16 مطارًا سعوديًّا تحصل على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل لعام 2024
تاريخ النشر: 1st, May 2024 GMT
حققت شركة تجمع مطارات الثاني، إنجازًا جديدًا ضمن منجزات منظومة الطيران المدني، وذلك بحصول 16 مطارًا من مطاراتها على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل (ACEA).
ويأتي هذا الإنجاز نتيجةٍ للجهود المستمرة من الهيئة العامة للطيران المدني على مستوى التنظيم والرقابة، وتتويجًا لجهود شركة تجمع مطارات الثاني على المستوى التشغيلي لتقديم أرقى الخدمات وأفضل التجارب للمسافرين.
وعبر الرئيس التنفيذي لتجمع مطارات الثاني المهندس علي مسرحي عن سعادته بهذا الإنجاز، مؤكدًا أن الشركة ركزت على ثلاث مجالات رئيسية تتضمن فهم العميل، وبناء استراتيجية واضحة قائمة على احتياجات المسافر، وقياس مدى التحسن عن طريق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع مناطق رحلة المسافر، وهو ما أثمر عن الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل.
ونوّه مسرحي بالتزام شركة تجمع مطارات الثاني بالتحسين المستمر لتجربة المسافرين وسعيها نحو تحقيق كافة الأهداف التي تتواءم مع الاستراتيجية الوطنية للطيران والتي تقودها الهيئة العامة للطيران المدني، معربًا عن تمنياته بالتوفيق لكافة المساهمين في هذا الإنجاز، ومؤكدًا مواصلتهم لحصد المزيد من التفوق والامتياز في تحسين تجربة السفر عبر المطارات.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: الطيران المدني مطارات المملكة مطارات الثانی
إقرأ أيضاً:
مطارا مراكش وأكادير يشهدان تحولات جذرية ضمن استراتيجية مطارات 2030 لتحسين تجربة السفر
في إطار تنفيذ استراتيجية “مطارات 2030″، يواصل المكتب الوطني للمطارات تطوير البنية التحتية للمطارات المغربية، حيث شهد كل من مطار مراكش- المنارة ومطار أكادير- المسيرة مجموعة من التحسينات الكبرى. تهدف هذه التحديثات إلى تحسين تجربة المسافرين، من خلال تطوير المداخل الخارجية وتحديث مناطق السير والتوقف السريع.
وحسب بلاغ صادر عن المكتب الوطني للمطارات، فإن هذه التحسينات ستسهم في تسهيل حركة المسافرين، حيث تم إعادة تصميم الفضاءات بشكل يضمن سلاسة ووضوح في التنقل داخل المطارات. كما تم اعتماد لوحات إرشادية حديثة لتوجيه المسافرين بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى توفير ولوج مباشر إلى المحطات وفقًا لشركات الطيران.
وتعكس هذه التعديلات التزام المكتب الوطني للمطارات بتلبية تطلعات المسافرين من خلال تحسين جودة الخدمات وتسهيل عمليات الوصول والمغادرة. ويستقبل مطار مراكش وأكادير ملايين السياح سنويًا، مما يجعلهما من البوابات الرئيسية للمملكة في قطاع السياحة.
وأكد البلاغ أن هذه التحسينات تم تنفيذها بفضل التعاون المشترك بين عدة جهات، من بينها وزارة الداخلية، ومديرية الهجرة ومراقبة الحدود، والمديرية العامة للأمن الوطني، والدرك الملكي، وإدارة الجمارك، بالإضافة إلى المكتب الوطني للمطارات.
يأتي هذا التحسين في إطار الجهود المستمرة للمكتب الوطني للمطارات لتوفير “مطارات أكثر ذكاء” تتماشى مع المعايير الدولية وتلبي احتياجات المسافرين، بما يسهم في تعزيز مكانة المطارات المغربية على الساحة الدولية.
هادية حسني تترشح لعضوية لجنة اللاعبين الأولمبيين