3 طرق للإبلاغ عن شكاوى خدمات الإنترنت والاتصالات في القاهرة
تاريخ النشر: 26th, August 2023 GMT
قالت محافظة القاهرة، إن هناك حقوق وواجبات لمستخدمي الاتصالات في مصر وعلى رأسها محافظة القاهرة ممن يستخدمون تليفون محمول وثابت وإنترنت، وفى حالة وجود شكوى أوبلاغ يتم تقديمه إلى مركز الاتصال التابع لجهاز تنظيم الاتصالات للوصول إلى حل مرضي لشكواهم مع مشغلي أو مقدمي الخدمات، إذ يعمل المركز على الوصول لحلول مرضية لشكاوى المستخدمين في إطار الضوابط التي يحددها القانون.
ويستقبل مركز الاتصال كل الشكاوى الخاصة بخدمات الاتصالات المتاحة بكل من :
- التليفون الثابت.
- شركات المحمول.
- توكيلات بيع و صيانة أجهزة المحمول.
- كبائن الخدمة العامة.
- الكروت المنزلية.
محطات المحمول.
مواعيد العملويعمل مركز الاتصالات يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى السابعة مساء من الأحد إلى الخميس، ومن الساعة العاشرة صباحا حتى السابعة مساء أيام الجمعة والسبت، ويمكن الاتصال بالمركز من خلال عدة وسائل:
-الهاتف على الرقم المختصر155، أو على الرقم المجاني 08003330333.
- من خلال الفاكس على رقم: 0235344155 أو 0235344156
- من خلال البريد الإلكتروني : cccomplaints@tra.gov.eg
-يمكن مراسلة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على العنوان التالي: الجيزة- الكيلو 28 طريق مصر إسكندرية الصحراوي – القرية الذكية مبنى4 الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
نوعية الشكاوىيتلقى مركز الاتصال بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الشكاوى الخاصة بالخدمات التي تشمل خدمات الهواتف الثابتة والمحمولة وخدمات الإنترنت والكبائن العامة والكروت سابقة الدفع والاتصالات الدولية و الأقمار الصناعية وغيرها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: اسكندرية الصحراوى الأقمار الصناعية أجهزة المحمول محافظة القاهرة مرکز الاتصال
إقرأ أيضاً:
اليوم.. إطلاق خدمة مكالمات الواي فاي للهواتف المحمولة
تعتبر خدمة المكالمات عبر خاصية الواي فاي إحدى ثاني أكبر الخدمات التي أطلقها جهاز تنظيم الاتصالات لعملائه، والتي جاءت بعد إطلاق الشريحة المدمجة الرقمية الجديدة Esim، في شهر ديسمبر الماضي، وبهذا يكون الجهاز قد أطلق ثاني خدماته في فترة قصيرة لا تتجاوز الشهر.
شركات المحمول تستعد لإطلاق الخدمة رسميا بعد قليلوأنهى مشغلو خدمات المحمول الأربع العاملين في مصر وهم «فودافون، أورنج، إي آند، وي»، استعداداتهم في تفعيل خدمة المكالمات الجديدة على الهاتف المحمول عبر الواي فاي، تمهيدا لإعلان إطلاق الخدمة رسميا من قبل الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في مقر جهاز تنظيم الاتصالات بالقرية الذكية بعد قليل.
وتعتبر الخدمة الجديدة لمكالمات الواي فاي، أحدى خدمات الاتصالات المتطورة والتي تعتمد أساسيا على شبكات الإنترنت اللاسلكية «واي فاي» الخاصة بخدمات الإنترنت الأرضي بالنسبة للمتصل، بدلا من الاعتماد على شبكة مشغلي المحمول، حيث تتيح التقنية الجديدة إجراء مكالمات محمول تقليدية عبر استخدام الاتصال بشبكة الواي فاي بدلاً من الاتصال عبر شبكة المحمول.
ما هي خدمة مكالمات الواي فايتعمل الخدمة المنتظر إطلاقها ببساطة لإجراء مكالمات المحمول عبر شبكة الإنترنت الأرضي، بدلا من أبراج المحمول المنتشرة في أنحاء الجمهورية، حيث أنه في حال رغب الشخص مهاتفه شخص أخر لم تصل إليه شبكة لكنه قام بتشغيل شبكة الإنترنت الأرضي، فسينجح في تلقي المكالمة حتى وإن لم يكن لديه شبكه محمول، ذلك لأن الخدمة الجديدة تعتمد بالأساس على شبكة الواي فاي لتقوية شبكة المحمول بدلا من تردد أبراج المحمول.
تسجيل قراءة عداد الغاز من المنزل بخطوات سهلة وبسيطة