تقوم الأساليب المُبتكرة للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" خلال موسم حج هذا العام، على إرساء المعاني الإثرائية لقواعد قياس الأداء في العمل الحكومي، وذلك في سبيل التطوير والإسهام في تحقيق الأهداف المنشودة، لبلوغ المستويات العالمية في التميز والإبداع المؤسسي.

ويعمل "أداء" خلال موسم حج هذا العام على قياس 81 خدمة تقدمها 18 جهة حكومية عبر تطبيق أداة "الحاج الخفي" خلال موسم حج هذا العام، لمعرفة مدى رضا المستفيدين عن جودة الخدمات العامة من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، إلى جانب هدف دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين من الأجهزة العامة، والتي من شأنها تُحقّق إصدار تقارير واقعية تعكس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات.


ويقوم المركز بتطبيق منهجية "الحاج الخفي"، بحيث يقوم الحاج بتأدية جميع مراحل وخطوات أداء مناسك الحج التي يقوم بها جميع الحجاج، وتوثيق جميع المراحل والخدمات، ليقيس من خلالها جودة جميع الخدمات التي يحصل عليها، إلى جانب رصد وحصر أداء الجهات الحكومية، مركزًا في التقييم على مدى سهولة إجراءات الخدمة، ومراكز تقديم الخدمات، وسهولة استخدام النظام الإلكتروني، وتعامل الموظفين، وسرعة الإنجاز، وجودة المخرجات، وذلك من أجل تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والتي من شأنها أن تهدف إلى تحديد الفرص وتحسين وتطوير الخدمات العامة، بما يتم على إثرها تحليل النتائج ودراستها وإعداد التقارير لمتخذ القرار، بحيث يمكن توظيفها في دعم عمليات تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من الأجهزة العامة.

يُذكر أن "أداء" تطبق "الحاج الخفي" في الخدمات المشمولة، التي تبدأ من مرحلة التعاقد والتصاريح، ومرحلة السفر البري وجودة الطرق، وخدمات النقل الجوي والمطارات والقطارات، ومن ثم مراحل الوصول للحرمين وأداء فريضة الحج، وجميع الخدمات المساندة لراحة الحاج، كالتنقل داخل المشاعر من خلال وسائل النقل العامة، والخدمات الصحية، والسكنية، والفندقية، والسياحية، واللوجستية، إلى جانب خدمات التفويج بين المشاعر والحرم، والانتهاء بخدمات المغادرة براً وجواً، والتي تتم جميعها بالتعاون مع جميع الجهات العاملة في موسم حج العام الحالي ذات العلاقة.

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: الحجاج موسم الحج وتطویر الخدمات موسم حج

إقرأ أيضاً:

بحضور الآلاف.. تكريم حفظة القرآن الكريم في قرية بني هاني ببني سويف

أقيم مساء اليوم حفل ضخم وليلة محمدية رائعة ضمت الآلاف من أهالي مركز اهناسيا ببني سويف وأبناء القري وذلك داخل سرادق لتكريم حفظة كتابة الله بقرية بني هاني علي روح النائب الراحل الحاج فالح عبد الجليل وبرعاية نجلة محمود إيهاب محمد عبد الجليل.

حيث أقيمت الليلة بحضور أصغر داعية ومنشد في الوطن العربي الشيخ آدم محمد، وعدد كبير من العائلات والشخصيات العامة وضمت فقرات للاناشيد والابتهالات الدينية وتخللها تكريم لحفظة القرآن الكريم بجميع المراحل التعليمية.

حيث تسلم المكرمون شهادات تكريم وجوائز مالية وعينية من المنصة التي ضمت الحاج ناصر عبد الجليل عضو مجلس الشعب الاسبق وعدد من الشخصيات العامة وأهالي القرية.

واختتم الحفل بتواشيح ودعاء للحضور في ليلة القدر لعل الله يستجاب فيها لهذه المناجاة..

مقالات مشابهة

  • سفير مصر بالسنغال يؤكد حرص قيادتي البلدين على تعزيز وتطوير العلاقات الثنائية
  • محافظ بورسعيد يوجّه بتأهب جميع القطاعات الخدمية خلال إجازة العيد
  • لتحسين الخدمات الطبية.. دعم بمستشفى حوش عيسى المركزي بأحدث أجهزة الأشعة السينية
  • الصحة تتخذ جميع التدابير لتأمين الخدمات الصحية خلال عطلة عيد الفطر
  • القائم بأعمال وزارة الصحة: الوزارة تخطط لإنشاء نحو 2000 مركز ‏صحي في جميع المحافظات ‏
  • صحة درعا تتخذ جميع الإجراءات لتأمين الخدمات الطبية خلال عطلة عيد الفطر
  • وزير الشؤون الإسلامية يوجه باستضافة شيخ كفيف تحقيقًا لأمنيته في الحج .. فيديو
  • بحضور الآلاف.. تكريم حفظة القرآن الكريم في قرية بني هاني ببني سويف
  • “إدارة المجاهدين” .. جهود لتعزيز الأمن وتنظيم حركة ضيوف الرحمن في الحرم المكي
  • إنفيديا تطلق مساعد الذكاء الاصطناعي G-Assist لتحسين أداء أجهزة الألعاب