ماذا تفعل إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي ATM بطاقتك؟
تاريخ النشر: 15th, March 2025 GMT
أصبح استخدام ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، إلا أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشكلة احتجاز البطاقة داخل الماكينة أثناء سحب الأموال دون معرفة السبب أو كيفية استعادتها.
أسباب سحب كارت الفيزا في ماكينات الصراف الآلي (ATM)؟هناك عدة أسباب تؤدي إلى سحب البطاقة، منها إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، انتهاء صلاحية البطاقة، أو وجود خلل فني في الماكينة.
إذا سحبت ماكينة الصراف الآلي بطاقتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستعادتها:
التواصل مع خدمة عملاء البنك الذي أصدر بطاقة الفيزا لإبلاغهم بالمشكلة.تقديم تفاصيل دقيقة عن وقت سحب البطاقة وموقع ماكينة الصراف الآلي التي تم استخدامها.إذا كانت الماكينة تابعة لنفس البنك المُصدِر للبطاقة، يمكنك استلام البطاقة في اليوم التالي بعد التواصل مع خدمة العملاء.إذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر، يجب الاتصال بالبنك المُصدِر للبطاقة، حيث يمكن مساعدتك في استعادتها خلال مدة أقصاها أسبوع.طلب إيقاف البطاقة وإصدار بطاقة جديدة، وذلك في حالة تعذر استعادة البطاقة القديمة.نصائح لمنع احتجاز كارت الفيزا في ماكينة ATMلتجنب مشكلة احتجاز البطاقة داخل ماكينة الصراف الآلي، يمكن اتباع النصائح التالية:
إدخال الرقم السري بشكل صحيح لتجنب تجاوز الحد الأقصى للمحاولات المسموح بها.التحقق من صلاحية البطاقة قبل استخدامها للتأكد من أنها لا تزال سارية.استخدام ماكينات الصراف التابعة للبنك المُصدر للبطاقة قدر الإمكان لتفادي أي مشاكل تقنية.عدم ترك البطاقة داخل الماكينة لفترة طويلة بعد إتمام المعاملة، حيث قد تقوم بعض الماكينات بسحبها تلقائيًا.إلغاء المعاملة فورًا إذا لاحظت بطئًا أو خللًا في الماكينة قبل إدخال الرقم السري.ماكينة ATM عطلت أثناء السحب.. كيف تسترد أموالك عند خصمها من الرصيد؟ماكينة ATM عطلت أثناء السحب، قد يتعرض الكثير لهذا الموقف نتيجة أخطاء من ماكينات الصراف الآلي، فقد تتعطل ماكينة ATM أثناء السحب ، ولكن كيف تسترد أموالك عند خصمها من الرصيد؟.
وقد يواجه الكثير مشكلة عدم خروج النقود من ماكينة ATM عند سحبها، بعد خصمها من الحساب بالفعل.
وإذا تعرضت لهذا الموقف، يمكنك استرداد الأموال بعد تسجيل عملية السحب وعدم الحصول على المال، ولكن قد تستغرق العملية بعض الوقت.
كيفية استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM؟ماكينة ATM عطلت أثناء السحب لا تشغل بالا، فيمكن استرداد الأموال المسحوبة من ماكينة ATM، من خلال عدة خطوات يرصدها موقع صدى البلد في السطور التالية:
- إذا واجه العميل مشكلة “ماكينة ATM عطلت أثناء السحب”، حيث يتم إتمام عملية السحب وعدم خروج النقود من الماكينة عليه الاتصال فورًا بخدمة العملاء التي يخصصها البنك لعملائه.
- يتم شرح المشكلة لموظف خدمة العملاء بالتفصيل.
- يبدأ موظف خدمة العملاء في استجواب العميل لمعرفة بعض الإجابات ، والتي يحاول من خلالها التحقق من أن المتصل أو مقدم الشكوى هو صاحب الحساب الحقيقي.
- يؤكد العميل إفادة لموظف البنك، يوضح من خلالها تفاصيل عمليات السحب والإيداع التي قام بها خلال الفترة الماضية وآخر عمليه التي تعطلت فيها الماكينة .
سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي- يقوم موظف البنك بمراجعة الحساب المالي للشخص المبلغ المالي، وذلك للتأكد من أن العملية تم تسجيلها بالفعل، ولمعرفة ما إذ تم سحب الأموال أم بقيت كما هي في الحساب.
- وإذا تأكد للبنك ما قاله العميل من اتمام عمليه السحب وعدم خروج النقود، يتم استعادة المال على الفور.
الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحسابويبحث من يتعرضون لهذا الموقف عن الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحساب فإذا لم يتم الحل المشكلة واستعادة الأموال مرة أخرى بالخطوات المذكورة بالأعلى، يجب على الفور التواصل مع البنك المركزي المصري، وهو المنوط بحل هذه المشاكل من خلال خدمة العملاء، من خلال الاتصال على الخط الساخن 16777، أو الطريقة الثانية وهي التوجه إلى البنك المركزي لتقديم شكوى.
حدود السحب اليومي من ماكينة ATMوكان قد أعلن البنك المركزي المصري عن زيادة الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي "الكاش" من فروع البنوك ليصبح 250 ألف جنيه للأفراد والشركات.
وقال البنك المركزي في خطاب أرسل به إلى البنوك إبريل الماضي، أنه تقرر أيضا رفع الحد الأقصى للسحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه.
وطالب المركزي البنوك، بمراجعة السياسة الداخلية لتعكس الحدود الجديدة مع تحديث سياسة الحدود القصوى للسحب النقدي للعملات الأجنبية الموضوعة من قبل البنوك واعتمادها من مجلس الإدارة وتحديثها بصفة دورية
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: ماكينات الصراف الآلي المزيد من ماکینات الصراف الآلی ماکینة الصراف الآلی البنک المرکزی خدمة العملاء سحب الأموال من ماکینة ATM عدم خروج من خلال
إقرأ أيضاً:
لسه في أمطار.. الأرصاد تعلن حالة الجو اليوم الاثنين
كشفت الدكتورة منار غانم، عضو المركز الإعلامي للهيئة العامة لـ الأرصاد الجوية، تفاصيل حالة الطقس اليوم الاثنين.
وقالت الدكتورة منار غانم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، المُذاع عبر فضائية "الأولى" إن البلاد تشهد خلال هذه الفترة حالة طقس ربيعي، وأن اليوم هناك انخفاضات في قيم درجات الحرارة.
وأضافت عضو المركز الإعلامي للهيئة العامة لـ الأرصاد الجوية، أن البلاد تتأثر بالكتل الهوائية الشمالية، قادمة من جنوب أوروبا مرورًا بالبحر المتوسط، وأن هناك منخفض جوي في طبقات الجو وهو ما يجعل المواطنين تشعر بانخفاضات في درجات الحرارة.
ولفتت إلى أنه من المتوقع أن تكون درجة الحرارة العظمى على القاهرة الكبرى اليوم تسجل 25 درجة أي أقل من الطبيعي بـ 4 و5 درجات، وأن الأماكن الساحلية أقل من درجات الحرارة بالقاهرة.
وأشارت إلى أن حالة الجو في فترة الليل تكون منخفضة وتصل إلى 14 درجة، وأن اليوم هناك فرص لسقوط الأمطار الخفيفة، وغير مؤثرة على الانشطة اليومية.
القاهرة الكبرى: العظمى 25 والصغرى 15، الرياح ستكون معتدلة ويصل سرعتها إلى 24 كم/س، وستكون السحب غائم جزئي.
جنوب الوجه البحري ومدن القناة: العظمى 24 والصغرى 13، الرياح ستكون معتدلة ويصل سرعتها إلى 22 كم/س، وستكون السحب غائم جزئي.
السواحل الشمالية الغربية: العظمى 20 والصغرى 13، الرياح ستكون معتدلة ويصل سرعتها إلى 26 كم/س، وستكون السحب غائم جزئي.
السواحل الشمالية الشرقية وشمال الوجه البحري ووسط سيناء: العظمى 21 والصغرى 13، ستكون هناك فرص لسقوط أمطار خفيفة، وستكون الرياح نشطة أحيانا ويصل سرعتها إلى 32 كم/س، وستكون السحب غائم جزئي.
جنوب سيناء وسلاسل جبال البحر الاحمر: العظمى 25 والصغرى 16، الرياح نشطة أحيانًا ويصل سرعتها إلى 38 كم/س، وستكون السحب مشمس.
شمال الصعيد: العظمى 25 والصغرى 13، الرياح معتدلة ويصل سرعتها إلى 28 كم/س، وستكون السحب مشمس.
جنوب الصعيد: العظمى 28 والصغرى 15، الرياح معتدلة ويصل سرعتها إلى 28 كم/س، وستكون السحب مشمس.
أسعار الدواجن والبيض اليوم.. الثلاثاء 15 أبريل 2025