صحيفة صدى:
2025-03-31@09:51:02 GMT

58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين 2021-2022

تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT

58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين 2021-2022

الرياض

نشرت الهيئة العامة للطيران المدني ، إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م ، حيث بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية .

وقالت الهيئة في إنفجراف ، نشرته على حسابها الرسمي بمنصة «إكس» ، أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات ، مشيرة إلى حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.

وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.

من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.

يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.

وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.

ويُذكر أن لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.

المصدر: صحيفة صدى

كلمات دلالية: الطيران المدني تعويضات المسافرين حقوق المسافرين حقوق المسافرین

إقرأ أيضاً:

محافظ الهيئة العامة للصناعات العسكرية يُهنئ القيادة بمناسبة حلول عيد الفطر

المناطق_واس

رفع معالي محافظ الهيئة العامة للصناعات العسكرية المهندس أحمد بن عبدالعزيز العوهلي، باسمه ونيابة عن منسوبي الهيئة وقطاع الصناعات العسكرية، التهنئة لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للصناعات العسكرية -حفظهما الله-، وللشعب الكريم، بمناسبة حلول عيد الفطر .

وقال معاليه: “نحمد الله أن أكرمنا بحلول عيد الفطر المبارك، بعد أن منَّ علينا بصيام شهر رمضان وقيامه، في ظل النجاح المتواصل لوطننا الغالي في خدمة ضيوف الرحمن من المعتمرين والزوار، وسط خدمات كبيرة وجليلة سخرتها جميع الجهات الحكومية لخدمتهم، بتوجيه ومتابعة من القيادة الرشيدة -أيدها الله”-.

أخبار قد تهمك محافظ الطائف يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة حلول عيد الفطر 29 مارس 2025 - 9:55 مساءً سمو الأمير فيصل بن سلمان يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك 29 مارس 2025 - 9:34 مساءً

وسأل معالي محافظ الهيئة العامة للصناعات العسكرية المولى -عزّ وجل- أن يعيد هذه المناسبة السعيدة على المملكة قيادةً وشعبًا وهي في خير وتقدُّم، ورخاء وازدهار، وأن يحفظ خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين، ويديم علينا نعمة الأمن والاستقرار.

مقالات مشابهة

  • شركات التأمين التجاري تسدد 40 مليار جنيه تعويضات لعملائها خلال العام 2024
  • بأكثر من 700 مليون ريال.. تدشين مشروعي زكاة الفطر والمساعدات النقدية في حجة
  • اعتماد اللائحة المالية للجنة أخلاقيات البحث العلمي بصيدلة أسيوط
  • أكثر من مليار و800 مليون ريال إجمالي تبرعات الحملة الوطنية للعمل الخيري بنسختها الخامسة
  • الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تعلن نجاح خطتها التشغيلية لموسم رمضان
  • محافظ الهيئة العامة للصناعات العسكرية يُهنئ القيادة بمناسبة حلول عيد الفطر
  • الهيئة العامة للنقل: أكثر من 26 مليون شحنة خلال رمضان 1446هـ بنمو 18% عن العام الماضي
  • إعلان هام من الهيئة العامة للبريد بشأن الدوام خلال إجازة العيد
  • أنشيلوتي مدرب ريال مدريد مهدد بالحبس 4 سنوات
  • إلغاء إدانة لاعب برشلونة السابق ألفيش بالاغتصاب