«إي جي بنك» يواصل جهوده لدعم حصول «ذوي الهمم» على الخدمات البنكية
تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT
في إطار مواصلة «إي جي بنك EGBANK» تنفيذ استراتيجية البنك المركزي المصري للوصول بالخدمات البنكية لكل الفئات وتماشيا مع جهود الدولة للتحقيق الشمول المالي، قام البنك خلال العام الحالي بالعديد من الجهود والإجراءات لدعم حصول «ذوي الهمم» على الخدمات والمنتجات البنكية بكل سهولة ويسر.
ونجح «إي جي بنك EGBANK» في الوصول بعدد الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من «ذوي الهمم» إلى أكثر من 40% من إجمالي عدد فروعه المتتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، وذلك من خلال التجهيزات اللوجتسية التي تشمل المنحدرات التي تساعد على سهولة الحركة أو توفير شاشات عرض مجهزة بفيديوهات بلغة الإشارة أو تأهيل وتدريب الكوادر لتسهيل تعاملاتهم.
وحرصا من البنك على مساعدة «ذوي الهمم» للحصول على كافة الخدمات بسهولة ويسر، فقد وفر في 100% من فروعه خدمة الشباك الواحد للتعامل معهم والتيسير عليهم في تنفيذ كافة معاملاتهم البنكية داخل مقرات فروع البنك وبدون التنقل داخل الفرع بين مختلف النقاط.، فضلا عن تجهيز نحو 60% من إجمالي ماكينات الصراف الآلى الـ ATM بطريقة برايل وخدمات الصوت لتسهيل التعامل مع ذوي الإعاقة البصرية.
وعلى مدار العام، عقد البنك أكثر من 50 ندوة تثقيف مالى شارك فيها أكثر من ألف مستفيد من كبار السن و ذوى الهمم فى مختلف أنحاء الجمهورية، منها القاهرة، الجيزة، الشرقية، الإاسكندرية، الإسماعلية، أسيوط والقليوبية، كما تم بالتعاون مع المعهد المصرفي تدريب عدد 220 موظفا على مفهوم ومعايير الشمول المالى لإجادة التعامل مع العملاء من ذوي الهمم وتم تدريب عدد 2 موظفين داخل كل فرع فى البنك للتعامل بلغة الأشارة.
ويؤكد «إي جي بنك EGBANK» على سعيه الدائم والمتواصل على تجشيع وغرز الثقافة المالية لدى ذوي الإعاقة لمعرفة المنتجات البنكية والمالية المتاحة لهم للاستفادة منها والاستفادة من مميزات ومقومات الاستقلالية المالية سواء أصحاب الإعاقة الجزئية أو الكلية وسواء كانت الإعاقة بدنية أو حسية.
وعمل البنك على تجهيز أكبر عدد من فروعه لاستقبال العملاء من «ذوي الهمم» حيث خصص لهم أماكن وشاشات تفاعلية مخصصة لتوفير المعلومات عن المنتجات ولعرض الخدمات المتاحة للعملاء من خلال لغة الإشارة و من خلال السماعات الناطقة، بالإضافة إلى تجهيز شبكة من ماكينات الصراف الألى الـ ATM بخدمات صوتية وعلى طريقة برايل لتناسب العملاء من فاقدى البصر وفاقدى السمع تتيح لهم استخدام الماكينات بكل سهولة ويسر من خلال الخدمة الصوتية.
ويحرص البنك أيضا على تشجيع العملاء من ذوى الهمم على الحصول على منتجات البنك المتنوعة مثل الحسابات الشخصية والقروض وبطاقات الخصم والأئتمان، كما يتم تحفيز العملاء على الاقتراض من خلال تقديم باقة مميزات حصرية ورسوم مخفضة، وتحقيقا لمبدأ الشفافية التامة، تم التنسيق مع أحدى المطابع ذات خبرة فى السوق المصرى لتجهيز وطباعة نماذج البنك وفقاً لطريقة برايل للعملاء من ذوي الإعاقة البصرية وتوزيعها على الفروع ليتمكن العملاء من الإطلاع عليها داخل الفرع لمراجعة الشروط والأحكام العامة قبل فتح الحساب.
ولتمكين العملاء من ذوى الهمم وتعزيز قدراتهم على التعامل مع البنك، يحرص بنك إي جي بنك على إتاحة الخدمات المصرفية للعملاء من ذوي الإعاقة الحركية والمكفوفين من خلال الزيارات المنزلية، كما يتم حجز المعاد بطريقة سهلة ومناسبة من خلال مركز الخدمة الهاتفية.
وكجزء من سياسة حماية حقوق العملاء التى يتبعها البنك للتأكد من سلامة معاملات العملاء من ذوي الهمم خاصة فاقدى البصر، يتم إجراء مكالمات صوتية مع هؤلاء العملاء لمراجعة المعاملات معهم، كما تم تخصيص مكان على موقع البنك الإلكترونى للعملاء من ذوى الهمم لعرض فيديوهات تخاطب للعملاء بلغة الإشارة والصوت لتسهيل التواصل والمعرفة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: دعم ذوي الهمم الشمول المالي البنك المركزى المصرى ذوی الإعاقة للعملاء من العملاء من ذوی الهمم ذوى الهمم من خلال من ذوی
إقرأ أيضاً:
إنجاز تاريخي لدعم المصريين.. حملة «100 يوم صحة» تتجاوز الـ100 مليون خدمة مجانية في 64 يوما
"100 يوم صحة" تحقق إنجازًا غير مسبوق: أكثر من 102 مليون خدمة مجانية خلال 64 يومًا لدعم صحة المصريين
أعلنت وزارة الصحة والسكان، تحقيق إنجاز هائل ضمن حملة «100 يوم صحة»، في إطار جهود الدولة لدعم صحة المواطن، حيث قدمت أكثر من 100 مليون و591 ألفًا و101 خدمة طبية مجانية خلال 64 يومًا منذ إطلاق الحملة في 31 يوليو 2024 وحتى 3 أكتوبر، وذلك في إطار مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي «بداية جديدة لبناء الإنسان»، وتأتي هذه الجهود ضمن السعي لتحسين مستوى الرعاية الصحية وتوفير الخدمات الطبية للمواطنين في كافة أنحاء البلاد.
وأشار الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، إلى أن هذه المبادرة تهدف إلى تقديم خدمات طبية مجانية تشمل جميع فئات المجتمع، من الرعاية الأساسية والعلاجية إلى الوقائية، مشيدًا بالدور الحيوي الذي تلعبه الفرق الطبية المنتشرة في مختلف المحافظات.
حملة 100 يوم صحة توزيع الخدمات بين القطاعات الصحيةوأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحملة تمكنت في يوم واحد فقط من تقديم مليون و687 ألفًا و932 خدمة. وتم تقسيم هذه الخدمات لتشمل كافة القطاعات، حيث قدم قطاع الرعاية الأساسية وتنظيم الأسرة 540 ألفًا و688 خدمة، بينما قدم قطاع الرعاية العلاجية 379 ألفًا و178 خدمة، كما قدمت عبر المبادرات الرئاسية للصحة العامة 92 ألفًا و656 خدمة، إضافةً إلى خدمات الطب الوقائي التي بلغت 59 ألفًا و667 خدمة.
وعلى صعيد المستشفيات، قدمت مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، 87 ألفًا و202 خدمة، فيما قدمت الوحدات التابعة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية 41 ألفًا و553 خدمة، ولم تغفل الحملة عن الصحة النفسية، حيث قدمت مبادرة دعم الصحة النفسية 65 ألفًا و886 خدمة، فيما قدمت مستشفيات وعيادات الهيئة العامة للتأمين الصحي 282 ألفًا و221 خدمة.
جهود الإسعاف والمجالس الطبيةكما شاركت هيئة الإسعاف في الحملة، بتقديم 4 آلاف و869 خدمة إسعافية، كما أصدرت المجالس الطبية المتخصصة 20 ألفًا و259 قرار علاج على نفقة الدولة، بالإضافة إلى إجراء 2507 عمليات ضمن قوائم الانتظار. وقدمت مستشفيات المؤسسة العلاجية 38 ألفًا و714 خدمة.
رفع الوعي الصحي للمجتمعولم تقتصر الحملة على تقديم الخدمات الطبية فقط، بل شملت جهود التوعية والتثقيف الصحي، حيث قامت فرق التواصل المجتمعي المنتشرة في المناطق العامة والنوادي والمولات بتقديم خدمات التوعية لـ72 ألفًا و532 مواطنًا، بهدف توجيه المواطنين للاستفادة من خدمات الحملة ورفع الوعي الصحي.
دعوة للاستفادة من الخدمات الصحيةودعا عبد الغفار، جميع المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات التي تقدمها حملة "100 يوم صحة"، مؤكدًا على أهمية التوجه إلى مقرات تقديم الخدمات، أو التواصل عبر الخط الساخن "15335" لطلب الزيارات المنزلية للمسنين وغير القادرين على الحركة.
روسيا تعلّق على احتمالات الصراع المسلح مع أمريكا