عاكف مغربي رئيس بنك قناة السويس لـ «صدى البلد»: نستثمر في المستقبل الرقمي وملتزمون بالاستدامة والابتكار.. ونستهدف الوصول للجميع من خلال الخدمات المصرفية المبتكرة| حوار

عاكف مغربي رئيس بنك قناة السويس لصدى البلد:

اتخذنا خطوات واسعة فى تعزيز الأمن السيبرانى حماية لعملائنانستهدف نشر الوعى المالى وداعمين للمشروعات الصغيرة والمتوسطةنلتزم بتحقيق الاستدامة وحماية البيئةمبادرات مبتكرة لدعم الشمول المالى والتحول الرقمى.. وانتظروا خدمات جديدة

في حوار مفتوح وشامل، كشف عاكف المغربي رئيس بنك قناة السويس عن رؤية البنك المستقبلية وخططه الاستراتيجية في مجالات التحول الرقمي، الشمول المالي، والتنمية المستدامة.

 
وأكد  فى حوار لصدى البلد على التزام البنك بتطوير خدماته المصرفية وتعزيز دوره في دعم الاقتصاد الوطني وخدمة المجتمع.
وخلال الحوار، استعرض المغربي أبرز إنجازات البنك في مجال التكنولوجيا المالية، مشيراً إلى إطلاق تطبيق الموبايل البنكي الجديد وتعزيز منظومة الأمن السيبراني.
كما تناول جهود البنك في دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والتمويل العقاري، والمبادرات المجتمعية المختلفة.. وفيما يلي نص الحوار...
الخدمات الرقمية:
1-    ما هي الخدمات الرقمية الجديدة التي يقدمها بنككم الموقر خلال 2025؟
أطلق بنك قناة السويس مؤخرًا تطبيق الموبايل البنكي للأفرادBanking  SCB Mobile، مما يُتيح للعملاء إجراء العديد من المعاملات المصرفية بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل البنك على دراسة وتقييم تقديم خدمات رقمية جديدة للأفراد والشركات، مثل الائتمان، والمدفوعات، والاستثمار، وغيرها.
ويهدف ذلك إلى تمكين العملاء الحاليين والجُدد من الاستفادة بشكل آمن وملائم وسريع من الخدمات والمنتجات الجديدة التي يقدمها البنك.
2-    كيف يتم تعزيز الأمن السيبراني في المعاملات البنكية؟
يتبنى بنك قناة السويس استراتيجية شاملة لأمن المعلومات، تعتمد على استخدام أحدث تقنيات التشفير، وتطبيق أنظمة كشف التهديدات المتقدمة، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على أساليب الحماية السيبرانية.
كما يتم تحديث سياسات أمن المعلومات بشكل مستمر لمواكبة التهديدات المتجددة، وقد تم تعزيز أنظمة الأمن السيبراني من خلال مراقبة مستمرة للتهديدات واستخدام التحليلات التنبؤية لتحديد المخاطر المحتملة، وتحديث الأنظمة بشكل مستمر لضمان حمايتها من الهجمات المتزايدة.
يعتمد البنك على برامج ونظم حماية متطورة مثل التشفير وأنظمة اكتشاف التهديدات والثغرات السيبرانية، بالتعاون مع شركات محلية وعالمية لضمان أعلى مستويات الأمان.

