خدمة المواطنين بالشرقية: استقبلنا 224 شكوى وطلب خلال أغسطس
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر اغسطس الماضى 224 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .
وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس "عبدالفتاح السيسي"، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها، لتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وفى سياق متصل أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضى، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
يذكر أن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، قد أكد على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية بديوان عام محافظة الشرقية، ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الإحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية، وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة "هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة" ويمنح دورات "التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي"، مشيراً إلى أن المركز خلال شهر أغسطس 2023 قام بتنفيذ ٤ دورات تدريبية لعدد ١١٩٧متدرب كالآتي:
- عقد دورات التأهيل علي برامج ICDL شملت (Win - Word - Excel- Net - P:P Cyber- اختبارات ICDL) استفاد منها ٨١٨ متدرب.
- عقد دورة أساسيات التحول الرقمي شملت ( Windows &IT - Word- Excel POWERPOINT - ACCESS - web Search - Mob.App- اختبارات التحول الرقمي ) استفاد منها ٣٥٠ متدرب.
- عقد دورة لغة إنجليزية استفاد منها ٩ متدربين.
- عقد دورة عن منحة وزارة الإتصالات استفاد منها ٢٠ متدرب.
ويضم المركز نخبة من المدربين المتخصصين ذوي الكفاءة والخبرة ويقوم باستقبال الطلبة والعاملين بالجامعة وجميع فئات المجتمع لإعدادهم وتدريبهم على الدورات بما يتناسب مع تخصصاتهم ، كما يُعد المركز من أكبر المؤسسات التعليمية الحكومية في مجال الحاسب الآلي والمتدرب يحصل على شهادة مختومة بشعار الجمهورية مع نهاية كل برنامج تدريبي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ الشرقية ممدوح غراب خدمة المواطنين الديوان العام طلب أغسطس الماضي تنمية الموارد البشرية عقد دورة مركز التدريب استقبلنا خدمة المواطنین استفاد منها
إقرأ أيضاً:
«مواصلات رأس الخيمة» تنقل 8.8 مليون راكب في 2024
سجّلت هيئة رأس الخيمة للمواصلات نمواً ملحوظاً بنسبة 35% في أعداد مستخدمي النقل الجماعي خلال عام 2024 مقارنة بالعام 2023 بعدما تمكّنت من نقل أكثر من 8.8 مليون راكب خلال العام الماضي.
ولفت المهندس إسماعيل حسن البلوشي مدير عام الهيئة، إلى تعزيز البنية التحتية للنقل وإطلاق خدمات جديدة ومسارات إضافية لربط الإمارة ببقية إمارات الدولة، وأنه تم تشغيل أكثر من 62 ألف رحلة بحافلات النقل العام نقلت خلالها ما يزيد عن 986 ألف راكب، ما يعكس الإقبال المتزايد من قبل المقيمين والزوار، في حين استحوذت خدمة النقل العام بالحافلات عبر المدن على الحصة الأكبر وبلغ عدد مستخدميها أكثر من 641 ألف راكب، فيما تجاوز عدد مستخدمي النقل العام الداخلي 308 آلاف راكب.
وأضاف: إن خدمة النقل السريع بالحافلات نقلت أكثر من 21 ألف راكب منذ إطلاقها في الربع الثاني من عام 2024، وفي قطاع مركبات الأجرة نفذت الهيئة أكثر من 4.5 مليون رحلة، نقلت خلالها أكثر من 7.8 مليون راكب محققة نمواً بنسبة 3.48% مقارنة بعام 2023.(وام)
وفد من منظمة الأسلحة الكيميائية يلتقي الشرع في دمشق