رئيس "حماية المستهلك" يتفقد أسواق ظفار ويطلع على جودة الخدمات
تاريخ النشر: 7th, September 2023 GMT
صلالة- الرؤية
زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك محافظة ظفار للوقوف على وضع الأسواق، والجهود التي تبذلها حماية المستهلك في استقرارها، والاطلاع على سير العمل في مراقبتها وتنظيمها وكذلك جودة الخدمات المقدمة للمستهلك لما تشهده المحافظة من توسع في الأنشطة الاقتصادية.
وخلال الزيارة التقى الحكماني بسعادة محمد بن سيف البوسعيدي والي صلالة؛ حيث جرى خلال اللقاءات استعراض جهود الهيئة في محافظة ظفار وخاصة خلال موسم خريف ظفار 2023، والجهود المبذولة لاستقرار الأسواق نتيجة تكثيف عمليات الرقابة والمتابعة الميدانية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.
والتقى سعادته بكوادر إدارة حماية المستهلك بولاية صلالة، حيث اطّلع على الدور والجهود المبذولة من قبل الموظفين في رصد ملاحظات المستهلكين والتحقق منها وكذلك بحث الشكاوي والبلاغات والتعامل الفوري معها، وكذلك على مستوى متابعة الأسواق من خلال تكثيف الرقابة وتشكيل فرق عمل، وأشاد سعادته بهذه الجهود المبذولة وحثهم على مواصلتها مع العمل على تجويدها ما أمكن من أجل النهوض بعمل الهيئة.
وخلال زيارته قام سعادته بتفقد عدد من الأسواق والمراكز والمحلات التجارية بالمحافظة للوقوف على وضعها ومدى توافر كافة السلع التي يحتاجها المستهلكون، إضافة إلى التأكد من التزام كافة المزودين بالأنظمة واللوائح الصادرة في شأن حماية المستهلك.
يُشار إلى أنَّ جولة الزيارات الميدانية التي ينفذها سعادة رئيس الهيئة لجميع مديريات وإدارات حماية المستهلك بالمحافظات، تتواصل بهدف الاطلاع عن كثب على سير العمل على مختلف الصعد والوقوف على واقع الأسواق، وتعزيز دور الهيئة وتحسين نوعية الأداء والخدمات المقدمة من قبلها للمستهلك.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
طلب إحاطة عن دور هيئة سلامة الغذاء في الحفاظ على صحة المستهلك
ناقشت لجنة الصناعة بمجلس النواب برئاسة النائب شحاته أبو زيد وكيل اللجنة، طلب الإحاطة المقدم من النائب آمال عبد الحميد، بشأن دور هيئة سلامة الغذاء في الحفاظ على سلامة وصحة المستهلك المصري.
وقالت "عبد الحميد" خلال اجتماع اللجنة، إن هيئة سلامة الغذاء هي إحدى الهيئات الخدمية الاساسية التي تقوم بدور بارز في مجال الحفاظ على سلامة غذاء المصريين وهي مهمة لا يمكن التهاون أو التفريط فيها، سواء كانت المنتجات الغذائية بمختلف انواعها واشكالها وطنية أو مستوردة للحفاظ على صحة وسلامة مستهلكها وضمان جودتها حتى تصل إلى أيدى المصريين على المستوى المطلوب وفقا لأحدث المواصفات العالمية
وأشارت إلى أن الهيئة تعمل على وضع القواعد اللازمة لسلامة الغذاء وفقا للمعايير الدولي، كما تضع شروط وقواعد منح شهادات الصلاحية اللازمة لتصدير الغذاء ومتابعه مدى التزام المصانع بهذه القواعد وصلاحية الشهادات التي يتم الحصول عليها.
وشددت على أنه لابد من الالتزام بتطبيق اعلى المواصفات الخاصة بجودة وسلامة وأمان استخدام الأغذية وتعمل على تفعيل الاختصاصات والصلاحيات الرقابية بما يسهم فى الارتقاء بمستوى كافة المنتجات ومنظومة الغذاء المصرى.
وأكدت أنه لابد من الحرص على حماية المستهلك وضمان جودة المنتجات الغذائية التي يقوم بشرائها من الأسواق المختلفة، حيث يتم استقبال شكاوى المواطنين وفحصها من خلال جهات استقبال الشكاوى المختلفة منها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية والشكاوى المقدمة الى الهيئة بشكل مباشر.
من جانبه، قال عمرو مسعد، مدير تنفيذي هيئة سلامة الغذاء، إن الهيئة تعمل ملف التحول الرقمي للتسهيل على المواطن أو الشركات أو المستثمرين، لتلقي الشكاوى والمقترحات، مشيرا إلى أن هذا الملف سيأخذ بعض الوقت.
وأضاف "مسعد" أن السيستم سوف يضم كل الجهات تحت المنصة الجديدة التي تقوم الهيئة بالاعداد لها في الوقت الراهن.
وتساءل النائب شحاته أبو زيد عن الإجراءات التي اتخذتها الهيئة من التحول الرقمي وهل تعاقدت لإنشاء سيستم يقدم من خلالها الخدمات والمتابعة التي يقوم بها المواطن.
ورد حمدي السقا المستشار القانوني لهيئة سلامة الغذاء ، بدأت تتعاقد بيث يكون كل شئ في الهيئة على "بلات فورم"، لافتا إلى أنه جاري اتخاذ الإجراءات للانتهاء من الأمر.
وقالت رئيس الإدارة المركزية لشئون الفروع، إنه يتم تلقي الشكاوى من خلال العدد من المنافذ، وفي كل الأحوال يتم التعامل معها، مشيرة إلى أنه ٩٩٪ من الشكاوى التي قدمت في ٢٠٢٤ تم كلها.
ونوهت بأن الهيئة تلقت خلال عام 2024، 4694 شكوى، كما قامت الهيئة بعمل حملات على المنشآت الغذائية.
وذكرت أن الهيئة نجحت في إعادة تصدير الأسماك البحرية للاتحاد الأوروبي بعد توقفها لمدة ٣ سنوات.
ورشة تعريفية حول أعمال فريق دمج المكاتب المعنية بالحديدة