2024-07-28@11:38:58 GMT
إجمالي نتائج البحث: 9
«لتجربة العمیل»:
اختتمت أعمال مؤتمر "تمكين تجربة العميل" الذي نظمته الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل بالرياض واستمر لمدة يومين متتالين. وبمشاركة أكثر من 750 مشاركاً من 30 دولة للتواصل مع قادة تجربة العملاء العالمية عبر قطاعات مختلفة مثل الاتصالات والحكومة والخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة .وأوضح أ. خالد بن منصور الزهراني أمين عام الاكاديمية الوطنية لتجربة العميل أن المؤتمر تخلله إطلاق هوية الأكاديمية البصرية والتعريف ببرامجها التي تغطي تجربة العميل، خدمة العملاء، الإتيكيت والبروتوكول الدولي، إضافة إلى جلسات حوارية وحلقات نقاش ودراسة الحالات وورشة عمل تدريبية لتجربة العميل على مستوى مسؤولي الإدارة العليا.مبيناً أن الجلسات الحوارية تضمنت دور تجربة العميل في تحقيق الجهات الحكومية لمستهدفاتها ضمن رؤية 2030 ، وأفضل 10 ممارسات لتعزيز رضا المتعاملين ودعم تنافسية خدمة العملاء الحكومية...
وقعت وزارة النقل والخدمات اللوجستية، مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ بهدف تطوير خطة تدريبية لقطاع النقل والخدمات اللوجستية في مجال تجربة العميل.وتهدف المذكرة إلى الإسهام في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، وإعداد شهادات احترافية، واعتمادها في مجال تجربة العميل متوائمة مع متطلبات قطاع النقل والخدمات اللوجستية.وتشمل مجالات التعاون تنظيم برامج تدريب عملي للمشاركين في المؤسسات الشريكة لتعزيز خبراتهم العملية، ومتابعة فعالية البرامج التدريبية وتقييمها وتحديثها باستمرار لتلبية متطلبات السوق.
وقّعت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل؛ بشأن تطوير خطة تدريبية لقطاع النقل والخدمات اللوجستية في مجال تجربة العميل.وتهدف المذكرة إلى الإسهام في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجال تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، وإعداد شهادات احترافية واعتمادها في مجال تجربة العميل متوائمة مع متطلبات قطاع النقل والخدمات اللوجستية.كما تشمل مجالات التعاون تنظيم برامج تدريب عملي للمشاركين في المؤسسات الشريكة لتعزيز خبراتهم العملية، ومتابعة فعالية البرامج التدريبية وتقييمها وتحديثها باستمرار لتلبية متطلبات السوق
قال الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العميل خالد الزهراني، إننا نستهدف خدمة تجربة المستفيد في كافة القطاعات، منها القطاع الحكومي وشبه الحكومي، والقطاع غير الربحي، والخاص.وأضاف الزهراني، خلال لقائه المذاع على قناة الإخبارية، أن الأكاديمية نتاج لبرامج رؤية المملكة وبرنامج تنمية القدرات البشرية لتأهيل مواطن منافس عالميا.وأردف، أن البرنامج قام على ركائز تشمل : التعليم الأساسي، والتدريب الموافق لسوق العمل، والتدريب مدى الحياة، ولذلك تم إنشاء 56 أكاديمية وطنية متخصصة في مجالات عدة.فيديو | اقتصاد المملكة يمثل 45% في الشرق الأوسط..الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العميل خالد الزهراني: نستهدف خدمة تجربة المستفيد في كافة القطاعات#النشرة_الأولى#الإخبارية pic.twitter.com/wyxUEpcmOr— الإخبارية - اقتصاد (@ekhbariya_eco) July 9, 2024
حققت شركة تجمع مطارات الثاني، إنجازًا جديدًا ضمن منجزات منظومة الطيران المدني، وذلك بحصول 16 مطارًا من مطاراتها على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل (ACEA). ويأتي هذا الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة، وتتويجًا لجهود شركة تجمع مطارات الثاني على المستوى التشغيلي لتقديم أرقى الخدمات وأفضل التجارب للمسافرين.وعبر الرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني المهندس علي مسرحي عن سعادته بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن الشركة ركزت على ثلاث مجالات رئيسية تتضمن فهم العميل، وبناء استراتيجية واضحة قائمة على احتياجات المسافر، وقياس مدى التحسن عن طريق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع مناطق رحلة المسافر، وهو ما أثمر عن الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل.ونوّه مسرحي بالتزام شركة تجمع مطارات الثاني بالتحسين المستمر...
في إنجازٌ استثنائي.. 16 مطارًا سعوديًّا تحصل على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل لعام 2024
المناطق_واسحققت شركة تجمع مطارات الثاني , إنجازًا جديدًا ضمن منجزات منظومة الطيران المدني , وذلك بحصول 16 مطارًا من مطاراتها على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل (ACEA). ويأتي هذا الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة، وتتويجًا لجهود شركة تجمع مطارات الثاني على المستوى التشغيلي لتقديم أرقى الخدمات وأفضل التجارب للمسافرين.وعبر الرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني المهندس علي مسرحي عن سعادته بهذا الإنجاز , مؤكدًا أن الشركة ركزت على ثلاث مجالات رئيسية تتضمن فهم العميل، وبناء استراتيجية واضحة قائمة على احتياجات المسافر، وقياس مدى التحسن عن طريق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع مناطق رحلة المسافر، وهو ما أثمر عن الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل.أخبار قد تهمك محايل تستعد للأمطار:...
المناطق_واسحققت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم “تراحم” جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل الفئة الفضية، وذلك خلال منتدى عالم تجربة العميل والذي عقد خلال الفترة من 24 – 25 يناير 2024 م بمدينة الرياض. وتتمثل الجائزة حول فكرة تقديم مبادرة مبتكرة لإثراء تجربة فريدة من نوعها للمستفيدين من خلال تخصيص عدة وظائف في مجال خدمة العملاء للأسر المستفيدة من خدمات اللجنة والسماح لهم بممارسة العمل والتعامل المباشر مع المستفيدين أمثالهم وتقديم الخدمة لهم بالشكل المطلوب، حيث وصل معدل الاستجابة 100% لجاهزية مساعدة المستفيدين وتقديم الخدمة السريعة، في حين بلغ عدد المستفيدين العاملين 21 شخصًا قدموا 59 ألف خدمة لـ 40 ألف مستفيد.أخبار قد تهمك رياح نشطة وأتربة مثارة على منطقة حائل 26 يناير 2024 - 1:27 مساءً القيادة تهنئ...
أطلق البنك العربي الوطني anbتطبيقه الجديد والمطوّر من متجر تطبيقات الأجهزة الذكية، والذي يأتي تماشياً مع هوية البنك الجديدة "نحو مصرفية أسهل وأسرع"، حيث يتميز التطبيق بتصميم عصري ومبتكر، وآلية استخدام أكثر سهولة، ليمنح العميل تجربة رقمية فريدة ويجعل من إدارة الأموال والمدفوعات والحسابات المصرفية والاستثمارية أمراً في غاية السهولة والسرعة. أخبار متعلقة البنك العربي الوطني أول بنك سعودي يحصل على أحدث إصدار من شهادةISO 27001 لأمن المعلومات والأمن السيبراني من هيئة المواصفات البريطانية BSIتقنية جديدة.. إطلاق النسخة التفاعلية لقواعد السلوك المدرسي في القطيفأمين "الحوار الوطني": شباب البلاد هم أهم ثروتها ومستقبلها الواعدويهدف تطبيق anb الجديد كلياً إلى الارتقاء بتجربة مصرفية نحو آفاق غير مسبوقة من السهولة والسرعة في الاستخدام وإنجاز العمليات المصرفية ومواكبة احتياجات العملاء رقمياً ليكون بمثابة مصرف...
المناطق_الرياضاحتفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أمس، باليوم العالمي لتجربة العميل عبر إقامة العديد من الأنشطة التفاعلية وذلك بديوان وفروع الوزارة بالرياض.وتهدف الوزارة إلى تعزيز مفهوم تجربة المستفيد لدى منسوبيها, وتبني وتصميم تجارب تتمركز حول المستفيد، حيث اشتملت الفعاليات على مجموعة متنوعة من المبادرات والأنشطة التفاعلية لرفع مستوى الوعي بمفاهيم مركزية المستفيد وأهميته في العمل الحكومي.أخبار قد تهمك وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تعقد “ملتقى التحول الرقمي” في منطقة عسير 31 أغسطس 2023 - 2:05 مساءً «الموارد والتنمية» تواصل تقديم حزم من برامج الدعم لمستفيدي الضمان الاجتماعي 26 أغسطس 2023 - 10:36 صباحًايذكر أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تُعد من أوائل الجهات الحكومية التي تبنت نهج التمحور حول المستفيد، حيث أنشأت وكالة متخصصة لتجربة المستفيد في عام 2019 تُعنى...
شاهد.. وزير الاتصالات يشهد تخرج الدفعة الثالثة من طلاب مبادرة بُناة مصر الرقمية