3-    رجاء إلقاء الضوء على توسع بنككم الموقر فيما يخص البنية التحتية التكنولوجية.
حرص البنك خلال الفترة الماضية على رفع كفاءه مراكز البيانات تركيزًا على تقنيات البنية التحتية ويستكمل البنك حاليًا خطه التحديثات لتكون مؤهلة لاستيعاب ما يُستجد من الخدمات الرقمية الجديدة ويشمل ذلك على سبيل المثال وليس الحصر تطوير كل من الشبكات، أنظمة الحماية، وقواعد البيانات.
تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة:
4-    ما هي الشروط المطلوبة للحصول على قروض للمشروعات الصغيرة؟
يحرص بنك قناة السويس دائمًا على دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة، حيث يُقدم البنك حزمة من المنتجات والخدمات التمويلية المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات هذه الفئة. بالإضافة إلى دعم ومساندة المشروعات متناهية الصغر.
وهناك عدد من الشروط التي يجب توافرها للحصول على قروض للمشروعات الصغيرة، ومنها ألا تزيد المبيعات السنوية عن 50 مليون جنيه.
أما عن المستندات الرسمية تشمل، وجود سجل تجاري ساري يثبت النشاط التجاري، بطاقة ضريبية سارية تثبت الالتزام الضريبي، تقديم القوائم المالية للشركة، تقديم كشف حساب بنكي لأخر عام مالي، عرض أسعار في حالة تمويل أصول ثابتة، وتقديم التراخيص الخاصة بكل نشاط صناعي أو تجاري.
كما يجب تقديم دراسة جدوى شاملة توضح فكرة المشروع، الجدوى الاقتصادية، وتوقع الإيرادات والمصروفات، وكذلك خطة عمل واضحة تبين كيفية استخدام التمويل وتحقيق الأرباح.
ويتم إثبات النشاط والملاءة المالية من خلال وجود نشاط قائم أو خطة لإطلاق مشروع جديد، وكذلك تدفقات نقدية كافية تثبت قدرة المشروع على الوفاء بالتزاماته المالية.
أما عن الضمانات فهي تشمل، تقديم ضمانات مادية مثل أصول المشروع أو ضمانات شخصية، وأحيانًا يمكن استخدام خطابات ضمان أو تأمين كضمان إضافي.
كما يجب التأكد من الالتزام الائتماني، عن طريق وجود تقرير ائتماني جيد يُظهر عدم وجود تعثرات أو مشاكل مالية سابقة، وكذلك الالتزام بالقوانين والتشريعات المنظمة للقطاع.

5-    كيف يتم تقييم المشروعات الصغيرة قبل منح التمويل؟
تتم عملية تقييم المشروعات الصغيرة من خلال عدد من الخطوات لضمان اتخاذ قرار سليم بشأن التمويل، ومن أهمها تحليل الجدوى الاقتصادية، من خلال التأكد من أن المشروع قادر على تحقيق الأرباح، ودراسة السوق المُستهدف ومدى الطلب على المنتج أو الخدمة المقدمة.
وكذلك التدقيق الميداني، عن طريق زيارة المشروع على أرض الواقع للتحقق من النشاط التجاري والبنية التحتية، والتحقق من المعدات والأصول المتعلقة بالمشروع. كما يتم تحليل ومراجعة البيانات المالية إن وجدت، مثل الإيرادات، المصروفات، والأرباح، بخلاف دراسة التدفقات النقدية للتأكد من قدرة المشروع على سداد الأقساط.
كذلك يتم تقديم خبرة صاحب المشروع أو فريق الإدارة ومدى كفاءتهم في المجال، والتأكد من وجود سجل سابق ناجح في إدارة المشاريع.
هذا ويتم تقييم قيمة الضمانات المُقدمة مقابل القرض، والتأكد من أن الضمانات كافية لتغطية القرض في حالة التعثر. بالإضافة إلى دراسة التحديات والمخاطر المحتملة التي قد تواجه المشروع، وتحليل المنافسة في السوق ومدى قدرة المشروع على الاستمرار.

