محافظة مسندم.. جهود لتطوير الخدمات والارتقاء بالأداء المؤسسي
تاريخ النشر: 7th, August 2024 GMT
أكد معالي السيد إبراهيم بن سعيد البوسعيدي محافظ محافظة مسندم على أهمية تعزيز ثقافة التطوير في بيئة العمل ورفع مستوى الخدمات الحكومية، مشيدًا بالجهات الحاصلة على جائزة أفضل منفذ خدمة لعام 2023، وما تبذله من جهود في تطوير خدماتها لأبناء المحافظة. وأشار معاليه إلى أن التكريم الذي شمل المديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وإدارة هيئة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وإدارة العمل يعكس تقدير المحافظة بالتزام الجهات الفائزة بتحقيق أهداف ومعايير منظومة الإجادة المؤسسية وتعزيز ثقافة التطوير المستمر في بيئة العمل، مما يسهم في رفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمجتمع وتحقيق رضا المواطنين.
وقال عبد اللطيف بن محمد بن خميس البلوشي مدير عام الزراعة والثروة السمكية وموارد المياه بمحافظة مسندم أن التكريم يعتبر تتويجًا لثمرة تطبيق المعايير والأهداف التي وضعتها الحكومة كنهج للدوائر والجهات الخدمية، من خلال منظومة الإجادة المؤسسية التي تهدف إلى تعزيز عمل الأداء الحكومي للوصول إلى أهداف رؤية عُمان 2040، مضيفًا أنه يعد عاملًا محفزًا لنا للاستمرار بتطوير الخدمات المقدمة من قبل المديرية لأبناء المحافظة والارتقاء بجودة الأداء والتميز المؤسسي مع الاهتمام بتلبية احتياجات المتعاملين والمستفيدين بكفاءة عالية، ونهدف خلال المرحلة القادمة مواصلة عملية تطوير بيئة العمل لتكون بيئة مثالية للعاملين والمستفيدين معًا وذلك من خلال تطبيق معايير الجودة مع وجود رؤية واضحة تُحقق من خلالها أهداف المؤسسة لتكون قادرة على إلهام الأشخاص المبدعين داخل المؤسسة وبناء الثقة بين مديري الدوائر والموظفين وذلك لتحقيق المصداقية والشفافية والاحترام والمساواة.
وقال مانع بن عبد الله بن أحمد الشحي مدير إدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بمحافظة مسندم أن الجائزة دافع لبذل المزيد من الجهود لتحسين الأداء وتطوير الخدمات والرقي بالعمل المؤسسي والتكريم يمثل تقديرًا كبيرًا للجهود المبذولة من قبل الهيئة والالتزام المستمر بتحقيق التميز المؤسسي وهو دليل على كفاءة فريق العمل وقدرته على تطبيق أفضل الممارسات والمعايير لتحقيق الأهداف المنشودة، إضافةً إلى أنه يمثل تقديرًا لجهود الهيئة المتواصلة في تحقيق التميز في خدمة قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والصناعات الحرفية في محافظة مسندم، كما أنه يمثل حافزًا لنا لتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق أعلى معايير الأداء المؤسسي.
وقالت أسماء بنت محمد دلك الشحية، رئيسة قسم متابعة التوظيف والمنهية خدماتهم بإدارة العمل بمحافظة مسندم، إن حصول إدارة العمل بالمحافظة على جائزة أفضل منفذ خدمة يمثل تتويجًا لجهودنا المستمرة والتفاني في تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات وتطلعات متلقي الخدمة، حيث حرصت الإدارة على تجويد خدماتها المقدمة لأصحاب الأعمال والعاملين والباحثين عن العمل، وذلك من خلال القيام ببعض الإجراءات التحسينية لبيئة العمل، والتي راعينا فيها انسجامها مع معايير الإجادة المؤسسية، وذلك في مختلف تقسيمات الإدارة، كالتراخيص ومتابعة التوظيف والرعاية العمالية، والتي ساهمت بشكل كبير في حصول الإدارة على جائزة التميز الحكومي كأفضل منفذ تقديم خدمة في محافظة مسندم، حيث تم تأهيل موظفو الإدارة على الأساليب الحديثة في خدمة المراجعين وإنجاز المعاملات بكل كفاءة وفي وقت قياسي ومراجعة الإجراءات المتبعة بشكل مستمر لكي تتوافق مع معايير الإجادة المؤسسية. وأضافت الشحية أن رضا المتعاملين مع الإدارة هو هدف استراتيجي نسعى إلى تحقيقه وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة. وقد عملنا بجد وإخلاص لتحقيق هذا النجاح وهو ثمرة للتعاون والعمل الجماعي لكل فرد في فريقنا. ونؤمن أن الجودة والابتكار هما الأساس في بناء علاقة قوية ومستدامة مع المراجعين وقد تجلى ذلك في رضاهم وثقتهم التي نعتز بها.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: الإجادة المؤسسیة محافظة مسندم بیئة العمل من خلال
إقرأ أيضاً:
أمانة العاصمة المقدسة تتيح خدمة حجز المواعيد عبر منصة “بلدي
تتيح أمانة العاصمة المقدسة خدمة حجز موعد عبر منصة “بلدي”، للمراجعين لطلب حجز موعد لزيارة مقر الأمانة وبلدياتها الفرعية، وذلك في إطار سعي الأمانة إلى تعزيز التفاعل الرقمي والتحول الإلكتروني في أعمالها.
وأوضحت الأمانة أن ذلك يأتي في ظل الحرص على تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين، وحفظ حقوق العملاء، وتحسين تجربتهم، وتوفير المرونة والراحة لهم، من خلال توفير الوقت والجهد، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة رضى العميل، مع تنظيم الأعمال بشكل عام، وتحسين استخدام الموارد من خلال توجيه الموظفين وفقًا لمواعيد العملاء، إضافة إلى الوصول إلى جودة تحليل البيانات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتسهيل إنجاز معاملاتهم، وتقديم الخدمات بشكل متميز.
يُذكر أن الأمانة تعمل باستمرار على إطلاق المزيد من الخدمات الإلكترونية دوريًّا، للوصول إلى أتمتة كاملة لأعمالها تحقيقًا لخطتها الإستراتيجية للتحول الرقمي.
اليونيفيل: هجوم أنصار حزب الله غير مقبول