3 طرق للإبلاغ عن شكاوى خدمات الإنترنت والاتصالات في القاهرة
تاريخ النشر: 26th, August 2023 GMT
قالت محافظة القاهرة، إن هناك حقوق وواجبات لمستخدمي الاتصالات في مصر وعلى رأسها محافظة القاهرة ممن يستخدمون تليفون محمول وثابت وإنترنت، وفى حالة وجود شكوى أوبلاغ يتم تقديمه إلى مركز الاتصال التابع لجهاز تنظيم الاتصالات للوصول إلى حل مرضي لشكواهم مع مشغلي أو مقدمي الخدمات، إذ يعمل المركز على الوصول لحلول مرضية لشكاوى المستخدمين في إطار الضوابط التي يحددها القانون.
ويستقبل مركز الاتصال كل الشكاوى الخاصة بخدمات الاتصالات المتاحة بكل من :
- التليفون الثابت.
- شركات المحمول.
- توكيلات بيع و صيانة أجهزة المحمول.
- كبائن الخدمة العامة.
- الكروت المنزلية.
محطات المحمول.
مواعيد العملويعمل مركز الاتصالات يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى السابعة مساء من الأحد إلى الخميس، ومن الساعة العاشرة صباحا حتى السابعة مساء أيام الجمعة والسبت، ويمكن الاتصال بالمركز من خلال عدة وسائل:
-الهاتف على الرقم المختصر155، أو على الرقم المجاني 08003330333.
- من خلال الفاكس على رقم: 0235344155 أو 0235344156
- من خلال البريد الإلكتروني : cccomplaints@tra.gov.eg
-يمكن مراسلة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على العنوان التالي: الجيزة- الكيلو 28 طريق مصر إسكندرية الصحراوي – القرية الذكية مبنى4 الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
نوعية الشكاوىيتلقى مركز الاتصال بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الشكاوى الخاصة بالخدمات التي تشمل خدمات الهواتف الثابتة والمحمولة وخدمات الإنترنت والكبائن العامة والكروت سابقة الدفع والاتصالات الدولية و الأقمار الصناعية وغيرها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: اسكندرية الصحراوى الأقمار الصناعية أجهزة المحمول محافظة القاهرة مرکز الاتصال
إقرأ أيضاً:
ڤودافون مصر توفر حلول التريبل بلاي لمشروعات شهاب مظهر في الساحل الشمالي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت ڤودافون مصر عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع شهاب مظهر للتطوير العقاري، بهدف توفير أحدث حلول الاتصالات والتكنولوجيا لمشروعي سيدي حنيش ومرسى بغوش في الساحل الشمالي. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود ڤودافون مصر لتوسيع خدماتها الرقمية ودعم التحول الرقمي في المجتمعات السكنية والسياحية الجديدة، وتعزيز تجربة العملاء بأحدث تقنيات الاتصالات.
بموجب الاتفاقية، توفر ڤودافون مصر خدمات التربيل بلاي، التي تتضمن الإنترنت فائق السرعة عبر الألياف الضوئية لضمان اتصال مستقر وسريع.
الاتصالات الأرضية لتمكين تواصل موثوق بين سكان المجتمعات المغلقة،والتلفزيون الرقمي عالي الدقة لتقديم تجربة ترفيهية متطورة.
كما تقدم ڤودافون حلولًا ذكية متكاملة تعتمد على إنترنت الأشياء والمنصات الرقمية، مما يسهم في خلق مجتمعات سكنية ذكية تتمتع بأعلى مستويات الرفاهية والأمان، وتواكب أحدث التطورات في التحول الرقمي على مستوى العالم.
اكد كريم عيد، نائب الرئيس للقطاع التجاري في ڤودافون مصر، ان هذه الشراكة تعد خطوة مهمة تعكس التزام ڤودافون بتعزيز التحول الرقمي في المجتمعات السكنية المصرية، بما يتماشى مع رؤيتنا في تقديم خدمات مبتكرة ، لخلق بيئة سكنية متكاملة تلبي احتياجات المستقبل."
من جانبه، أكد أحمد خيري، مدير عام شركة شهاب مظهر للتطوير العقاري إن تلبية متطلبات عملائنا كانت دائمًا على رأس أولوياتنا، وخدمات الاتصالات أصبحت عنصرًا أساسيًا في المجتمعات السكنية الحديثة. لذلك، جاء تعاوننا مع ڤودافون مصر كخطوة استراتيجية لضمان تقديم خدمات اتصالات متكاملة تتماشى مع تطلعات سكان مشروعي سيدي حنيش ومرسى بغوش.
الفاخري: نرفض العقوبات الأمريكية على جنوب أفريقيا