استطلاع حول رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات
تاريخ النشر: 30th, October 2024 GMT
بدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ استطلاع يهدف إلى قياس مستوى رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات في سلطنة عمان على مرحلتين متتاليتين، حيث تبدأ المرحلة الأولى بقياس رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف المتنقل، تليها المرحلة الثانية التي تتناول رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف الثابت، ويستمر حتى الثامن والعشرين من شهر نوفمبر 2024.
يأتي هذا الاستطلاع في إطار تحقيق التوجيهات الاستراتيجية لـ"رؤية عمان 2040"، التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين مستوى الحياة للمواطنين والمقيمين. كما يسعى الاستطلاع إلى توفير مؤشرات إحصائية شاملة تساعد في فهم مستوى رضا المنتفعين عن عدة جوانب في خدمات الاتصالات، مثل جودة التغطية وكفاءة الشبكة، إضافةً إلى الأسعار ونظام الفوترة.
كما يشمل التقييم طريقة استجابة المشغلين للشكاوى وطلبات المنتفعين بشكل يعزز من تجربة المستخدم ويرفع مستوى الرضا، مما يسهم في تحقيق أهداف الرؤية بتحسين البيئة الخدمية وتطوير بنية أساسية متقدمة.
ويسعى الاستطلاع إلى قياس مستوى الرضا عن الخدمات التي يوفرها مزودو الاتصالات، بما في ذلك المرافق المادية، والأجهزة والمعدات، فضلًا عن أداء الموظفين وكفاءة التطبيقات الإلكترونية.
يبلغ حجم العينة في كل مرحلة من مراحل الاستطلاع 2500 منتفع من المواطنين والمقيمين، ممن تتجاوز أعمارهم 18 سنة، مع مراعاة تمثيل الجنسين والفئات العمرية والمستويات التعليمية بشكل منصف عبر مختلف محافظات سلطنة عمان.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
موعد إغلاق البنوك في مصر بمناسبة عيد العمال
تغلق البنوك العاملة في مصر فروعها البالغة 4775 فرعا غداً الخميس الأول من مايو بمناسبة عيد العمال، على أن تعود للعمل يوم الأحد 4 مايو المقبل بعد انتهاء العطلة الرسمية يومي الجمعة والسبت.
ويبلغ عدد البنوك العاملة في مصر 36 بنكا ما بين بنوك حكومية وخاصة وتجارية، ويوفر أغلبها الخدمات المصرفية في جميع الأوقات عبر الإنترنت البنكي او تطبيق الموبايل البنكي.
وتتيح البنوك في أيام العطلات خدمات الإيداع والسحب والتحويل النقدي المحلي والدولي عبر ماكينات الصراف الآلي ATM إلى جانب خدمات ربط الشهادات وفتح الودائع الجديدة وصرف عوائد الشهادات الادخار وفوائد الحسابات، بالإضافة إلى خدمات تحويل العملات.
تفتح البنوك فروعها في مصر لاستقبال العملاء في الساعة الثامنة والنصف والتاسعة صباحاً ويستمر تقديم الخدمات بها للعملاء حتى الساعة الثالثة بعد الظهر.
ومن المقرر أن تعقد لجنة السياسة النقدية بالبنك المركزي المصري اجتماعها الثالث في 22 مايو 2025، بعدما خفضت أسعار الفائدة في اجتماعها الثاني يوم 17 أبريل بمقدار 225 نقطة أساس، ليصل سعر الإيداع بالجنيه إلى 25% وسعر الإقراض عند 26%
اقرأ أيضاًأسعار الذهب عالميا تتأثر بتحرك الدولار لليوم الثاني.. وسعر الأونصة يصل لـ 200 دولار
معلومات الوزراء: تغير المناخ يؤثر عالميا على الأمن الغذائي ويدفع بالملايين إلى النزوح
«سلام العقارية» تُعلن عن شراكات استراتيجية مع 4 شركات متخصصة لتنفيذ مهام متنوعة بمشروعاتها