مشروع رضا المستفيدين يستعرض تطوير الخدمات الحكومية والعامة بالشرقية
تاريخ النشر: 22nd, October 2023 GMT
شارك مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة الشرقية، في تقديم ورقة عمل سلطت الضوء على عرض تجربة إمارة المنطقة الخاصة بتطوير وتجويد الخدمات الحكومية والعامة المقدمة للمستفيدين بالمنطقة.
جاء ذلك خلال ملتقى "تجربة المستفيد"، والذي نظمته فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالشرقية الخميس الماضي.
في بداية الملتقى تقدم المدير التنفيذي للمشروع، عبدالعزيز الغامدي، بالشكر الوافر والامتنان لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه، على دعمهما المتواصل وحرصهما على تطوير أداء المشروع، ولسمو رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع على متابعته الحثيثة للرفع من سقف تجويد أعمال المشروع ومهام اللجان العاملة
وفي هذا الصدد أشار المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، عبدالعزيز الغامدي، خلال مشاركته باللقاء إلى أهداف المشروع المتمثلة في التحسين المستمر، من خلال الكشف عن جوانب القوه في مستوى الخدمات لترسيخها وتطويرها، وقياس مدى الرضا عن مستوى الخدمات المقدمة والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية في المنطقة.
مشروع رضا المستفيدين يستعرض تطوير الخدمات الحكومية والعامة بالشرقية - اليوم
قيمة مضافةتابع الغامدي إلى استعراض القيمة المضافة للمشروع، بداية من التعرف على نقاط القوة وفرص التحسين في مستوى تقديم الخدمات للمستفيدين، كذلك الاستعانة بالمشروع لمساندة الأجهزة من خلال تقديم الدعم الاستشاري لها لتحسين مستوى الخدمات.
فضلاً عن تقديم مؤشر عام للمسئولين عن الخدمات الرئيسية في المنطقة، ودرجة رضا المستفيدين عن تلك الخدمات، وكذلك تحديد الاحتياجات التدريبية لموظفي الأجهزة الحكومية والعامة بما ينعكس على تحسين مستوى الاداء والخدمات.
بتوجيه ودعم من سمو رئيس اللجنة التنفيذية؛مشروع رضا المستفيدين بالشرقية يشارك بورقة عمل يستعرض من خلالها تجربة الإمارة في تطوير الخدمات الحكومية والعامة بملتقى اليوم العالمي لتجربة المستفيد "بغرفة الشرقية" قدمها المدير التنفيذي للمشروع الاستاذ عبدالعزيز الغامدي pic.twitter.com/qsPRVLDFzK— قياس رضا المستفيدين (@qiaas) October 19, 2023خدمات ميدانية عامة
كما استعرض المدير التنفيذي، عددًا من القطاعات التي عمل المشروع على قياس مستوى الخدمات الميدانية العامة التي تقدمها للمستفيدين، من بينها: الخدمات الصحية، الخدمات الأمنية، خدمات المرور، الخدمات البلدية، خدمات المياه، خدمات الدفاع المدني، الخدمات التعليمية، وصولاً لخدمات المنافذ الحدودية.
كما وقف المدير التنفيذي على ما قام به المشروع وفقاً للإحصائيات، بـتنفيذه 193 عملية قياس وقياس أثر لمختلف الأجهزة الحكومية بمدن ومحافظات المنطقة، ومكن ذلك المسئولين من تحديد المؤشرات التي يجب التركيز عليها أو تحسينها بما ينعكس إيجاباً على رضا المستفيدين.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: اليوم الدمام مشروع رضا المستفيدين الشرقية المنطقة الشرقية رضا المستفيدين الأجهزة الحکومیة المدیر التنفیذی رضا المستفیدین مستوى الخدمات
إقرأ أيضاً:
تنسيق ثلاثي لمعالجة وتطوير النقاط المرورية والطرق الحيوية بالشرقية
عقد وكيل الأمين للتعمير والمشاريع بأمانة المنطقة الشرقية، المهندس مازن بخرجي، اجتماعاً تنسيقياً بمقر الوكالة، ضم ممثلين عن فرع وزارة النقل ولجنة السلامة المرورية بالمنطقة.
وهدف الاجتماع بشكل رئيسي إلى مراجعة ومناقشة المشاريع الحيوية المتقاطعة بين الأمانة ومشاريع وزارة النقل، بما في ذلك المحاور الحيوية والطرق المحورية والتقاطعات، وذلك لضمان موائمة أهدافها مع مستهدفات جودة الحياة، والإسهام بفعالية في تحسين الحركة المرورية وتقليل نسب الازدحام في مدن المنطقة.تطوير الطرق المحوريةوأكد المهندس بخرجي خلال الاجتماع حرص أمانة المنطقة الشرقية الشديد على المواءمة والتنسيق المستمر مع كافة الجهات ذات العلاقة، لضمان تطوير شامل للطرق المحورية ومعالجة استباقية للنقاط الحرجة التي تشهد كثافة مرورية عالية، سواء من حركة المركبات أو المشاة.
أخبار متعلقة الدمام 39 مئوية.. بيان درجات الحرارة العظمى على بعض مدن المملكةالأماكن والمواعيد.. رياح نشطة على أجزاء من المنطقة الشرقيةوشدد على أهمية إيجاد حلول عملية للتحديات القائمة ورفع كفاءة شبكة الطرق للوصول إلى أعلى مستويات السلامة الممكنة، وذلك ضمن استراتيجية متكاملة تضمن التكافؤ والتنسيق بين جميع المشاريع الجارية والمستقبلية.مراجعة وتنسيق السلامة المروريةكما شدد وكيل الأمين للتعمير والمشاريع على الأهمية القصوى لاستمرار هذا التنسيق الفعال والبناء مع فرع وزارة النقل ولجنة السلامة المرورية، بما يضمن تحقيق أعلى درجات الانسيابية الممكنة في شبكة الطرق على مستوى المنطقة.
وأشار إلى أن هذا التعاون يهدف أيضاً إلى تحسين المشهد الحضري العام للمدن بشكل متكامل، ليواكب النمو المتسارع ويلبي الاحتياجات المتزايدة للسكان، مؤكداً على ضرورة رفع مستوى الشراكات الاستراتيجية لضمان تنفيذ طرق ذات كفاءة عالية تعكس تطلعات المواطنين والمقيمين، وتتماشى بشكل وثيق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الطموحة.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا