"رضا المستفيدين" يناقش الخطة الزمنية لقياس مستوى الخدمات بالشرقية
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
افتتح المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية عبدالعزيز الغامدي، يوم أمس بمقر المشروع بالدمام اجتماع فريق الدعم الاستشاري للمشروع بحضور رئيس الفريق محمد المزيعل، وسط مشاركة عددٍ من الأعضاء خميس مطران، عبدالمجيد العامر ، وعبدالمجيد الأحمري.
وأكد الغامدي قائلًا: أننا في مشروع رضا المستفيدين وبتوجيهات حكيمة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان نائب رئيس مجلس إدارة المشروع، وبمتابعة وإشراف رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، (حفظهما الله)، نؤمن وندرك يقينا بأهمية الجودة والتحسين المستمر في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين بالمنطقة وذلك انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
كما ورحب المدير التنفيذي، بالأعضاء الجدد المنضمين للفريق الاستشاري، متمنياً في الوقت نفسه لهم التوفيق والنجاح وأن تسهم خبراتهم إلى جانب زملائهم أعضاء الفريق في الدفع بتجويد المهام الموكلة لهم وبما يحقق الأهداف المنشودة التي يتطلع لها المشروع.
إلى ذلك استعرض رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل، محاور الاجتماع: والتي تضمنت بدايته مناقشة انطلاق أعمال المشروع للعام 1445هـ والوقوف على ملامح خطته الزمنية المبرمجة للبدء في أعمال قياس رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدة أجهزة حكومية بالمنطقة الشرقية والتي تتضمن إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين.
تتبع النشاطات ومراقبة جودتهاوتخلل الاجتماع الوقوف على تتبع سلسلة من النشاطات والمساهمات التي قدمها المشروع وقياس الأثر وفقاً للأهداف المرسومة لها، مروراً بتسليط الضوء على مهام فريق الدعم الاستشاري للمشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة تعكس رؤية ورسالة وقيم المشروع والمبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين، والجهات المتخصصة، كذلك الحياد من خلال التزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية والرامية في مجملها لضمان الموضوعية والحياد في النتائج، فضلاً عن التكامل من خلال تقديم فرص التحسين التي تمكن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، كذلك الدعم والمساندة والمتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الإعلام.
يجدر بالذكر أن الاجتماع شهد نقاشاً مفتوحاً توج بالخروج بعدة مقترحات وتوصيات تصب جميعها في خانة النهوض بجودة الأعمال التي يقدمها المشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات ملموسة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: عودة المدارس عودة المدارس عودة المدارس اليوم ـ الدمام الخدمات الحكومية بالشرقية رضا المستفيدين مستوى الخدمات الحكومية رضا المستفیدین
إقرأ أيضاً:
بلدية منطقة الظفرة تحصد 13 جائزة من جوائز ستيفي للشرق الأوسط وشمال أفريقيا
حصدت بلدية منطقة الظفرة، 13 جائزة مرموقة ضمن جوائز ستيفي للشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تقديرًا لجهودها في تحسين جودة الحياة، والارتقاء بمستوى الخدمات، وتعزيز الاستدامة، والابتكار في العمليات التشغيلية، وذلك في إنجاز جديد يعكس التزامها بالتميز والريادة في تقديم الخدمات.
ويؤكد هذا الفوز رؤية القيادة الرشيدة في جعل منطقة الظفرة نموذجًا يحتذى به في التنمية والازدهار، من خلال تبني أحدث الممارسات العالمية في مختلف القطاعات.
وعكست هذه الجوائز التزام البلدية الراسخ بالتميز والابتكار في جميع جوانب عملها، حيث اعتمدت على مفاهيم وإستراتيجيات وتقنيات مبتكرة في إدارة الموارد البشرية، عززت بيئة العمل وساهمت في رفع مستوى اسعاد الموظفين وتحقيق الإنتاجية العالية، وهو ما تُوج بحصولها على سبع جوائز في هذا المجال.
أخبار ذات صلة
وفاز مشروع اللوحات الذكية التفاعلية بجائزة الابتكار في إدارة التقنية والتخطيط والتنفيذ، حيث يهدف إلى متابعة وتحليل بيانات المتعاملين والحالات الواردة من شكاوى واستفسارات وطلبات واحتياجات، لضمان سرعة الاستجابة وتقديم أفضل الخدمات، وتعد هذه التقنية خطوة متقدمة نحو التحول الرقمي وتعزيز تجربة المتعاملين بطريقة أكثر ذكاءً وسلاسة.
وفي إطار سعي البلدية لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين ، فقد فاز مشروع نظام سجل المكالمات بالجائزة الذهبية، حيث يساهم النظام في تسهيل إدارة المكالمات وتحسين مستوى الرد، وتأكيدًا على اهتمام البلدية بالبيئة والاستدامة فقد حصدت أربع جوائز في فئات مختلفة، عن التقنية المبتكرة للقضاء على شجرة الغويف.
وتعتبر جوائز ستيفي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من أبرز الجوائز التي تهدف إلى تكريم الإنجازات المتميزة، ويؤكد هذا التفوق قدرة البلدية على مواكبة أحدث التطورات التقنية والإدارية، وترسيخ مكانتها كجهة حكومية رائدة على مستوى المنطقة.
المصدر: وام
أعمال صالحة يصل ثوابها للميت ما عدا فعل واحد .. الإفتاء تكشف عنه