هيئة الطيران المدني السعودية تصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين
تاريخ النشر: 23rd, August 2023 GMT
الرياض - مباشر: أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية، عن اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسوف يكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023.
وتهدف اللائحة الجديدة إلى الإسهام في الارتقاء بخدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة وداخلها، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، كما تهدف لائحة حماية حقوق المسافرين لتحقيق نقل منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافر، بحسب وكالة الأنباء السعودية "واس".
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
كما كفلت اللائحة تعويضات للمسافرين في حال إضافة نقطة توقف لم يعلن عنها عند إنشاء الحجز، كما أوضحت اللائحة التزامات كل من المسافر والناقل الجوي.
وعالجت اللائحة حقوق المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة، وكذلك كفلت اللائحة حقوق المسافرين في حالات النقل العارض، والتي منها على سبيل المثال رحلات العمرة والحج الموسمية.
وضمنت اللائحة للمسافرين عند فقدان الأمتعة بتعويض مالي يعادل 6,568 ريال سعودي تقريبًا ، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها تعويض مالي بما لا يتجاوز 6,568 ريال سعودي تقريبًا .
وأكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن اللائحة الجديدة تعكس اهتمام الهيئة برضى المسافرين، وحرصها على الارتقاء بتجربة السفر في سماء المملكة، عبر حماية المسافرين من أي تغيرات مفاجئة في حركة الطيران، وتوفير خيارات أفضل لهم.
وأوضح الدهمش أن تبني الهيئة للائحة الجديدة يعكس التزامها الدائم بالتطوير، والبحث عن كل ما يضيف إلى تجربة المسافرين، سعيا لتحقيق أهداف الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تمكين رؤية السعودية 2030، والسعي لإنجاز مستهدفاتها في قطاع السياحة وتعزيز قدراتها على تنويع الاقتصاد.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا
المصدر: معلومات مباشر
كلمات دلالية: حقوق المسافرین فی حال
إقرأ أيضاً:
الدفاع المدني اللبناني: الطيران الإسرائيلي أطلق 9 صواريخ أسقطت 12 شهيدا و23 جريحا
صرح رئيس الدفاع المدني في الباشورة بالعاصمة اللبنانية بيروت، حسن يسير، أن الغارة الإسرائيلية على منطقة البسطة تضمنت 3 ضربات نفذها طيران الاحتلال.
وأضاف، وفقًا لما نقلته وسائل إعلام لبنانية، أن الطيران الإسرائيلي أطلق ما لا يقل عن 3 صواريخ في كل ضربة، بإجمالي 9 صواريخ على الأقل خلال الهجوم على مدينة البسطة.
وأشار يسير إلى أن حجم الدمار في المنطقة كبير جدًا، موضحًا أن هذه الصواريخ كانت شديدة القوة والتأثير، مما أدى إلى دمار واسع في المباني السكنية.
وذكر أن الغارة أسفرت عن سقوط 12 شهيدًا و23 جريحًا، مؤكدًا أن الضربات الإسرائيلية رغم تفاوت شدتها إلا أن آثارها كانت مدمرة، سواء على صعيد تدمير المنشآت أو الخسائر البشرية الكبيرة.
موعد مباريات دور الثمانية لبطولة دوري الأمم الأوروبية