58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين 2021-2022
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
الرياض
نشرت الهيئة العامة للطيران المدني ، إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م ، حيث بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية .
وقالت الهيئة في إنفجراف ، نشرته على حسابها الرسمي بمنصة «إكس» ، أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات ، مشيرة إلى حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.
وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
ويُذكر أن لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الطيران المدني تعويضات المسافرين حقوق المسافرين حقوق المسافرین
إقرأ أيضاً:
“للمصانع وليست للمواطنين”.. شركة الكهرباء توضّح ما يُشاع بشأن التسعيرة الجديدة في الصيف
قالت الشركة العامة للكهرباء -في بيان توضيحي أصدرته اليوم- إن التعديلات الجديدة المتداولة بشأن تعريفة استهلاك الكهرباء خلال الذروة الصيفية لا تشمل المشتركين المنزليين أو المحال التجارية الصغيرة، بل تقتصر حصراً على الأنشطة التجارية والصناعية الكبرى التي تتجاوز أحمالها الكهربائية نصف ميغاوات (0.5 ميغاوات).
وأوضحت الشركة أن الإجراء المتداول بشأن رفع التسعيرة ليس جديدًا، بل يُعمل به منذ سنوات خلال فترات الذروة الصيفية، ويأتي في إطار سياسة ترشيد استهلاك الطاقة، وتخفيف الضغط على الشبكة الكهربائية، وفق الشركة.
وكان رئيس مجلس إدارة الشركة، محمد المشاي، قد وجّه تعليماته ببدء تطبيق تعريفة الذروة من 15 مايو وحتى 1 سبتمبر المقبل، بحيث يُحتسب سعر الكيلووات/ساعة بـ دينار واحد من الساعة 1 ظهرًا حتى منتصف الليل، و500 درهم لبقية ساعات اليوم، وذلك حصريًا على كبار المستهلكين من القطاع التجاري والصناعي.
وشددت الشركة في بيانها على أن “المواطن العادي لن يتأثر بأي زيادة في التسعيرة”، داعيةً وسائل الإعلام والجمهور إلى تحري الدقة واستقاء المعلومات من مصادرها الرسمية، ومؤكدة استمرارها في برامج التوعية الهادفة لنشر ثقافة الترشيد وتحقيق الاستخدام الأمثل للطاقة.
المصدر: الشركة العامة للكهرباء
الكهرباءالمشاي Total 0 Shares Share 0 Tweet 0 Pin it 0
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية