58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين 2021-2022
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
الرياض
نشرت الهيئة العامة للطيران المدني ، إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م ، حيث بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية .
وقالت الهيئة في إنفجراف ، نشرته على حسابها الرسمي بمنصة «إكس» ، أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات ، مشيرة إلى حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.
وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
ويُذكر أن لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الطيران المدني تعويضات المسافرين حقوق المسافرين حقوق المسافرین
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يستقبل وفد الهيئة المصرية العامة للبترول
استقبل اللواء دكتور إسماعيل محافظ أسوان وفد الهيئة المصرية العامة للبترول بحضور المهندس تامر محمد رئيس لجنة متابعة محطات البترول ، والمهندس خالد أبو القاسم مدير عام مديرية التموين بأسوان.
وخلال اللقاء إستعرض وفد الهيئة نتائج المرور على محطات الوقود بإجمالى 87 محطة بمختلف مدن ومراكز المحافظة ، فضلاً عن دراسة إحتياجات المحافظة من المواد البترولية سواء البنرين بأنواعه والسولار.
ومن جانبه قدم الدكتور إسماعيل كمال شكره لوزير البترول والثروة المعدنية المهندس كريم بدوى ، وأيضاً للهيئة المصرية العامة للبترول للتعاون المثمر والبناء لزيادة حصة المحافظة من المنتجات البترولية لتلبية مطالب أهالى أسوان من الأنشطة الخدمية والتجارية والسياحية.
مثل خدمة المشروعات المدرجة بالمبادرة الرئاسية حياة كريمة ، ومشاريع تنمية جنوب الصعيد بتوشكى ، فضلاً عن مشروعات توليد الكهرباء من الطاقة الشمسية بمنطقة فارس ، وكذا تمويل محطات الفنادق السياحية العائمة ، وأنشطة التعدين والمحاجر.
علاوة على زيادة إحتياجات زراعات العروة الشتوية بوادى النقرة ووادى خريت لتلبية إحتياجتهم من المواد البترولية ، موضحاً بأنه تم الإتفاق على دراسة إقامة محطات بترولية جديدة لتوفير المواد البترولية للعملاء الصناعيين للقضاء على السوداء ، وتجارة المواد البترولية الغير شرعية لتخفيف التكدس بمحطات الوقود .
فيما اعتمد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان حركة تغييرات واسعة وشاملة لـ 27 قيادة محلية على مستوى رؤساء المراكز والمدن والأحياء، ونوابهم ، وسكرتيرى الوحدات المحلية.
ويأتى فى أكبر حركة محليات شاملة ضمن رؤية المحافظة لتجديد الدماء بقيادات وكوادر قادرة على تحمل المسئوليات بما يتوافق مع المطالب الجماهيرية بتحسين الأداء ، وتحقيق طموحات الشارع الأسوانى.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على أن حركة المحليات الشاملة شهدت تغييرات كبيرة فى قيادات الأدارة المحلية بعد إجراء تقييم شامل خلال الأشهر الماضية تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى بتطوير منظومة العمل الحكومى والإدارى ، وفى ظل التكليفات المستمرة من دولة رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى فى هذا الشأن.
ولفت المحافظ إلى أن هذه التغييرات تستهدف تنشيط العمل الميدانى ليل نهار والتعامل السريع مع المشاكل والمطالب الجماهيرية بما يحقق جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ليساهم ذلك فى تحسين مستوى معيشتهم.
وكشف محافظ أسوان أن القيادات المحلية تم إختيارها بعيداً عن المجاملات بلجنة متميزة ومحايدة ضمت المتخصصين ، علاوة على التأكد من توافر صفات النزاهة والإلتزام الإدارى والشخصى من خلال الجهات المعنية.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان