«منظومة حمایة المستهلک»:

«تنظيم الاتصالات» يوقع بروتوكولا مع «حماية المستهلك» لتطوير منظومة الشكاوى

وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون في هذا المجال، وتبادل المعلومات في القضايا ذات الاهتمام المشترك. يأتي ضمن تعزيز جهود التعاون المبذولة بين الجهات المعنية بحماية حقوق المستخدمين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة بسوق الاتصالات المصرية. ويهدف التعاون إلى تطوير منظومة شاملة لمعالجة الشكاوى بشكل مميكن، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى الشفافية ودعم التحول الرقمي، مع التركيز على تقديم تجربة مستخدم تتماشى مع أعلى المعايير العالمية. إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى ويتضمن البروتوكول إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، تشمل آلية عمل مُميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل...


الرقابة على الأسواق ضمن خطة مدبولي "معا نبني مستقبلا مستداما".. حملات للتموين وحماية المستهلك.. ضخ كميات من السلع لضمان توافرها

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في بيانها التي ألقته حكومة مصطفى مدبولي- بعد تشكيلها الجديد- أمام البرلمان اليوم، تحت عنوان "معا نبني مستقبلا مستداما"، تطرقت إلى عدد من النقاط تلامس معاناة  المواطن اليومية من ارتفاع الأسعار، مؤكدة  على وجود جهود مبذولة  لضبط الأسواق.كما أوضحت الحكومة في بيانها  انها سارعت بضخ المزيد من الكميات من السلع لضمان توافرها، وقد أسفرت تلك الجهود عن تراجع معدلات التضخم في الشهرين الأخيرين، مشددة على استهدافها مزيدًا من التراجع خلال الفترة المقبلة.ارتفاع معدلات التضخم على المستوى العالميأيضا لفت  الدكتور مصطفى مدبولي إلى أن الأزمات الاقتصادية المتلاحقة تسبَّبت في ارتفاع معدلات التضخم على المستوى العالمي، معتبرًا أن مصر لم تكن بِمَعزِل عن هذه الأزمات؛ فقد شهدت الأسواق المصرية ارتفاعًا غير مسبوق في أسعار العديد من السلع...


متحدث الحكومة: منظومة رقمية لمتابعة توافر السلع وأسعارها على مستوى المحافظات

أكد المتحدث باسم مجلس الوزراء المستشار محمد الحمصاني أن الحكومة تتابع عن كثب حركة الأسعار في الأسواق، وتنفيذ القرارات الخاصة بهذا الشأن، مشيرا إلى أن رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى يتابع ذلك بشكل يومي.وقال المستشار محمد الحمصاني -خلال اتصال هاتفي مع قناة "أون" الفضائية لبرنامج "كلمة أخيرة" مع الإعلامية لميس الحديدي- إن الحكومة متفهمة أن هناك حاجة لضبط أسعار السلع في الأسواق، ولذلك وجه رئيس الوزراء بضرورة تفعيل دور جهاز حماية المستهلك، وزيادة فروعه في المحافظات، ومتابعة المنظومة الخاصة بالشكاوى التي ترد إلى الجهاز، لافتًا إلى أن آخر الاجتماعات كان أمس مع رئيس جهاز حماية المستهلك، وجرت مناقشة منظومة العمل، كما تم التطرق إلى الرقابة على أسعار السلع الغذائية وتطوير أداء الجهاز.وأضاف أنه تم شن 1918 حملة رقابية، شهدت...


إطلاق فعاليات حملة «حقوقك محمية» بجنوب الباطنة

أطلقت هيئة حماية المستهلك فعاليات حملة «حقوقك محمية» بمحافظة جنوب الباطنة التي تحمل في أجندتها العديد من الفعاليات والمناشط التوعوية المصاحبة.وتحدث سالم بن محمد العبري مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق عن الدور الفعال والتعاون المستمر بين المؤسسات، موضحًا أهمية الحملة في حماية المستهلك والتي تهدف إلى إيجاد أسواق متوازنة لتحقيق المصالح المشتركة بين أفراد العلاقة الاستهلاكية وهم المزود والتاجر والمستهلك متضمنة العديد من الفعاليات والمناشط التوعوية المختلفة.وأضاف العبري: إن الحملة انطلقت بقسمها الرقابي مع بداية ديسمبر المنصرم لمسح ورصد أسعار الخدمات والسلع وبناء قاعدة بيانات لا سيما في القطاعات ذات الأولوية الشرائية للفئات المستهدفة في منظومة الحماية الاجتماعية.وتهدف الحملة إلى إيجاد أسواق متوازنة لتحقيق المصالح المشتركة للمستهلك والمزود على حد سواء وتكثيف الرقابة على الأسواق والتوعية الشاملة...


ننشر إجراءات التموين وحماية المستهلك لتطبيق منظومة زيادة الإتاحة ووضع السعر على السلع

خلال الأسبوع الأول من يناير وللمرة الثانية على التوالي اجتمع الدكتور  على المصيلحي - وزير التموين والتجارة الداخلية مع مديري مديريات التموين على مستوى كافة محافظات لوضع كافة الإجراءات التنظيمية والإدارية بشأن تنفيذ قرار الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء والخاص بتحديد 7 سلع ومنتجات استراتيجية طبقاً للمادة رقم 8 من قانون حماية المستهلك، وكذلك قرار وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 2000 لسنة 2023 والخاص بتحديد ضوابط وإجراءات تداول المنتجات والسلع.وأكد المصيلحي أن الهدف من هذا الاجتماع التأكيد على أهمية صدور هذه القرارات الحاكمة والمنظمة لمجموعة السبع سلع استراتيجية ومنظومة تداولها والافصاح عن كمياتها وطرق الإعلان عن أسعارها من جانب منتجيها، وتم التأكيد على أن الحكومة لا تقوم بتحديد أسعار هذه السلع الاستراتيجية بل من يقوم بذلك هم الشركات والمنشآت...


