التضامن: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل 165 ألف اتصال خلال شهر مارس
تاريخ النشر: 20th, April 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر مارس الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر مارس الماضي ما يقرب من 164 ألف و477 اتصالاً من المواطنين ما بين استفسار أو طلب بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو وحتى نهاية فبراير الماضي ما يزيد على مليون و850 ألف اتصال.
تكافل وكرامةوقد قام مسئولو الخطوط الساخنة خلال شهر مارس الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 84% من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد 98 ألف و240 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 91 ألف 459 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 93 %، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 62.630 استفساراً، وعدد 17.812 طلبا، وعدد 11.017 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا، ثم أسيوط ثم البحيرة وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والبحر الأحمر والوادي الجديد.
بنك ناصر الاجتماعيكما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 35 ألف 218 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868 تم الرد على عدد 15 ألف و252 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 43 %، وكان من بين هذه الاتصالات عدد 14.875 استفساراً، وعدد 208 طلبات، وعدد 169 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.
وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 9 آلاف و870 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044،قامت الوزارة بالرد على 9.521 منها بنسبة رد تصل إلى 96%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 6.452 اتصالا على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 3.798 اتصالاً منها بنسبة رد تصل إلى 59 %، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة، ثم الجيزة، ثم المنوفية، وأقلها اتصالا محافظات الوادي الجديد، وشمال سيناء، ومطروح.
كما استقبلت الوزارة عدد 4.486 اتصالاً على الخط الساخن الأساسي لها رقم 16439، تم الرد على عدد4.373 اتصالا منها بنسبة تصل إلى 97 %، كان منها عدد 2.424 استفساراً، وعدد 501 طلبا، وعدد 1.448 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات جنوب سيناء ومطروح والوادي الجديد.
صندوق مكافحة وعلاج الإدمانكما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 10.027 اتصالا على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 9.650 منها بنسبة تصل إلى 96% كان منها عدد 3.615 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 6.024 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 11 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
أما خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 184 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 157 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 85 %.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلسالوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868)، والخط الساخن لأبناء مصر رقم (19828).
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التضامن الخط الساخن لوزارة التضامن تكافل وكرامة بطاقة الخدمات المتكاملة وزيرة التضامن مايا مرسي بطاقة الخدمات المتکاملة على الخط الساخن رقم التضامن الاجتماعی الخطوط الساخنة ناصر الاجتماعی خلال شهر مارس باستقبال عدد مکافحة وعلاج والخط الساخن اتصالا على
إقرأ أيضاً:
مدير تعليم الفيوم: إحالة مدير مدرسة بنات فيديمين وعدد من المعلمين بالمدرسة للتحقيق لعدم الانضباط
قام الدكتور خالد خلف قبيصي، وكيل وزارة التربية والتعليم بمحافظة الفيوم، بجولة ميدانية لعدد من مدارس إدارة سنورس التعليمية، في إطار حرصه على متابعة انتظام وانضباط سير العملية التعليمية.
شملت الجولة زيارة المدارس التالية: مدرسة بنات فيديمين
تفقد وكيل الوزارة، المدرسة والفصول الدراسية، وحضر حصة لغة عربية بالصف الأول الابتدائي، وحصة رياضيات بالصف الثاني الابتدائي، وناقش التلاميذ على السبورة للوقوف على مستوى التلاميذ فى القراءة والكتابة، كما تابع التقييمات، وسجلات المواظبة ودفاتر حضور وانصراف العاملين بالمدرسة.
قرر وكيل الوزارة، إحالة مدير مدرسة بنات فيديمين وعدد من المعلمين بالمدرسة للتحقيق، لعدم انضباط المدرسة وتأخير مدير المدرسة عن الحضور للمدرسة، وعدم انضباط دفاتر الحضور والانصراف.
تابع "قبيصي" تفعيل البرنامج العلاجي لتنمية مهارات القراءة والكتابة للتلاميذ الضعاف،مشددًا على أهمية هذا البرنامج في دعم التلاميذ فى القراءة والكتابة والتحصيل العلمي، والعمل على معالجة جوانب القصور لديهم في المهارات الأساسية.
مدرسة السلام الإعدادية بفيديمين
تفقد وكيل الوزارة الفصول الدراسية، وحضر حصة لغة عربية بالصف الثاني الإعدادي، وحصة لغة إنجليزية بالصف الأول الإعدادي، وناقش الطلاب للوقوف على المستوى العلمي للطلاب.
أكد "قبيصي" على أهمية متابعة تقييمات الطلاب بشكل منتظم، لما لها من دور فعّال في تحسين مستوى التحصيل الدراسي، مشددًا على ضرورة استخدام نتائج التقييمات في تقديم الدعم المناسب للطلاب.
كما شدد وكيل الوزارة على ضرورة تفعيل مبادرة "دهان الفصول الدراسية" لتوفير بيئة تعليمية جاذبة ومحفزة، إلى جانب تفعيل مبادرة "تشجير المدارس" والتي تهدف إلى تعزيز الوعي البيئي وتنمية روح الانتماء لدى الطلاب من خلال تحسين الشكل الجمالي للمؤسسة التعليمية.
كما ناقش وكيل الوزارة، المعلمين بالمدرسة حول أهمية انضباط وانتظام العملية التعليمية بالمدرسة، وضرورة حضور جميع المعلمين والطلاب طابور الصباح والإذاعة المدرسة.
