متاح 24 ساعة.. الخط الساخن لتقديم شكاوى انقطاع الكهرباء -11 رقمًا وتطبيقًا
تاريخ النشر: 9th, September 2023 GMT
كتب- محمد صلاح:
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الخط الساخن لأعطال الكهرباء، ضمن خطتها للتيسير على المواطن؛ والذي من خلاله يمكن لجميع المستهلكين التواصل مع الشركة القابضة للكهرباء على مدار الـ24 ساعة، لتلقي أي بلاغات عن المشكلات المتعلقة بالفواتير أو الأعطال أو الخدمات بشكل عام التي تواجه المواطنين على جميع أنحاء الجمهورية.
وقدمت الوزارة الخط الساخن للإبلاغ عن أعطال الكهرباء، 121، ومراكز الاتصال بها؛ بهدف تقديم خدمة عالمية، ليتم تسهيل وحل أية مشكلات للمواطنين، كما أنها وفرت أرقامًا أخرى، تتيح التواصل مع شركات الكهرباء؛ للاستفسار عن الخدمات المختلفة، وجاءت كالتالي:
ويستعرض "مصراوي" أرقام الخط الساخن لمختلف الخدمات:
1- رقم شركة الكهرباء؛ لخدمة حساب الفاتورة: 359.
2-رقم شركة الكهرباء، لتقديم البلاغات الفنية: 2835989.
3-رقم شركة الكهرباء، لتقديم الاستفسارات العامة: 527935.
4-رقم شركة الكهرباء، للاستعلام عن متأخرات: 7021.
5-رقم شركة الكهرباء، للإبلاغ عن القراءات: 146197.
تطبيقات وزارة الكهرباء والطاقة:
وفرت الوزارة بجانب أرقام الخط الساخن عددًا من التطبيقات المختلفة على الهاتف؛ لتواصل المواطنين عن كل ما يخص شكاوى الفواتير أو تسجيل قراءة العداد من خلال:
1- تطبيق احسب فاتورتك.
2-شكاوى الفواتير.
3_إرسال رسالة نصية على الرقم 91121.
4-موقع الوزارة الإلكتروني.
5- خدمة الدفع والاستعلام عن فواتير الكهرباء والشحن المسبوق للدفع الإلكتروني.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: زلزال المغرب اليوم الطقس سعر الدولار الحوار الوطني تمرد فاجنر أحداث السودان سعر الفائدة وزارة الكهرباء أعطال الكهرباء شركات الكهرباء الشركة القابضة للكهرباء شكاوى انقطاع الكهرباء الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
انقطاع الكهرباء يفاقم من معاناة سكان أم درمان
اضطر بعض سكان مدينة أم درمان للذهاب إلى النيل للحصول على مياه الشرب والاستخدام المنزلي بعد انقطاع التيار الكهربائي عن المنطقة لأربعة أيام
أم درمان – كمبالا: التغيير
لا تزال معاناة آلاف المواطنين في مدينة أم درمان مستمرة جراء استمرار انقطاع الكهرباء والمياه عن جميع أحياء المنطقة، بسبب قصف مسيرة محطة توليد الكهرباء في سد مروي بالولاية الشمالية نحو 350 كيلومترًا شمال العاصمة الخرطوم، وانقطاع خطوط التغذية القادمة من السد.
أحمد يوسف – الذي يسكن أحد أحياء الثورة بمحلية كرري اضطر للذهاب إلى النيل للحصول على مياه الشرب والاستخدام المنزلي.
ويقول يوسف، إن المعاناة التي سببها انقطاع الكهرباء فاقم من معاناة جميع القاطنين أحياء أم درمان التي تعتمد على الكهرباء في تغذية محطة مياه المنارة التي أصبحت تغذي أغلب مناطق أم درمان بعد خروج محطة بيت المال والصالحة منذ الأيام الأولى لانطلاق شرارة حرب 15 أبريل 2023.
أحمد يوسف ليس وحده من الذين اضطروا للذهاب لجلب المياه مباشرة من النيل، هناك العشرات من المواطنين الذي اضطروا إلى ذلك، معرضين حياتهم للخطر في ظل تساقط الدانات بشكل مستمر في أحياء أم درمان.
ووجه مواطنون انتقادات لاذعة لحكومة ولاية الخرطوم التي اتخذت من محلية كرري مقر لها، وأشاروا إلى أنها لم تقم بدورها تجاه المواطنين بتوفير مياه صالحة للشرب لتخفيف المعاناة عن المواطنين.
وبحسب المتطوع محمد عثمان الذي يعمل في أحد التكايا بمدينة أم درمان، فإن أغلب “التكايا” توقفت بسبب انقطاع الكهرباء والمياه.
وقال عثمان لـ”التغيير”، إن التكايا تعتمد على الكهرباء في الطبخ، لعدم توفر الغاز وارتفاع اسعاره، إلى جانب انعدام “الحطب” الذي تعتمد عليه التكايا في عملية الطبخ.
وأضاف: “بعض الأسر كانت تعتمد بشكل أساسي على التكايا في الحصول على الأكل، وتوفقها سيؤدي إلى انتشار الجوع وسط المواطنين.
وأفادت لجان مقاومة كرري، بأن محليات مدينة أم درمان تعاني من انقطاع الكهرباء والمياه وضعف شبكات الإنترنت لليوم الثالث على التوالي، وذلك جراء استهداف قوات الدعم السريع للمحطة التحويلية لكهرباء سد مروي بالمسيرات الانتحارية الاثنين الماضي، وأسفر ذلك عن توقف محطة مياه المنارة التي تغذى أجزاء واسعة من محلية كرري.
واتهم الجيش السوداني قوات الدعم السريع بالهجوم على سد مروي بطائرات مسيرة ما تسبب في انقطاع الكهرباء عن بعض المناطق.
وقالت الفرقة “19 مشاة مروي” التابعة للجيش، في بيان، إن “مليشيا (الدعم السريع) تحاول استهداف كهرباء سد مروي بعدد من المسيرات في إطار حملتها الممنهجة لاستهداف المواقع العسكرية والمنشآت الحيوية والمشاريع التنموية للبلاد.
من جهته، قال المبعوث الأميركي الخاص إلى السودان توم بييريللو، إنه بين عشية وضحاها، ظهرت تقارير أكثر إثارة للقلق عن غارات لطائرات بدون طيار تابعة لقوات الدعم السريع استهدفت مجمع سد مروي في السودان، وهو مصدر طاقة حيوي للمنازل والمستشفيات والمدارس وغيرها.
وأشار إلى أن البروتوكول الإضافي الثاني لاتفاقيات جنيف ينص على حماية خاصة للسدود، مضيفا أن هذه هجمات على الشعب السوداني ويجب أن تتوقف.
فيما أوضح وزير الطاقة والنفط د. محيي الدين نعيم أن الهجوم ادى الى احتراق مفاعل خط المرخيات وجاري العمل الآن في فحص المفاتيح والكوابل ويتم تقييم الخسائر لتحديد الاحتياجات بصورة عاجلة.
وقال الوزير في تصريح صحفي، إن محطة التوليد لم تتأثر بما في ذلك التوربينات والمولدات والمعدات المساعدة، مبينًا أن المحطة خرجت نتيجة للهجوم وتم لاحقًا تشغيل وحدة واحدة لتغذية المحطة والولاية الشمالية.
ومنذ أربعة أيام تواصل فرق الصيانة بمحطة سد مروي العمل ليل نهار من أجل إصلاح الضرر الذي تسبب فيه قصف المسيرة التي استهدفت المحطة الرئيسة للكهرباء بسد مروي.
وقال مصدر لـ”التغيير”، إن فريق الصيانة نجحت في إعادة التيار الكهربائي للولاية الشمالية بعد الضرر الذي أصاب المحطة التحويلية بمدينة مروي قبل أربعة أيام اثر الاعتداء عليها بمسيرات قوات الدعم السريع.
وأضاف: المصدر أن تأخر عملية التغذية والربط من محطة مروي أخر عملية عودة التيار الكهربائي إلى مدينة أم درمان.
وتوقع المصدر عودة الكهرباء إلى أم درمان خلال الساعات القادمة، بعد أن نجحت فرق الصيانة في إصلاح (90%) من الخط الناقل لكهرباء محطة المرخيات غرب أم درمان.
الوسومأمدرمان انقطاع الكهرباء سد مروي محطة المنارة للمياه
رحيل صادم لرياضي مصري واتحاد اللعبة يعلن وقف النشاط