كيف تسهم مراكز خدمة المواطنين في إنهاء الطوابير أمام مكاتب التموين؟
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
عرضت القناة الأولى والفضائية المصرية تقريرا تلفزيونيا بعنوان «مراكز خدمة المواطنين تساهم في إنهاء الطوابير أمام مكاتب التموين»، موضحا أن الدولة استطاعت خلال الفترة الماضية تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة تعمل على خدمة المواطن فقط، إذ جرى تطوير وتشغيل حوالي 370 مركز خدمة متطور في المحافظات.
ويهدف تطوير مكاتب التموين على مستوى الجمهورية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأصحاب البطاقات التموينية، للقضاء على الطوابير أمام المكاتب، وفقا للخطة التي وضعتها الدولة للنهوض بالمكاتب وتزويدها بكل الأجهزة الحديثة، بالإضافة إلى تدريب وتأهيل العاملين من خلال التعاون مع جامعة القاهرة.
وفي الوقت الحالي يجرى تطوير كل مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة على مستوى الجمهورية، وأكثر ما يميز هذه المراكز أنه بمجرد دخول المواطن مركز الخدمة يستقبله موظف استقبال.
ويحصل المواطن على رقم تسلسل وينتظر على المقاعد المخصصة للمواطنين في المكتب، ثم يتوجه إلى موظف استلام الأوراق وفقا لرقم التسلسل الخاص به من على الشاشة الإلكترونية، ويقوم الموظف بإعطائه استمارة لملئ البيانات الخاصة به ثم استلامها منه مرة أخرى، مرفقا معها الأوراق المطلوبة لتسجيلها على النظام الإلكتروني لمنظومة البطاقات التموينية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التموين وزارة التموين البطاقات التموينية القناة الأولى مکاتب التموین مراکز خدمة
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه القناة يتفقد محطات السويس ويوجه بتحسين الخدمات وتذليل العقبات أمام المواطنين
قام اللواء عبد الحميد عصمت، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، اليوم الأربعاء، بجولة ميدانية موسعة في عدد من مواقع العمل التابعة للشركة بمحافظة السويس. تأتي هذه الجولة في إطار المتابعة الدورية والمستمرة لسير العمل وانتظامه في كافة قطاعات ومناطق مياه الشرب والصرف الصحي في محافظات القناة الثلاث: السويس والإسماعيلية وبورسعيد.
بدأت جولة رئيس الشركة بتفقد مركز خدمة العملاء بمحافظة السويس، الذي يخدم أكثر من 33 ألف مشترك. واطمأن اللواء عصمت على سير العمل داخل المركز واستمع إلى شكاوى واستفسارات المواطنين، مؤكدًا على ضرورة تذليل كافة العقبات وتيسير الإجراءات أمامهم. وأشار إلى أن الشركة لديها خطة طموحة لتطوير مراكز خدمة العملاء بهدف الارتقاء بمنظومة الخدمات التكنولوجية المقدمة للمواطنين في إقليم القناة.
كما شملت الجولة تفقد عدد من الإدارات الفنية والإدارية بالقطاع، حيث التقى رئيس الشركة بالعاملين واطمأن على سير العمل وإنجازه بالكفاءة المطلوبة. واستمع إلى مطالب بعض العاملين ووجه بسرعة تنفيذها، مؤكدًا أن تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين ينعكس إيجابًا على جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
وفي إطار متابعة أداء محطات رفع الصرف الصحي، استهل رئيس مياه القناة ومرافقوه جولتهم بتفقد محطة رفع صرف صحي زرب (1)، التي تبلغ طاقتها التصميمية 90730 مترًا مكعبًا في اليوم وتخدم حي السويس بالكامل، وتستقبل تصرفات محطات بورتوفيق 1 وبورتوفيق 2 والسواحل وشبكات حي السويس. كما تفقد محطة رفع صرف صحي زرب (2)، التي تبلغ طاقتها التصميمية 34 ألف متر مكعب يوميًا. وتهدف هذه الزيارات إلى الاطمئنان على الحالة الفنية للمحطات والوقوف على أي مشاكل قد تعيق تشغيلها بكامل طاقتها.
كما تفقد رئيس الشركة الورشة الميكانيكية المركزية بقطاع السويس، التي تهدف إلى توفير الصيانة اللازمة لكافة الأعطال التي قد تطرأ على الطلمبات والمركبات في مختلف مواقع العمل على مستوى محافظة السويس. وأكد اللواء عصمت أن هذه الجولة تأتي في إطار حرص الشركة على ضمان انتظام العمل والالتزام بكافة معايير التشغيل والصيانة في جميع المحطات، وذلك بهدف التحسين المستمر لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في محافظات السويس والإسماعيلية وبورسعيد.
وفي ختام الجولة، أوضح رئيس مياه القناة أنه أصدر تعليمات مشددة لجميع رؤساء القطاعات والمناطق والفنيين والعاملين بالشركة بضرورة المرور الدوري والمستمر على جميع محطات وشبكات خطوط الصرف الصحي الرئيسية والفرعية، بالتنسيق مع فرق الطوارئ. وشدد على أهمية متابعة سير العمل على أرض الواقع والعمل الفوري على حل أي مشكلات أو معوقات قد تحدث، وذلك لضمان توصيل مياه الصرف الصحي من المنازل إلى محطات الرفع بكفاءة عالية.
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا