خدمة المواطنين بالشرقية: استقبلنا 224 شكوى وطلب خلال أغسطس
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر اغسطس الماضى 224 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .
وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس "عبدالفتاح السيسي"، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها، لتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وفى سياق متصل أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضى، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
يذكر أن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، قد أكد على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية بديوان عام محافظة الشرقية، ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الإحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية، وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة "هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة" ويمنح دورات "التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي"، مشيراً إلى أن المركز خلال شهر أغسطس 2023 قام بتنفيذ ٤ دورات تدريبية لعدد ١١٩٧متدرب كالآتي:
- عقد دورات التأهيل علي برامج ICDL شملت (Win - Word - Excel- Net - P:P Cyber- اختبارات ICDL) استفاد منها ٨١٨ متدرب.
- عقد دورة أساسيات التحول الرقمي شملت ( Windows &IT - Word- Excel POWERPOINT - ACCESS - web Search - Mob.App- اختبارات التحول الرقمي ) استفاد منها ٣٥٠ متدرب.
- عقد دورة لغة إنجليزية استفاد منها ٩ متدربين.
- عقد دورة عن منحة وزارة الإتصالات استفاد منها ٢٠ متدرب.
ويضم المركز نخبة من المدربين المتخصصين ذوي الكفاءة والخبرة ويقوم باستقبال الطلبة والعاملين بالجامعة وجميع فئات المجتمع لإعدادهم وتدريبهم على الدورات بما يتناسب مع تخصصاتهم ، كما يُعد المركز من أكبر المؤسسات التعليمية الحكومية في مجال الحاسب الآلي والمتدرب يحصل على شهادة مختومة بشعار الجمهورية مع نهاية كل برنامج تدريبي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ الشرقية ممدوح غراب خدمة المواطنين الديوان العام طلب أغسطس الماضي تنمية الموارد البشرية عقد دورة مركز التدريب استقبلنا خدمة المواطنین استفاد منها
إقرأ أيضاً:
الإسكان في الإمارات..اعتمادات بالمليارات ومبادرات نوعية في عام المجتمع
شهدت دولة الإمارات في الربع الأول من 2025، عام المجتمع إطلاق حزمة واسعة من مبادرات ومشاريع إسكان المواطنين التي جسدت متابعة واهتمام القيادة الرشيدة بهذا الملف الحيوي لتعزيز الاستقرار الأسري ورفاهية الحياة لأبناء المجتمع كافة.
وتعمل الإمارات على تطوير قطاع إسكان المواطنين على المستويين الاتحادي والمحلي وفق إستراتيجية طموحة قائمة على الابتكار والتميز في الحلول والخدمات، ما أسهم في ارتفاع نسبة تمّلُك المواطنين للسكن إلى ما يزيد عن 91% حتى نهاية 2024، وهي من النسب الأعلى عالمياً.
زايد للإسكان
واعتمدت الإمارات خلال يناير(كانون الثاني) الماضي موافقات إسكانية ضمن برنامج الشيخ زايد للإسكان لأكثر من 1300 مواطن بأكثر من 1 مليار درهم، مؤكدة رفع أعداد المستفيدين خلال العام الجاري لتلبية كل طلبات الإسكان المقدمة للبرنامج.
ويبلغ وقت الانتظار للحصول على موافقة الإسكان من البرنامج حاليا شهرين فقط وهو من بين الأقل عالمياً، وأصدر البرنامج منذ تأسيسه في 1999 حتى نهاية 2024 أكثر من 90 ألف قرار دعم سكني، بـ 60 مليار درهم، شملت مناطق الدولة كافة.
أبوظبي
وشهدت إمارة أبوظبي اعتماد صرف حزمة المنافع السكنية الأولى لـ 2025 تزامناً مع حلول عيد الفطر المبارك، والتي بلغت قيمتها الإجمالية 6.75 مليارات درهم، استفاد منها 4356 مواطناً ومواطنة.
وتشمل الحزمة قروضاً سكنية بـ 5.08 مليارات درهم، استفاد منها 3172 مواطناً ومواطنة، ومنح أراض ومساكن جاهزة بـ1.585 مليار درهم، استفاد منها 1100 مواطن ومواطنة، إضافة إلى إعفاء كبار المواطنين ومتقاعدين من ذوي الدخل المحدود، وورثة متوفّين من سداد مستحقات القروض السكنية، بأكثر من 94.8 مليون درهم، استفاد منها 84 مواطناً.
وبهذه الحزمة، ارتفع مجموع المنافع السكنية للمواطنين في أبوظبي منذ تأسيس هيئة أبوظبي للإسكان إلى أكثر من 123 ألف منفعة بـ 168.85 مليار درهم.
وخلال فبراير(شباط) الماضي دشن مشروع الساد السكني، الذي يمتد على مساحة 1.23 مليون متر مربع، بكلفة بلغت 993.7 مليون درهم، لتوفير 306 فلل سكنية للمواطنين في منطقة العين.
وفي سياق متصل، أعلنت دائرة البلديات والنقل في أبوظبي إطلاق "مشروع حلول الإسكان الميسّر" لتعزيز التنوع في سوق العقارات بالإمارة، وتحسين مستوى المعيشة، فضلاً عن تعزيز التكامل والروابط المجتمعية التي تعد عناصر أساسية تدعم أهداف عام المجتمع.
كما شهدت دبي في يناير(كانون الثاني) الماضي، إعلان تنفيذ حزمة مشاريع إسكانية بـ 5.4 مليارات درهم في مناطق عدة، وذلك دعماً لبرنامج الشيخة هند بنت مكتوم للأسرة.
وتشمل خطة المشاريع الإسكانية، التي توفر خيارات جديدة ومتنوعة للمواطنين، بناء 3004 مساكن جديدة للمواطنين، 1181 مسكناً في مدينة لطيفة لفئة القروض، و606 مساكن في اليلايس الخامسة لفئة المنح، و432 مسكناً في وادي العمردي لفئة المنح، و398 مسكناً في العوير الأولى لفئة المنح، و200 مسكن في منطقة مكن، في حتا لفئة المنح، و120 مسكناً في عود المطينة لفئة المنح، و67 مسكناً في مناطق أرياف وبراري دبي لفئة المنح.
وفي مارس(آذار) الجاري، أطلقت بلدية دبي المبادرة المجتمعية "البيت أولوية"، لتوفير مساحات وحلول سكنية مرنة ومستقلة، وتقديم تسهيلات سكنية متكاملة لدعم وتمكين بناء الأُسر المواطنة، بما يسهم في تخفيف الأعباء المعيشية عليهم، وتلبية احتياجاتهم السكنية التي تعزز الاستقرار الأسري والتماسك المجتمعي.
الشارقة
واعتمد المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة في فبراير (شباط) الدفعة الأولى لمستحقي منح الأراضي السكنية والاستثمارية وعددهم 2000، موزعين على 1200 منتفع من منح الأراضي السكنية، و800 من منح الأراضي الاستثمارية، في مدن ومناطق الإمارة.
العراق يأمل بالإسراع في استثمار حقلي “عكاس والمنصورية” لسد احتياجاته من الغاز