محافظ قنا يستمع لأصحاب الشكاوي بالديوان العام
تاريخ النشر: 16th, September 2023 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اليوم السبت المواطنين أصحاب الشكاوي بمكتبه، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم.
وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية، وذلك بحضور المسؤولين ومنهم حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعى.
وبيّن المحافظ، أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظ.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا يستمع أصحاب الشكاوى الديوان العام
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يستقبل شكاوى المواطنين ويضع حلولًا فورية
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور القيادات التنفيذية المعنية، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.
تناول "لقاء اليوم"مناقشة مجموعة من المطالب التي تتعلق بقطاعات خدمية حيوية، فضلا عن بعض المطالب الحياتية لعدد من المواطنين ممن يعانون ظروف صحية واجتماعية معينة، حيث كلف المحافظ شركة مياه الشرب، بمعاينة شكوى أحد المواطنين من قرية هربشنت - مركز ببا- والمتضرر من عدم وصول خدمة الصرف الصحي لمنزله، وأفادت شركة المياه أنه سيتم توصيل الخدمة خلال الأيام القادمة بعد إعداد حصر بالمنازل التي لم يتم توصيل الخدمة لها ومنها منزل المواطن المذكور، مع تكليف إدارة خدمة المواطنين بالمتابعة مع المواطن والشركة في هذا الشأن.
واستجابة لشكوى أحد المواطنين من قرية الزرابي مركز بني سويف من عدم وجود فلانشات بول لمرضى تحويل مسار مجرى البول بالتأمين الصحي بحسب ما ورد بالشكوى، حيث أفاد د.محمد فؤاد مدير فرع التأمين الصحي أنه تم توفير عدد من الفلانشات للمريض، وجار التنسيق مع الشركة الموردة لانتظام توفير تلك الفلانشات، حيث وجّه المحافظ المختصين بالمتابعة والعرض.
وفيما يخص شكوى أحد الأهالي بقرية إبشنا، من وجود أحد أعمدة الإنارة بمنتصف الشارع مما يعيق حركة المرور والمارة، أفادت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف، أنه تم نقل عامود الإنارة محل الشكوى، وإزالة أسباب المشكلة، وبالنسبة لشكوى أحد المواطنين من قرية جزيرة المساعدة - مركز الواسطى" من انسداد الصرف الصحي ببعض المناطق بالقرية، فقد أفادت شركة المياه، أنه تم بالفعل تسليك الانسداد الناتج عن أعمال الرصف وإزالة أسباب الشكوى.
كما وجّه المحافظ مسئولي التضامن الاجتماعي بتوفير الحماية الاجتماعية اللازمة وفق المتاح من امكانيات لسيدة وتعاني من ظروف معيشية وصحية"، وتم تقديم مساعدات مالية لها من المحافظة ومديرية التضامن الاجتماعي، مع دراسة إمكانية توفير "قرض حسن" لدعمها بشكل مستدام، بجانب التنسيق مع مستشفى القصر العيني لإجراء عملية جراحية لأحد أبنائها.
وفي نفس السياق، وجه المحافظ بصرف مساعدة مالية لإحدى السيدات- مدينة بني سويف- نظرًا لظروفها المعيشية، موجهًا بالتنسيق مع إحدى مؤسسات المجتمع المدني لتوفير مشروع متكامل لها، وتوفير الدعم المناسب لها من التضامن الاجتماعي.
وفي ختام اللقاء، شدد المحافظ على أهمية متابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاءات الأسبوعية لضمان تحسين جودة الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين. كما أكد على ضرورة التعاون بين الجهات التنفيذية والأهالي لتحقيق التنمية المستدامة في جميع مراكز وقرى المحافظة.
تجدر الإشارة إلى أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ، حيث يتم استقبال وفرز الشكاوى والطلبات وإحالتها للجهات المختصة، مع مناقشة الحالات التي تستدعي تدخل المحافظ لضمان اتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
أطفالهم لا يتحدثون العربية.. سوريون عائدون من تركيا يواجهون معضلة اللغة