محافظة مسندم.. جهود لتطوير الخدمات والارتقاء بالأداء المؤسسي
تاريخ النشر: 7th, August 2024 GMT
أكد معالي السيد إبراهيم بن سعيد البوسعيدي محافظ محافظة مسندم على أهمية تعزيز ثقافة التطوير في بيئة العمل ورفع مستوى الخدمات الحكومية، مشيدًا بالجهات الحاصلة على جائزة أفضل منفذ خدمة لعام 2023، وما تبذله من جهود في تطوير خدماتها لأبناء المحافظة. وأشار معاليه إلى أن التكريم الذي شمل المديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وإدارة هيئة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وإدارة العمل يعكس تقدير المحافظة بالتزام الجهات الفائزة بتحقيق أهداف ومعايير منظومة الإجادة المؤسسية وتعزيز ثقافة التطوير المستمر في بيئة العمل، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع وتحقيق رضا المواطنين.
وقال عبد اللطيف بن محمد بن خميس البلوشي مدير عام الزراعة والثروة السمكية وموارد المياه بمحافظة مسندم أن التكريم يعتبر تتويجًا لثمرة تطبيق المعايير والأهداف التي وضعتها الحكومة كنهج للدوائر والجهات الخدمية، من خلال منظومة الإجادة المؤسسية التي تهدف إلى تعزيز عمل الأداء الحكومي للوصول إلى أهداف رؤية عُمان 2040، مضيفًا أنه يعد عاملًا محفزًا لنا للاستمرار بتطوير الخدمات المقدمة من قبل المديرية لأبناء المحافظة والارتقاء بجودة الأداء والتميز المؤسسي مع الاهتمام بتلبية احتياجات المتعاملين والمستفيدين بكفاءة عالية، ونهدف خلال المرحلة القادمة مواصلة عملية تطوير بيئة العمل لتكون بيئة مثالية للعاملين والمستفيدين معًا وذلك من خلال تطبيق معايير الجودة مع وجود رؤية واضحة تُحقق من خلالها أهداف المؤسسة لتكون قادرة على إلهام الأشخاص المبدعين داخل المؤسسة وبناء الثقة بين مديري الدوائر والموظفين وذلك لتحقيق المصداقية والشفافية والاحترام والمساواة.
وقال مانع بن عبد الله بن أحمد الشحي مدير إدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة مسندم أن الجائزة دافع لبذل المزيد من الجهود لتحسين الأداء وتطوير الخدمات والرقي بالعمل المؤسسي والتكريم يمثل تقديرًا كبيرًا للجهود المبذولة من قبل الهيئة والالتزام المستمر بتحقيق التميز المؤسسي وهو دليل على كفاءة فريق العمل وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير لتحقيق الأهداف المنشودة، إضافةً إلى أنه يمثل تقديرًا لجهود الهيئة المتواصلة في تحقيق التميز في خدمة قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والصناعات الحرفية في محافظة مسندم، كما أنه يمثل حافزًا لنا لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أعلى معايير الأداء المؤسسي.
وقالت أسماء بنت محمد دلك الشحية، رئيسة قسم متابعة التوظيف والمنهية خدماتهم بإدارة العمل بمحافظة مسندم، إن حصول إدارة العمل بالمحافظة على جائزة أفضل منفذ خدمة يمثل تتويجًا لجهودنا المستمرة والتفاني في تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات وتطلعات متلقي الخدمة، حيث حرصت الإدارة على تجويد خدماتها المقدمة لأصحاب الأعمال والعاملين والباحثين عن العمل، وذلك من خلال القيام ببعض الإجراءات التحسينية لبيئة العمل، والتي راعينا فيها انسجامها مع معايير الإجادة المؤسسية، وذلك في مختلف تقسيمات الإدارة، كالتراخيص ومتابعة التوظيف والرعاية العمالية، والتي ساهمت بشكل كبير في حصول الإدارة على جائزة التميز الحكومي كأفضل منفذ تقديم خدمة في محافظة مسندم، حيث تم تأهيل موظفو الإدارة على الأساليب الحديثة في خدمة المراجعين وإنجاز المعاملات بكل كفاءة وفي وقت قياسي ومراجعة الإجراءات المتبعة بشكل مستمر لكي تتوافق مع معايير الإجادة المؤسسية. وأضافت الشحية أن رضا المتعاملين مع الإدارة هو هدف استراتيجي نسعى إلى تحقيقه وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة. وقد عملنا بجد وإخلاص لتحقيق هذا النجاح وهو ثمرة للتعاون والعمل الجماعي لكل فرد في فريقنا. ونؤمن أن الجودة والابتكار هما الأساس في بناء علاقة قوية ومستدامة مع المراجعين وقد تجلى ذلك في رضاهم وثقتهم التي نعتز بها.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة محافظة مسندم بیئة العمل من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية وسط المواطنين بالمركز التكنولوجي بأجا ويؤكد عدم مغادرته حتي يحصل كل مواطن علي حقه
أجرى اليوم اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية جولة تفقدية للمركز التكنولوجي بمدينة أجا، حيث تابع عن كثب سير العمل بالمركز ومستوى تقديم الخدمات للمواطنين، ووجّه بضرورة التواجد المستمر لكافة المسؤولين لحين الانتهاء من مصالح المواطنين وعدم مغادرة الموقع إلا بعد تقديم الخدمة المطلوبة، بما يضمن الاستجابة الفورية وتحقيق احتياجاتهم المشروعة في إطار القانون، ويوجه انذار شديد اللهجه بسرعة الإنجاز لمصالح المواطنين
وخلال الجولة، أبدى المحافظ عدم رضاه عن مستوى أداء العمل داخل المركز، وقرر على الفور استدعاء اللواء عماد عبد الله السكرتير العام للمحافظة، وكذا اللجنة المختصة بملفات التصالح ومتابعة العمل بالمراكز التكنولوجية، والتي تضم ممثلين عن مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، والشئون الهندسية، والمكتب الفني، والتفتيش والمتابعة، لمراجعة أسباب التباطؤ والتقصير واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.
كما شدد محافظ الدقهلية على أهمية سرعة إنجاز ملفات التصالح، والرد على شكاوى المواطنين والمتغيرات المكانية، وتيسير الإجراءات مع الالتزام التام بالدقة القانونية والتنظيم الجيد للأعمال داخل المركز، واشار لضرورة تركيب سماعات داخلية بالمركز لتيسير عملية الاداء.
هذا وقد اكد الممافظ على استمرار متابعته اليومية للمراكز التكنولوجية بمختلف المدن والمراكز، قائلًا: "هدفنا خدمة المواطن أولًا وأخيرًا، ولن نسمح بأي تقصير أو تأخير في هذا الشأن".
وفي ذات السياق اطمأن محافظ الدقهلية من مواطني القري التابعة لمركز اجا المترددين علي المركز التكنولوجي علي مستوي الخدمات المقدمة في قراهم في مقدمتها خدمة النظافة.
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا