن هناك فريق عمل داخل المنشآت يطلق عليه “فريق رضاء المنتفعين”، ودوره التعامل مع المنتفع، لافتا إلى أنه مباشرة يتم الإنصات والاستماع إلى المنتفع حال تقديم شكواه.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التامين الصحي الشامل خدمة العملاء المراكز الطبية
إقرأ أيضاً:
شرطة الشارقة: نجاح الخطة الأمنية والمرورية في عيد الفطر
الشارقة: «الخليج»
أعلنت القيادة العامة لشرطة الشارقة نجاح خطتها الأمنية الشاملة التي نُفذت خلال عطلة عيد الفطر المبارك، وغطّت مناطق الإمارة كافة، بما فيها المدن الوسطى والشرقية، وذلك ضمن نهجها الاستباقي لضمان سلامة المجتمع واستقراره خلال المناسبات الرسمية.
أوضح العميد الدكتور جاسم محمد بن هده، مدير إدارة مركز العمليات، أن شرطة الشارقة حرصت على رفع جاهزية مركز العمليات بالقيادة العامة لتلبية النداءات الطارئة والبلاغات المختلفة، مشيراً إلى أن عدد المكالمات التي استقبلتها الغرفة خلال إجازة العيد بلغ 39,765 مكالمة، وتوزعت بين 33,040 مكالمة طارئة عبر الرقم 999، و6,725 مكالمة غير طارئة عبر الرقم 901، ما يعكس فاعلية منظومة الاستجابة واستعدادها العالي للتعامل مع كافة أنواع البلاغات خلال فترة العيد.
وأكد بن هده أن هذا الجهد يأتي في إطار الخطط السنوية الاستباقية التي تلتزم بها شرطة الشارقة، من خلال تعزيز الاستجابة الفعالة للحالات الطارئة، وضمان تقديم خدمات أمنية عالية الجودة، تعكس جاهزية كوادرها في التعامل مع كثافة البلاغات وظروف العمل الميداني المتسارعة على مدار الساعة.
من جانبه أشار العقيد محمد عبدالله علاي، مدير إدارة المرور والدوريات، إلى أن الخطة المرورية التي تم تطبيقها خلال العيد شملت توزيع الدوريات الأمنية والمرورية على مختلف مناطق الإمارة، حيث تم تغطية الشوارع الحيوية ومواقع التجمعات، وتوجيه مرتادي الطرق إلى أهمية الالتزام بالإرشادات والتعليمات لضمان سلامة الجميع. وأضاف أن الانتشار الواسع لرجال المرور أسهم في تسهيل حركة السير، وسرعة التعامل مع الحوادث والملاحظات، بما يضمن تجربة آمنة وسلسة للجمهور خلال أيام العيد.
قبل انطلاقه غدا.. أعضاء لجنة تحكيم مهرجان SITFY-Georgia يصلون مطار تبيلسي