رئيس مياه اسيوط يتفقد مركز الخدمات المجمع لتعزيز الأداء الخدمي
تاريخ النشر: 23rd, August 2023 GMT
تفقد المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادى الجديد، مركز خدمة العملاء المجمع للاطمئنان على الخدمة المقدمة للمواطنين ومتابعتها بالاضافة لمتابعة خطة العمل و الشكاوى والاستجابة السريعة لحلها ، كما تواصل مع مجموعة التميز وشحذ همتهم باستكمال المراحل التالية للنهوض بالمركز.
وقال الشرقاوي أن الشركة تضم 9 مراكز لخدمة العملاء بـ (مدينة أسيوط، القوصية، صدفا، أبوتيج، ساحل سليم، الغنايم، ديروط، منفلوط، مركز الخارجة بمحافظة الوادي الجديد) موضحاً أن أهم الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء حيث بإمكانها شحن عدادات المياه بالإضافة إلى توافر منافذ فوري لشحن عدادت المياه بصفة إلكترونية مميكنة وإتمام الإجراءات الخاصة بتركيب عدادات جديدة أو فصل وحدات أو إضافة وحدات، وعمل فحص للعدادات المعطلة، وإبرام تعاقدات جديدة لعدادات المياه سواء كانت كودي أو تنظيمي، وإستخراج شهادات بيان خدمات المياه والصرف الصحي.
وأضاف أن جميع المراكز على أتم إستعداد لإستقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها في إطار هوية موحدة على مستوى الشركة مشيداً بكفاءة مراكز خدمة العملاء المزودة بأحدث البرامج من حيث استقبال العملاء وتنظيم دخولهم وميكنة البيانات على الأجهزة، حفاظا على حق العميل وتقنين وضعه بصفه قانونية تضمن محاسبته وفق اللوائح المعمول بها تحت توجهات الشركة القاب.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مياه الشرب الصرف الصحي الوادى الجديد العضو المنتدب مركز خدمة العملاء مجلس الادارة الشكاوى الأداء الخدمي
إقرأ أيضاً:
رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي يتفقد مستشفى الهلال التابعة لفرع المنوفية
تفقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، مستشفى الهلال للتأمين الصحي التابعة لفرع المنوفية، وذلك في إطار جهود الهيئة لتطوير الخدمات الصحية وتعزيز التزامها بتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة للمواطنين.
تأتي الزيارة تنفيذا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بالتوسع في الخدمات الصحية واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان وصول الخدمات لجميع المواطنين.
كما تهدف الزيارة إلى رصد التحديات التي يواجهها القطاع الصحي، والعمل على معالجتها ورفع كفاءتها بما يحقق طموحات ورغبات المواطنين في مستوى الخدمة الطبية. وأكد الدكتور أحمد مصطفى خلال الزيارة على أهمية العمل المستمر لتحقيق رؤية الوزارة، والتزام الهيئة بتوفير أعلى مستوى من الرعاية الصحية لجميع المرضى.
وخلال الزيارة، أكد الدكتور أحمد مصطفى، أن الهيئة العامة للتأمين الصحي تواصل عملها لتطوير وتوسيع نطاق خدماتها لتلبية احتياجات المواطنين في جميع المجالات الصحية، إلى جانب الحرص على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على مستوى رضائهم عن الخدمة الطبية المقدمة لهم، ورصد أي قصور في الخدمة ومعالجته، بما يساهم في تحقيق تطلعات المواطنين في مجال الصحة.
شملت جولة الدكتور أحمد مصطفى، تفقد الأقسام المختلفة للمستشفى، بما في ذلك الطوارئ، والأشعة، العلاج الكيماوي، والجراحة، بالإضافة إلى وحدة الغسيل الكلوي وغرف حضانات الأطفال، حيث اطمأن على الحالة الصحية للأطفال المبتسرين، وتأكد من جودة الرعاية الصحية المقدمة.
كما اطمأن الدكتور أحمد مصطفى، على توافر القوى البشرية المؤهلة في جميع التخصصات الطبية وتوافر مخزون استراتيجي من الأدوية والبلازما، وأكياس الدم بجميع الفصائل، بما يضمن تقديم الخدمات الصحية على مدار 24 ساعة، مؤكدا أن مستشفى الهلال تعد جزءًا أساسيًا من المنظومة التأمينية في محافظة المنوفية، بنسبة تغطية تأمينية تصل إلى 60%.
يذكر أن مستشفى الهلال للتأمين الصحي، يقع على مساحة 1350 مترًا مربعًا، ويتكون من دور أرضي وخمسة طوابق، ويحتوي على عدة أقسام حيوية مثل (الاستقبال، الداخلي، العناية المركزة، الحضانات، غرف العمليات، الغسيل الكلوي، العلاج الكيماوي).
وتشارك المستشفى في العديد من المبادرات الرئاسية مثل مبادرة منع قوائم الانتظار، بالإضافة إلى مبادرة الكشف المبكر عن أمراض الأنيميا والسمنة والتقزم لدى طلاب المرحلة الابتدائية.
السعة الاستيعابية لمستشفي الهلالتصل السعة الاستيعابية للمستشفى إلى 180 سرير وتضم عدة أقسام علاجية تشمل (الغسيل الكلوي، أمراض اليوم الواحد، الحضانات، الأورام، الأطفال، الباطنة العامة، العناية المركزة)، كما تشمل الأقسام الجراحية التي تجري جراحات متعددة مثل (ترقيع طبلة الأذن، علاج تشوهات الأذن الخارجية، عمليات الرمد ،تغيير مفصل الفخذ والركبة، مناظير الكتف والركبة، مناظير الحالب والمثانة والكلى والحصوات، والولادة الطبيعية والقيصرية، جراحات التجميل، استئصال أورام الثدي، جراحات الأطفال، والقسطرة الطرفية).الخدمات المستحدثه العنايه المتوسطه اطفال والعلاج الانزيمي وخدمات التغذيه العلاجيه والعلاج الطبيعي رافق سيادته الدكتور محمود مجاهد مسئول الاتصال السياسي بالهيئة والدكتور سيد عبد السلام مدير عام الفرع والدكتور احمد موسي ابو صباع مدير عام المستشفي
حكم فرض الحكومة وغيرها مبالغ كبيرة لشراء كراسة العطاء