شكاوى المياه.. خطوة سريعة للإبلاغ عن الانقطاع أو ضعف الضخ
تاريخ النشر: 12th, March 2024 GMT
ضعف المياه أو انقطاعها من فترة لأخرى قد يحدث في بعض الأماكن، لذا يهتم البعض بمعرفة طرق تقديم شكاوى المياه والتواصل مع الشركة لعرض المشكلة أو تقديم بلاغ بالشيء المتضرر منه الشخص من انقطاع أو تسريب أو كسر ماسورة، وهو ما تتيحه شركات الصرف الصحي في العديد من المدن والمحافظات على مستوى الجمهورية، تيسيرًا على المواطنين في مختلف الأوقات بدلًا من الذهاب إلى مقار الشركات وتضييع الوقت والجهد.
وفي السطور التالية، نستعرض طرق تقديم شكاوى المياه عند انقطاعها أو ضعفها أو لتقديم طلب سيارات مياه صالحة للشرب في أوقات أعمال الصيانة والتصليح لمواسير وخطوط المياه المختلفة التي تعلن عنها الشركة في بعض الأحيان.
شكاوى المياهيمكن التواصل مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وتقديم شكاوى المياه حال وجود شكوى من ضعف المياه أو كسر ماسورة أو تسريب، عن طريق الخط الساخن أو من خلال خدمة العملاء، وغيرها وهو مانعرضه فيما يلي:
الإبلاغ عن كسر أو ضعف أو قطع المياه– الاتصال بالخط الساخن 125 – 175.
– كما يمكن الدخول على موقع شركة مياه الشرب الإلكتروني وملء النموذج الخاص بالشكاوى 1 أو 2 مع التأكّد من أنّ البيانات التي تم إدخالها صحيحة والتي تشمل الاسم ورقم الهاتف والرقم القومي.
– إخطار الجهة المختصة بالمعاينة وفحص الشكوى.
– متابعة الشكوى مع الجهة المكلفة بالمعاينة سواء الشبكة أو المعمل والفحص طبقا للمدد المخصصة لكل شكوى.
كم تستغرق شكاوى المياه للاستجابة؟وتكون المدة الزمنية لشكوى انقطاع المياه 4 ساعات، وشكوى الضعف أو كسر أو تسريب أو طفح مياه تستغرق 12 ساعة، وساعتين بالنسبة لشكوى جودة المياه كمؤشرات مبدئية لحين الحصول على نتيجة المعمل.
– بعد التأكّد من إزالة أسباب الشكوى خلال المدد المقررة يتمّ التواصل مع العميل وإخطاره.
وحال وجود شكوى بشأن التضرر من استهلاك المياه أو قراءة عداد المياه يتم الاتصال بالخط الساخن 125.
– يمنح العميل رقم انتظار ونموذج الشكاوى ليتم ملئه.
– يتم تحرير طلب فحص عداد ثم المعاينة على الطبيعة من قبل لجنة.
– إصدار إذن دفع فحص العداد وتوجيه العميل للخزينة للسداد.
– دفع رسوم فحص العداد من العميل.
– إصدار إيصال السداد من أصل و3 نسخ.
– إرسال صورة من إيصال السداد لموظف الشباك، ثم تسجيل طلب الفحص بالسجل.
– فحص العداد واستلام نتيجة الفحص.
– التواصل مع العميل وإخطاره بنتيجة الفحص.
تقديم شكاوى المياهيمكن تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للشركة من خلال الضغط هنا.
-الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
- تطبيق قراءتي لتسجيل قراءة عدادات المياه.
- تطبيق واتساب على الرقم 01221799777.
- تطبيق 125.
- الخط الساخن 125 لاستقبال شكاوى المواطنين.
1- مركز خدمة عملاء الجامعة – في شارع النيل.
2 – ميدان الكيت كات.
3- أحمد عرابي – العنوان: الجزيرة الوسطى بشارع أحمد عرابي.
4 – أرض اللواء – العنوان: شارع ترعة الزمر أرض اللواء أمام سلم الإليزيه.
5- جزيرة محمد – العنوان: شارع ترعة السواحل بجوار محطة صرف طناش.
6 – الرماية – العنوان: شارع ترسا الهرم ناصية شارع المحولات.
7- مركز خدمة عملاء المنيرة الغربية – في تقاطع شارع شارع 17 مع 31 مدينة التحرير إمبابة.
8- مركز منشأة البكاري
9- مركز بولاق الدكرور – العنوان: شارع 10 بجوار كنيسة العذراء ومارجرجس.
10- مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب هضبة الأهرام – البوابة الرابعة خزان المياه.
11- مركز وفرع خدمة عملاء مياه الشرب بالعمرانية – شارع المستشفى أمام السنترال.
أرقام طوارئ مياه القاهرةأرقام طوارئ المياه: 23912136 – 23907141 – 26035014.
رقم الشركة القابضة للمياه: 02/24583591 – 02/24583596.
الخط الساخن للشركة القابضة للمياه: 125.
شكاوى الصرف الصحى في القاهرة والإسكندرية: 175.
رقم طوارئ المياه بكفرالشيخ: 3234869.
أرقام شكاوى المياه الخط الساخن رقم طوارئ المياه بالحامول: 3800260.
رقم طوارئ المياه بيلا: 3604464.
رقم طوارئ المياه ببلطيم: 2513502.
رقم طوارئ المياه سيدي سالم: 2416917.
رقم طوارئ المياه بمطوبس: 2712930.
رقم شكاوى انقطاع المياه رقم طوارئ المياه بدسوق: 2640392.
رقم طوارئ المياه محلة أبوعلى: 2593205.
رقم طوارئ المياه بقلين: 3400908.
رقم طوارئ المياه بفوه: 2960271.
رقم طوارئ المياه بابشان: 2625762.
الغربية على رقم واتساب تمّ تخصيصه لمحافظة الغربية فقط وهو 01200366333.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: شكاوى المياه الخط الساخن للمياه شكاوى انقطاع المياه الخط الساخن التواصل مع میاه الشرب خدمة عملاء المیاه أو
إقرأ أيضاً:
وصلت إلى المقابر.. شكاوى من انتشار غير مسبوق للقمامة بشوارع بورسعيد والمحافظ يتحرك (صور)
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
اشتكى أهالي محافظة بورسعيد من انتشار غير مسبوق للقمامة بشوارع المدينة في كافة أحياء المحافظة، وذلك خلال الأشهر القليلة الماضية، رغم تكليف اللواء محب حبشي، محافظ بورسعيد، الدكتور مهندس عمرو عثمان، نائب المحافظ، بالإشراف على كافة الأحياء ومدينة بورفؤاد ويكون رؤساؤها مسئولين أمامه مسئولية كاملة.
أبدت "أم فراج" أرملة، استيائها الشديد من انخفاض مستوى النظافة في بورسعيد، قائلة:"الوضع كل يوم يزداد سوءا حتى المقابر أصبحت القمامة تغطي شوارعها ولم تفلت من الإهمال في الأحياء، فعندما أزور زوجي المتوفي في المقابر أجد أتلال من القمامة في كل مكان دون مراعاة لحرمة الموتى".
اتفق معها محمد السعيد، موظف قطاع خاص، مؤكدا أنه يسكن في منطقة فاطمة الزهراء والقمامة ومياه الصرف الصحي في كل مكان، والحي لا يأتي يوميا ولكن كل عدة أيام مما يتسبب في تراكم القمامة، وما ينتج عنها من انتشار الحشرات والروائح الكريهة والأمراض، وبالتالي تهديد صحتهم وصحة أبنائهم.
وأشار عمرو صالح، سائق أجرة، إلى أن مساكن الجيزة أمام مشتل الحى عند نادي الرباط أصبحت مركز لإلقاء القمامة فى المنطقة كلها وعندما ذهب إلى الحي للشكوى لم يتحرك أحد، والوضع يزداد سوءا يوم تلو الآخر، مطالبا الحي بتنظيف المنطقة يوميا وتحرير محاضر لمن يلقي قمامة في الشارع خارج صناديق القمامة.
حتى مدينة بورفؤاد التي كانت في الماضي واحدة من أجمل المدن المصرية لم تفلت من القمامة، حيث أكدت رباب حسين، مندوبة مبيعات، على أن شوارع بورفؤاد أصبحت غير آدمية فمستوى النظافة انخفض بشكل ملحوظ والإشغالات عادت للانتشار مرة أخرى، كما أنه لم يعد هناك اهتمام بتجميل المدينة.
شكاوى عديدة رصدتها "البوابة" من أبناء بورسعيد في كافة الأحياء ومدينة بورفؤاد، خاصة على مواقع التواصل الاجتماعي التي أرسل المواطنون استغاثاتهم من خلال في ظل تجاهل الأحياء والقيادات التنفيذية لاستغاثاتهم على مدار أكثر من 3 أشهر ماضية.
وبعد شكاوى عديدة تحرك اللواء محب حبشي، محافظ بورسعيد، من مكتبه، في الوقت الذي اختفى نائبه الذي كلفه بالإشراف على الأحياء من المشهد، وأجرى المحافظ جولات ميدانية في شوارع أحياء الزهور والضواحي التي تعتبر أكثر الأحياء كثافة سكانية وأكثرها انتشارا للقمامة في شوارعها.
ووجه محافظ بورسعيد بتكثيف أعمال النظافة ورفع القمامة والمخلفات بجميع المناطق، وزيادة أعداد العمالة وتقسيم العمل إلى ورديات، والمرور على جميع الشوارع للتأكد من نظافتها، مشددا على تكثيف الجهود في هذا الملف، نظرا لأهميته في تحقيق بيئة آمنة صحية، ومظهر حضاري لائق.
وأكد أنه لن يسمح بالتقصير في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة في الأحياء الأكثر كثافة سكانية والتي تتطلب مزيد من الجهد و العمل للارتقاء بمستوى معيشة المواطن.
كما وجه بتكثيف حملات إزالة الإشغالات والمخالفات، ومنع التعدي على حرم الطريق، لتحقيق السيولة المرورية في حركة المواطنين و السيارات، مؤكدا على متابعته المستمرة لهذا الملف، والقيام بجولات ميدانية مفاجئة للوقوف على مستوى العمل الميداني بجميع أحياء بورسعيد.
FB_IMG_1731913082278 FB_IMG_1731912759709 FB_IMG_1731912744924 FB_IMG_1731912732953 FB_IMG_1731912729936 FB_IMG_1731912726808
جوارديولا يعلق على تجديد عقده مع مانشستر سيتي