التدريب على مهارات خدمة المراجعين بشمال الباطنة
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
ينظم مكتب محافظ شمال الباطنة ممثلا بدائرة خدمة المراجعين برنامجا تدريبيا بعنوان مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين خلال الفترة من ٢٢ أكتوبر حتى ٢ نوفمبر المقبل وذلك بفندق راديسون بلو صحار.
يشارك في البرنامج عدد من موظفي محافظات كل من مسندم والبريمي والظاهرة وجنوب الباطنة الذين تتطلب طبيعة عملهم التعامل المباشر مع المراجعين.
وذكر محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بالندب بمكتب محافظ شمال الباطنة أن البرنامج التدريبي يركز على مهارات التواصل الشخصي بالإدارات المحلية وخدمة المراجعين ترجمة لحرص المحافظة على تحسين لغة التواصل مع المراجعين، ونظرًا لأن الكوادر التي تتعامل مع المراجعين والمتصلين هي من تصنع الانطباع الأول وتمثل خط التماس مع المجتمع بجميع شرائحه وخصوصا مع وجود مواقع التواصل الاجتماعي، فقد جاء هذا البرنامج لتعزيز دورهم الحيوي وتمكين مهاراتهم في التواصل الذي يعتبر من أولويات العمل.
وأشار الذهلي إلى أنه من خلال البرنامج سيكتسب المتدربون المعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات السريعة والإجابة على الأسئلة وتوفير القنوات المناسبة لتواصل المراجعين مع المسؤولين، والقدرة على استيعاب قضايا المراجعين والتعامل معها بمهنية وتقديم الحلول المناسبة لهم، وتوفير الإجابات على الاستفسارات المختلفة وفقا لما يتناسب ويتوافق مع طلب المراجعين.
وأضاف الذهلي أن البرنامج يتناول عدة محاور أهمها آلية الإبداع في خدمة المراجعين في مكاتب المحافظين والولاة وكيانات الإدارة المحلية في سلطنة عمان بما يساهم في تحقيق أولوية تنمية المحافظات والمدن المستدامة ضمن رؤية عمان 2040، ويهدف البرنامج إلى إذكاء معارف المشاركين حول ماهية المراجع في القطاع العام العماني وخصائصه وتطوير مهارات التواصل بخدمة المراجعين في الإدارات المحلية، بالإضافة إلى معرفة الأساليب الخاصة برفع مستوى رضا المراجعين واستراتيجيات التعامل مع أنماطهم.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: خدمة المراجعین
إقرأ أيضاً:
16 مليار دولار في السنة.. أستاذ أمراض باطنة يطرح فكرة لتنشيط الاقتصاد المصري
أكد الدكتور أسامة حمدي، أستاذ أمراض الباطنة والسكر بجامعة هارفارد، أن أيرلندا لم تكن أكبر الدول في أوروبا أو أغناها، ولكن قدمت تسهيلات شديدة للاستثمار، ما قوى من اقتصادها.
وقال حمدي، خلال لقاء له ببرنامج “نظرة”، عبر فضائية “صدى البلد”، تقديم الإعلامي “حمدي رزق”، أن مصر لها موقع جغرافي فريد، ومن الممكن أن تقوم الدولة بتحقيق مكاسب تصل لـ 16 مليار دولار في العام الواحد، لو تم استغلال موارد الدولة.
مطار ضخم للترانزيتوتابع أستاذ أمراض الباطنة والسكر بجامعة هارفارد، أنه من الممكن أن تنشئ الدولة مطارا ضخما للترانزيت، بالقرب من طريق الاسكندرية الصحراوي، فالدولة يمكن ان تستغل هذا المطار لتحقيق مكاسب كبيرة من خلال هذا المطار والرحلات الموجودة به، ما سيكون بمثابة جذب مزيد من أعداد السائحين.
وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ المشروعات التنموية بالعلمين الجديدة والساحل الشمالى الغربي