تحسين تجربة العملاء:
6-    كيف يمكن تحسين جودة خدمة العملاء في بنككم الموقر؟
يقوم بنك قناة السويس بتحسين جودة خدمة العملاء من خلال، تحليل رحلة العميل، تدريب الموظفين، توظيف التكنولوجيا، والاستفادة من أدوات جمع الملاحظات، وهو ما يُساهم في تقديم تجربة مصرفية استثنائية تُلبي توقعات العملاء، حيث إن تحسين جودة خدمة العملاء يُعد ضرورة لتعزيز التنافسية،
وتُعد جودة خدمة العملاء أحد أهم العوامل التي تُساهم في نجاح البنك، حيث إن رضا العميل يمثل مفتاحًا للحفاظ على ولائه وجذب عملاء جدد.
وفي ظل المنافسة المتزايدة في القطاع المصرفي، أصبح تحسين جودة خدمة العملاء هدفًا هامًا للبنوك، لذا يعتمد بنك قناة السويس مجموعة من الخطوات لتحسين جودة خدمة العملاء. ولضمان تجربة مُتكاملة للعملاء، يتعين على البنك تحليل جميع نقاط التفاعل بين العملاء والخدمات المصرفية، سواء كانت عبر الفروع أو القنوات الرقمية أو مركز الاتصال، من خلال تحديد التحديات والعقبات التي يواجها العملاء، واتخاذ إجراءات لتحسين تلك النقاط.
ويعتبر الموظفون خط المقابلة الأول مع العملاء، لذلك يجب تقديم برامج تدريبية مستمرة لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء وحل المشكلات بفعالية، كما يجب تعزيز ثقافة الخدمة المتميزة لديهم.
ويجب أن تكون قنوات التواصل مع العملاء سهلة ومتنوعة، بما يشمل التطبيقات المصرفية، المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، كما ينبغي توفير دعم العملاء عبر هذه القنوات بشكل سريع وفعّال.
هذا ويتم استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) وهو ما يساعد في قياس جودة الخدمة والتعرف على الجوانب التي تحتاج إلى تحسين.
ويجب التفاعل مع ملاحظات العملاء بجدية وسرعة بما يعزز ثقتهم بالبنك، وتقديم حلول استباقية لضمان رضا العملاء والحرص على تقديم مستويات مُميزة من الخدمة.
7-    ما هي الأدوات المستخدمة لجمع ملاحظات العملاء؟
هناك عدد من الأدوات المستخدمة لجمع ملاحظات العملاء وتشمل، المكالمات الهاتفية حيث يتم الاتصال بعينة من العملاء بعد تقديم الخدمة لسؤالهم عن تجربتهم، ووسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن متابعة آراء العملاء عبر منصات التواصل والتفاعل معها، بالإضافة إلى صناديق الملاحظات داخل الفروع، فعلى الرغم من كونها وسيلة تقليدية لكنها فعّالة لجمع اقتراحات العملاء، بالإضافة إلى تقارير مركز الاتصال، وتحليل المحادثات الهاتفية للحصول على رؤى تفيد في تحسين الخدمة، بخلاف تقارير الشكاوى، لتحليل الشكاوى المستقبلة وتحديد نقاط الضعف والعمل على تحسينها وتحويلها لنقاط قوة.
التمويل العقاري:
8-    ما هي الشروط المطلوبة للحصول على قرض عقاري؟
يحرص بنك قناة السويس دائمًا على دعم التنمية العمرانية المُستدامة، عن طريق تقديم حلول تمويلية مُيسّرة وبأسعار فائدة تنافسية تُشجع المواطنين على تملك وحداتهم السكنية، حيث يُقدم البنك مجموعة متنوعة من برامج ومنتجات التمويل العقاري، لتتناسب مع احتياجات كافة عملائه، ذلك بخلاف مساهماته في مبادرة البنك المركزي المصري للتمويل العقاري لمحدودي ومتوسطي الدخل بفائدة 3% و8% سنويًا.
وهناك عدد من الشروط التي يجب توافرها للحصول على قرض عقاري، وتشمل أن يكون الحد الأدنى للسن 21 عامًا، والحد الأقصى بين 60 إلى 65 عامًا، كما يلزم وجود دخل ثابت وكاف لتغطية الأقساط الشهرية.

وبالنسبة لمبادرات التمويل العقاري بفائدة 3%، يجب ألا يزيد دخل الفرد عن 13 ألف جنيه، ودخل الأسرة عن 18 ألف جنيه، وتبلغ مدة القرض 30 عامًا، أما لمبادرات التمويل العقاري بفائدة 8%، يجب ألا يزيد دخل الفرد عن 40 ألف جنيه، ودخل الأسرة عن 50 ألف جنيه، وتبلغ مدة القرض نحو 25 عامًا.

أما عن المستندات المطلوبة فتشمل، بطاقة الرقم القومي سارية، اثبات دخل (شهادة راتب من جهة العمل أو سجل ضريبي في حالة العمل الحر، إيصال مرافق حديث (كهرباء - غاز - ماء) لمحل السكن، مستندات الوحدة السكنية (عقد الملكية أو خطاب الحجز).

هذا ويجب أن تكون الوحدة السكنية مسجلة أو قابلة للتسجيل في الشهر العقاري، وألا تكون بها مشاكل قانونية أو نزاعات، كما يجب أن تكون الوحدة كاملة المرافق والتشطيب.

9-    كيف يمكن تسهيل إجراءات التمويل العقاري؟
يمكن تسهيل إجراءات التمويل العقاري من خلال إتباع عدد من الإرشادات مثل، التأكد من جاهزية الوحدة السكنية للتمويل العقاري، واختيار جهة التمويل المناسبة، وكذلك تحضير المستندات المطلوبة مسبقًا.

ما هي أنواع المشاريع التي يمولها البنك في هذا المجال؟
يقوم البنك بتمويل عدد من المشاريع في هذا المجال مثل، مشاريع الإسكان الاجتماعي، مشاريع الإسكان المتوسط، مشروعات المبادرات الرئاسية للتمويل العقاري، وكذلك دعم المشروعات الإسكان التنموي.

الشمول المالي:
10-    ما هي المبادرات المستهدفة لزيادة الشمول المالي؟
يواصل بنك قناة السويس جهوده لتعزيز الشمول المالي بهدف المُساهمة في بناء مستقبل اقتصادي شامل ومستدام، حيث يقوم البنك بعدد من المبادرات وتقديم الخدمات والحلول المصرفية التي تستهدف كافة شرائح المجتمع، ومن ضمنها حسابات "بداية" المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأفراد والمهن الحرفية والشركات متناهية الصغر، ويُتيح البنك فتح هذه الحسابات ببطاقة الرقم القومي فقط، مما يُتيح سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية ويشجع الشباب بدءًا من عمر 15 عامًا على الاستفادة من الخدمات والمنتجات البنكية لإدارة معاملاتهم المالية بكفاءة.
ويُعتبر التوسع الجغرافي أيضًا أحد أبرز محاور الشمول المالي، مع زيادة عدد الفروع وماكينات الصراف الآلي وخدماتها المتنوعة، وتقديم حوافز مُبتكرة تشجع العملاء على فتح الحسابات وتجربة الخدمات الرقمية.
11-    كيف يمكن الوصول إلى الفئات غير المتعاملة مع البنوك؟
البنك يتخذ خطوات متواصلة لتعزيز الوعي المالي عبر التواصل المباشر مع الجمهور في الجامعات والأندية والجمعيات الزراعية، بجانب مؤسسات دعم ذوي الهمم، مما يُعزز دوره في نشر الشمول المالي.
12-    ما هي البرامج التعليمية المقدمة لرفع الوعي المالي؟
يحرص بنك قناة السويس على التركيز على فئات المرأة والشباب عبر برامج تثقيفية ودورات تدريبية تبرز دورهم في التنمية الاقتصادية، وتمتد جهود البنك إلى تدريب الموظفين لضمان تقديم خدمات تتماشى مع معايير الجودة المصرفية.
ويسعى بنك قناة السويس لتعزيز دوره في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، مستجيبًا لاحتياجات الفئات غير المغطاة ماليًا ومصرفيًا، بالإضافة إلى حرصه على تقديم تجربة مصرفية مُتكاملة وشاملة للجميع.

التكنولوجيا المالية:
13-    ما هي أهم الاتجاهات في التكنولوجيا المالية التي يتبناها البنك؟
يهدف البنك إلى إقامة شراكات وتعزيز العلاقات مع شركات التكنولوجيا المالية FinTech ساعيًا لتطوير حلول مبتكرة، مثل تطبيقات الدفع الرقمي والوصول لعدد أكبر من العملاء مما يساعد في خطه البنك للشمول المالي.

14-    كيف يمكن للبنك التعاون مع الشركات الناشئة في هذا المجال؟
مما لا شك فيه أن انتشار ونجاح الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية أصبح واقعاٌ ولابد من الاستثمار فيه من خلال إتاحة طرق مُتعددة للتعاون معهم بهدف تطوير حلول رقمية مستحدثة لعملاء الطرفين مما يترتب عليه تمكين البنك من تحسين خدماته وتقديمها بالشراكة مع الشركات الواعدة.

15-    ما هي الأنظمة التي تم تحسينها لتسهيل العمليات البنكية؟
يسعي البنك حالياٌ في بناء تقنيات مُتخصصة مما يُتيح سرعة وأمن الربط والتكامل مع العديد من مقدمي خدمات التكنولوجيا المالية، وفي هذا السياق، تم أطلاق الموبايل البنكي للأفراد لتوفير تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة لعملاء بنك قناة السويس، وتقديم خدمات مُتكاملة تُتيح للعملاء الوصول إلى حلول مصرفية مُبتكرة من خلال القنوات الرقمية.

الاستدامة:
16-    ما هي المشروعات الخضراء التي يدعمها البنك؟
يواصل بنك قناة السويس التزامه بدعم المشروعات الخضراء التي تُساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة بالإضافة إلى سعيه لتعزيز محفظة التمويل المستدام.
ويسعى البنك إلى تقديم حلول مُبتكرة لتمويل أنشطة ذات أثر إيجابي على البيئة، وتشمل النقل المستدام، مثل تمويل صناعة هياكل الحافلات الكهربائية، وتقديم تمويل للمركبات الكهربائية للأفراد والشركات.
وكذلك البنية التحتية المستدامة، عن طريق تمويل مشروعات تحسين كفاءة المرافق العامة بيئيًا، ودعم إنشاء وتطوير محطات معالجة مياه الصرف الصحي ومياه الشرب في القرى. وأيضًا الزراعة الذكية مناخيًا، من خلال تشجيع الممارسات الزراعية التي تُقلل من استهلاك الموارد وتعزز الإنتاجية.
ذلك بالإضافة إلى إدارة النفايات، من خلال دعم مشروعات إعادة الاستخدام وإعادة التدوير، بهدف الحد من النفايات غير القابلة للتحلل، وتعزيز الاقتصاد الدائري، أما عن الطاقة المتجددة، يتم توفير منتجات مصرفية مُخصصة لتمويل محطات الطاقة الشمسية للأفراد والشركات.
وضمن مبادراته البيئية، أطلق بنك قناة السويس مجموعة من المنتجات التمويلية الخضراء التي تهدف إلى خفض الانبعاثات الكربونية. وتشمل تقديم قروض متوسطة الأجل لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في تبني حلول الطاقة المُستدامة، مثل تمويل الألواح الشمسية والسيارات الكهربائية. وكذلك دعم رأس المال العامل لمشروعات الطاقة الجديدة والمتجددة، مما يسهم في تعزيز القدرة على تحقيق الاستدامة البيئية.
كما طرح البنك منتجات خضراء لتمويل وسائل التنقل الكهربائية والسيارات الكهربائية، ليُعزز دوره في دعم الاقتصاد الأخضر والتحول نحو طاقة نظيفة ومستدامة.
المسؤولية الاجتماعية:
17-    كيف يساهم البنك في التنمية المجتمعية؟
بنك قناة السويس يحرص دائمًا على تعزيز دوره في مجال المسؤولية المجتمعية من خلال زيادة المشاركة في المبادرات التنموية في مختلف المجالات، والتوافق مع أهداف التنمية المستدامة؛ وذلك بالتوازي مع العمل على تعزيز ثقافة المشاركة المجتمعية والاستثمار في رأس المال البشري، باعتباره جزء لا يتجزأ من نجاح البنك.
كما يسعى بشكل مستمر لتبنى برامج فعالة لخدمة المجتمع، أخذاً في الاعتبار الاحتياجات الأساسية التي تواجه المجتمع في 8 مجالات مختلفة مثل الصحة والتعليم والتكافل الاجتماعي ودعم ذوي الهمم ودعم الشباب وريادة الأعمال والمرأة وأيضا الرياضة والفن والثقافة وتوفير حياة كريمة وبيئة معيشية جيدة، وكذلك مساندة الفئات الأكثر احتياجًا والحفاظ على البيئة وبالتالي رفع القدرات البشرية للمجتمع.
ومن أبرز مُساهمات البنك في المسئولية المُجتمعية خلال عام 2024:
- وفي مجال الصحة:
- ساهم البنك في مبادرة "القضاء على قوائم الانتظار" من خلال التبرع لصندوق مواجهه الطوارئ الطبية، بهدف دعم وتمويل الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين وكفالة استدامتها في حالات الكوارث والطوارئ الطبية والأزمات والأوبئة، التي تستلزم التدخلات الطبية الحرجة والدقيقة في كافة المحافظات.
- قام البنك أيضا بالمساهمة في تغطية علاج عدد (20) من حالات أطفال مرضى السرطان خلال رحلة علاجهم بمستشفى 57357 في القاهرة الكبرى وشمل الدعم المساعدة في علاج الحالات بالغرف العلاجية ووحدة العلاج اليومي بما في ذلك العلاج الكيميائي والإشعاعي، بالإضافة الى ما يحتاجه المرضى من التحاليل والأشعة والأدوية والمستلزمات الطبية، كما قام البنك بالتبرع أيضًا بتكاليف جهاز تحليل طيفي وهو جهاز يستخدم في معمل انتاج المادة المشعة المستخدمة في حالات العلاج وتشخيص الأورام ويخدم الجهاز حوالى من 3000 الى 3300 طفل سنويًا من كافة المحافظات، وكذلك التبرع لتركيب أطراف صناعية لعلاج عدد (5) حالات من أطفال مرضى السرطان توجد على قوائم الانتظار بالمستشفى.
