"الإحصاء والمعلومات" ينفذ استطلاع الرأي حول رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات
تاريخ النشر: 30th, October 2024 GMT
مسقط- الرؤية
يقوم المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات بإجراء استطلاع يهدف إلى قياس مستوى رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات في سلطنة عمان، ويشمل هذا الاستطلاع خدمات الهاتف المتنقل والهاتف الثابت.
ويتم تنفيذ الاستطلاع على مرحلتين متتاليتين؛ حيث تبدأ المرحلة الأولى بقياس رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف المتنقل، تليها المرحلة الثانية التي تتناول رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف الثابت.
وينفذ الاستطلاع خلال الفترة من 29 أكتوبر وحتى 28 نوفمبر من العام 2024.
ويأتي هذا الاستطلاع في إطار تحقيق التوجيهات الاستراتيجية لرؤية عمان 2040، التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين مستوى الحياة للمواطنين والمقيمين، كما يسعى الاستطلاع إلى توفير مؤشرات إحصائية شاملة تساعد في فهم مستوى رضا المنتفعين عن عدة جوانب في خدمات الاتصالات، مثل جودة التغطية وكفاءة الشبكة، إضافةً إلى الأسعار ونظام الفوترة. كما يشمل التقييم طريقة استجابة المشغلين للشكاوى وطلبات المنتفعين بشكل يعزز من تجربة المستخدم ويرفع مستوى الرضا، مما يسهم في تحقيق أهداف الرؤية بتحسين البيئة الخدمية وتطوير بنية تحتية متقدمة.
ويسعى الاستطلاع إلى قياس مستوى الرضا عن الخدمات التي يوفرها مزودو الاتصالات، بما في ذلك المرافق المادية، والأجهزة والمعدات، فضلاً عن أداء الموظفين وكفاءة التطبيقات الإلكترونية. وتأتي هذه الجهود استجابة لأحد محاور رؤية عمان 2040 المتمثل في بناء مجتمع رقمي قوي يوفر حلولاً تقنية متقدمة ويضمن استمرارية تحسين الخدمات لجميع فئات المجتمع.
ويبلغ حجم العينة في كل مرحلة من مراحل الاستطلاع 2500 منتفع من المواطنين والمقيمين، ممن تتجاوز أعمارهم 18 سنة، مع مراعاة تمثيل الجنسين والفئات العمرية والمستويات التعليمية بشكل منصف عبر مختلف محافظات السلطنة. ويتم جمع البيانات عبر الاتصال الهاتفي بثلاث لغات: العربية، الإنجليزية، والأوردو عبر الرقم 24070515 خلال أوقات الدوام الرسمي، ويُراعى في جمع البيانات السرية التامة للمعلومات وفقًا للمرسوم السلطاني السامي رقم (55/2019) الذي يكفل حماية خصوصية البيانات واستخدامها للأغراض الإحصائية فقط.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
فوري تحقق 5.51 مليار جنيه إيرادات و124.6% نموًا في الأرباح خلال 2024
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة فوري المتخصصة في حلول الدفع الإلكتروني والخدمات التمويلية الرقمية، عن تحقيق نتائج مالية قوية خلال عام 2024، حيث سجلت إيرادات بلغت 5.51 مليار جنيه، بارتفاع 68.4% عن العام السابق، كما ارتفع صافي الربح بنسبة 124.6% ليصل إلى 1.61 مليار جنيه، مما يعكس الأداء الاستثنائي للشركة.
واصلت فوري تحقيق هوامش ربحية غير مسبوقة منذ تأسيسها، حيث بلغ هامش الأرباح التشغيلية قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك 49.9%، فيما سجل هامش صافي الربح 29.2%، بفضل التوسع في الخدمات وتنويع مصادر الإيرادات.
وشهد إجمالي قيمة المدفوعات نموًا بنسبة 72.9% ليصل إلى 601.7 مليار جنيه، كما تضاعفت المحفظة الائتمانية للشركة 2.6 مرة لتصل إلى 3.1 مليار جنيه. وحققت إيرادات قطاع الخدمات المصرفية والخدمات المالية نموًا قويًا بنسبة 83.3% و137.7% على التوالي، فيما ارتفعت إيرادات حلول سلاسل الإمداد والتوريد بنسبة 53.4%.
وأكد المهندس أشرف صبري، الرئيس التنفيذي لشركة فوري، أن الشركة نجحت في تجاوز توقعات السوق، مع استمرار توسعها في الخدمات المالية والمدفوعات الرقمية.
وأشار إلى أن خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" تجاوزت مليار جنيه، بينما تضاعف حجم المدفوعات عبر تطبيق "ماي فوري" ثلاث مرات ليصل إلى 26.8 مليار جنيه، مدفوعًا بدمج خدمات بطاقات الدفع المسبق والتأمين وخيارات الاستثمار.
تستعد فوري لمواصلة التوسع في تقديم حلول متكاملة، مع إطلاق "فوري بيزنس"، الذي يعزز خدمات إدارة الموارد المؤسسية (ERP) والمالية، ويدعم التحول نحو الاقتصاد الرقمي. ومع هذه الإنجازات، تواصل فوري ريادتها في قطاع التكنولوجيا المالية بمصر، مع التزامها المستمر بالابتكار والشمول المالي.
فيديو.. اشتباكات ومواجهات عنيفة بين عائلات أسرى إسرائيليين ورجال الأمن