«الزائر السری»:

رئيس الرعاية الصحية يتابع نتائج برنامج الزائر السري: أداة رقابية لتحسين جودة الخدمات

كتب - أحمد جمعة: عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا لمتابعة نتائج برنامج "الزائر السري" الذي تم تنفيذه في عدد من المنشآت الصحية التابعة للهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تقييم جودة الخدمات المقدمة، ورفع كفاءة الأداء، وضمان تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين. ناقش الدكتور أحمد السبكي خلال الاجتماع نتائج زيارات "الزائر السري" التي تم تنفيذها في أربع محافظات من محافظات تطبيق المنظومة حتى الآن (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس، جنوب سيناء)، والتي شملت 13 منشأة صحية بمستويات الرعاية الثلاث (الأولية، الثانوية، والثالثية). وأكد أن هذه الزيارات تعد أداة رقابية فعّالة تساهم في ضبط جودة الخدمات الإكلينيكية والإدارية وضمان استدامة معايير الجودة. كما تساهم أيضًا في رفع مستويات رضا المنتفعين وتحقيق تغيير إيجابي ملموس في مستوى...


"الرعاية الصحية": برنامج "الزائر السري" وحدة متكاملة وأداة فعالة لتحسين جودة الخدمات

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا لمتابعة نتائج برنامج "الزائر السري" الذي تم تنفيذه في عدد من المنشآت الصحية التابعة للهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تقييم جودة الخدمات المقدمة، ورفع كفاءة الأداء، وضمان تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.ناقش الدكتور أحمد السبكي خلال الاجتماع نتائج زيارات "الزائر السري" التي تم تنفيذها في أربع محافظات من محافظات تطبيق المنظومة حتى الآن (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس، جنوب سيناء)، والتي شملت 13 منشأة صحية بمستويات الرعاية الثلاث (الأولية، الثانوية، والثالثية).وأكد أن هذه الزيارات تعد أداة رقابية فعّالة تساهم في ضبط جودة الخدمات الإكلينيكية والإدارية وضمان استدامة معايير الجودة. كما تساهم أيضًا في رفع مستويات رضا المنتفعين...


رئيس هيئة الرعاية الصحية يتابع نتائج برنامج الزائر السري

عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا لمتابعة نتائج برنامج "الزائر السري" الذي تم تنفيذه في عدد من المنشآت الصحية التابعة للهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تقييم جودة الخدمات المقدمة، ورفع كفاءة الأداء، وضمان تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.ناقش الدكتور أحمد السبكي خلال الاجتماع نتائج زيارات "الزائر السري" التي تم تنفيذها في أربع محافظات من محافظات تطبيق المنظومة حتى الآن (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس، جنوب سيناء)، والتي شملت 13 منشأة صحية بمستويات الرعاية الثلاث (الأولية، الثانوية، والثالثية). وأكد أن هذه الزيارات تعد أداة رقابية فعّالة تساهم في ضبط جودة الخدمات الإكلينيكية والإدارية وضمان استدامة معايير الجودة. كما تساهم أيضًا في رفع مستويات رضا المنتفعين وتحقيق تغيير إيجابي ملموس...


مختص بالشأن الصحي: برنامج «الزائر السري» يهتم بكل ما يهم المريض داخل المنشآت الصحية

قال المختص في الشأن الصحي، محمد السنان، إن برنامج "الزائر السري" هو أحد البرامج التي أطلقتها وزاره الصحة منذ سنوات قليلة. وأوضح السنان، في مداخلة مع قناة الإخبارية، أن البرنامج عبارة عن عده موظفين مختصين في المجال الصحي يتم تدريبهم بطريقه مبسطة على كيفية تقييم الأداء وتقييم الجاهزية والخدمات الصحية بالمنشآت الصحية المختلفة . وتابع: "يتم تكليف بعض الزملاء للقيام بدور المراجع في المنشاة الصحية ويتعامل كمراجع ويلاحظ ويسجل ملاحظاته بالكامل ثم يتم تزويد الوزارة بتقرير على هذه الزيارة". وبالنسبة للجهات المستهدفة، فأوضح أنها تتمثل في مراكز الرعاية الصحية الأولية والمستشفيات ككل، ويتم التركيز في برنامج الزائر الصحي على كل ما يهم المريض عند تقديم الخدمات الصحية منذ دخول المريض المنشأة حتى خروجه.فيديو | مختص في الشأن الصحي محمد السنان...


"زائر سري" يرتاد المستشفيات والمراكز الصحية السعودية

حقق برنامج "الزائر السري" الذي يهدف إلى تقييم أداء المنشآت الصحية في السعودية، أرقاما مميزة في إطار أهدافه الساعية لتطوير خدمات المستشفيات، حسبما ذكرت صحيفة "عكاظ" السعودية. وأشارت الصحيفة إلى أن البرنامج يأتي ضمن جهود وزارة الصحة، الهادفة إلى الوصول للخدمات الصحية وتطويرها، والإسهام في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي للوصول لمجتمع حيوي ونظام صحي شامل وفعال ومتكامل، يقوم على صحة الفرد والمجتمع، وفق رؤية المملكة 2030. إقرأ المزيد مستشفى سعودي يبادر إلى علاج الإعلامية المصرية ريهام سعيد بعد أزمتها الأخيرة (فيديو) ويعمل برنامج "الزائر السري" على تقييم المنشآت الصحية، ويتقمص دور متلقي الخدمة، بهدف إبراز الإيجابيات ورفع النتائج لصاحب القرار لغرض تحسين جودة الرعاية المقدمة، وتحسين جودة وكفاءة هذه الخدمات.ويغطي البرنامج نطاق العمل جميع المرافق الصحية والخدمات...


زائر سري يقيّم أداء المنشآت الصحية

المناطق_متابعاتواصل «الزائر السري»، أعماله في تقييم أداء المنشآت الصحية سعياً لتطوير خدماتها، والإسهام في رفع جودتها وكفاءتها، وتعزيز عنصر الشفافية والرقابة الذاتية، وتعزيز الوقاية من المخاطر الصحية.ويأتي ذلك ضمن جهود وزارة الصحة، الهادفة إلى الوصول للخدمات الصحية وتطويرها، والإسهام في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي للوصول لمجتمع حيوي ونظام صحي شامل وفعال ومتكامل، يقوم على صحة الفرد والمجتمع، وفق رؤية المملكة 2030. ويعمل «الزائر السري» على تقييم المنشآت الصحية، ويتقمص دور متلقي الخدمة؛ بهدف إبراز الإيجابيات ورفع النتائج لصاحب القرار لغرض تحسين جودة الرعاية المقدمة، وتحسين جودة وكفاءة هذه الخدمات.أخبار قد تهمك مستشار الموارد البشرية: قرار إلزام المنشآت بتدريب كوادرها يصب للمصلحة المهنية في تطوير وصقل المهارات للارتقاء بسوق العمل 26 أغسطس 2023 - 3:05 مساءً مدير دعم المنشآت...


مختصون لـ "اليوم": برنامج الزائر السري لإحداث تغيير إيجابي وتجويد الخدمات الصحية

كشفت وزارة الصحة أن برنامج الزائر السري ساهم في تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة من خلال الزيارات الميدانية، عبر تقييم أكثر من 19 نطاق خدمة، مشيرة إلى أن مؤشر تجربة المستفيد بالمنشآت الصحية ارتفع الى 74.05%. وأوضحت الوزارة أن الزائر السري يتمثل في ممارس صحي مدرب على تقييم المنشآت الصحية، حيث يتقمص دور متلقي الخدمة لإبراز الإيجابيات وفرص التحسين للجهات المعنية، ويهدف إلى تطوير الخدمات الصحية وتقييم أداء المنشآت الصحية‏ ، ويسهم في تعزيز الرقابة الذاتية بجميع قطاعات الوزارة وتحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية.أخبار متعلقة بأكثر من 35 فعالية.. انطلاق "أسبوع البيئة" في المملكة الأسبوع المقبلالقبض على 4 مخالفين لتهريبهم 47 كيلوجرامًا من القات المخدر .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100%...


“الصحة”: برنامج “الزائر السري” أسهم في ارتفاع مؤشر تجربة المستفيد بنسبة “74,05%”

المناطق_متابعاتكشفت وزارة الصحة أن برنامج “الزائر السري” ساهم في تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة من خلال الزيارات الميدانية، عبر تقييم أكثر من 19 نطاق خدمة. أخبار قد تهمك “الأرصاد”: هطول أمطار غزيرة على منطقة جازان 20 أبريل 2024 - 2:19 مساءً مساحة العُلا للتصميم تعرض مبادراتها في أسبوع ميلان للتصميم 20 أبريل 2024 - 1:47 مساءًوقالت الوزارة اليوم: بهدف تطوير الخدمات الصحية، يواصل برنامجُ “الزائر السري” تقييمَ أداء المنشآت الصحية. وأضافت: البرنامج عبارة عن ممارس صحي مدرب على تقييم المنشآت الصحية يتقمّص دور متلقّي الخدمة لإبراز الإيجابيات وفرص التحسن للجهات المعنية. وأردفت “الصحة”: يسهم البرنامج في تعزيز الرقابة الذاتية بجميع قطاعات الوزارة وتحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية. وأشارت إلى أن “الزائر السري” أسهم في ارتفاع مؤشر تجربة المستفيد بنسبة “74,05%”.20 أبريل 2024 - 2:33...


الزائر السري: وجودة الخدمات الصحية

 تواصل وزارة الصحة إطلاق مبادرة فعالة تُعرف باسم "الزائر السري"، والتي تهدف إلى تعزيز الرقابة الذاتية وتحسين جودة وكفاءة خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، حيث تُجسد هذه المبادرة مفهومًا تحسينيًا يعتمد على تقمّص موظفي الوزارة لدور متلقي الخدمة، سواء الصحية أو الإدارية، لتقييم مستوى الأداء من منظور المريض أو المستفيد بشكل مباشر، واكتشاف مواطن القوة والضعف، بهدف رفع تقارير موضوعية لصاحب القرار لتحسين جودة الخدمات المقدمة. ويُعدّ "الزائر السري" بمثابة عينٍ خفية تراقب وتقيّم مختلف جوانب الخدمات الصحية المقدمة من قبل وزارة الصحة؛ ومن خلال هذه المبادرة، يتمّ تقييم بيئة العمل، وسلوك الموظفين، وكفاءة الخدمات، وجودة مرافق المنشآت الصحية، وغيرها من العوامل التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة المريض. وتطمح مبادرة "الزائر السري" لأن تصبح المرجعية لمفهوم الزائر السري في...