رضاء المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل: نسعى لنكون حلقة وصل بين المنتفع والمنشآت
تاريخ النشر: 16th, August 2023 GMT
قال الدكتور أحمد دنقل، مدير إدارة رضاء المنتفعين بـالتأمين الصحي الشامل، إن الإدارة تعتبر مفهوما متطورا تم استحداثه داخل الهيئة العامة للرعاية الصحية ومنشآتها، مشيرا إلى أنه يسعى دائما أن يكون حلقة الوصل والجسر بين المنتفع ومتلقي الخدمة وبين المنشآت أو مقدم الخدمة نفسه.
وأضاف الدكتور أحمد دنقل، خلال حواره ببرنامج “صباح الخير يا مصر” المذاع عبر فضائية “الأولى”، أنه بقانون التأمين الصحي الشامل تم فصل الجهة التي تقدم الخدمة عن التي تمولها وعن الجهة التي تراقب وتعتمد المنشآت التي تقدم هذه الخدمات.
وأوضح أنه مع هذا التطور كان يجب أن يكون هناك إدارة تراقب مدى رضا العميل أو المنتفع أو متلقي الخدمة عن الخدمات من عدمه.
وتابع: “طلب منا مذاكرة ودراسة استراتيجية مصر 2030، والتركيز على الأهداف الخاصة بمنظومة الصحة أو التغطية الصحية، ووجدنا أنه يجب تقديم خدمة صحية بالعدالة والإنصاف، وبدأنا بعمل استبيانات واستطلاعات رأي للمحافظات التي نعمل بها من أجل معرفة مدى رضا المواطنين للخدمات السابقة، وفى نفس الوقت معرفة تطلعاتهم الفترة القادمة من أجل العمل عليها وترتيبها”.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التامين الصحي الشامل الرعاية الصحية منظومة الصحة
إقرأ أيضاً:
اجتماع بهيئة الزكاة يناقش تحسين الأداء الإداري وتطوير الخدمات
الثورة نت|
ناقش اجتماع عقد اليوم، برئاسة وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، الدكتور خالد الحوالي، ورئيس الهيئة العامة للزكاة، شمسان أبو نشطان، مستوى الأداء الإداري والتنظيمي، وتعزيز برامج التدريب والتأهيل، وتطوير وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها هيئة الزكاة للمواطنين.
وخلال الاجتماع، أشاد وزير الخدمة المدنية بالدور الذي تقدمه الهيئة لتعزيز قيم التكافل الاجتماعي ودعم ومساندة المجتمع، منوهاً بالجوانب المشرقة للهيئة وتجاربها الرائدة، التي تُعد من أنجح التجارب على مستوى العالم الإسلامي.
وأكد أهمية الخطوات التي تتخذها الهيئة لتفعيل الإطار التنظيمي العام لمكوناتها وتقسيماتها على مستوى المركز الرئيسي والمحافظات، وما تقوم به من إعداد أدلة وآليات تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
من جانبه، أكد رئيس هيئة الزكاة، الدور المهم لوزارة الخدمة المدنية في تعزيز وتطوير العمل الإداري في مختلف وحدات الخدمة العامة، وتحديث آليات العمل المؤسسي، وتقييم الأداء العام في مختلف المؤسسات.
وأشار إلى أن الهيئة تقوم بإعداد وتطوير العديد من الأنظمة الإلكترونية وأدلة الخدمات من أجل الارتقاء بأدائها ودورها الاجتماعي.
حضر الاجتماع وكيل الوزارة لقطاع الموارد البشرية، علي الكبسي، ووكيل الهيئة العامة للزكاة، علي السقاف وعدد من مديري العموم والمختصين.
السديس: اللغة العربية محفوظة بالقرآن ويجب تعزيز تعليمها للأجيال