الطيران المدني : 58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
الرياض : البلاد
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، أن إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية، وذلك وفق ما نصت عليه اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.
وأوضحت الهيئة أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات، مؤكدة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتُّفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.
وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
وتعد لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: الناقلات الوطنية الهيئة العامة للطيران المدني حقوق المسافرین
إقرأ أيضاً:
مؤشر بورصة مسقط الأسبوعي يفقد 43.699 نقطة .. والتداول عند 24.8 مليون ريال
سجل المؤشر الأسبوعي لبورصة مسقط المنتهي في 27 مارس انخفاضا بمقدار 43.699 نقطة، مقارنة مع مؤشر الأسبوع المنتهي في 20 مارس، وأغلق عند مستوى 4367.03 نقطة.
وانخفضت قيمة التداول بنسبة 55.2%، حيث بلغت 24.8 مليون ريال، مقابل 55.3 مليون ريال في الأسبوع السابق. كما سجلت القيمة السوقية انخفاضا بنسبة 0.03% مسجلة 27.638 مليار ريال، مقارنة مع 27.654 مليار ريال بنهاية الأسبوع الماضي.
وبلغ إجمالي الأوراق المالية المتداولة 152.7 مليون ورقة مالية، منخفضة بنسبة 48.6%، مقابل 297.4 مليون ورقة مالية الأسبوع السابق. في حين بلغت الصفقات 5791 صفقة مرتفعة بنسبة 28.7%.
وانخفضت المؤشرات الرئيسية للبورصة حيث بلغت نسبة انخفاض مؤشر الصناعة 2.1%، والمؤشر الشرعي نسبة 2.1%، ومؤشر الخدمات نسبة 0.4%، ومؤشر القطاع المالي نسبة 0.3%.
أبرز الرابحين
تصدرت مسقط للغازات الشركات الرابحة خلال أسبوع بنسبة 26.6% وأغلق سهمها عند 95 بيسة، تلتها الأنوار لبلاط السيراميك بنسبة 15.3% وأغلق سهمها عند 120 بيسة، والمدينة للاستثمار القابضة بنسبة 9% وأغلق سهمها عند 48 بيسة.
التراجعات الأسبوعية
أما التراجعات الأسبوعية فقد تصدرتها اسمنت عمان بنسبة 22.7% وأغلق سهمها عند 398 بيسة، تلتها الجزيرة للخدمات بنسبة 13.3% وأغلق سهمها عند 156 بيسة، والمتحدة للتمويل بنسبة 12.3% وأغلق سهمها عند 57 بيسة، واس ام ان باور القابضة بنسبة 12.2% وأغلق سهمها عند 288 بيسة، ومجموعة ليفا بنسبة 10% وأغلق سهمها عند 270 بيسة.
الأسهم النشطة
استحوذت اسياد للنقل البحري على قيمة تداول البورصة هذا الأسبوع بنسبة 22.8% مسجلة قيمة بلغت 5.6 مليون ريال، تلاها بنك مسقط بنسبة 12.5% مسجلاً 3.1 مليون ريال، وأوكيو للاستكشاف والإنتاج بنسبة 10.7% مسجلة 2.6 مليون ريال، وبنك صحار الدولي بنسبة 9.1% مسجلاً 2.2 مليون ريال، وأوكيو لشبكات الغاز بنسبة 7.4% مسجلة 1.8 مليون ريال.
العمانيين يشترون
اتجه المستثمرون العمانيون هذا الأسبوع للشراء، حيث بلغت نسبة مشترياتهم 90.6%، مقابل 85.6% لمبيعاتهم، وبلغت قيمة الشراء 22.4 مليون ريال، وقيمة البيع 21.2 مليون ريال.
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز