وزيرة التضامن تدشن الخط الساخن لأبناء مصر.. وتتفقد مكتب خدمة المواطنين
تاريخ النشر: 8th, October 2024 GMT
دشّنت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الخط الساخن لأبناء مصر رقم 19828، الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، حيث يستقبل الاتصالات عليه شباب مدربين من خريجي دور الرعاية لديهم تجارب مشتركة في الرعاية البديلة، تم اختيارهم بعناية للمساهمة في حل المشكلات والأزمات التي يتعرض لها أقرانهم في دور الرعاية.
ويستهدف الخط الساخن لأبناء مصر، الذي يتلقى الاتصالات من 9 صباحًا حتى 9 مساء، الأطفال الأيتام المقيمين في دور الرعاية على مستوى الجمهورية، للإجابة على استفسارات الأسر الكافلة، خاصة في ظل سعي الوزارة للتوسع في نظام الأسر البديلة من الأسر الكافلة لتنشئة الأطفال تنشئة سليمة يراعى فيها الجوانب النفسية والعاطفية والاجتماعية للأبناء.
وتفقدت الدكتورة مايا مرسي مكتب خدمة المواطنين في الوزارة، الذي يقدم خدمات مباشرة للمواطنين سواء الراغبين في الحصول على الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة من خلال التعرف على شروط الحصول على الدعم، أو الاستعلام عن موقف حصولهم على الدعم النقدي أو التقدم بتظلمات حال رفضهم، والراغبين في الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة أو الاستعلام عنها.
والتقت وزيرة التضامن الاجتماعي مكلفات الخدمة العامة القائمين على العمل في مكتب خدمة المواطنين والخطوط الساخنة التابعة للوزارة، مشيدة بما يقدمن من أعمال لخدمة المواطنين، وجهودهن في الرد واستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بمنتهى الحرفية، ما كان له بالغ الأثر في تحقيق نسبة إنجاز عالية في التعامل مع شكاوى المواطنين سواء من خلال مكتب خدمة المواطنين أو الخطوط الساخنة التابعة للوزارة.
وحرصت الدكتورة مايا مرسي على استقبال اتصال من أحد المواطنين على الخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة رقم 15044، حيث يتم استقبال الاتصالات عليه لمعرفة إجراءات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة والاستعلام عن حالة استمارة طلب البطاقة، وموعد طباعتها وتسليمها، وإجراءات تجديدها.
واستفسرت مواطنة خلال الاتصال عن إجراءات تجديد بطاقة الخدمات المتكاملة لرغبتها في الحصول على سيارة من السيارات التي يتم استيرادها لذوي الهمم.
ووجّهت وزيرة التضامن الاجتماعي عددًا من الاستفسارات للمواطنة حول حصولها على الدعم النقدي «كرامة» ومن المستفيد من السيارة حال الحصول عليها، حيث قالت المواطنة إنّ إحدى المعارض الخاصة بالسيارات عرض عليها الحصول منها على السيارة المخصصة لذوي الهمم مقابل مبلغ من المال تحصل عليه المواطنة.
وحذّرت الدكتورة مايا مرسي المواطنة من الانسياق وراء رغبة بعض المنتفعين استغلال المزايا التي توفرها الدولة للأشخاص ذوي الإعاقة والحصول على حقوقهم دون وجه حق للتربح منها، مؤكدة أنّ هذا الأمر قد يسبب لها ضررًا كبيرًا، يتمثل في سحب بطاقة الدعم النقدي «كرامة» منها، وعدم استرجاعها مرة أخري، خاصة في ظل إجراءات الدولة لحوكمة المنظومة، حتي لا يستفيد من مزايا الأشخاص ذوي الإعاقة من لا يستحق.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التضامن وزيرة التضامن بطاقة الخدمات المتکاملة مکتب خدمة المواطنین الدکتورة مایا مرسی وزیرة التضامن الدعم النقدی والخط الساخن ذوی الإعاقة الخط الساخن الحصول على على الدعم
إقرأ أيضاً:
توزيع 2375 كيلو لحوم للأولي بالرعاية ببقرى مركزى كوم أمبو ودراو بأسوان
في مبادرة إنسانية تزامنت مع حلول عيد الفطر المبارك، نجحت جمعية الأورمان في إدخال البهجة والسرور على قلوب الأسر الأولى بالرعاية في محافظة أسوان، حيث قامت بتوزيع 2375 كيلو جرامًا من اللحوم على الأهالي في قرى التوفيقية والمنشية والرغامة البلد والنجاجرة، وقرى الشطب والمنصورية ودار السلام بمركزي دراو وكوم أمبو.
يأتي هذا الجهد الإنساني استكمالًا لخطة الدولة المصرية بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي في دعم الأسر الأكثر احتياجًا، وذلك تحت رعاية الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وإشراف ومتابعة محمد يوسف، وكيل وزارة التضامن بأسوان.
أوضح اللواء ممدوح شعبان، مدير عام جمعية الرمان، أن عملية التوزيع تمت بالتعاون الوثيق مع الجمعيات الأهلية المحلية وبالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بأسوان، وذلك من خلال إجراء أبحاث اجتماعية دقيقة على مستوى الإدارات الاجتماعية في المراكز والقرى، وفقًا لكشوف الاستحقاق، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.
أكد شعبان أن جمعية الأورمان تعد واحدة من أهم الجمعيات الخيرية في مصر، حيث تهدف إلى خدمة جميع فئات المجتمع المصري المحتاجة دون أي تمييز، وتقدم مساعدات موسمية متنوعة، مثل توزيع لحوم الأضاحي، وكراتين رمضان، وبطاطين الشتاء، والمشاركة في يوم اليتيم.
أشار شعبان إلى أن توزيع اللحوم في شهر رمضان يأتي ضمن منظومة عمل الجمعية التي تهدف إلى دعم الأسر غير القادرة من خلال المشروعات التنموية الصغيرة والمتناهية الصغر، وتقديم الخدمات الطبية في مجالات علاج مرضى العيون والقلب والسرطان في صعيد مصر، بالإضافة إلى دعم هذه الأسر موسميًا.
جدير بالذكر أن جمعية الأورمان سبق لها وقدمت مشروعات تنموية صغيرة ومتناهية الصغر في قرى ومدن المحافظة، مثل رؤوس المواشي وأكشاك البقالة، لمساعدة الأسر غير القادرة على تأمين مصدر دخل ثابت. كما قامت بإعادة إعمار عشرات المنازل المتهالكة، وتوصيل الكهرباء والمياه النقية إليها، بالإضافة إلى دعم احتياجات القرى الأكثر فقرًا من الخدمات العامة.