الطيران المدني: 58 مليون ريال تعويضات للمسافرين خلال عامين من قبل شركات الطيران الوطنية
تاريخ النشر: 18th, September 2023 GMT
المناطق_واس
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، أن إجمالي التعويضات التي دُفعت للمسافرين خلال العامين ٢٠٢١ــ٢٠٢٢م بلغت 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية، وذلك وفق ما نصت عليه اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.
وأوضحت الهيئة أن أبرز حالات التعويضات شملت: تأخيراً أو تلفاً أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلات، وتأخير الرحلات، مؤكدة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين؛ جراء عدم التزام الناقلات الجوية بما اتُّفق عليه مع المسافرين وفقاً لعقد النقل الجوي.
وأبانت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً للناقلات الجوية وممثليها ووكلائها بضرورة الحرص على تنفيذ مواد اللائحة الجديدة، وتأكيد التزامها الكامل بدورها التنظيمي والرقابي على قطاع الطيران، وتحقيق المصلحة العامة من خلال التنفيذ المحايد للائحة حرصاً على تحقيق رضا المسافرين، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
من جانبه أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة تلتزم بتيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية وحل الشكاوى وفقاً للائحة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن الهيئة ملتزمة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات الميسرة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني قد أعلنت في شهر أغسطس الماضي اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسيكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023، حيث ستتضمن مزيداً من المزايا والتعويضات تهدف للارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى مطارات المملكة، من خلال تحقيق نقل جوي منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافرين.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
وتعد لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة أحد أكثر لوائح حماية المسافرين شمولاً، حيث تمتاز بكونها منبثقة من الإستراتيجية الوطنية للطيران الهادفة إلى تمكين رؤية 2030 بأن يصبح قطاع الطيران بالمملكة القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والتي تستهدف الوصول إلى 330 مليون مسافراً بحلول عام2030م.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: الطيران المدني حقوق المسافرین لحمایة حقوق
إقرأ أيضاً:
سلطة الطيران المدني تهنيء القوات المسلحة بتحرير مدينة ود مدني
هنّأ المدير العام لسلطة الطيران المدني، أبو بكر الصديق محمد، فخامة رئيس مجلس السيادة والقائد العام للقوات المسلحة، بمناسبة تحرير مدينة ود مدني وعودتها إلى حضن الوطن بعد تطهيرها من المليشيات المتمردة.
وأشاد المدير العام بالتضحيات العظيمة والبطولات التي قدمتها القوات المسلحة، وجهاز الأمن والمخابرات، وقوات الشرطة، والقوات المشتركة، والمستنفرين، وقوات درع السودان، مشيرًا إلى التلاحم والتكاتف الذي أبداه الشعب السوداني في دعمه للقوات النظامية.
كما أكد دعم كافة العاملين بسلطة الطيران المدني وقطاع الطيران في السودان للقيادة والقوات المسلحة، مشددًا على التزامهم بالعمل المشترك من أجل بناء مستقبل مشرق تسوده الأمن والسلام.
واختتم بالدعاء لله بأن يحفظ الجنود البواسل، ويوفق القيادة لتحقيق المزيد من الانتصارات، مؤكدًا أن هذه الإنجازات تمثل مصدر فخر وعزة للسودان.
سونا
إنضم لقناة النيلين على واتساب
طبيبة توضح أسباب خفقان القلب أثناء الحمل وكيفية التعامل معها