خالد بن محمد بن زايد يكرِّم الفائزين بالدورة الأولى من جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد
تاريخ النشر: 19th, February 2025 GMT
كرَّم سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، الفائزين في الدورة الأولى من "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، التي تُنظِّمها دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، وذلك خلال حفل أُقيم بحضور أكثر من 500 من صنَّاع القرار والمبتكرين وروّاد تجربة المتعاملين، للاحتفاء بجهود وإنجازات 32 جهة حكومية وشركة في إعادة تصميم الخدمات الحكومية والارتقاء بمعايير التميّز فيها.
وتتضمّن الجائزة ثلاث فئات رئيسية، هي: "أفضل خدمة"، و"أفضل تجربة حياة"، و"نجوم تجربة متعاملين بلا جهد"، إضافة إلى فئات التكريمات الخاصة.
وشهد الحفل تكريم عدد من الجهات والشركات والأفراد في الفئات الثلاث الرئيسية للجائزة، إذ حصدت هيئة أبوظبي للدعم الاجتماعي جائزة "أفضل خدمة" عن خدمة "طلب الدعم الاجتماعي"؛ وفازت بجائزة "أفضل تجربة حياة" دائرة الصحة – أبوظبي، بالتعاون مع دائرة القضاء – أبوظبي، ومركز أبوظبي للصحة العامة، وشركة صحة، وصندوق أبوظبي للتقاعد ، وشركة "طاقة" ، وشركة "دو" عن إطلاق المرحلة الأولى من مبادرة "سندكم"؛ وضمن فئة "نجوم تجربة متعاملين بلا جهد" فاز عشرة أفراد؛ وضمن فئات التكريمات الخاصة فازت كل من دائرة الصحة – أبوظبي عن خدمة "تصديق شهادة إجازة مرضية"، وصندوق أبوظبي للتقاعد عن خدمة "شهادة لمن يهمه الأمر"، ومؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم عن خدمة "إصدار تصريح مواقف أصحاب الهمم".
وأكّد سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان أن "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" تُجسِّد التزام إمارة أبوظبي بتطوير الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءتها، وتوفير تجربة سلسة ومرنة للمتعاملين، مشيراً سموّه إلى أن تكريم الجهات والأفراد المتميزين في هذا المجال يُحفِّز على تبني المزيد من الحلول المبتكرة التي تُسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وترسِّخ مكانة حكومة أبوظبي في مجال التميز الحكومي عالمياً.
وأشار سموّه إلى أن ترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية يتطلب مواصلة تطوير المبادرات النوعية، وتوظيف الحلول الذكية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتقديم خدمات متكاملة ترتقي بجودة الحياة وتواكب احتياجات مختلف فئات المجتمع.
وتهدف "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" إلى تكريم الإنجازات الاستثنائية من الخدمات التي يسّرت تجربة المتعاملين، وأحدثت تأثيراً ملموساً في حياة الأفراد والزوار والشركات في إمارة أبوظبي، وذلك عن طريق تقليل الجهد المبذول، وتعزيز رضا المتعاملين، وتمكينهم من إتمام معاملاتهم اليومية بمرونة وبلا جهد، دون الحاجة إلى زيارة الجهات.
وبهذه المناسبة، قال معالي أحمد تميم الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: "لقد شهدنا اليوم تكريماً مميزاً لجهود استثنائية تجسّد رؤيتنا في بناء منظومة خدمات حكومية بلا جهد، وتُسهم في تسهيل حياة الأفراد والشركات والزوار، بالإضافة إلى تعزيز مكانة إمارة أبوظبي كوجهة رائدة في الابتكار والتميز".
وأضاف معاليه: "أن هذه الجائزة لا تمثّل احتفاءً بإنجازات اليوم فحسب، بل هي دعوة للجميع لمواصلة البحث عن حلول مبتكرة تسهم في تبسيط التجربة الحكومية وتجعلها أكثر كفاءة ومرونة. ونحن على ثقة بأن المستقبل يحمل فرصاً جديدة لتحقيق المزيد من التقدم، بما ينعكس إيجابياً على جودة حياة مجتمعنا".
ومن جانبه، قال سعادة سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: "إن «جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد» ليست مجرد تكريم للإنجازات، بل هي منصة لترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية.
وما شهدناه اليوم هو حصاد لجهود دؤوبة وتعاون بنّاء من جانب الجهات الحكومية والشركات، التي آمنت بأهمية تطوير تجربة متعاملين بلا جهد وتبسيط الإجراءات".
وأكّد سعادته على دور الجائزة في تحفيز المزيد من المبادرات والمشاريع التي تسهم في الارتقاء بمعايير تجربة المتعاملين، وتدعم الجهود الرامية إلى تقديم تجربة استباقية وذكية وبلا جهد، لتتماشى مع تطلُّعات كافة أفراد المجتمع واحتياجاتهم المتجددة.
يُذكر أن "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" تنسجم مع رؤية دائرة التمكين الحكومي– أبوظبي ورسالتها في تحفيز الابتكار وتمكين الجهات الحكومية لتعزيز جهودها في تقديم تجربة استثنائية عبر خدمات مبتكرة وحلول فريدة.
وتُعد الجائزة امتداداً لنجاح "برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، الذي أسهم في تبسيط الإجراءات على المتعاملين، وتقليل عدد زيارات مراكز الخدمات بنحو 400 ألف زيارة، وتقليص حجم طلبات المتعاملين بنسبة 64%، وتقليل عدد الخطوات المطلوبة لإنجاز الخدمات بنسبة 23%، إلى جانب خفض عدد خانات البيانات في طلبات إتمام الخدمات بنسبة 36%، ما أسهم في تحقيق مستويات متميزة من رضا المتعاملين وفقاً للمعايير العالمية.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: خالد بن محمد بن زايد الإمارات تجربة متعاملین بلا جهد دائرة التمکین الحکومی تجربة المتعاملین الخدمات الحکومیة عن خدمة
إقرأ أيضاً:
"ياس أبوظبي".. الوجهة الترفيهية الأمثل للعائلات لقضاء عطلة عيد الفطر
أبوظبي- الرؤية
مع قرب حلول عيد الفطر المبارك، تبرُز جزيرة ياس أبوظبي كوجهة عائلية مثالية لقضاء عطلة استثنائية تمزج بين أروع ملامح الترفيه والاسترخاء والاحتفالات العائلية، إذ تنفرد جزيرة ياس بموقعها الاستراتيجي الذي يتيح الوصول إليها بسهولة من مختلف أنحاء المنطقة، كما أن توفر رحلات جوية مباشرة تربط أبوظبي بأبرز المدن الخليجية خلال ساعات قليلة، يجعلها خياراً مثالياً للعائلات التي ترغب بقضاء إجازة عيد لا تُنسى دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة.
وشهدت جزيرة ياس أبوظبي، خلال العام الماضي، ارتفاعاً ملحوظاً في أعداد الضيوف القادمين من داخل الدولة ومن دول مجلس التعاون الخليجي، حيث سجلت مدن ياس الترفيهية زيادة بنسبة 72% في عدد الضيوف القادمين من دول المنطقة.
ويعكس هذا النمو تزايد الإقبال على هذه الوجهات التي توفر تجربة متكاملة، حيث تضم جزيرة ياس أربعاً من أفضل المدن الترفيهية في العالم، إلى جانب العديد من الفنادق القريبة من هذه الوجهات التي توفر خيارات متنوعة للإقامة ضمن أجواء احتفالية تمتد طوال فترة العيد. وتتميز عطلة العيد في جزيرة ياس ببرنامج حافل يضم فعاليات وعروضًا ترفيهية تناسب مختلف الفئات العمرية، حيث توفر المدن الترفيهية تجارب مشوّقة للكبار والصغار، إضافة إلى عروض الألعاب النارية التي تُضفي طابعًا احتفاليًا على الأجواء المسائية، كما تتوفر عروض حصرية على الإقامة وتذاكر الدخول إلى المدن الترفيهية، إلى جانب خدمات مثل التنقل المجاني داخل الجزيرة، مما يسهم في توفير تجربة متكاملة تجمع بين الراحة والتسلية ضمن واحدة من أبرز الوجهات الترفيهية في المنطقة.
وتوفر جزيرة ياس أبوظبي تجربة تنقل مريحة وسلسة، حيث تقع معالمها الترفيهية وفنادقها ومرافقها الرئيسية على بُعد دقائق معدودة، سيراً على الأقدام أو بالسيارة أو عبر "ياس إكسبريس"، خدمة الباص الفاخر المجاني مع خدمة واي فاي مجانية، لتتيح للعائلات الانطلاق في مغامرات مشوّقة على متن الأفعوانيات، أو قضاء أوقات استثنائية مع أروع المغامرات المائية، قبل ختام اليوم بوجبة شهية وسط أجواء راقية وإطلالة خلابة على المارينا، في تجربة متكاملة خلال يوم واحد فقط.
وتحتضن جزيرة ياس أربع وجهات ترفيهية عالمية المستوى حائزة على جوائز مرموقة، وفي مقدمتها "عالم فيراري جزيرة ياس، أبوظبي"، التي تضم أفعوانية "فورمولا روسا" الأسرع في العالم، إلى جانب "عالم فيراري إي سبورتز أرينا"، الأول من نوعه على مستوى العالم المستوحى من علامة فيراري.
وعلى بُعد مسافة قصيرة سيراً على الأقدام، تقدم "ياس ووتروورلد جزيرة ياس، أبوظبي" أكثر من 45 لعبة مائية ومنزلقة فريدة، مستوحاة من تراث الغوص بحثاً عن اللؤلؤ في دولة الإمارات، وتشهد الوجهة حالياً توسعة كبرى، ستضيف 18 لعبة جديدة و3.3 كيلومتر من المنزلقات المائية، ليرتفع إجمالي عدد الألعاب والمنزلقات إلى أكثر من 70 لعبة مائية مميزة.
وعلى بُعد خطوات قليلة، تأخذ "عالم وارنر براذرز جزيرة ياس، أبوظبي"، أكبر مدينة ترفيهية داخلية في العالم، ضيوفها في رحلة غامرة إلى عوالم أبطال "دي سي سوبر هيروز"، وشخصيات الأنيميشن المحبوبة مثل باغز باني وتوم آند جيري، حيث يجتمع الترفيه مع التجارب التفاعلية في أجواء استثنائية، وتتواصل المغامرات في "كلايم جزيرة ياس، أبوظبي"، مرفق الترفيه الرياضي والمغامرات الداخلية الأبرز في الدولة، والذي يضم أكبر نفق هوائي للقفز الحر الداخلي في العالم وأطول جدار تسلق داخلي في المنطقة، ليمنح العائلات فرصة لاختبار قدراتهم ومهاراتهم في تجربة مليئة بمشاعر الحماس والمغامرة.
ومع افتتاح "سي وورلد جزيرة ياس، أبوظبي" في عام 2023، اكتسبت جزيرة ياس بُعداً جديداً يعزز مكانتها كوجهة ترفيهية متكاملة. وتُعد هذه المدينة الترفيهية الداخلية الأكبر من نوعها في العالم والمخصصة للأحياء البحرية، حيث تقدم ثمانية عوالم غامرة تسلط الضوء على أهمية الحفاظ على المحيطات من خلال تجارب تفاعلية ولقاءات استثنائية عن قرب مع الأحياء البحرية. كما تضم المدينة "مركز ياس سي وورلد للبحوث والإنقاذ"، وهو المركز الأول من نوعه المتخصص ببحوث الحياة البحرية، وإنقاذها وإعادة تأهيلها وإطلاقها في بيئاتها الطبيعية في المنطقة.
وبعيداً عن المدن الترفيهية، يوفر التصميم المتكامل لجزيرة ياس تجربة استكشاف مريحة تتيح للعائلات الاستمتاع بمجموعة واسعة من الأنشطة والمرافق المميزة. يُعد "ياس مارينا" وجهة حيوية تزخر بالمطاعم الراقية على الواجهة البحرية، إلى جانب أجواء ترفيهية نابضة بالحياة، بينما توفر "ياس باي ووترفرونت" تجربة فريدة تجمع بين أشهى خيارات تناول الطعام والأجواء الحيوية على بُعد خطوات قليلة من "الاتحاد أرينا"، أكبر مركز ترفيهي داخلي في الشرق الأوسط. أما عشاق التسوق، فيمكنهم استكشاف "ياس مول"، أكبر وجهة للتسوق في أبوظبي، فيما يمكن لمحبي الجولف خوض تجربة رياضية راقية في "ياس لينكس"، أول ملعب جولف حقيقي في الشرق الأوسط والحائز على جوائز عالمية.
ولا تكتمل زيارة جزيرة ياس دون زيارة "حلبة مرسى ياس" العالمية التي تستضيف سباق جائزة الاتحاد للطيران الكبرى للفورمولا 1 في أبوظبي، وسواء كنت تتطلع لحضور إحدى الفعاليات الرياضية العالمية أو ترغب بالمشاركة في تجربة قيادة يومية على المضمار، توفر الحلبة فرصة استثنائية لاختبار أجواء السرعة والحماس عن قرب.
وقبل انطلاق احتفالات عيد الفطر، ستتاح للضيوف الفرصة للاستمتاع بمجموعة متنوعة من التجارب الرمضانية الاستثنائية في جزيرة ياس، والتي تشمل باقة "الإقامة واللعب" الحصرية، وتجارب تناول طعام مميزة في معالم بارزة مثل فندق دبليو أبوظبي جزيرة ياس، وكراون بلازا جزيرة ياس أبوظبي، وهيلتون أبوظبي جزيرة ياس، وغيرها من الوجهات المميزة، حيث تتاح هذه العروض طوال رمضان، وتوفر للضيوف الفرصة للاحتفال بالشهر الكريم وسط أجواء من الضيافة الرفيعة والفقرات الترفيهية والتراثية الحية.
وبفضل موقعها الاستراتيجي الذي لا يبعد سوى دقائق قليلة عن جميع المعالم البارزة، تُعد جزيرة ياس الوجهة المثالية للاحتفال بعيد الفطر، فهي تقدم للعائلات الخليجية فرصة للاستمتاع بإجازة لا تُنسى أو عطلة نهاية أسبوع في مكان فريد يجمع بين الترفيه والاسترخاء. سواء كنت ترغب باستكشاف المعالم الترفيهية العالمية، أو الاستمتاع بإطلالات خلابة على الواجهة البحرية، أو خوض تجربة مأكولات شهية، فإن كل زيارة تكشف عن تجربة جديدة، مما يجعل جزيرة ياس وجهة متجددة مليئة بالمفاجآت والتجارب الاستثنائية.
مواجهات نارية في نصف نهائي كأس الأمم الأوروبية تجمع فرنسا بإسبانيا والبرتغال بألمانيا