محافظ بني سويف يناقش مع مسئولي الكهرباء مستوى الخدمات بمراكز العملاء المطورة
تاريخ النشر: 31st, August 2023 GMT
التقى المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف ،المهندس أحمد قرني رئيس قطاع توزيع كهرباء بني سويف،لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بخدمات الكهرباء والإنارة بنطاق مراكز ومدن المحافظة، وخطة القطاع في مجال التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء للتيسير على المواطينن في الحصول على الخدمات المقدمة في القطاع، بجانب متابعة تنفيذ خطة تخفيف الأحمال ضمن خطة الحكومة بترشيد الاستهلاك.
وتضمن التقرير الذي عرضه رئيس القطاع ، الإشارة إلى افتتاح 3 مراكز جديدة لخدمة العملاء ، المركز الأول بشارع عبد السلام عارف بسعة 12 شباك خدمة ، بجانب مركز خدمة عملاء لأهالي مركز بني سويف الكائن بشارع أحمد عرابي أمام نادي المعلمين بسعة 8 شباك خدمة،علاوة على مركز ثالث لخدمة سكان شرق النيل بجوار جهاز مدينة بني سويف الجديدة بسعة 6 شباك خدمة،فيما يجرى العمل حالياً في إنشاء مركز لخدمة العملاء بمدينة سمسطا بسعة 10 شباك خدمة
حيث تقوم المراكز بتقديم جميع الخدمات للمواطنين الخاصة بالشركة وعددها 26 خدمة ( خدمات الشباك الواحد)، بجانب شحن العدادات مسبقة الدفع ، حيث تسهم المراكز الجديدة في تقليل الشحن الخارجي للعدادات وتلافي السلبيات وبعض المشاكل التي تظهر نتيجة الشحن من المنافذ والشركات الخارجية وبالتالي يقلل لجوء المواطنين لفصل العدادات حتي يتمكنوا من الإنارة نتيجة فصل العداد وبالتالي تجنب التعرض للمسائلة القانونية ،لاسيما وأن مراكز خدمة العملاء تعمل على مدار أيام الأسبوع "من الساعة 8 صباحا حتى 10 مساء ، من السبت إلى الخميس ، ويوم الجمعة من 12 ظهراُ إلى 10 مساء
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاستهلاك العدادات مسبقة الدفع بني سويف الأهلية بنى سويف الجديدة تخفيف الأحمال الموضوعات ترشيد الاستهلاك خدمة العملاء بنی سویف
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يفتح تحقيقاً عاجلاً في غياب وتقصير بالوحدات الصحية
وجه الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، بتكثيف حملات المتابعة والمرور الميداني على كافة الجهات الحكومية، وخاصة الوحدات الصحية التي تلامس الاحتياجات اليومية للمواطنين بشكل مباشر.
أكد المحافظ على متابعة الأداء الحكومي من خلال منظومة متكاملة تشمل وحدات الرصد الميداني، ولجان شؤون القرى، ولجان المتابعة والتفتيش بالديوان العام، بالإضافة إلى جهود الوحدات المحلية ومديريات الخدمات المختلفة.
جاء ذلك خلال مناقشة المحافظ لتقرير صادر عن وحدة قياس رضاء المواطنين حول نتائج المرور الميداني على الوحدات الصحية، بهدف تقييم مستوى الأداء والانضباط الإداري وجودة الخدمات الطبية المقدمة، وشمل المرور المفاجئ الوحدة الصحية بقرية الحرجة التابعة لإدارة ناصر الصحية ووحدة طب الأسرة بقرية طما فيوم التابعة لإدارة صحة اهناسيا، وذلك تحت إشراف إدارتي المتابعة والتفتيش المالي والإداري بديوان عام المحافظة.
وخلال الجولة التفقدية، رصدت اللجنة عدداً من الملاحظات والسلبيات التي تضمنت حالات غياب لبعض العاملين، ونقصاً في بعض الأدوية والمستلزمات الطبية بأقسام الأسنان والتعقيم والصيدلة والمعمل في الوحدتين، كما تم رصد أعطال في وحدة الأسنان بالحرجة وثلاجة صيدلية وحدة طما، بالإضافة إلى ترك سجلات الحضور مفتوحة بعد المواعيد الرسمية.
وعلى الفور، كلف المحافظ وكيل وزارة الصحة ببني سويف بسرعة توفير النواقص من المستلزمات الطبية الضرورية في الأقسام والعيادات التي تم رصد النقص بها، كما وجه بفتح تحقيق عاجل مع المتغيبين عن العمل بدون سند قانوني، ومع المسؤول عن سجل الحضور والانصراف لتركه السجلات مفتوحة حتى وقت المتابعة.
شدد المحافظ على ضرورة تلافي كافة السلبيات والملاحظات الواردة في التقرير بشكل فوري، موجهاً بتكثيف حملات المرور المفاجئ على جميع الوحدات الصحية على مستوى المحافظة لضمان الانضباط وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا