رئيس «الخدمة المدنية»: نهدف إلى تميز حكومي رائد عالمياً بمعايير وطنية

نظمت هيئة الأشغال العامة منتدى «أشغال» للتميز المؤسسي بحضور ومشاركة ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي. استهدف المنتدى تبادل المعرفة والخبرات حول سبل تحقيق التميز المؤسسي، حضر المنتدى نخبة من خبراء التطوير المؤسسي على مستوى دولة قطر والمنطقة والعالم، وقد قام كل من سعادة السيد عبدالعزيز بن ناصر آل خليفة، رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي وسعادة الدكتور المهندس سعد بن أحمد المهندي رئيس هيئة الأشغال العامة «أشغال» بافتتاح المنتدى، كما شارك بالحضور عدد من كبار مدراء ومسؤولي التخطيط والتطوير المؤسسي من مختلف الجهات الحكومية بالدولة، فضلاً عن ممثلين عن بعض الاستشاريين والمقاولين ومجموعة من قيادات «أشغال».

جرى خلال المنتدى تسليم هيئة الأشغال العامة، ممثلة في المهندس جمال الكعبي مدير إدارة التخطيط والجودة، شهادة التميز – 5 نجوم من قبل السيد راسل لونجميور، الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، نتيجة لامتثالها لمعايير النموذج المطور للتميز EFQM.

من جانبه قال سعادة السيد عبدالعزيز بن ناصر آل خليفة، رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي: «يعد برنامج التميز الحكومي الرافعة الرئيسية للنهوض بالتميز على المستوى الحكومي وقد جاء معززاً بالقرار الأميري رقم 63 لسنة 2022 لإنشاء جائزة قطر للتميز الحكومي، بهدف الوصول إلى تميز حكومي مستدام ورائد عالمياً بمعايير وطنية.»
وأضاف: «تسعى جائزة قطر للتميز الحكومي إلى تطوير خدمات حكومية متوائمة مع احتياجات المجتمع القطري من خلال قطاع حكومي يتميز بالمرونة، مع المحافظة على جودة الأداء وإدارة الابتكار والتحول نحو الخدمات الذكية».
وأكد سعادة الدكتور المهندس سعد بن أحمد المهندي رئيس هيئة الأشغال العامة «أشغال» خلال كلمته الافتتاحية: أن «أشغال» تتبنى خارطة طريق لتحقيق إرثاً للتميز وتحسين الأداء، والمشاركة بمسيرة الدولة نحو التميز الحكومي». 
وأضاف أن»أشغال» قد قطعت شوطاً طويلاً في رحلتها المستمرة نحو التميز الحكومي، وأنها حصدت شهادة التميز «5 نجوم» من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في بلجيكا EFQM، بهدف تأسيس ونشر ثقافة مؤسسية تعطي الأولوية للأداء الاستثنائي والتحسين المستمر والنجاح المستدام والنتائج المتميزة.

خارطة طريق
أعلن سعادة رئيس هيئة الأشغال العامة «أشغال» أن الهيئة تواصل رحلتها نحو التميز من خلال تطوير خارطة طريق جديدة للحصول على شهادة 7 نجوم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، عبر نشر ثقافة التميز داخل «أشغال» وتعزيز روح الفريق والمشاركة الفعّالة في إدارة الابتكار والمنافسة مع نظرائنا حول العالم والتشجيع على ممارسات جديدة لتحفيز التحسين المستدام.

مسيرة التميز 
خلال المنتدى، قام المهندس جمال شريدة الكعبي، مدير إدارة التخطيط والجودة في «أشغال»، بعرض أهم محطات هيئة الأشغال العامة نحو التميز المؤسسي وأهم العوامل التي أدت إلى حصدها اعتراف المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM، حيث أشار إلى نجاح الهيئة في رفع جودة الإجراءات والأعمال والالتزام بمعايير التميز المؤسسي وفقاً للمواصفات العالمية المتعارف عليها.
أكد الكعبي خلال كلمته أن «أشغال» حالياً تضع ضمن أهم أولوياتها تحقيق الاستدامة البيئية والابتكار وتبني أحدث التكنولوجيا في البناء وإدارة الأصول، لافتا إلى إطلاق استراتيجية الاستدامة التي تضم أكثر من 16 مبادرة وعشرات من الموظفين.
وأوضح أن «أشغال» بالتطور التدريجي والتحولي لتصبح منظمة حكومية رائدة تعتمد معايير عالية من التميز، كما تعتمد تلك المعايير التشغيلية على تطوير وتحسين أكثر من 294 عملية تشغيلية و25 سياسة مؤسسية، إضافة إلى 42 مبادرة للتميز شارك فيها أكثر من 120 موظف، للارتقاء بمنهجيات القياس والمراقبة والتقييم التي ساعدت على تقديم الأدلة الواقعية للأداء المتفوق الذي يرتقي إلى مستوى التحديات.
وأكد راسل لونجميور، الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM أنه عندما يكون التميز جزءًا لا يتجزأ من ثقافة المنظمة، فإنه يصبح القوة الدافعة وراء كل عمل وقرار وتفاعل، ونحن في المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة شهدنا ذلك في «أشغال» حيث تم تقييم كافة الإدارات ورصد التطوير المؤسسي المستمر كثقافة ومعيار عمل بالهيئة ودور هذا التطوير في تحسين جودة الحياة للجمهور بشكل عام، مشيراً إلى أن نموذج التميز الأوروبي بمثابة الأداة العملية لمساعدة المؤسسات على الوصول للتميز، من خلال تحديد مستوى النضج وفهم الفجوات ومن ثم إطلاق الحلول المناسبة للتطوير والتحسين.

استراتيجيات النجاح المستدام 
تضمن المنتدى جلسة نقاشية حول استراتيجيات تحقيق النجاح المستدام شملت السيد حسن الإبراهيم، مدير شؤون التطوير الحكومي بديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي والسيد محمد العامري، مدير التميز المؤسسي بالهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية، إضافة إلى المهندس جمال الكعبي من»أشغال»، فضلاً عن عروض تقديمية قدمها كل من السيد جون ساني، الخبير الدولي في التطوير المؤسسي حول إعادة تعريف السلوك المؤسسي لضمان النجاح في المستقبل، والسيد غاس تاكالي، خبير دولي في التميز الحكومي، حول تبني فكر الالتزام بالتميز في كل دور وكل مسعى.

المصدر: العرب القطرية