التموين وحماية المستهلك: توجيهات لمأموري الضبط القضائي باتخاذ الإجراءات اللازمة لتطبيق منظومة زيادة الإتاحة ووضع السعر على السلع.. غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوي 19588

التموين تعلن حالة الطوارئتشكيل لجنة عليا ولجان رئيسية بكل مديرية تموينية على مستوى كافة المحافظاتاتخاذ ما يلزم من إجراءات لتطبيق منظومة زيادة الإتاحة ووضع السعر علي السلعإعداد تقارير دورية أسبوعية لمتابعة الشركات والمنشآت المنتجة والمستوردة والمعبئة سجل خاص بكل سلعة استراتيجية لمتابعة ضوابط تداولهغ وفق قرار رئيس الوزراءجهاز حماية المستهلكتنفيذ قرارات رئيس الوزراء ووزير التموين والتجارة الداخلية بشأن 7 سلع الإستراتيجية توجيهات لمأموري الضبط القضائي باتخاذ مايلزم من إجراءات لتنظيم الأسواق  ضرورة مُشاركة منظمات المجتمع المدني من الجمعيات في حماية المستهلك  غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوي والبلاغات من المواطنين يومياً عبر الرقم 19588   خلال الأسبوع الأول من يناير وللمرة الثانية على التوالي اجتمع الدكتور  على المصيلحي - وزير التموين والتجارة الداخلية مع مديري مديريات التموين على مستوى كافة محافظات لوضع كافة الإجراءات...


وزير التموين: تشكيل لجنة عليا بالوزارة ولجان رئيسية لتطبيق منظومة زيادة الإتاحة ووضع السعر على السلع

أكد وزير التموين والتجارة الداخلية، الدكتور على المصيلحي على تشكيل لجنة عليا داخلها تضم في عضويتها كل من، جهاز حماية المستهلك، والإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية فضلاً عن الإدارة المركزية للرقابة والإدارة المركزية للتوزيع والتي بدورها سيكون لها أمانة فنية خاصة بمتابعة تنفيذ القرارات.وقرر الوزير كذلك، تشكيل لجنة رئيسية بكل محافظة تضم «مدير المديرية، ممثلي كل من جهاز حماية المستهلك، وشرطة التموين، والمحافظة، مديرية الأمن»، على أن تشمل هذه اللجان الرئيسية فرق ومجموعات عمل فرعية على مستوى كافة المراكز والمدن والإدارات التموينية، وذلك لضمان المتابعة والتواصل المستمر للتحرك بهدف مشترك وهو حماية المستهلك وصون حقوقه.وأشار تقرير صادر عن وزارة التموين إلى أن الهدف من هذه اللجنة هو رفع تقارير دورية بموقف سير وإنتظام تطبيق أحكام القرارات المنظمة لتداول السلع...


العليا لحماية المستهلك تناقش خططها لتطوير منظومة حماية المستهلك وتعزيز الرقابة على الأسواق خلال المرحلة المقبلة

أبوظبي في 25 أكتوبر/ وام/ ناقشت اللجنة العليا لحماية المستهلك خلال اجتماعها برئاسة معالي عبد الله بن طوق المري، وزير الاقتصاد، خططها لدعم وتطوير منظومة حماية المستهلك في دولة الإمارات، وتعزيز آليات الرقابة على منافذ البيع في جميع إمارات الدولة خلال المرحلة المُقبلة. وشهد الاجتماع مناقشة التقدم المحرز في تنفيذ مخرجات الاجتماع السابق للجنة خلال العام الجاري، ومستجدات صدور المرسوم بقانون اتحادي رقم (5) لسنة 2023، بتعديل بعض أحكام القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، إضافة إلى القرارات التنظيمية الخاصة بسياسة تسعير السلع الأساسية الاستهلاكية وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 120 لسنة 2022، وسبل نشر الوعي المالي بين المستهلكين. وأكد معالي عبد الله بن طوق المري، وزير الاقتصاد، أن تمكين الممارسات الاستهلاكية السليمة وحماية حقوق المستهلكين،...


«الرقابة الصناعية»: نعمل ضمن منظومة متكاملة للوصول بمنتج ينافس المستورد

قال اللواء مهندس إيهاب أمين، مساعد وزير التجارة والصناعة للشؤون الفنية، ورئيس مصلحة الرقابة الصناعية، إن المصلحة خدمية وليست رقابية، طبقًا لتوجيهات القيادة السياسية وتعليمات وزير التجارة والصناعة المهندس أحمد سمير. أخبار متعلقة الرقابة الصناعية : 17239 حملة تفتيشية على المصانع والمراجل البخارية ومراكز الخدمة والصيانة «الرقابة الصناعية» تعلن عن وظيفة شاغرة لمدير الإدارة العامة للشئون المالية والإدارية «الرقابة الصناعية» و«اليونيدو» يتفقدان مصانع «فوة» وأضاف، خلال تصريحات صحفية، أن مصلحة الرقابة الصناعية وباقى الجهات التابعة لوزارتى التجارة والصناعة، والتموين، والرقابة الإدارية، تعمل فى إطار منظومة متكاملة لدعم الصناعة وتطويرها والوصول لمنتج ينافس المنتج المستورد من الخارج. وأشار إلى أن مصلحة الرقابة الصناعية لها دور خدمى ودور فى الصيانة والتوكيلات والدراسات ومجالات الصناعة، منوهًا بأن المصلحة تتولى...