“تراحم” تحقق جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل لعام 2024
تاريخ النشر: 26th, January 2024 GMT
المناطق_واس
حققت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم “تراحم” جائزة أفضل ابتكار لتجربة العميل الفئة الفضية، وذلك خلال منتدى عالم تجربة العميل والذي عقد خلال الفترة من 24 – 25 يناير 2024 م بمدينة الرياض.
وتتمثل الجائزة حول فكرة تقديم مبادرة مبتكرة لإثراء تجربة فريدة من نوعها للمستفيدين من خلال تخصيص عدة وظائف في مجال خدمة العملاء للأسر المستفيدة من خدمات اللجنة والسماح لهم بممارسة العمل والتعامل المباشر مع المستفيدين أمثالهم وتقديم الخدمة لهم بالشكل المطلوب، حيث وصل معدل الاستجابة 100% لجاهزية مساعدة المستفيدين وتقديم الخدمة السريعة، في حين بلغ عدد المستفيدين العاملين 21 شخصًا قدموا 59 ألف خدمة لـ 40 ألف مستفيد.
وأطلقت اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم في وقتٍ سابق المبادرة من خلال الإعلان عن الوظائف الشاغرة وتهيئة الموظفين الجدد من خلال برنامج تأهيلي وتدريبي خاص ومن ثم اختيار الكوادر المناسبة.
وتأتي فكرة الابتكار من جانب “تراحم” نتيجة ممارساتها في تيسير رحلة المستفيدين، حيث يمكن للموظفين المرشحين فهم تحديات بعضهم البعض وتقديم الدعم المناسب، ممّا يُسهم في تحسين تجربة العميل وارتفاع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة، إضافةً إلى تمركز التجربة حول طبيعة تفهم الشعور الإنساني لبعضهم البعض وزيادة الموثوقية وتسهيل اندماج المستفيدين في المجتمع وتمكينهم.
يُذكر أن اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم وأسرهم قد حققت عدة جوائز محلية وعالمية نظير تطور خدماتها وإيصال رسالتها المجتمعية من خلال تجسيد المعاناة والتحديات الاجتماعية للمستفيدين، وهو ما أسهم في قوة تأثيرها وتحقيق أثرٍ إيجابي واجتماعي مواكبةً لمستهدفات رؤية المملكة 2030 م.
26 يناير 2024 - 1:28 مساءً شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد26 يناير 2024 - 12:04 مساءًخادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها أبرز المواد26 يناير 2024 - 12:00 مساءًولي العهد يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:56 صباحًاالهيئة العامة لشؤون المسجد النبوي تكثف جهودها لاستقبال المصلين في يوم الجمعة أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:46 صباحًاأمانة الشرقية تنفذ 186 جولة لرصد عناصر التشوه البصري في وسط الدمام أبرز المواد26 يناير 2024 - 11:37 صباحًاأمانة المدينة المنورة تكثّف جولاتها للتحقق من جودة المواد في مشاريعها26 يناير 2024 - 12:04 مساءًخادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها26 يناير 2024 - 12:00 مساءًولي العهد يهنئ رئيسة جمهورية الهند بمناسبة ذكرى يوم الجمهورية لبلادها26 يناير 2024 - 11:56 صباحًاالهيئة العامة لشؤون المسجد النبوي تكثف جهودها لاستقبال المصلين في يوم الجمعة26 يناير 2024 - 11:46 صباحًاأمانة الشرقية تنفذ 186 جولة لرصد عناصر التشوه البصري في وسط الدمام26 يناير 2024 - 11:37 صباحًاأمانة المدينة المنورة تكثّف جولاتها للتحقق من جودة المواد في مشاريعها رياح نشطة وأتربة مثارة على منطقة حائل تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXيوتيوبانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوكXيوتيوبانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عنالمصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
1.8 مليار ريال عبر 20 مليون تبرع في منصة “إحسان”
المناطق_متابعات
حققت الحملة الوطنية للعمل الخيري عبر منصة “إحسان” نجاحًا كبيرًا في نسختها الخامسة، حيث تجاوزت التبرعات 1.8 مليار ريال عبر أكثر من 20 مليون عملية، مما يعكس تفاعلًا واسعًا خلال شهر رمضان، المعروف بموسم العطاء.
ودعمت الحملة مجالات متعددة، أبرزها الصحي عبر علاج أكثر من 4,200 مريض وتوفير 3,100 جهاز طبي، إضافة إلى 1,000 عملية جراحية، ودعم مرضى غسيل الكلى.
أخبار قد تهمك تدخل اليوم حيز التنفيذ.. كندا تنفذ وعيدها وترد على رسوم ترامب الجمركية 9 أبريل 2025 - 3:10 صباحًا دوري أبطال أوروبا.. إنتر ميلان يتغلّب على باير ميونخ 9 أبريل 2025 - 3:02 صباحًاوأسهمت الحملة في المجال الغذائي في توزيع ملايين الوجبات ضمن برامج إفطار الصائم والسقيا في مختلف مناطق المملكة، وعلى الصعيد الاجتماعي، دعمت 17,500 أسرة وكفلت 12,400 يتيم، بجانب جهودها في تمليك وترميم المنازل، ودعم التعليم بإعانة الطلاب وتوفير الأجهزة التعليمية.
وشملت جهود الحملة المجال الديني ببناء وصيانة المساجد وتسيير رحلات العمرة، إضافة إلى دعم الطلاب بتوفير أجهزة تعليمية وكفالات دراسية، ودعم المعسرين بسداد الفواتير وتيسير تنفيذ الأحكام القضائية.
وانطلقت الحملة عبر منصة “إحسان” لتعظيم أثر العمل الخيري وتمكينه رقميًا خلال رمضان، في إطار رؤية 2030 لتعزيز القطاع غير الربحي ودعم الحالات الإنسانية وتستمر المنصة في استقبال التبرعات عبر موقعها الإلكتروني ومركز خدمة المحسنين.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط 9 أبريل 2025 - 3:12 صباحًا شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد9 أبريل 2025 - 2:52 صباحًانتائج مباريات إياب ربع نهائي دوري أبطال أفريقيا لكرة القدم أبرز المواد9 أبريل 2025 - 2:35 صباحًارويترز: الرئيس اللبناني يخطط لمحادثات بشأن سلاح حزب الله أبرز المواد9 أبريل 2025 - 2:12 صباحًاأرسنال يهزم ريال مدريد بثلاثية ويعزز حظوظه في التأهل لقبل نهائي دوري أبطال أوروبا أبرز المواد9 أبريل 2025 - 12:59 صباحًامعرض “في محبة خالد الفيصل”.. سرد بصري يحتفي بذاكرة قائد وفكر شاعر أبرز المواد9 أبريل 2025 - 12:35 صباحًامنتدى الاستثمار الرياضي يسلط الضوء على ريادة المملكة في صناعة الرياضات الإلكترونيّة9 أبريل 2025 - 2:52 صباحًانتائج مباريات إياب ربع نهائي دوري أبطال أفريقيا لكرة القدم9 أبريل 2025 - 2:35 صباحًارويترز: الرئيس اللبناني يخطط لمحادثات بشأن سلاح حزب الله9 أبريل 2025 - 2:12 صباحًاأرسنال يهزم ريال مدريد بثلاثية ويعزز حظوظه في التأهل لقبل نهائي دوري أبطال أوروبا9 أبريل 2025 - 12:59 صباحًامعرض “في محبة خالد الفيصل”.. سرد بصري يحتفي بذاكرة قائد وفكر شاعر9 أبريل 2025 - 12:35 صباحًامنتدى الاستثمار الرياضي يسلط الضوء على ريادة المملكة في صناعة الرياضات الإلكترونيّة تدخل اليوم حيز التنفيذ.. كندا تنفذ وعيدها وترد على رسوم ترامب الجمركية تدخل اليوم حيز التنفيذ.. كندا تنفذ وعيدها وترد على رسوم ترامب الجمركية تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً أجمل رسائل وعبارات صباح الخير وأدعية صباحية للإهداء 24 أبريل 2022 - 9:35 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2025 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق فيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا