عقد المحاسب أحمد شاكر رئيس مركز ومدينة اطسا بمحافظة الفيوم، لقاء خدمة المواطنين الأسبوعي، للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.

 جاء ذلك بمقر قاعة الاجتماعات الرسمية بديوان عام مركز مدينة اطسا، في إطار اللقاء الجماهيري للتواصل مع المواطنين لاستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها.

وحضر اللقاء المهندس محمد الماوي نائب رئيس المركز والمحاسب محسن عبدالباقى سكرتير عام المركز، والمهندس حاتم مصطفى مدير المكتب الفني بالمركز، ومديرى الإدارات التنفيذية المختلفة بمركز اطسا ورؤساء الوحدات المحلية القروية، وعددا من أهالي القرى والعزب بالمركز أصحاب المقترحات والشكاوي.

يأتي هذا فى إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم لرؤساء المراكز والمدن، بعقد اللقاءات الأسبوع للعمل على خدمة المواطنين، والاستماع إلى الشكاوى المقدمة منهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، وتقديم خدمات أفضل لهم.

رئيس مركز اطسا يوجه بترخيص أكشاك للأسر الأولى بالرعاية 

وخلال اللقاء استمع رئيس مركز ومدينة اطسا لبعض أهالي قرى المركز، والتي تركزت حول طلبات ترخيص أكشاك لهم لتعينهم على أعباء الحياة المعيشية، بالإضافة إلى طلبات توفير سكن كريم بعدد من قرى المركز، كما تم الاستماع إلى طلبات الحصول على فرص عمل لعدد من الشباب بشركات ومصانع القطاع الخاص، وعدد من المشكلات بالقطاعات الخدمية، والتي وجه رئيس المركز بتذليل جميع العقبات وتيسير الاجراءات القانونية لرفع المعاناة عن كاهل المواطنين. 

وتابع رئيس المركز عدد من الشكاوى حول وجود بعض التعديات على الطرق وحرم الشوارع، ووجه رئيس المركز رؤساء الوحدات المحلية القروية بإزالة أسباب الشكاوى ورفع الإشغالات بالشوارع الرئيسية والطرق الداخلية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين.

عقب اللقاء الجماهيري اجتمع رئيس المركز برؤساء الوحدات لمناقشة آلية العمل لحل تلك المشكلات، مشددا على ضرورة العمل على ملف تمهيد وتسوية الطرق بجميع القرى، موضحا أهمية التمهيد للمواطنين وخصوصا خلال موسم الامتحانات بجميع المراحل ونقل محصول القمح ولرفع معاناة الطرق ونواتج حفر الشركات المنفذة لمشاريع البنية التحتية بجميع القرى. 

الجدير بالذكر أن لقاء خدمة المواطنين له صفة دورية واستمرارية، ويعقد يوم السبت من كل أسبوع، وذلك تنفيذا لتوجيهات الدولة والقيادة السياسية لايجاد أنسب الحلول لحل مشكلات المواطنين طبقا للقانون والقواعد المنظمة لذلك. 

 

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: أطسا خدمة المواطنين لقاء شكاوى المواطنين بوابة الوفد جريدة الوفد خدمة المواطنین رئیس المرکز رئیس مرکز

إقرأ أيضاً:

الدقهلية: الاستجابة لـ99.6 % من منظومة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء

أعلن الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالدقهلية  الاستجابة والتعامل مع 99.6 % من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالمديرية و الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة  وذلك في الفترة من شهر يناير حتى نهاية ديسمبر 2024  .

يأتى ذلك في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري  رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 نزل وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564 لسنة 2024 وفى إطار حرص  الدكتورخالد عبدالغفار  وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية  الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ودعم وتوجيه  المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء
 

وأوضح وكيل الوزارة، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لادارة خدمة المواطنين خلال العام الماضى  بلغ 2641  شكوى، مقارنة بـ 2289 شكوى فى 2023  بزيادة قدرها 352 ، لافتاً إلى أن ان زيادة معدل الشكاوى يعبر عن نجاح المنظومة فى الانتشار و زيادة وعى الناس بمنظومة الشكاوى الالكترونية الموحدة

وأكد  مدكور، على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم .

ومن جانبها أشارت الدكتورة ولاء الرافعى مدير إدارة  خدمة المواطنين، إلى أن موضوعات شكاوى العام الماضى تنوعت مابين نقص بعض الادوية بالمستشفيات والوحدات الصحية وتيسير اجراءات العلاج على نفقة الدولة وصرف المستحقات بالإضافة إلى بعض الشكاوى الخاصة بالعلاج الحر .

وأضافت مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى أنه فى ظل حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، فقد شهد عام 2024 عقد  3 دورات تدريبية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين .

مقالات مشابهة

  • محافظ أسيوط يناشد المواطنين بتقديم طلبات التصالح في مخالفات البناء
  • رئيس مدينة رأس غارب يواصل لقاءاته الدورية مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم
  • محافظ بني سويف يبحث شكاوى ومطالب المواطنين خلال اللقاء الأسبوعي
  • مجلس الوزراء يعقد اجتماعه الأسبوعي
  • برئاسة خادم الحرمين.. الوزراء السعودي يعقد اجتماعه الأسبوعي
  • فرص عمل ومساعدات مالية للمستحقين خلال لقاء محافظ الشرقية بالمواطنين
  • الأزهر للفتوى الإلكترونية يعقد لقاء تثقيقيًّا بمديرية الشباب والرياضة بالبحيرة
  • الدقهلية: الاستجابة لـ99.6 % من منظومة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء
  • رئيس حى جنوب الغردقة يعقد اللقاء الدورى للمواطنين
  • الأزهر يعقد لقاءً تثقيقيًّا لتعزيز الوعي المجتمعي.. بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة