«الخدمات الم قدمة»:

عبد العاطى: الارتقاء بجودة وسرعة الخدمات القنصلية المُقدمة للجاليات المصرية بالخارج

أكد الدكتور عبد العاطي، وزير الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج، على الأهمية القصوى التي توليها وزارة الخارجية للارتقاء بجودة وسرعة الخدمات القنصلية المقدمة للجاليات المصرية في الخارج ، تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية في هذا الصدد.ونوه وزير الخارجية، إلى أن قرار ضم اختصاصات وزارة الدولة السابقة للهجرة وشؤون المصريين في بالخارج لوزارة الخارجية يهدف إلى تعزيز وتطوير وتيرة التواصل المباشر وتقديم الخدمات القنصلية للجاليات المصرية في الخارج من خلال السفارات والبعثات المصرية في دول الاعتماد، فضلاً عن الارتقاء بجودة تلك الخدمات وتيسيرها، مُشدداً على قيام سيادته، منذ اللحظة الأولي لتوليه مهام منصبه، بإصدار تكليفات فورية إلى السفراء ورؤساء البعثات المصرية في الخارج بتعزيز التواصل المُستمر والدوري مع الجاليات المصرية في مختلف دول العالم، وتلبيه مطالبهم والعمل علي ربطهم بوطنهم الأم.  وأردف السفير أبو...


مبادرات جديدة لتطوير الخدمات المُقدمة للمستثمرين في المناطق الاقتصادية والحرة والصناعية

    ◄ مشروع المنصة المركزية لخدمات المستثمرين يدعم جذب الاستثمارات   مسقط- الرؤية   بدأت الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة تنفيذ مبادرات جديدة لتطوير الخدمات المقدمة للمستثمرين في المناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة والصناعية، وتأتي هذه المبادرات ضمن خطة الهيئة لتحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين في المناطق وتوحيد الحوافز والمزايا المتاحة لهم. وقال الدكتور سعيد بن خليفة القريني مدير عام قطاع تطوير الاستثمار بالهيئة: "إننا نعمل باستمرار على تطوير أساليب العمل ذات العلاقة باستقطاب المستثمرين وتعزيز بيئة الأعمال؛ وذلك ترجمة لمرتكزات الهيئة في استقطاب الاستثمارات الأجنبية وتوفير البيئة المناسبة لنمو الاستثمارات المحلية في المناطق الاقتصادية والحرة والصناعية وبما يدعم الجهود الوطنية المشتركة في هذا الجانب". وأضاف القريني- في تصريح صحفي- أن المبادرات الجديدة تتضمن إطلاق المزيد من الخدمات...


"الحاج الخفي".. أداة مُبتكرة لتحسين الخدمات المُقدمة في موسم الحج

تقوم الأساليب المُبتكرة للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" خلال موسم حج هذا العام، على إرساء المعاني الإثرائية لقواعد قياس الأداء في العمل الحكومي، وذلك في سبيل التطوير والإسهام في تحقيق الأهداف المنشودة، لبلوغ المستويات العالمية في التميز والإبداع المؤسسي.ويعمل "أداء" خلال موسم حج هذا العام على قياس 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية عبر تطبيق أداة "الحاج الخفي" خلال موسم حج هذا العام، لمعرفة مدى رضا المستفيدين عن جودة الخدمات العامة من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، إلى جانب هدف دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين من الأجهزة العامة، والتي من شأنها تُحقّق إصدار تقارير واقعية تعكس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات.ويقوم المركز بتطبيق منهجية "الحاج الخفي"، بحيث يقوم الحاج بتأدية جميع مراحل وخطوات...


“الحاج الخفي” أداة مُبتكرة لتحسين الخدمات المُقدمة في موسم الحج

المناطق_واستقوم الأساليب المُبتكرة للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” خلال موسم حج هذا العام، على إرساء المعاني الإثرائية لقواعد قياس الأداء في العمل الحكومي، وذلك في سبيل التطوير والإسهام في تحقيق الأهداف المنشودة، لبلوغ المستويات العالمية في التميز والإبداع المؤسسي.ويعمل “أداء” خلال موسم حج هذا العام على قياس 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية عبر تطبيق أداة “الحاج الخفي” خلال موسم حج هذا العام، لمعرفة مدى رضا المستفيدين عن جودة الخدمات العامة من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، إلى جانب هدف دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين من الأجهزة العامة، والتي من شأنها تُحقّق إصدار تقارير واقعية تعكس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات.ويقوم المركز بتطبيق منهجية “الحاج الخفي”، بحيث يقوم الحاج بتأدية جميع مراحل وخطوات...


حجاج القرعة الخدمات المُميزة المٌقدمة للحجاج تؤكد انحياز الرئيس السيسي للمواطن البسيط

"الحمد لله.. نحن مقيمون في أفضل الفنادق، ونتلقى أوجه الرعاية كافة، وجميع أعضاء بعثة القرعة يعملون على خدمتنا وراحتنا طوال الوقت، ونود توجيه رسالة شكر للرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، على انحيازه للمواطن البسيط، وتمكينه من أداء مناسك الحج وإسقاط الفريضة من خلال حج القرعة، الذي يطلق عليه (حج البسطاء)".بهذه الكلمات الصادرة عن قلوب تتلهف لزيارة بيت الله الحرام، وأداء مناسك العمرة ثم الحج، فتح الحجاج قلوبهم إلى موفد وكالة أنباء الشرق الأوسط إلى الأراضي المقدسة لتقييم الخدمات المقدمة لهم حتى الآن، خلال فترة إقامتهم بجوار الرسول الكريم بالمدينة المنورة، وقبل تفويجهم إلى مكة المكرمة.الحاج عبده محمد علي من محافظة الإسكندرية قال: "لم أكن أتخيل أننا سنلقي حجم الرعاية التي وفرتها لنا بعثة القرعة، فالجميع يعمل على خدمتنا على...


من داخل مطار بغداد الدولي .. وزير النقل : انسيابيةُ العمل وانتظامُ الحركةِ الجوية في المطار

شبكة انباء العراق .. اجرى وزير النقل الأستاذ رزاق محيبس السعداوي ، صباح اليوم الاثنين ، جولة ميدانية تفقدية لاروقةِ وصالات مطار بغداد الدولي للوقوف على انسيابية العمل وحركة الطائرات ومتابعة استمرار أعمال التأهيل وطبيعة الخدمات المُقدمة للمسافرين في المطار. وقال بيان للمكتب الاعلامي للوزارة : ان وزيرَ النقل ، حال وصوله المطار ، ترأس اجتماعاً مع إدارة الشركة العامة لإدارة المطارات والملاحة الجوية والكادر المتقدم ، للاطلاع على واقع الخدمات المُقدمة في مطار بغداد الدولي والوقوف على تداعيات موجة الامطار ، ليلة امس ، التي تم معالجتها والسيطرة عليها بشكل آني . واضاف البيان : ان السيد السعداوي ، ومنذُ تسنمه ادارة المطارات ، يواصل زياراته الميدانية لتفقد ومتابعة أعمال الصيانة والتأهيل لا سيما في صالات المسافرين ،...


وفد "حقوق الإنسان" يزور المستشفى السلطاني ويتعرف على الخدمات المُقدمة

  مسقط- الرؤية زار وفد من اللجنة العُمانية لحقوق الإنسان برئاسة الأستاذ الدكتور راشد بن حمد البلوشي رئيس اللجنة المستشفى السلطاني، وتعرف على الخدمات المُقدمة للمرضى والمراجعين. وخلال الزيارة ناقش وفد اللجنة عددًا من القضايا المتعلقة بذوي الإعاقة مع إدارة المستشفى، والخدمات الصحية المُقدمة لهم، وتجويد الرعاية الصحية المُتعلقة بهم، ومن جانبها اوضحت إدارة المستشفى أن المستشفى يُوفر العديد من الخدمات لذوي الإعاقة كما أنه يعمل على تطوير قدرات العاملين في المستشفى للتعامل مع هذه الفئة الأولى بالرعاية في المجتمع. حاليًا الفحص المُبكر للمواليد للتدخل المبكر في حال وجود أية إعاقات، أو أمراض مزمنة. وتعرَّف وفد اللجنة على أقسام المستشفى، والمراكز الوطنية المتخصصة التي يضمها، ودوائر المستشفى، وخدمات الطوارئ للحالات التي تستدعي التدخل العاجل، وعدد المراجعين للعيادات الخارجية. كما استمع...


وزير الصحة يعرض على السفير البريطاني الخدمات الطبية المُقدمة للأشقاء الفلسطينيين

استقبل الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، السفير جاريث بايلي، سفير المملكة المتحدة لدى جمهورية مصر العربية، وممثلي لجنة التنمية الدولية بالمملكة المتحدة، اليوم الثلاثاء، بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، وذلك لبحث سبل التعاون بين البلدين، ومناقشة الدعم الطبي الذي تقدمه مصر للمصابين والمرضى الفلسطنييين.في مستهل الاجتماع رحب الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، بالسفير البريطاني والوفد المرافق له، معربا عن سعادته بالتنسيق والتعاون مع المملكة المتحدة، في العديد من الملفات الصحية ذات الاهتمام المشترك.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الوزير، استعرض جانبا من الجهود الطبية المصرية لدعم الأشقاء الفلسطنيين، والتي بدأت مع الأحداث في قطاع غزة، حيث تم فتح معبر رفح من الجانب المصري، بناء على توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.وأضاف«عبدالغفار» أن الوزير استعرض مخطط مستشفيات...


وزير العمل: منصة إلكترونية لتسهيل استخراج شهادات مستوى المهارة ومزاولة المهنة

كتب - مصراوي: شهد حسن شحاتة وزير العمل، عرض الموقف الحالي لإجراءات تنفيذ خطة "الوزارة" نحو رقمنة الخدمات المُقدمة للمواطنين، تمهيدًا لبدء إجراءات الإطلاق على بوابة "مصر الرقمية"، بمقر الوزارة. وبحسب بيان صحفي، الثلاثاء، عقد الوزير اجتماعاً مع الإدارة المختصة بالتحول الرقمي لمتابعة الموقف النهائي للخدمات المرقمنة، في كافة مديريات العمل بالمحافظات للبدء الرسمي للخدمات المُقدمة للمواطنين من وزارة العمل، في نطاق البروتوكول الموقع بين وزارتي العمل والاتصالات، وخاصة خدمات قياس مستوى المهارة، وكارنيه مزاولة الحِرفة، وشهادة القيد "كعب العمل"، وتراخيص عمل الأجانب. واستمع الوزير من ممثلي مديرية العمل ببورسعيد كنموذج لذلك، بشرح كيفية الحصول على تلك الخدمات إلكترونيا.


عاشور: زيادة الخدمات المُقدمة للطلاب «ذوي الإعاقة» بمختلف المؤسسات التعليمية

عقد الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، اجتماعًا مع الدكتورة إيمان كريم المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوى الإعاقة.حضر الاجتماع كل من الدكتور مصطفى رفعت أمين المجلس الأعلى للجامعات، والدكتورة شيرين يحيى مستشار الوزير للطلاب ذوي الإعاقة، والدكتورة نهى سليمان مدير المكتب الفني للمُشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك بمجمع التعليم الخاص بالقاهرة الجديدة.وخلال مستهل اللقاء، أكد وزير التعليم العالي على الاهتمام الكبير الذي توليه القيادة السياسية لدعم الطلاب ذوي الإعاقة، وتقديم كافة سُبل الدعم لإدماجهم في المجتمع ولكي يحصلوا على حقوقهم كاملة.وأشار الدكتور أيمن عاشور إلى أهمية زيادة الخدمات المُقدمة للطلاب ذوي الإعاقة بمختلف المؤسسات التعليمية، وتقديم كافة التيسيرات لهم، مؤكدًا أن الجامعات الجديدة التي تم إنشاؤها مؤخرًا تُراعي الطلاب ذوي الإعاقة من...


ميكنة خدمات المواطنين المقدمة بمديرية العمل بالاسماعيلية ومكاتبها

قالت وزارة العمل فى بيان لها ، أن مديرية العمل بمحافظة الإسماعيلية بدأت فى تنفيذ خطتها نحو ميكنة الخدمات المُقدمة للمواطنين وبشكل كامل ،تمهيدًا لإطلاقها على منظومة" مصر الرقمية " ، وذلك لتسهيل وسرعة إجراءات الخدمات المُقدمة  للمواطنين من مديرية العمل، و خاصة خدمات قياس مستوى المهارة، و شهادة القيد،وتوحيد مُسميات المهن ،طبقا للتصنيف المهني الصادر من رئاسة مجلس الوزراء عام 2017،والقضاء على السجلات الورقية و انشاء قواعد بيانات كاملة للمواطنين الحاصلين على شهادات قياس مستوى المهارة ، و شهادة القيد من حيث الاسم و الرقم القومى و المهنة و مستواه المهارى،وتوحيد إجراءات تلك المنظومات،وبدء خطة للمتابعة المستمرة بين المديرية والإدارة المركزية المختصة بالوزارة لإجراءات تنفيذ المنظومة واستخراج التقارير و الاحصائيات المستمرة لتقديم المعلومات المُوثقة لمتخذى القرار..وأوضح حسن رداد مدير...


