مناقشة قياس رضا المستفيدين من خدمات منظومة الإجادة المؤسسية بالظاهرة
تاريخ النشر: 10th, October 2023 GMT
نظمت محافظة الظاهرة بالتعاون مع الفريق المركزي لمنظومة "الإجادة المؤسسية"اليوم ورشة (قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية للمستفيدين) بهدف تفعيل وشرح مؤشرات رضا المستفيدين من تطبيق منظومة الإجادة المؤسسية إضافة الى تفعيل الاستبانة الخاصة بمنافذ تقديم الخدمة. وذلك بحضور سعادة نجيب بن أحمد بن علي الرواس محافظ الظاهرة وعدد من أصحاب السعادة الولاة ومديري العموم ومديري الإدارات ومساعديهم وموظفي خدمات المراجعين بالمحافظة.
تضمنت الورشة التي أقيمت بقاعة بلدية الظاهرة عددا من المحاور من بينها، نبذة تعريفية عن منظومة الإجادة المؤسسية، كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق اهداف الوحدة بما يضمن تحقيق الاستدامة في التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل وترتكز هذه المنظومة على سبعة معايير رئيسية هي القيادة والتخطيط الاستراتيجي، رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والموارد، الابتكار، الحوكمة، البيئة والمجتمع، ورضا المستفيدين.
وهدفت الورشة إلى التعريف بأهمية معيار رضا المستفيدين ومؤشرات قياسه، لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وقياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة، كما تطرقت الورشة الى آلية تفعيل الاستبانة في منافذ تقديم الخدمة، بالإضافة إلى استبانة قياس رضا المستفيدين عبر المنافذ الإلكترونية. بالإضافة الى مناقشة التحديات التي تواجه إدارات الوحدات الحكومية حول تفعيل استمارة رضا المستفيدين.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة رضا المستفیدین
إقرأ أيضاً:
نائب أمير الشرقية يتابع جودة خدمات الأجهزة الحكومية للمستفيدين
استقبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بمكتب سموه بديوان الإمارة اليوم الثلاثاء، صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، عضو مجلس الإدارة رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية بالإمارة، يرافقه أعضاء مجلس الإدارة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } نائب أمير الشرقية يتابع جودة خدمات الأجهزة الحكومية للمستفيدين - اليوم نائب أمير الشرقية يتابع جودة خدمات الأجهزة الحكومية للمستفيدين - اليوم نائب أمير الشرقية يتابع جودة خدمات الأجهزة الحكومية للمستفيدين - اليوم var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });تعزيز جودة خدمات المستفيدينوأكد سمو نائب أمير المنطقة الشرقية، على ضرورة الاستمرار في تجويد العمل وتحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة، وتعزيز مواطن القوة للخدمات المقدمة من قبل الأجهزة الحكومية والعامة المستهدفة بالقياس، لتحسين بيئة العمل وأساليب تقديم الخدمة والتي تصب في نهاية المطاف للعناية بالمستفيدين من المواطنين والمقيمين على حدٍ سواء.
أخبار متعلقة نائب أمير الشرقية يتابع تطوير خدمات التأمينات الاجتماعية تنفيذ 47 ألف منشط دعوي لتعزيز القيم الإسلامية بالشرقية خلال 2024"الولادة والأطفال" بالدمام يحصد اعتماد الجمعية الأمريكية لعلم الأمراضوالارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، في ظل الدعم السخي من قبل حكومتنا الرشيدة " وفقها الله"، لكافة قطاعات الدولة.
ورفع سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي ، الشكر لسمو نائب أمير المنطقة الشرقية على دعمه ومتابعته لأعمال المشروع وتوجيهاته الدائمة لاستثمار نتائج القياس ومعالجة التحديات التي قد تواجه الجهات المقدمة للخدمة.
جنين ومخيمها.. سماع دوي انفجار كبير بمخيم جنين