محافظة مسندم.. جهود لتطوير الخدمات والارتقاء بالأداء المؤسسي
تاريخ النشر: 7th, August 2024 GMT
أكد معالي السيد إبراهيم بن سعيد البوسعيدي محافظ محافظة مسندم على أهمية تعزيز ثقافة التطوير في بيئة العمل ورفع مستوى الخدمات الحكومية، مشيدًا بالجهات الحاصلة على جائزة أفضل منفذ خدمة لعام 2023، وما تبذله من جهود في تطوير خدماتها لأبناء المحافظة. وأشار معاليه إلى أن التكريم الذي شمل المديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وإدارة هيئة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وإدارة العمل يعكس تقدير المحافظة بالتزام الجهات الفائزة بتحقيق أهداف ومعايير منظومة الإجادة المؤسسية وتعزيز ثقافة التطوير المستمر في بيئة العمل، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع وتحقيق رضا المواطنين.
وقال عبد اللطيف بن محمد بن خميس البلوشي مدير عام الزراعة والثروة السمكية وموارد المياه بمحافظة مسندم أن التكريم يعتبر تتويجًا لثمرة تطبيق المعايير والأهداف التي وضعتها الحكومة كنهج للدوائر والجهات الخدمية، من خلال منظومة الإجادة المؤسسية التي تهدف إلى تعزيز عمل الأداء الحكومي للوصول إلى أهداف رؤية عُمان 2040، مضيفًا أنه يعد عاملًا محفزًا لنا للاستمرار بتطوير الخدمات المقدمة من قبل المديرية لأبناء المحافظة والارتقاء بجودة الأداء والتميز المؤسسي مع الاهتمام بتلبية احتياجات المتعاملين والمستفيدين بكفاءة عالية، ونهدف خلال المرحلة القادمة مواصلة عملية تطوير بيئة العمل لتكون بيئة مثالية للعاملين والمستفيدين معًا وذلك من خلال تطبيق معايير الجودة مع وجود رؤية واضحة تُحقق من خلالها أهداف المؤسسة لتكون قادرة على إلهام الأشخاص المبدعين داخل المؤسسة وبناء الثقة بين مديري الدوائر والموظفين وذلك لتحقيق المصداقية والشفافية والاحترام والمساواة.
وقال مانع بن عبد الله بن أحمد الشحي مدير إدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة مسندم أن الجائزة دافع لبذل المزيد من الجهود لتحسين الأداء وتطوير الخدمات والرقي بالعمل المؤسسي والتكريم يمثل تقديرًا كبيرًا للجهود المبذولة من قبل الهيئة والالتزام المستمر بتحقيق التميز المؤسسي وهو دليل على كفاءة فريق العمل وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير لتحقيق الأهداف المنشودة، إضافةً إلى أنه يمثل تقديرًا لجهود الهيئة المتواصلة في تحقيق التميز في خدمة قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والصناعات الحرفية في محافظة مسندم، كما أنه يمثل حافزًا لنا لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أعلى معايير الأداء المؤسسي.
وقالت أسماء بنت محمد دلك الشحية، رئيسة قسم متابعة التوظيف والمنهية خدماتهم بإدارة العمل بمحافظة مسندم، إن حصول إدارة العمل بالمحافظة على جائزة أفضل منفذ خدمة يمثل تتويجًا لجهودنا المستمرة والتفاني في تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات وتطلعات متلقي الخدمة، حيث حرصت الإدارة على تجويد خدماتها المقدمة لأصحاب الأعمال والعاملين والباحثين عن العمل، وذلك من خلال القيام ببعض الإجراءات التحسينية لبيئة العمل، والتي راعينا فيها انسجامها مع معايير الإجادة المؤسسية، وذلك في مختلف تقسيمات الإدارة، كالتراخيص ومتابعة التوظيف والرعاية العمالية، والتي ساهمت بشكل كبير في حصول الإدارة على جائزة التميز الحكومي كأفضل منفذ تقديم خدمة في محافظة مسندم، حيث تم تأهيل موظفو الإدارة على الأساليب الحديثة في خدمة المراجعين وإنجاز المعاملات بكل كفاءة وفي وقت قياسي ومراجعة الإجراءات المتبعة بشكل مستمر لكي تتوافق مع معايير الإجادة المؤسسية. وأضافت الشحية أن رضا المتعاملين مع الإدارة هو هدف استراتيجي نسعى إلى تحقيقه وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة. وقد عملنا بجد وإخلاص لتحقيق هذا النجاح وهو ثمرة للتعاون والعمل الجماعي لكل فرد في فريقنا. ونؤمن أن الجودة والابتكار هما الأساس في بناء علاقة قوية ومستدامة مع المراجعين وقد تجلى ذلك في رضاهم وثقتهم التي نعتز بها.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة محافظة مسندم بیئة العمل من خلال
إقرأ أيضاً:
الطاقة والبنية التحتية تقدم 126 خدمة لتحسين تجربة المتعاملين
أوضحت وزارة الطاقة والبنية التحتية أن عدد الخدمات التي تقدمها تبلغ 126 خدمة تتنوع ما بين قطاعات الطاقة والبنية التحتية والإسكان والنقل وغيرها من الخدمات، منها 37 خدمة استباقية.
وقالت ليلى البلوشي، مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل، إن الوزارة تواصل عملها في تطوير خدماتها الرقمية في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي في مختلف القطاعات الحيوية، وهو ما يأتي ضمن التزام الوزارة بمعايير النجوم، ودليل خدمات 2.0 وبرنامج تصفير البيروقراطية، ورؤية الحكومة الرامية إلى تسريع التحول الرقمي، وتبنّي أحدث التقنيات في مجال الطاقة والبنية التحتية.وأوضحت أن مساعي الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية تستند إلى أحدث التقنيات الذكية، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المتعاملين، مشيرة إلى أن فوز الوزارة بجائزة "أفضل فريق في تصفير البيروقراطية على أفراد المجتمع"، يمثل حافزاً لمواصلة العمل الجاد للمزيد من الإنجازات في مجال تصفير البيروقراطية وتطوير الخدمات الرقمية.
وأضافت البلوشي، أن جهود تطوير الخدمات الرقمية تأتي استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بضرورة التحول إلى الأنظمة الرقمية المتكاملة التي تتيح تقديم الخدمات الحكومية بسهولة وسرعة وشفافية، مؤكدة أن الوزارة تواصل العمل على تطوير المنصات الإلكترونية التي تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع والشركاء، فضلاً عن حرصها على تطوير حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات المستقبل، وتتماشى مع التوجهات العالمية في مجال الطاقة والبنية التحتية.
كما أطلقت وزارة الطاقة والبنية التحتية موقعها الإلكتروني MOEI.GOV.AE بحلته الجديدة، و عملت على تحديث تطبيقها عبر الهواتف المتحركة ( ios وandroid).
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات