سياسة الشباك الواحد.. انطلاق العمل داخل 8 مجمعات خدمية بسوهاج
تاريخ النشر: 5th, October 2023 GMT
جاء إنشاء المجمعات الخدمية الحكومية من أجل الوصول إلى المواطن في أبعد نقطة، بغرض تسهيل الحصول على الخدمات الحكومية، وأن فلسفة العمل بتلك المراكز ترتكز على العمل من أجل فصل طالب الخدمة الحكومية عن مقدمها، بغرض الحد من احتمالية الفساد فى تقديم الخدمات الحكومية.
ولا تقدم المجمعات الخدمية الحكومية الجديدة خدمات المحليات فقط، بل تقدم أيضا كافة الخدمة الحكومية التي يحتاجها المواطن، مثل تجديد البطاقة واستخراج التراخيص وبطاقات التموين، وتقديم الخدمات الحكومية للمواطن قرب مقر سكنه، غرضها تحسين جودة حياة المواطن بشكل عام، والحصول على أكبر قدر ممكن من رضاه، الذى تسعى إليه جميع الجهات الحكومية حسب التوجيهات الصادرة فى هذا الشأن.
وجاءت المجمعات الخدمية بناء على توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، لتسريع معدلات الإنجاز للانتهاء من المشروعات المستهدفة لتحقيق نقلة نوعية بمستوى الخدمات بقرى الريف المصرى.
ودخلت محافظة سوهاج عصر الرقمنة والتحول الرقمي، من خلال تفعيل وتشغيل المجمعات الخدمية بالقرى لخدمة المواطنين، وتقديم خدمات يومية مهمة لهم، في وقت قياسي ومدة زمنية محددة على عكس الماضي الذى كانت الخدمة تستغرق أياما وأسابيع بل شهور في بعض الأحيان، هذا الأمر بدوره كان يعطل مصالح المواطنين ويخلق حالة من السخط بينهم، ولكن في الوقت الحالي التقديم والتنفيذ والاستلام في مكان واحد وبعضها يكون في نفس الوقت من حضور المواطن.
وعمت الفرحة جموع المواطنين بمحافظة سوهاج عقب تشغيل أول 8 مجمعات خدمية حكومية، هي مجمع خدمات قريتي أم دومه والرياينة بنطاق الوحدة المحلية بطما، ومجمع خدمات قريتي الجلاوية وسفلاق بنطاق الوحدة المحلية بساقلتة، ومجمع خدمات قرية الغريزات بنطاق الوحدة المحلية لمركز ومدينة المراغة، ومجمع خدمات قرية أولاد يحيى بنطاق الوحدة المحلية لمركز ومدينة دار السلام، ومجمع خدمات قرية بني حميل بنطاق الوحدة المحلية لمركز ومدينة بالبلينا، ومجمع خدمات قرية البربا بنطاق الوحدة المحلية لمركز ومدينة جرجا .
وتقدم المجمعات الخدمية التي تم تجهيزها خدماتها للمواطنين بسوهاج وتتكون من 3 طوابق "أرضى+ 2 علوي" يشمل الطابق الأرضي المركز التكنولوجي المرتبط بكافة المكاتب الموجودة بالمجمع، ويشمل الدور الأول سجل مدني، وشهر عقاري، ومكتب تموين، ومكتب بريد فيما يشمل الدور الثاني وحدة محلية، ومكتب تضامن إجتماعي، ومجلس شعبي محلي.
ومن جانبه قال اللواء طارق الفقي، محافظ الإقليم، أنه تم توزيع المجمعات الحكومية الجديدة على مستوى المحافظة لتكون مجمعات "مشطا، أم دومة، الرياينة، المدمر، سلامون" بمركز طما، " السلام، الخيام، أولاد سالم قبلي، أولاد يحيى بحري" بدار السلام، ومجمعات "شندويل، الغريزات، البطاخ، أولاد إسماعيل، بناويط" بمركز المراغة، ومجمعات " سفلاق، الجلاوية" بمركز ساقلتة، ومجمعات "البربا، العوامر بحري، المجابرة، بيت داوود، بيت علام" بمركز جرجا ، ومجمعات "برديس، أولاد عليو، بني حميل، عرابة أبيدوس" بمركز البلينا ومجمعات "روافع العيساوية، أولاد حمزة، أولاد سلامة، الدويرات، الزوك الغربية، بمركز المنشاه.
وأضاف محافظ سوهاج أنه تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية، ووزارة التنمية المحلية بسرعة تجهيز وتشغيل المشروعات التي تم الانتهاء منها ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصري "حياة كريمة"، تم فرش وتأثيث مجمعات الخدمات الحكومية بقرى المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصري "حياة كريمة"، والبالغ عددها 30 مجمع خدمي حكومي، وذلك تمهيدا لتشغيلها وتقديم خدماتها للمواطنين، وتم توريد الفرش والأثاث لعدد 11 مجمع حتى الان، وتم نقل الموظفين لمقرات مجمعات الخدمات الحكومية الجديدة، والبدء في تقديم الخدمات للمواطنين حتى يشعر المواطن بثمار مشروعات المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، وتم إفتتاج 8 مجمعات فعليا للعمل أمام المواطنين.
وأكد اللواء طارق الفقي، على أن مجمعات الخدمات الحكومية " تحيا مصر " التي تم إنشائها، جاءت لتقدم خدماتها للمواطنين، وتوفير الوقت والجهد عليهم، ومنع التكدس والازدحام، حيث يضم المجمع كافة الخدمات الحكومية التي يحتاجها المواطن وذلك من خلال منظومة مربوطة بالمركز التكنولوجي الموجود بالمجمع، حيث يشتمل كل مجمع خدمات على "مركز تكنولوجي بالدور الأرضي، وسجل مدني، وشهر عقاري، ومكتب تموين، ومكتب بريد بالدور الأول، ووحدة محلية، ومكتب تضامن اجتماعي، ومجلس شعبي محلي بالدور الثاني".
وعن فرحة أهالي المحافظة عقب تشغيل المجمعات الخدمية الحكومية تحيا مصر قال الدكتور محمد جمال أن ما يحدث من تغير بسوهاج ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة حول القرى إلى مدن صغيرة بعد أن كنا نسافر مئات الكيلو مترات لإستخراج المستندات وعمل التراخيص وعمل توكيلات الشهر العقارى وبطاقات الرقم القومي وبطاقات التموين أصبحنا الأن نحصل على الخدمات كلها في مكان واحد وداخل القرية وفى زمن قياسي ودون دفع أي مصاريف إضافية أو رشاوى ومن هنا أستطيع القول أن مجمعات الخدمية قضت على الفساد وغيرت بشكل كبير حياة الريف المصرى وتعمل على الحد من هجرة الشباب إلى المدن .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سوهاج إنطلاق العمل المواطن المبادرة الرئاسیة المجمعات الخدمیة الخدمات الحکومیة مجمعات الخدمیة حیاة کریمة
إقرأ أيضاً:
خالد بن محمد بن زايد: ترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية يتطلب تطوير المبادرات النوعية
كرَّم سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، الفائزين في الدورة الأولى من “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد”، التي تُنظِّمها دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، وذلك خلال حفل أُقيم بحضور أكثر من 500 من صنَّاع القرار والمبتكرين وروّاد تجربة المتعاملين، للاحتفاء بجهود وإنجازات 32 جهة حكومية وشركة في إعادة تصميم الخدمات الحكومية والارتقاء بمعايير التميّز فيها.
تتضمّن الجائزة ثلاث فئات رئيسية، هي “أفضل خدمة”، و”أفضل تجربة حياة”، و”نجوم تجربة متعاملين بلا جهد”، إضافة إلى فئات التكريمات الخاصة.
شهد الحفل تكريم عدد من الجهات والشركات والأفراد في الفئات الثلاث الرئيسية للجائزة، إذ حصدت هيئة أبوظبي للدعم الاجتماعي جائزة “أفضل خدمة” عن خدمة “طلب الدعم الاجتماعي”.
وفازت بجائزة “أفضل تجربة حياة” دائرة الصحة – أبوظبي، بالتعاون مع دائرة القضاء – أبوظبي، ومركز أبوظبي للصحة العامة، وشركة صحة، وصندوق أبوظبي للتقاعد ، وشركة “طاقة” ، وشركة “دو” عن إطلاق المرحلة الأولى من مبادرة “سندكم”.
وضمن فئة “نجوم تجربة متعاملين بلا جهد” فاز عشرة أفراد وضمن فئات التكريمات الخاصة فازت كل من دائرة الصحة – أبوظبي عن خدمة “تصديق شهادة إجازة مرضية”، وصندوق أبوظبي للتقاعد عن خدمة “شهادة لمن يهمه الأمر”، ومؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم عن خدمة “إصدار تصريح مواقف أصحاب الهمم”.
وأكّد سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان أن “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” تُجسِّد التزام إمارة أبوظبي بتطوير الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءتها، وتوفير تجربة سلسة ومرنة للمتعاملين، مشيراً إلى أن تكريم الجهات والأفراد المتميزين في هذا المجال يُحفِّز على تبني المزيد من الحلول المبتكرة التي تُسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وترسِّخ مكانة حكومة أبوظبي في مجال التميز الحكومي عالمياً.
وأشار سموّه إلى أن ترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية يتطلب مواصلة تطوير المبادرات النوعية، وتوظيف الحلول الذكية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتقديم خدمات متكاملة ترتقي بجودة الحياة وتواكب احتياجات مختلف فئات المجتمع.
وتهدف “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” إلى تكريم الإنجازات الاستثنائية من الخدمات التي يسّرت تجربة المتعاملين، وأحدثت تأثيراً ملموساً في حياة الأفراد والزوار والشركات في إمارة أبوظبي، وذلك عن طريق تقليل الجهد المبذول، وتعزيز رضا المتعاملين، وتمكينهم من إتمام معاملاتهم اليومية بمرونة وبلا جهد، دون الحاجة إلى زيارة الجهات.
وبهذه المناسبة، قال معالي أحمد تميم الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: “لقد شهدنا اليوم تكريماً مميزاً لجهود استثنائية تجسّد رؤيتنا في بناء منظومة خدمات حكومية بلا جهد، وتُسهم في تسهيل حياة الأفراد والشركات والزوار، بالإضافة إلى تعزيز مكانة إمارة أبوظبي وجهة رائدة في الابتكار والتميز.
وأضاف معاليه أن هذه الجائزة لا تمثّل احتفاءً بإنجازات اليوم فحسب، بل هي دعوة للجميع لمواصلة البحث عن حلول مبتكرة تسهم في تبسيط التجربة الحكومية وتجعلها أكثر كفاءة ومرونة ونحن على ثقة بأن المستقبل يحمل فرصاً جديدة لتحقيق المزيد من التقدم، بما ينعكس إيجابياً على جودة حياة مجتمعنا.
من جانبه، قال سعادة سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي إن “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” ليست مجرد تكريم للإنجازات، بل هي منصة لترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية ، وما شهدناه اليوم هو حصاد لجهود دؤوبة وتعاون بنّاء من جانب الجهات الحكومية والشركات، التي آمنت بأهمية تطوير تجربة متعاملين بلا جهد وتبسيط الإجراءات.
وأكّد سعادته على دور الجائزة في تحفيز المزيد من المبادرات والمشاريع التي تسهم في الارتقاء بمعايير تجربة المتعاملين، وتدعم الجهود الرامية إلى تقديم تجربة استباقية وذكية وبلا جهد، لتتماشى مع تطلُّعات كافة أفراد المجتمع واحتياجاتهم المتجددة.
يُذكر أن “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” تنسجم مع رؤية دائرة التمكين الحكومي– أبوظبي ورسالتها في تحفيز الابتكار وتمكين الجهات الحكومية لتعزيز جهودها في تقديم تجربة استثنائية عبر خدمات مبتكرة وحلول فريدة.
وتُعد الجائزة امتداداً لنجاح “برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد”، الذي أسهم في تبسيط الإجراءات على المتعاملين، وتقليل عدد زيارات مراكز الخدمات بنحو 400 ألف زيارة، وتقليص حجم طلبات المتعاملين بنسبة 64%، وتقليل عدد الخطوات المطلوبة لإنجاز الخدمات بنسبة 23%، إلى جانب خفض عدد خانات البيانات في طلبات إتمام الخدمات بنسبة 36%، ما أسهم في تحقيق مستويات متميزة من رضا المتعاملين وفقاً للمعايير العالمية.وام
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس