Concentrix تعلن عن اندماجها مع Webhelp
تاريخ النشر: 10th, October 2023 GMT
أعلنت شركة Concentrix Corporation الشركة المتخصصة في خدمة العملاء و التكنولوجيا عن اندماجها مع شركة Webhelp المزود العالمي المتخصص لتجربة العملاء (CX) وحلول الأعمال، مؤكدة إنهاء عملية الاندماج بين الشركتين، وإلى حين اختيار الأسم الجديد فستحمل اسما مؤقتا Concentrix + Webhelp.
تعد شركة ويب هيلب واحدة من الشركات المتخصصة عالميا وعضوا بارزا في جمعية اتصال التي يشغل فيها المهندس علاء الخشن منصب الرئيس التنفيذي للشركه في مصر منذ أكتوبر عام 2020.
وهذا الاندماج يصنف Concentrix + Webhelp كشركة رائدة عالميا في قطاع تجربة العملاء (CX) ، مع باقة موسعة من حلول الذكاء الاصطناعي والقدرات الرقمية. كما أنه يعزز عرض قيمة تجربة العملاء الشاملة مع واحدة من أقوى البصمات العالمية وأكثرها توازنا في القطاع، لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تحويل تجارب العملاء وتحقيق أهدافهم التجارية
قال كريس كالدويل، الرئيس التنفيذي لشركة Concentrix + Webhelp “أنا متحمس للشروع في هذه الرحلة الجديدة معًا وأعتقد أنه، بفضل نقاط القوة المشتركة لدينا، نحن في وضع فريد لإعادة تعريف القطاع، وتصميم وبناء وإدارة مستقبل تجربة العملاء لزبائننا المتميزين ،وأود أن أشكر جميع العاملين الذين غيروا قواعد اللعبة في جميع أنحاء العالم والذين جعلوا هذا ممكنا. يشرفني حقًا العمل مع هذا الفريق المتنوع والموهوب.
وترحب الشركة أيضا بعضوين جديدين في مجلس الإدارة، هما Duha Olivier وهو رجل أعمال ومؤسس شريك ومدير تنفيذي سابق لشركة Webhelp وسيعمل كنائب رئيس مجلس الإدارة و Nicolas Gheysens. شريك في مجموعة (Lambert Bruxelles GBL)، أكبر مساهم في الشركة بعد الاندماج Concentrix + Webhelp ، ويملك تجارب غنية في الاستثمار وخبرة مجلس الإدارة في دعم نمو الشركات الكبيرة والناجحة في جميع أنحاء أوروبا. أضافت كاثرين مارينيلو، رئيسة مجلس إدارة Concentrix: نحن محظوظون لإضافة هذه الكفاءات العالية ذات الخبرة العميقة في مجال تجربة العملاء إلى مجلس إدارتنا، مع إضافة أوليفييه ونيكوالس، نقوم بتوسيع خبرتنا الدولية في قيادة الشركات الكبيرة المتعددة الجنسيات على طريق النمو الناجح”.
يمثل هذا الاندماج لحظة تاريخية، حيث يجمع بين اثنين من رواد السوق المعترف بهم مع ثقافات وبصمة جغرافية ورؤية للنمو وقدرات متكاملة في أكثر من 70 دولة. وعند إتمام الاندماج، بلغت قيمة الصفقة حوالي 4 مليارات دولار بما في ذلك صافي الديون.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: تجربة العملاء
إقرأ أيضاً:
«التضامن» تعلن ضم جميع حالات الضمان الاجتماعي لـ«تكافل وكرامة»
وجَّه الدكتور أحمد عبدالرحمن، رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية، مديري مديريات التضامن الاجتماعي بضرورة تسجيل المتبقي من الحالات الضمانية التى تم فك الحظر عنها بغرض انتهاء العمل عليها ودمجها ببرنامج المساعدات النقدية «تكافل وكرامة» بالكامل مع بداية العام 2025، وأوصى بضرورة الإسراع بإنجاز عدد من الملفات الأخرى ذات الصلة.
برامج الدعم النقدي تكافل وكرامةوقدّم «عبدالرحمن» عرضاً خلال فعاليات اليوم الأول للقاء الدوري لوكلاء وزارة التضامن الاجتماعي ومديري المديريات على مستوى محافظات الجمهورية، حول تنسيق المزيد من جهود العمل ببرامج الدعم النقدي تكافل وكرامة، أوضح فيه حجم جهود العمل على أنشطة تكافل وكرامة على مستوى الديوان العام والمديريات الاجتماعية.
الميكنة والتحول الرقميوكشف المهندس محمد عطية، استشاري إدارة أعمال الميكنة والتحول الرقمي ببرنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»، والمهندس حسن حسين مدير عام الإدارة العامة للبنية الأساسية وتأمين المعلومات، عددا من المحاور الخاصة بمنظومة شبكة الطوارئ والأزمات بالوزارة وتوفير الاحتياجات التكنولوجية للمديريات فى إطار الميكنة وباستهداف الإدارات الاجتماعية ومكاتب التأهيل وتطوير البنية الأساسية للمديريات والإنترنت وحماية وتأمين المعلومات.
وقدم دكتور وائل عبد الكريم، استشاري المتابعة والتقييم ببرنامج تكافل وكرامة شرحا واسعا لإعداد التقارير الدورية لأنشطة العمل، والتي تعد جزءا رئيسيا لدراسة فعالية وكفاءة برامج الحماية الاجتماعية المنفذة وتطوير العمل، كما تم تناول الإجراءات الخاصة بالزيارات الميدانية والتظلمات ومعايير الإقصاء وتطبيق آليات الحوكمة.
السوداني:العراق منفتح على العالم لزيادة حجم الاستيرادات