خدمة المواطنين بالشرقية: استقبلنا 224 شكوى وطلب خلال أغسطس
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر اغسطس الماضى 224 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .
وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس "عبدالفتاح السيسي"، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها، لتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وفى سياق متصل أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضى، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
يذكر أن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، قد أكد على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية بديوان عام محافظة الشرقية، ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الإحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية، وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة "هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة" ويمنح دورات "التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي"، مشيراً إلى أن المركز خلال شهر أغسطس 2023 قام بتنفيذ ٤ دورات تدريبية لعدد ١١٩٧متدرب كالآتي:
- عقد دورات التأهيل علي برامج ICDL شملت (Win - Word - Excel- Net - P:P Cyber- اختبارات ICDL) استفاد منها ٨١٨ متدرب.
- عقد دورة أساسيات التحول الرقمي شملت ( Windows &IT - Word- Excel POWERPOINT - ACCESS - web Search - Mob.App- اختبارات التحول الرقمي ) استفاد منها ٣٥٠ متدرب.
- عقد دورة لغة إنجليزية استفاد منها ٩ متدربين.
- عقد دورة عن منحة وزارة الإتصالات استفاد منها ٢٠ متدرب.
ويضم المركز نخبة من المدربين المتخصصين ذوي الكفاءة والخبرة ويقوم باستقبال الطلبة والعاملين بالجامعة وجميع فئات المجتمع لإعدادهم وتدريبهم على الدورات بما يتناسب مع تخصصاتهم ، كما يُعد المركز من أكبر المؤسسات التعليمية الحكومية في مجال الحاسب الآلي والمتدرب يحصل على شهادة مختومة بشعار الجمهورية مع نهاية كل برنامج تدريبي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ الشرقية ممدوح غراب خدمة المواطنين الديوان العام طلب أغسطس الماضي تنمية الموارد البشرية عقد دورة مركز التدريب استقبلنا خدمة المواطنین استفاد منها
إقرأ أيضاً:
صحة مطروح : لجان مفاجئة على المستشفيات لضمان وصول خدمة مميزة للمواطنين
شنت لجان مرور من الإدارة العامة للطب العلاجي والادارات الفنية بالمديرية مرور مفاجئ على مستشفيات (مطروح العام - التوليد والصحة الإنجابية - الاطفال التخصصي ) ،لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من الانضباط الإداري للاطقم الطبية ومدي توفر وجودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضي وتوافر المخزون الاستراتيجي من المستلزمات الطبية والأدوية وفصائل الدم ومشتقاته وجاهزية المستشفى لحالات الطوارئ والحوادث.
يأتى ذلك استكمالا للمرحلة الثانية من الخطة الزمنية الخاصة بالمرور الميداني على جميع المستشفيات والوحدات الصحية بالمحافظة
و قامت لجنة مكبرة برئاسة الدكتورة سارة عبدالفتاح عضو إدارة الطب العلاجي وأعضاء من الإدارات الفنية بالمديرية بالمرور المسائى على مستشفى التوليد والصحة الإنجابية
و قامت لجنة مكبرة برئاسة الدكتورة ليلي صلاح مدير إدارة الجودة وأعضاء من الإدارات الفنية بالمديرية بالمرور الصباحى على مستشفى مطروح العام
و قامت لجنة مكبرة من الإدارات الفنية بالمديرية بالمرور المسائى على مستشفى مطروح العام برئاسة الدكتور سامي صالح مدير إدارة العلاج الطبيعي.
و تفقدت اللجان كافة الأقسام الحرجة والداخلية بالمستشفيات لمتابعة الحالة الصحية للمرضى ومدى رضاهم عن الخدمات الطبية المقدمة لهم.
كما تم المرور على معامل المستشفيات وبنك الدم والأشعة للتأكد من توافر المستلزمات وفصائل الدم ومشتقاته.
وأكدت اللجان علي ضرورة اتباع جميع العاملين الاحتياطات القياسية لمكافحة العدوي بشكل كامل حرصا علي تقليل نسب عدوي المستشفيات ، والالتزام بسياسات الجودة والتسجيل الطبى مع مراعاة مدي استحقاق صرف الحافز او الامتيازات الشهرية في حالة عدم الالتزام .
وتنفيذا لتعليمات السيد الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بمطروح وجهت لجان المرور بعمل نوبتجيات للعمل على متابعة ورضاء المنتفعين على مدار ٢٤ ساعة يومياً ، و الانتشار لرصد المشاكل والشكاوى في كل انحاء المستشفيات وخاصة الطواريء و العناية المركزة ، وحلها فى مهدها ورفع الأمر إذا لزم الأمر.
كما تم عقد جلسة نقاشية مع لجنة المرور والفريق الإدارى بالمستشفيات التى تم المرور عليها لمناقشة السلبيات ووضع حلول لها بصفة عاجلة وتلافيها وتذليل العقبات .
ووجه الدكتور وكيل الوزارة الي الادارات القائمة بالمرور علي المستشفيات ان تكون الجولات المرورية متزايدة في الفترات المسائية حتي فجر اليوم التالي ، بالتزامن مع مرور الدكتور وكيل المديرية و الساده مديري العموم .
و تؤكد مديرية الصحة أنها لم ولن تدخر أى جهد فى دعم المستشفيات بالإحتياجات نظرا للكثافة العاليه من المترددين عليها وأنها تقدم الدعم المطلوب لانجاح الجهود المبذولة في كافة المنشآت الصحية بالمحافظة، و تذليل كافه العقبات ، مع المحاسبه المشددة لأي تقاعس او اهمال ، حرصا على تقديم خدمة طبية تليق بأهالى المحافظة وزائريها .
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية