“الحاج الخفي” أداة مُبتكرة لتحسين الخدمات المُقدمة في موسم الحج
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
المناطق_واس
تقوم الأساليب المُبتكرة للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” خلال موسم حج هذا العام، على إرساء المعاني الإثرائية لقواعد قياس الأداء في العمل الحكومي، وذلك في سبيل التطوير والإسهام في تحقيق الأهداف المنشودة، لبلوغ المستويات العالمية في التميز والإبداع المؤسسي.
ويعمل “أداء” خلال موسم حج هذا العام على قياس 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية عبر تطبيق أداة “الحاج الخفي” خلال موسم حج هذا العام، لمعرفة مدى رضا المستفيدين عن جودة الخدمات العامة من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، إلى جانب هدف دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين من الأجهزة العامة، والتي من شأنها تُحقّق إصدار تقارير واقعية تعكس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات.
ويقوم المركز بتطبيق منهجية “الحاج الخفي”، بحيث يقوم الحاج بتأدية جميع مراحل وخطوات أداء مناسك الحج التي يقوم بها جميع الحجاج، وتوثيق جميع المراحل والخدمات، ليقيس من خلالها جودة جميع الخدمات التي يحصل عليها، إلى جانب رصد وحصر أداء الجهات الحكومية، مركزًا في التقييم على مدى سهولة إجراءات الخدمة، ومراكز تقديم الخدمات، وسهولة استخدام النظام الإلكتروني، وتعامل الموظفين، وسرعة الإنجاز، وجودة المخرجات، وذلك من أجل تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والتي من شأنها أن تهدف إلى تحديد الفرص وتحسين وتطوير الخدمات العامة، بما يتم على إثرها تحليل النتائج ودراستها وإعداد التقارير لمتخذ القرار، بحيث يمكن توظيفها في دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من الأجهزة العامة.
يُذكر أن “أداء” تطبق “الحاج الخفي” في الخدمات المشمولة، التي تبدأ من مرحلة التعاقد والتصاريح، ومرحلة السفر البري وجودة الطرق، وخدمات النقل الجوي والمطارات والقطارات، ومن ثم مراحل الوصول للحرمين وأداء فريضة الحج، وجميع الخدمات المساندة لراحة الحاج، كالتنقل داخل المشاعر من خلال وسائل النقل العامة، والخدمات الصحية، والسكنية، والفندقية، والسياحية، واللوجستية، إلى جانب خدمات التفويج بين المشاعر والحرم، والانتهاء بخدمات المغادرة براً وجواً، والتي تتم جميعها بالتعاون مع جميع الجهات العاملة في موسم حج العام الحالي ذات العلاقة.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وتطویر الخدمات موسم حج
إقرأ أيضاً:
أجواء التحدي تسبق ليلة “Latino Night” التاريخية ضمن موسم الرياض 2024
الرياض – هاني البشر شهدت منطقة المكسيك ضمن “بوليفارد وورلد” في الرياض مؤتمرًا صحفيًا استكمالاً لأسبوع الملاكمة الذي يسبق النزال المرتقب “Latino Night” المزمع إقامته غدًا السبت، ضمن فعاليات موسم الرياض 2024. ويحبس عشاق الملاكمة أنفاسهم انتظارًا لهذه الليلة، التي ستشهد مواجهات مثيرة تجمع نخبة من أبطال العالم في منطقة “ذا فنيو”.
وفي كلمته، عبّر أوسكار دي لا هويا، رئيس مجلس إدارة “غولدن بوي بروموشنز”، عن حماسه قائلاً: “الملاكمون على أهبة الاستعداد لتقديم أداء استثنائي بأسلوب الملاكمة اللاتيني، فهناك سحر خاص يضفي على هذه المواجهات طابعًا فريدًا، وسيبذلون قصارى جهدهم لإبراز مهاراتهم”. كما عبّر الملاكم البريطاني كريس بيلام-سميث عن فخره بالمشاركة في هذا الحدث قائلاً: “يشرفني أن أكون جزءًا من هذا النزال الكبير الذي يجذب عشاق الملاكمة من كل أنحاء العالم. سأقدم أفضل ما لديّ وأتطلع إلى خوض معركة قوية ليلة السبت”.
في المقابل، عبّر البطل المكسيكي غيلبرتو “زوردو” راميريز عن حماسته قائلاً: “شكرًا لتركي آل الشيخ ولكل من ساهم في إنجاح هذا الحدث. سأمثل المكسيك بفخر، وأعيد اللقب إلى الوطن”. ويخوض راميريز مواجهة قوية ضد بيلام-سميث على ألقاب الوزن الثقيل المتوسط لـ WBO وWBA في مباراة من 12 جولة. وشهد المؤتمر تصريحات مثيرة من الملاكم الأمريكي تيفين فارمر الذي عبّر عن استيائه من الحديث عن نزال مستقبلي بين ويليام زيبايدا وشاكور ستيفنسون، مؤكدًا أن تركيزه ينصب على مواجهته القادمة ضد زيبايدا، قائلاً: “سأثبت قوتي على الحلبة وأقلب التوقعات”. ويتضمن الحدث أيضًا نزالاً بين خوسيه راميريز وأرنولد باربوزا جونيور في تصفيات لقب وزن الوسط الخفيف لـ WBO، إضافة إلى مواجهة مرتقبة على لقب الوزن الخفيف المؤقت لـ WBC بين ويليام زيبايدا وتيفين فارمر. من جانبه، يسعى الملاكم السعودي زياد المعيوف لتحقيق انتصار جديد في نزال من 6 جولات ضد المكسيكي خوان غارسيا، لتعزيز حضوره على الساحة الدولية. ويختتم الحدث بلقاءات الوزن الرسمي اليوم (الجمعة) في منطقة المكسيك ضمن “بوليفارد وورلد”، مما يمهّد الطريق لليلة تاريخية ينتظرها عشاق الملاكمة حول العالم.
منظمات حقوقية تطالب بالإفراج الفوري عن رجل الاعمال ”عبد السلام الجبر” المعتقل تعسفيا بصنعاء منذ عام