التدريب على مهارات خدمة المراجعين بشمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين خلال الفترة من ٢٢ أكتوبر حتى ٢ نوفمبر المقبل وذلك بفندق راديسون بلو صحار.
يشارك في البرنامج عدد من موظفي محافظات كل من مسندم والبريمي والظاهرة وجنوب الباطنة الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وذكر محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة أن البرنامج التدريبي يركز على مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، ونظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه وخصوصا مع وجود مواقع التواصل الاجتماعي، فقد جاء هذا البرنامج لتعزيز دورهم الحيوي وتمكين مهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار الذهلي إلى أنه من خلال البرنامج سيكتسب المتدربون المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية وتقديم الحلول المناسبة لهم، وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجعين.
وأضاف الذهلي أن البرنامج يتناول عدة محاور أهمها آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، ويهدف البرنامج إلى إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: خدمة المراجعین
إقرأ أيضاً:
"فرحة وطن".. أمسية شعرية في شمال الباطنة لتعزيز الهوية الوطنية
صحار- خالد بن علي الخوالدي
نظمت لجنة كتاب وأدباء محافظة شمال الباطنة، بالتعاون مع فريق البرج الرياضي التابع لنادي صحار ومركز الواحة مول، أمسية شعرية بعنوان "فرحة وطن" تحت رعاية الشيخ جمال بن عبدالله بن محمد الهنائي، مدير عام التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بشمال الباطنة.
حضر الأمسية عدد من مدراء العموم ومديري المؤسسات الحكومية بالمحافظة، بالإضافة إلى مجموعة من المهتمين بالمجال الثقافي والأدبي، ونخبة من شعراء شمال الباطنة، وذلك احتفالًا بذكرى تولي حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم - حفظه الله ورعاه - مقاليد الحكم في البلاد.
أدار الأمسية الشاعر محمد الطويل الذي أكد أن هذه المناسبة تأتي ضمن أفراح الوطن الممتدة من مسندم حتى ظفار، احتفالًا بذكرى تولي جلالة السلطان المعظم مقاليد الحكم، مشيرًا إلى أن الأمسية تمثل تعبيرًا عن الحب والوفاء للوطن والقائد.
وقدم الشعراء المشاركون في الأمسية مجموعة من القصائد التي تغنت بحب الوطن والقائد. في الشعر الفصيح، وشارك في الأمسية كل من الشاعر مهدي بن درويش اللواتيا والشاعر خليفة بن حمدان الحامدي، بينما في الشعر النبطي، شارك الشاعر عبدالحميد بن عبدالله الدوحاني والشاعر علي بن حمدان الوشاحي.
وفي كلمة له خلال الأمسية، شكر الدكتور خالد العلوي رئيس لجنة كتاب وأدباء محافظة شمال الباطنة، راعي المناسبة والشعراء المشاركين، كما أثنى على المؤسسات الداعمة للجنة.
وأكد العلوي أهمية الشراكة الهادفة بين مختلف المؤسسات الثقافية والتربوية في المحافظة، مشيرًا إلى أن هذه الفعاليات تسهم في تعزيز الهوية الثقافية والولاء للوطن.
وفي ختام البرنامج، قام راعي الأمسية بتكريم الشعراء الذين أحيوا أمسية "فرحة وطن"، كما قدم رئيس لجنة المحافظة هدية تذكارية لراعي الأمسية الشعرية.
رئيس الوزراء الفرنسي ينجو من حجب الثقة