“تراحم” تحقق جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل لعام 2024
تاريخ النشر: 26th, January 2024 GMT
المناطق_واس
حققت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم “تراحم” جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل الفئة الفضية، وذلك خلال منتدى عالم تجربة العميل والذي عقد خلال الفترة من 24 – 25 يناير 2024 م بمدينة الرياض.
وتتمثل الجائزة حول فكرة تقديم مبادرة مبتكرة لإثراء تجربة فريدة من نوعها للمستفيدين من خلال تخصيص عدة وظائف في مجال خدمة العملاء للأسر المستفيدة من خدمات اللجنة والسماح لهم بممارسة العمل والتعامل المباشر مع المستفيدين أمثالهم وتقديم الخدمة لهم بالشكل المطلوب، حيث وصل معدل الاستجابة 100% لجاهزية مساعدة المستفيدين وتقديم الخدمة السريعة، في حين بلغ عدد المستفيدين العاملين 21 شخصًا قدموا 59 ألف خدمة لـ 40 ألف مستفيد.
وأطلقت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم في وقتٍ سابق المبادرة من خلال الإعلان عن الوظائف الشاغرة وتهيئة الموظفين الجدد من خلال برنامج تأهيلي وتدريبي خاص ومن ثم اختيار الكوادر المناسبة.
وتأتي فكرة الابتكار من جانب “تراحم” نتيجة ممارساتها في تيسير رحلة المستفيدين، حيث يمكن للموظفين المرشحين فهم تحديات بعضهم البعض وتقديم الدعم المناسب، ممّا يُسهم في تحسين تجربة العميل وارتفاع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة، إضافةً إلى تمركز التجربة حول طبيعة تفهم الشعور الإنساني لبعضهم البعض وزيادة الموثوقية وتسهيل اندماج المستفيدين في المجتمع وتمكينهم.
يُذكر أن اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم قد حققت عدة جوائز محلية وعالمية نظير تطور خدماتها وإيصال رسالتها المجتمعية من خلال تجسيد المعاناة والتحديات الاجتماعية للمستفيدين، وهو ما أسهم في قوة تأثيرها وتحقيق أثرٍ إيجابي واجتماعي مواكبةً لمستهدفات رؤية المملكة 2030 م.
26 يناير 2024 - 1:28 مساءً شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد26 يناير 2024 - 12:04 مساءًخادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها أبرز المواد26 يناير 2024 - 12:00 مساءًولي العهد يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:56 صباحًاالهيئة العامة لشؤون المسجد النبوي تكثف جهودها لاستقبال المصلين في يوم الجمعة أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:46 صباحًاأمانة الشرقية تنفذ 186 جولة لرصد عناصر التشوه البصري في وسط الدمام أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:37 صباحًاأمانة المدينة المنورة تكثّف جولاتها للتحقق من جودة المواد في مشاريعها26 يناير 2024 - 12:04 مساءًخادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها26 يناير 2024 - 12:00 مساءًولي العهد يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها26 يناير 2024 - 11:56 صباحًاالهيئة العامة لشؤون المسجد النبوي تكثف جهودها لاستقبال المصلين في يوم الجمعة26 يناير 2024 - 11:46 صباحًاأمانة الشرقية تنفذ 186 جولة لرصد عناصر التشوه البصري في وسط الدمام26 يناير 2024 - 11:37 صباحًاأمانة المدينة المنورة تكثّف جولاتها للتحقق من جودة المواد في مشاريعها رياح نشطة وأتربة مثارة على منطقة حائل تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXيوتيوبانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوكXيوتيوبانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عنالمصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
معسكر “وِرث” يواصل فعاليته في المدينة المنورة
المناطق_واس
يواصل “معسكر وِرث” للحرف اليدوية فعاليته بهدف تعليم وتعزيز الوعي بالفنون التقليدية السعودية بمشاركة 49 شابًا وفتاة من مختلف مناطق المملكة، بتنظيمٍ من قبل المعهد الملكي للفنون التقليديّة “وِرث”؛ ضمن فعاليات موسم تمور المدينة المنورة 2024.
وتستعرض أركان المعسكر الذي تحتضنه إحدى مزارع المدينة المنورة لمدة 28 يومًا، أساليب الحفاظ على البيئة واستدامتها من خلال إعادة تدوير مخلفات النخيل، مع العمل على تقديم أعمالًا من فن الخوصيات، مثل: السلّة، والسفرة، والمهفّة، وفواصل القرآن الكريم، بالإضافة إلى الأعمال الفنية الأخرى من الجبس والخوص.
ويعمل المشاركون على تحقيق المخرجات المستهدفة في المعسكر، أهمها: مشروع تنفيذ واجهة وسقف جامع جديد من فن البناء التقليدي العسيب وفن الخوص؛ لإشراك المجتمع المحلي في بناء معالم المدينة المنورة، وعرض جماليات الفنون التقليدية وإحيائها، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة لرواد الحرفة لمشاركة المجتمع إبداعهم، ودعم المواهب الوطنية لتعزيز قدراتهم الفنية.
يذكر أن فعاليات المعسكر التي انطلقت في 19 سبتمبر وتستمر حتّى 14 أكتوبر المقبل، تتضمن ورش عمل ومحاضرات نظرية وعملية على الفنون التقليديّة، والجولات الثقافية والفعاليات الترفيهيّة، بإشراف وتوجيه نخبة من خبراء المعهد الملكي للفنون التقليدية “وِرث”.
الجاكومي : الشعب سينتصر على مليشيا الدعم السريع المتمردة