مدرسة البساتين الابتدائية المشتركة
تابع وكيل الوزارة مرحلة رياض الأطفال بالمدرسة، كما تابع القسم الابتدائي.
كما تابع "قبيصي" تفعيل البرنامج العلاجي لتنمية مهارات القراءة والكتابة للتلاميذ الضعاف، مؤكدًا على ضرورة المتابعة الفنية المستمرة لضمان تحقيق الاستفادة القصوى من البرنامج.
كما تابع التقييمات الشهرية للتلاميذ، مشددًا على أهمية الالتزام بخطط التقييم لمتابعة مستوى التحصيل الدراسي، وتقديم الدعم المناسب لكل طالب وفق احتياجاته التعليمية.
كما تابع وكيل الوزارة دفاتر الحضور والانصراف بالمدرسة. وسجلات المواظبة والسلوك والتقييمات لتلاميذ المدرسة.
مدرسة فيديمين الثانوية المشتركة
واصل الدكتور خالد خلف قبيصي، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، جولته الميدانية بإدارة سنورس التعليمية، حيث تفقد سيرالعمل داخل مدرسة فيديمين الثانوية المشتركة، وخلال الزيارة، اطمأن على انتظام الدراسة داخل الفصول، وتابع التزام الطلاب والمعلمين بالجدول الدراسي.
كما أكد "قبيصي" على ضرورة متابعة تقييمات الطلاب بشكل مستمر، والاهتمام بتفعيل الأنشطة التربوية التي تنمي مهارات الطلاب وتدعم مواهبهم، مشددًا على أهمية توفير بيئة تعليمية محفزة تضمن جودة العملية التعليمية وتحقيق مخرجات تعليمية متميزة.
كما تفقد وكيل الوزارة، الصف الأول والثاني الثانوي، وحضر حصة لغة إنجليزية بالصف الثاني الثانوي، كنا تفقد معمل الوسائط المتعددة ومكتبة المدرسة.
مدرسة محمد حسين جادالله (ابتدائي - رياض أطفال)
تابع "قبيصي" الفصول الدراسية، مؤكدًا على أهمية غرس قيم الولاء والانتماء للوطن في نفوس الطلاب منذ الصغر، كما شدد على ضرورة الالتزام بالانضباط المدرسي من قبل المعلمين والطلاب على حد سواء.
وخلال تفقده للفصول الدراسية، تابع وكيل الوزارة سير العملية التعليمية، وتابع مستوى التحصيل الدراسي التلاميذ، مشددًا على أهمية تطبيق التقييمات الأسبوعية والشهرية لمتابعة تقدم الطلاب وتقديم الدعم اللازم لهم.
كما تفقد "قبيصي" قاعات رياض الأطفال وشدد على ضرورة تفعيل الأنشطة المدرسية التي تسهم في تنمية مهارات الأطفال وتعزيز شخصيتهم، مشيرًا إلى أن هذه الأنشطة تعد جزءًا لا يتجزأ من العملية التعليمية بقاعات رياض الأطفال، ولها أهمية ودور فعال فى بناء شخصية الطفل منذ الصغر، مشيرًا إلى ضرورة زرع روح الولاء والانتماء فى نفوس الأطفال.
وفي سياق متصل، تابعت الأستاذة رشا يوسف وكيل مديرية التربية والتعليم بالفيوم، عدد من مدارس إدارة أبشواي التعليمية، ومنها مدرسة سنرو الإعدادية المشتركة، ومدرسة بنات العجميين الابتدائية، ومدرسة العجميين الرسمية لغات، الشهيد أحمد رمضان الابتدائية، ومدرسة الفصل الواحد الصديقة للفتيات بقصر بياض.
حيث تفقدت وكيل مديرية التربية والتعليم بالفيوم، الفصول الدراسية وتابعت سجل ٢٦ للمرحلة الابتدائية والإعدادية لمادة اللغة العربية والرياضيات وتحاورت مع الطلاب حول تفعيل البرنامج العلاجي وقامت بمناقشة التلاميذ من خلال القراءة والكتابة علي السبورة لتطمئن علي تنفيذ البرنامج العلاجي وتصحيح الكراسات والرصد، كما تفقدت سجلات التحضير للمعلمين وسجلات ٥ سلوك وتفقدت دورات المياة.
تعليم الفيوم يحتفل بيوم التراث العالمى بالتعاون مع إدارة الوعى الأثرى 67e1465e-c0e0-4f49-bbd5-f671b532348e 7670e945-c984-40db-a049-3ad7e38b5d7f 69438ccb-e3f4-47f1-ac05-b653ca2f310d 3513529c-923c-40d2-b711-5d1b811cd833 a1e8f458-f8fc-4e30-87c5-aa45f1f1c178 a3654259-6f70-48bb-be11-3a4cd4f96c5e aff9f464-2ccf-4f74-a5b2-d9841fb1bb4e bea8f9ba-a6ab-41fd-8730-4128e4662bcb c753fa9a-4271-4eb0-8e07-a06d1d4de1da c37076b4-d77e-4b8f-9235-775354f0d05c d5a92655-9be2-4c49-956b-de6b951334a9 e1a35202-4f6d-48a5-81a1-42eb3b28b6ad e49f2958-ddbd-41fe-8de7-a3297f90cc9c fa06d57d-b829-414f-9b9a-68d7b1e369cd 55c259b5-5f61-448c-b463-5516ce160ac4
تصادم 3 سيارات ودراجة نارية على الطريق الدائري بالرماية