مطار البحرين الدولي ينتقل للمستوى الثالث في شهادة الاعتماد للتميز في تجربة العملاء
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
انتقل مطار البحرين الدولي إلى المستوى الثالث في شهادة الاعتماد لجودة خدمات المطارات التي يمنحها المجلس الدولي للمطارات وذلك تقديراً لجهوده المتواصلة في تقديم تجربة مميزة لجميع المسافرين والزوار.
وقد تسلم الشهادة السيد سالم المطوع رئيس قسم تجربة العملاء في شركة مطار البحرين وعدد من أعضاء القسم وذلك في القمة العالمية للمجلس الدولي للمطارات لتجربة العملاء التي أقيمت في انشيون في كوريا الجنوبية.
وتعليقاً على حصول المطار على شهادة الاعتماد، أعرب السيد محمد يوسف البنفلاح الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين عن اعتزازه بهذا الإنجاز الذي يضع مطار البحرين الدولي في مصاف المطارات المتقدمة عالمياً في مجال تجربة العملاء، معرباً عن تقديره للفريق العامل في المطار وجميع الشركاء الذين ساهموا في توفير خدمات عالية المستوى للمسافرين.
وأشار إلى أنه منذ تدشين مبنى المسافرين تم العمل على بناء سمعة قوية في تقديم أعلى مواصفات ومعايير الخدمات والمرافق ليحصل جميع المسافرين على تجربة سفر مميزة، مؤكداً العمل على الاستمرار في تقديم أفضل الخدمات بالتوازي مع دعم نمو قطاع الطيران في مملكة البحرين.
من جانبه، هنأ السيد لويس فيليبي، المدير العام للمجلس الدولي للمطارات، مطار البحرين الدولي على الانتقال للمستوى الثالث في شهادة الاعتماد لبرنامج جودة خدمات المطارات، مشيراً إلى أن هذا النجاح يعكس التزامه الثابت في تقديم أفضل الخدمات للمسافرين.
وأضاف أن المجلس الدولي للمطارات مستمر في دعم المطارات لمواكبة التطورات وتلبية احتياجات جميع المسافرين.
وقد حصل مطار البحرين الدولي على شهادة الاعتماد في المستوى الثاني للتميز في تجربة العملاء في العام الماضي 2022، كما نال في بداية العام الجاري تصنيف خمس نجوم من «سكاي تراكس»، هيئة التقييم العالمية المتخصصة بتصنيف المطارات وشركات الطيران في العالم، للسنة الثانية على التوالي وهو أعلى تصنيف يمنحه سكاي تراكس للمطارات في هذا المجال وذلك تقديرًا للمستوى العالي من الخدمات والمرافق الذي يقدمه المطار للمسافرين.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا مطار البحرین الدولی الدولی للمطارات شهادة الاعتماد تجربة العملاء فی تقدیم
إقرأ أيضاً:
خدمات مصرفية مبتكرة ظهرت بمعرض الاتصالات.. شاهد
شاركت عدد من البنوك في فعاليات الدورة الثامنة والعشرين لمعرض القاهرة الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات "CairoICT"، حيث قدم مجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات الرقمية التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء في القطاع المالي.
برز في المعرض هذا العام مجموعة من الحلول الحديثة، بما في ذلك خدمات الإنترنت والموبايل البنكي.
من أبرز المنتجات المعروضة، محفظة الهاتف المحمول "قاهرة كاش"، التي أتاحت للعملاء القيام بالمدفوعات وتحويل الأموال بسهولة ويسر. كما قدم البنك خدمات فرع البنك الرقمي، مما ضمن للعملاء الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، أتاح خيارات التمويل الإلكتروني للقروض متناهية الصغر، مما شجع رواد الأعمال على تحقيق أهدافهم المالية.
اعتبرت التكنولوجيا عنصرًا محوريًا في إعادة تشكيل القطاع المصرفي، حيث نقلت البنوك من النموذج التقليدي إلى نموذج رقمي متكامل. أتاحت المنصات الرقمية، مثل التطبيقات المصرفية والبوابات الإلكترونية، للعملاء الوصول الفوري والآمن إلى الخدمات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت. كما دعمت التكنولوجيا العمليات الداخلية من خلال إدارة البيانات الضخمة وتحليلات التنبؤ، مما أسهم في تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات العملاء بشكل مبتكر.
من جانبه استثمر بنك القاهرة في عدة محاور رئيسية لتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك تطوير البنية التحتية السحابية وتعزيز الأمان السيبراني. استخدمت التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي، لتحليل البيانات ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. بالإضافة إلى تحديث الأنظمة المصرفية القديمة، عمل على تحسين قنوات الاتصال الرقمي وتطوير التطبيقات المصرفية لضمان وصول العملاء إلى الخدمات بسهولة وسرعة.
موعد مباريات دور الثمانية لبطولة دوري الأمم الأوروبية