«خدمة العملاء الصوتیة»:

أونلاين.. السكة الحديد تُتيح حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء الصوتية

حجز تذاكر القطارات أونلاين.. أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب إمكانية الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك بهدف تقديم أعلى مستويات الخدمة وتيسير تجربة السفر. وأوضحت الهيئة في بيان رسمي أن خدمة الاتصال متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال الرقم (1661) للمكالمات من الهواتف المحمولة، والرقم (09000661) للمكالمات من الهواتف الأرضية، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة. يأتي إطلاق المركز الصوتي الجديد في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة، حيث يساهم في تحسين الخدمات المقدمة للركاب وتوفير قنوات متنوعة لبيع التذاكر. الخدمات المتاحة عبر مركز خدمة العملاء الصوتية: 1- الاستعلام عن مواعيد القطارات: يشمل جميع الخطوط على مستوى الجمهورية. 2- التعرف على طرق وقنوات...


السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية لحجز تذاكر القطارات والاستعلام آليا

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد الذي يتيح حجز تذاكر القطارات والاستعلام عنها بشكل آلي عبر الاتصال التليفوني. خدمات مركز خدمة العملاء الصوتية وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أن مركز خدمة العملاء، يقدم العديد من الخدمات المفيدة، ومنها: - الاستعلام عن مواعيد القطارات لجميع الخطوط في مصر. - الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر المتاحة على مستوى الجمهورية. حجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية - الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ووكلاء البيع. - تسجيل الشكاوى لتوجيهها إلى المختصين في الهيئة وتحسين الخدمة. - حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة عبر خطوات بسيطة. طريقة حجز تذاكر القطارات عبر مركز خدمة العملاء وتابعت أنه يمكن...


السكة الحديد: إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات

أعلنت  الهيئة القومية لسكك حديد مصر  في بيان لها ان  اطلاقها العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني يأتي  فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب.يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-1) الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .2) الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .3) الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )4) تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا5) حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية...


7 خطوات لحجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية الكول سنتر

كتب- محمد نصار: أعلنت وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن تفاصيل وخطوات حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" والتي تم إطلاقها أمس. خطوات حجز تذاكر القطارات عبر خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" 1- يقوم العميل بالاتصال على أرقام مركز خدمة العملاء (1661) من أي تليفون محمول، ورقم (09000661) من التليفون الأرضي.2- يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على قطار محدد.3- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالحجز للعميل.4- في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.5- يقوم النظام آليًا بإرسال رقم دفع (رقم مرجعي) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق...


رسم حجز 10%.. خدمات خدمة العملاء الصوتية الكول سنتر بالسكة الحديد

كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، تفاصيل الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر"، والتي تم إطلاقها أمس الاثنين. خدمات خدمة العملاء الصوتية "الكول سنتر" بالسكة الحديد 1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط. 2- حجز تذاكر السفر على القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط قبل ميعاد السفر بـ 15 يومًا، مقابل رسم حجز بنسبة 10% من قيمة العملية. 3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة (الموقع الإلكتروني - تطبيق الهاتف المحمول - وكلاء البيع). 4- تسجيل الشكاوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادي تكرارها مستقبلًا. 5- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية. ويمكن الاستعلام عن وحجز مقاعد قطارات السكة الحديد، من خلال الخط الساخن (1661)، أو رقم...


الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب. خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا. مركز خدمة العملاء الصوتية ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية...


كل ما تحتاج معرفته لحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية.. خطوات بسيطة

وفرت هيئة السكك الحديدية خدمة صوتية بهدف الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عن طريق الهاتف المحمول ودون الحاجة للذهاب إلى شباك التذاكر بالمحطات، هذه الخدمة توفر للركاب تجربة مريحة وفعّالة، وتأتي في إطار جهود الهيئة للتيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة. خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية أوضحت هيئة السكة الحديد، خطوات الاستعلام وحجز تذاكر القطارات عبر الخدمة الصوتية، والتي تأتي بالتفصيل كالتالي: الاتصال بمركز خدمة العملاء أول خطوة في عملية حجز التذاكر هي الاتصال بأرقام مركز خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة، وذلك عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي. طلب حجز مقاعد على قطار محدد بعد الاتصال، يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على قطار معين، سواء كان على خط داخلي...


بعد إطلاقها.. ماذا تقدم خدمة العملاء الصوتية بالسكة الحديد؟

في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة الركاب وتعزيز مستوى الخدمة المقدمة لهم، أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال الهاتفي، وذلك اعتبارا من اليوم. وتسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر من خلال مركز خدمة العملاء الصوتية إلى توفير خدمة متميزة تتيح للركاب الاستعلام وحجز التذاكر بسهولة، وتوافر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ما يتيح للركاب إجراء الحجوزات في أي وقت من اليوم. الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء الصوتية وتشمل الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء الصوتية بسكك حديد مصر، ما يلي: الاستعلام عن مواعيد القطارات؛ إذ يمكن للمستخدمين الحصول على مواعيد القطارات لجميع الخطوط المتاحة، ما يسهل عليهم التخطيط لرحلاتهم. الاستعلام عن القنوات المختلفة المتاحة...


الدقيقة بـ 1.5 جنيه.. إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات

كتب- محمد نصار: أعلنت وزارة النقل، ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عن طريق الاتصال التليفوني بدءًا من اليوم. ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة وشركاتها التابعة على تحسين خدماتها المقدمة للعملاء، وتنويع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور. ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية للمسافرين: 1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط. 2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية. 3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة (الموقع الإلكتروني - تطبيق الهاتف المحمول - وكلاء البيع). 4- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين...


السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليا

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق  أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم .ويأتي إطلاق هذه الخدمة فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور، حيث يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.....


خطوات حجز تذاكر القطارات آليا عبر مركز خدمة العملاء الصوتية

أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن بدء إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم، وذلك من أجل التيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة. ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور. قطارات مركز خدمة العملاء الصوتية ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات الآتية: 1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط. 2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية. 3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة...