مياه سوهاج: تلقى أكثر من 64 ألف شكوى واستفسار خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 3rd, July 2024 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أنها استقبلت خلال ستة اشهر من 1 يناير حتى 30 يونيو 2024 عدد “64277” شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى المحافظة .
وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه سوهاج، موقف تلقى ورصد واستجابة الخط الساخن لشكاوى المواطنين خلال 6 اشهر الماضية، مؤكداً استمرار سعي الشركة للتواصل الفعال مع المواطنين عبرعدة قنوات على رأسها الخط الساخن 125 مثمناً الدور الهام الذي يقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة بما يساعد على حل الشكاوى والرد على الاستفسارات وتلبية احتياجات المواطنين
وأضاف أن شكاوى المواطنين واستفساراتهم تنوعت ما بين انقطاع مياه الشرب أو ضعف التغذية عن بعض المناطق بالإضافة إلى طلبات توصيل خدمات مياه الشرب لبعض القرى أو شكاوى تسريب المياه ببعض العقارات بالإضافة إلى شكاوى بشأن تضرر بعض المواطنين من طفح مياه الصرف الصحي ببعض المناطق أو كسر أو انسداد مواسير الصرف الصحي بالإضافة إلى شكاوى لقطاع المعامل والجودة وشكاوى القطاع التجارى التى تتنوع مابين ارتفاع قيمة الفاتورة وطلبات تركيب عدادات مسبقة الدفع وطلبات معاينة أو تغيير العداد مؤكدا على ضرورة مراجعة الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص لاتخاذ اللازم بشأنها وإزالة أسبابها وفقاً للضوابط.
وأكد رئيس مياه سوهاج، أن الشركة تولى اهتماما كبيراً لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي
وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن، أن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين واستفساراتهم من خلال الخط الساخن 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس أب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول " 125HCWW" او ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.egh واضاف ان الشركة نجحت فى الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن موضحا ان معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الاصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف شکاوى المواطنین الخط الساخن میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
قبل الإقبال السياحي| خطة عاجلة لتحسين مياه الشرب بمطروح.. والمحافظ: الصيف لن يفاجئنا
ناقش اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، جهود الإسراع في تنفيذ مأخذ المياه البحري الجديد لمحطتي تحلية مياه "الرملية 1 و2"، وذلك خلال تفقده لمحطات التحلية، يرافقه المهندس حسين السنيّني السكرتير العام المساعد، والدكتور المهندس إبراهيم خالد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي، والمهندس محمد العشري مدير عام مديرية الطرق، وناصر النجار نائب رئيس مدينة مرسى مطروح، ومديرو قطاعات شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، ورئيس الشركة الهندسية المنفذة للمأخذ.
ووجّه محافظ مطروح بتذليل كافة العقبات، مع تكثيف دولاب العمل، وزيادة العمالة ومعدات التشغيل على مدار 24 ساعة، للإسراع في إنهاء أعمال المأخذ البحري قبل يونيو القادم، مع متابعة التنسيقات مع الجهات المعنية أولًا بأول، دون تعطيل الأعمال.
وأوضح رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي، أنه جارٍ تنفيذ المأخذ من خطين بامتداد 550 مترًا داخل البحر، بما يساهم في زيادة الضخ للمحطات لتصل إلى كامل طاقتها، وتوفير مزيد من كميات المياه لتحقيق الاكتفاء، خاصة مع الاستعداد لموسم الصيف السياحي واستقبال زائري المحافظة، دون أي عقبات، والتغلب على تعكّر المياه أمام المأخذ خلال فترات الرياح والنوات الجوية.
وأشار رئيس الشركة المنفذة إلى أن للشركة سابقة أعمال في تنفيذ 22 مأخذًا لمحطات المياه الساحلية.
ومن ناحية أخرى، شارك في وقت سابق المهندس حسين السنيّني، السكرتير العام المساعد، في احتفالية يوم اليتيم التي نظّمتها جمعية "التحدي والإرادة" للأطفال الأيتام وذوي الهمم، بحضور الدكتورة دار السلام حسين، مدير عام مديرية التضامن الاجتماعي، والدكتورة لبنى البابلي، رئيس مجلس إدارة الجمعية، وناصر النجار، نائب رئيس مدينة مرسى مطروح، وعدد من الأمهات وذوي الهمم، وذلك بحديقة الغزالة.
شهدت الاحتفالية عددًا من الفقرات الفنية والاستعراضية، وسط فرحة وسعادة الأطفال، كما تم توزيع الهدايا والألعاب وكعك العيد على الأطفال بمناسبة الاحتفال بيوم اليتيم.
ونقل المهندس حسين السنيّني، السكرتير العام المساعد، تحيات اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، وتهنئته لجميع أبنائه وبناته من الأيتام وذوي الهمم بالجمعية، معربًا عن خالص شكره للجمعية وأولياء الأمور، ومتمنيًا لأبنائه من الأيتام وذوي الهمم مزيدًا من الفرحة والسعادة في يوم الاحتفال بهم.
الرقابة الإدارية تضبط رئيسي مجلسي إدارة سابقين ﻟﺸﺮﻛﺘﯿﻦ قابضتين بتهمة الرشوة