الأحساء اليوم:
2025-01-16@17:24:05 GMT

لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين

تاريخ النشر: 23rd, August 2023 GMT

لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين

Estimated reading time: 6 minute(s)

الأحساء – واس

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسوف يكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023.

وتهدف اللائحة الجديدة إلى الإسهام في الارتقاء بخدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة وداخلها، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، كما تهدف لائحة حماية حقوق المسافرين لتحقيق نقل منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافر.

وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.

كما كفلت اللائحة تعويضات للمسافرين في حال إضافة نقطة توقف لم يعلن عنها عند إنشاء الحجز، كما أوضحت اللائحة التزامات كل من المسافر والناقل الجوي.

وعالجت اللائحة حقوق المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة، وكذلك كفلت اللائحة حقوق المسافرين في حالات النقل العارض، والتي منها على سبيل المثال رحلات العمرة والحج الموسمية.

وضمنت اللائحة للمسافرين عند فقدان الأمتعة بتعويض مالي يعادل 6,568 ريال سعودي تقريبًا ، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها تعويض مالي بما لا يتجاوز 6,568 ريال سعودي تقريبًا.

وأكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن اللائحة الجديدة تعكس اهتمام الهيئة برضى المسافرين، وحرصها على الارتقاء بتجربة السفر في سماء المملكة، عبر حماية المسافرين من أي تغيرات مفاجئة في حركة الطيران، وتوفير خيارات أفضل لهم.

وأبان المهندس الدهمش أن تبني الهيئة للائحة الجديدة يعكس التزامها الدائم بالتطوير، والبحث عن كل ما يضيف إلى تجربة المسافرين، سعيا لتحقيق أهداف الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تمكين رؤية السعودية 2030، والسعي لإنجاز مستهدفاتها في قطاع السياحة وتعزيز قدراتها على تنويع الاقتصاد.

يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تحرص على تطوير وتحسين المنظومة بشكل عام، وذلك من خلال تبنيها لعدة مبادرات وبرامج، بهدف الإسهام في الارتقاء بصناعة النقل الجوي محلياً وإقليمياً ودولياً، في عدة مجالات وفق أحدث النظم والمعايير العالمية، مرتكزة ومستمدة من الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المدني، التي تهدف إلى تمكين قطاع الطيران بالمملكة بأن يصبح القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والوصول إلى 330 مليون مسافر، ورفع الطاقة الاستيعابية للشحن الجوي إلى 4.5 ملايين طن، ورفع مستوى الربط الجوي للوصول إلى 250 وجهة من وإلى مطارات المملكة بحلول العام 2030م.

المصدر: الأحساء اليوم

كلمات دلالية: الطيران المدني حقوق المسافرین فی حال

إقرأ أيضاً:

إجراءات جديدة بخصوص جباية أجور حقائب المسافرين من استراحة أريحا

أفادت الإدارة العامة للمعابر والحدود، اليوم الأربعاء، بأنه ستتم جباية أجور حقائب المسافرين المغادرين من استراحة أريحا إلى المملكة الأردنية الهاشمية لصالح شركة (جت) الأردنية من خلال شركة باصات شاهين بقيمة (6 شواكل) لكل حقيبة.

وأوضحت "المعابر والحدود" في بيان صحفي، أنه سيباشر العمل بهذا الإجراء (البديل) اعتبارا من صباح الأحد المقبل.

وتأتي هذه الخطوة وفق المعابر والحدود ضمن سلسلة من الإجراءات الهادفة إلى تحسين تجربة السفر للمواطنين، وتوفير الوقت والجهد أثناء انتظارهم في الاستراحة.

المصدر : وكالة وفا اشترك في القائمة البريدية ليصلك آخر الأخبار وكل ما هو جديد المزيد من معابر وحدود ساعات عمل معبر الكرامة خلال الأيام الثلاثة المقبلة ساعات عمل معبر الكرامة خلال الأسبوع الجاري إغلاق معبر الكرامة "بشكل مفاجئ" اليوم الأكثر قراءة غزة - توقف أقسام في مجمع ناصر الطبي هيئة البث: معتقلو غزة يتعرضون لعنف شديد في السجون وزير عماني يعلق على مقترح إرسال قوات دولية إلى غزة الحكومة: لن نتهاون مع بعض المؤسسات المتورطة باستغلال المساعدات في غزة عاجل

جميع الحقوق محفوظة لوكالة سوا الإخبارية @ 2025

مقالات مشابهة

  • وزير الطيران المدني يستقبل سكرتير عام المجلس الدولي للمطارات لإقليم إفريقيا
  • إجراءات جديدة بخصوص جباية أجور حقائب المسافرين من استراحة أريحا
  • وزير الطيران المدني يطلق اسم الدكتور مجدي يعقوب على صالة كبار الزوار بمطار أسوان الدولي
  • سلطة الطيران المدني تهنيء القوات المسلحة بتحرير مدينة ود مدني
  • وظائف شاغرة لدى الهيئة العامة للطيران المدني
  • زوبية: وزعنا دروع منظمة الأمل لحماية حقوق المستهلك في الزاوية
  • لائحة تنظيمية لمختبرات الفحص والمعايرة لضمان جودة الخدمات
  • 18.8 مليون غرامات مخالفات الطيران المدني في 2024
  • هيئة الطيران المدني تَفرِض غرامات مالية على مخالفات بقيمة 18.8مليون ريال خلال عام 2024م
  • 18.8 مليون ريال غرامات على مخالفي الطيران المدني في 2024