العمل: ميكنة خدمات المواطنين المقدمة بمديرية الإسماعيلية ومكاتبها

قالت وزارة العم، إن مديرية العمل بمحافظة الإسماعيلية بدأت فى تنفيذ خطتها نحو ميكنة الخدمات المُقدمة للمواطنين وبشكل كامل، تمهيدًا لإطلاقها على منظومة" مصر الرقمية"، وذلك لتسهيل وسرعة إجراءات الخدمات المُقدمة  للمواطنين من مديرية العمل، و خاصة خدمات قياس مستوى المهارة، و شهادة القيد، وتوحيد مُسميات المهن، طبقا للتصنيف المهني الصادر من رئاسة مجلس الوزراء عام 2017، والقضاء على السجلات الورقية وانشاء قواعد بيانات كاملة للمواطنين الحاصلين على شهادات قياس مستوى المهارة، وشهادة القيد من حيث الاسم و الرقم القومى والمهنة ومستواه المهارى، وتوحيد إجراءات تلك المنظومات، وبدء خطة للمتابعة المستمرة بين المديرية والإدارة المركزية المختصة بالوزارة لإجراءات تنفيذ المنظومة واستخراج التقارير و الاحصائيات المستمرة لتقديم المعلومات المُوثقة لمتخذى القرار..وأوضح حسن رداد مدير مديرية العمل بالإسماعيلية، أن تلك الجهود المستمرة...


وزير العمل يتابع إجراءات ميكنة خدمات الوزارة للمواطنين

تابع حسن شحاتة وزير العمل اليوم الاثنين، إجراءات تنفيذ خطة «الوزارة» نحو ميكنة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وبشكل كامل، تمهيدا لإطلاقها على منظومة «مصر الرقمية». ووجه الوزير خلال اجتماع انعقد بديوان عام «الوزارة»، مع وفدِ من وزارة الاتصالات، و«شركة S3»، المُنفذة للمشروعات المشتركة بين «العمل»، و«الاتصالات»، وبحضور مُمثلي الإدارات المعنية بالتحول الرقمي داخل وزارة العمل، بالانتهاء من الإجراءات التنفيذية في أسرع وقت. وطلب من الإدارات المُختصة، إطلاعه وبشكل يومي، بشأن تطورات عملية إنجاز بروتوكول التعاون بين «العمل» و«الاتصالات»، حول إطلاق المنظومات والخدمات الالكترونية في كل مديريات العمل بالمحافظات، خاصة شهادات: القيد «كعب العمل»، وقياس مستوى المهارة، وكارنيه مزاولة الحِرفة، وتراخيص عمل الأجانب. خدمات قياس مستوى المهارة وبحسب بيان، تستهدف وزارة العمل من هذه «المنظومة»، تسهيل وسرعة إجراءات الخدمات المُقدمة للمواطنين...


زوار المسجد النبوي يُشيدون بالخدمات المُقدمة لهم

أشاد عدد من زوار المسجد النبوي الشريف، بمجمل الخدمات المقدمة لهم، للتيسير عليهم في تأدية عباداتهم بكل طمأنينة وسكينة.ورصدت "واس" جانبًا من انطباعات الزوار بساحات المسجد النبوي، الذي تتظافر فيه جهود مختلف الجهات ذات العلاقة لخدمتهم.بدايةً أوضح الزائر محمد فال من موريتانيا، أن ما تشهده المملكة من تطور ونمو وإزدهار مضطرد، بات ملاحظًا جدًا بين زيارة وأخرى، مؤكدًا أن هذه البلاد وأهلها سخرهم الله تعالى لخدمة ضيوفه القادمين من مختلف أقطار العالم، داعيًا المولى -عز وجل- أن يُديم على المملكة وقادتها وشعبها الخير والنماء.بدوره أثنى الزائر، سِيدي محمد من موريتانيا، على جميع الخدمات المُسخّرة لخدمة زوار المسجد النبوي بدءًا من الوصول إلى المغادرة، لافتًا النظر إلى الاستفادة الكبيرة من الخدمات التقنية والإلكترونية التي أسهمت في التيسير على الجميع.من جهته، أثنى...


ما الخُدمات المُقدمة للعمالة غير المنتظمة؟.. مُدير المديرية يُجيب

كتب- محمد أبو بكر: قال على سيد مصطفى، مدير مديرية العمل بأسيوط، إنه كلف فرق عمل مختلفة من إدارة العمالة غير المنتظمة ومفتشي العمل، التوجه إلى مواقع العمل لحصر العمالة غير المسجلة؛ تمهيداً لتسجيلها على قاعدة البيانات من أجل شمولها الرعاية الصحية والاجتماعية المقدمة لتلك الفئة، والاستفادة من تلك الجولات الميدانية فى شرح وتعريف العمال بالمواقع والخدمات والرعاية التى تقدمها مديرية العمل لهم. وأضاف مصطفي، أن الخدمات المُقدمة إليهم، سواء كانت نقدية بالمواسم والأعياد وصرف منح فى حالة زواج الأبناء أو المولود الأول والثانى، أو رعاية صحية سواء الكشف المجانى فى المستشفيات الخاصة، أو صرف الدواء مجاناً، أو عمل أشعة وتحاليل إذا تطلب الأمر، أو تحمل تكاليف العمليات، أو صرف مبالغ فى حالة العجز الجزئى أو الكلى، وعمل وثيقة...