عمان تتقدم 25 مركزا في مؤشر "التنمية البريدية".. 78% نسبة رضا العملاء عن الخدمات
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
مسقط- الرؤية
تقدمت سلطنة عمان 25 مركزا في مؤشر التنمية البريدية (2IPD) لعام 2023، لتكون بذلك الـ6 عربيا والـ65 دوليا، بحسب ما أعلن الاتحاد البريدي العالمي لقياس التقدم والتطوير في قطاع البريد، بتقريره السنوي الذي يتضمن 4 ركائز أساسية وهي الموثوقية والوصول بالإضافة إلى الارتباط والمرونة.
وبالتزامن مع اليوم العالمي للبريد، نشرت هيئة تنظيم الاتصالات نتائج استطلاع قياس الرضا عن الخدمات البريدية عام 2022، التي أجرته الهيئة على عينة بلغت 7225 شخصا، إذ أشارت النتائج أن نسبة الرضا العام عن الخدمات البريدية بلغت 78%.
وأوضح الاستطلاع أن 75.8% استخدموا الخدمات البريدية من إجمالي المشاركين في الاستطلاع، وأن 97% استلموا طرودا بريدية لسلع تم شراؤها محليا أو دوليا، وتصدرت الملابس والأحذية وملحقاتها نوعية البعائث الأكثر استلاما من المنتفعين بنسبة 31% تليها الأجهزة الإلكترونية بنسبة 29% ثم الوثائق والمستندات بنسبة 10%.
وعن مدى معرفة المنتفع بحقوقه وآلية تقديم الشكاوى، فقد بلغت نسبة المنتفعين الذين سبق لهم التقدم بشكوى ضد مقدم خدمة بريدية 8.3%، شكلت 35% منها بسبب تأخير في التوصيل، و24% بسبب فقد البعيثة، و10% بسبب تقاضي مبلغ مالي لخدمات غير متفق عليها.
ويهدف الاستطلاع إلى معرفة الرضا العام عن جودة الخدمات البريدية المقدمة، والتعرف على التحديات التي تواجه مقدمي الخدمة والمنتفعين، ومدى وعي المنتفع بحقوقه وآلية تقديم الشكاوى.
يشار إلى أن الهيئة قامت بنشر نتائج الاستبيان تزامنا مع اليوم العالمي للبريد والذي يوافق التاسع من أكتوبر من كل عام، حيث نشرت عبر منصاتها الالكترونية عدد من الرسائل التوعوية، استهدفت المنتفعين لحماية حقوقهم وتعريفهم بمسؤولياتهم، بالإضافة إلى نشر إحصاءات وبيانات متنوعة عن القطاع، ومقابلات إذاعية وتلفزيونية.
وتعمل الهيئة على مراجعة اللوائح التنظيمية لمواكبة تطور القطاع ولضمان بيئة تنافسية والحصول على جودة مميزة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: الخدمات البریدیة
إقرأ أيضاً:
صعود جماعي لمؤشرات البورصة في نهاية تعاملات الخميس
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ارتفعت مؤشرات البورصة، بصورة جماعية في نهاية تعاملات جلسة، اليوم الخميس، وزاد رأس المال السوقي بنحو 18.7 مليار جنيه، مدعوما بمشتريات المستثمرين المصريين والعرب، ليسجل في الختام 2,196 تريليون جنيه.
أداء مؤشرات البورصةوصعد المؤشر البورصة الرئيسي "EGX30" بنسبة 0.73%، ليغلق عند مستوى 29,605.12 نقطة، كما ارتفع مؤشر الشريعة "EGX 33 Shariah" بنسبة 1.04%، ليغلق عند مستوى 3,120.06 نقطة.
كما صعد مؤشر" EWI- EGX70" بنسبة 1.33%، ليغلق عند مستوى 8,229.69 نقطة، وكذا المؤشر الأوسع نطاقًا "EGX100" بنحو 1.14%، ليغلق عند مستوى 11,326.45 نقطة.
كما ارتفع مؤشر "EGX TR" بنسبة 0.73%، ليغلق عند مستوى 13,024.07 نقطة، وكذا مؤشر"Copped-EGX30" بنسبة 0.69% ليغلق عند 36,784.66 نقطة، كما ارتفعت مؤشر "EGXSP" بنسبة 1.36%، ليغلق عند مستوى 6,587.95 نقطة.
تعاملات المستثمرين في البورصة اليومسيطر على تعاملات المستثمرين المصريين والعرب الاتجاه الشرائي، مسجلين صافي بلغ 50.4 مليون جنيه، 9.9 مليون جنيه على الترتيب، بينما اتجهت تعاملات المستثمرين الأجانب نحو البيع مسجلين صافي بلغ 60.4 مليون جنيه.
وسجلت قيم التداولات اليوم نحو 3.6 مليار جنيه، وذلك بعد التداول على 1.1 مليار سهم، من 103.7 ألف صفقة منفذة.
رئيس المحطات المائية لتوليد الكهرباء: 19 محول جديد لرفع قدرة وكفاءة ؤ