- وشارك البنك في حملة "أنت تقدر تعمل ايه" بالتعاون مع مؤسسة بهية للاكتشاف المبكر وعلاج سرطان الثدي من خلال التبرع لكفالة عدد (50) حاله جلسة كيماوي لمحاربات بهية والقضاء على قوائم الانتظار، ويأتي ذلك في إطار حرص البنك على تعزيز دورة المجتمعي وخاصة لدعم صحة المرأة.
- وساهم البنك في مبادرة "مصر في عيونا لمكافحة العمى ومسببات ضعف الأبصار" بالتعاون مع مؤسسة ميرفت سلطان للأعمال الخيرية من خلال تبرع البنك لرعاية عدد (25) عملية لحالات ضعف الأبصار توجد على قوائم الانتظار بقرية قصر رشوان مركز طامي بمحافظة الفيوم.
- وقام البنك بالتبرع لمستشفى الناس للأطفال لمبادرة "القوافل الطبية" للتكفل بتنفيذ قافلة طبية في القرى الأكثر احتياجًا بمركز أطفيح لتوفير خدمات طبية بالمجان لفحص وتشخيص أمراض القلب والجهاز الهضمي من الكبار والأطفال وتقديم استشارات طبية وفحوصات دقيقة وتوعية المرضى بأهمية الوقاية والعناية بصحة القلب، وكذلك التبرع بتكاليف إجراء عدد (12) عملية جراحة وقسطرة قلب والمناظير العلاجية للأطفال المصابين بأمراض القلب من كافة المحافظات.
- وفي مجال التكافل الاجتماعي:
- وقع البنك بروتوكول تعاون مع مؤسسة المصري للتنمية والتعليم، للتبرع لفك كرب عدد 26 سيدة غارمه، وده بهدف مساعدة السيدات غير القادرات على سداد ديونهن في المناطق الأكثر احتياجًا.
- قام البنك بالتبرع لجمعية الأورمان للعام السابع على التوالي لتوفير 1500 كرتونة تحتوي على الاحتياجات الأساسية من السلع والمواد الغذائية خلال شهر رمضان الكريم.
- كما قام البنك أيضا بالتبرع لوزارة الأوقاف هذا العام في مبادرة صكوك الأضاحي لتوفير اللحوم للأسر الأكثر احتياجًا في كافة محافظات مصر.
- كما قام البنك بالتبرع لصندوق تكريم شهداء وضحايا ومفقودي ومصابي العمليات الحربية والإرهابية وأسرهم لصالح "مبادرة أبناء الشهداء القصّر" للمُساهمة في عمل وعاء ادخاري مناسب لأبناء الشهداء القصر المستفيدين من الصندوق.
ويأتي ذلك ضمن مبادرات البنك في مجال المسئولية المجتمعية وايمانًا بأهمية تضافر جهود كافة مؤسسات المجتمع المدني لتحقيق التكافل الاجتماعي.
وفي مجال دعم الشباب وريادة الأعمال:
قام البنك باختيار الشركات الناشئة الفائزة في الدورة الخامسة لحاضنة أعمال التطبيقات التكنولوجية Launch SaaS التي كان يرعاها البنك ضمن مبادرة رواد النيل الممولة من البنك المركزي المصري من قِبل لجنة تحكيم ضمت ممثلين من بنك قناة السويس، البنك المركزي المصري، ومبادرة رواد النيل، وفازت 5 شركات ناشئة، وقامت مبادرة رواد النيل بتقديم خدمات عينية للشركات الناشئة الفائزة في الدورة الخامسة.
وشارك بنك قناة السويس في دعم مبادرة رواد النيل التي أطلقها البنك المركزي المصري بالتعاون مع جامعة النيل الأهلية لمدة خمس سنوات وذلك تحت بند المسؤولية المجتمعية للشركات والتي تساعد رواد الأعمال والشركات الناشئة وأصحاب الأفكار في مجال التطبيقات التكنولوجية وتحويلها إلى منتجات، وهو ما ينعكس إيجابياً على رفع كفاءة المنتجات وزيادتها وفتح أسواق تصديرية جديدة وتقوم حاضنة التطبيقات التكنولوجية Launch SAAS التي كان يرعها بنك قناة السويس بتقديم الدعم الفني والإداري والمادي في مجـال تـطويـر البرمـجـيات الـتي تـسـاعـد الـشـركـات الـصـغـيـرة والمتـوسـطـة عـلـى التحــول الرقـمـي، ومجال الحلول التكنولوجية للشركات المحلية وأيضا تصدير هذه الحلول إلى الخارج.
مبادرة بداية جديدة لبناء الأنسان:
- وفي ضوء توجهات السيد رئيس الجمهورية بهدف الاستثمار في رأس المال البشرى واهتمامه بتنمية الأنسان والعمل على ترسيخ الهوية المصرية، حرص البنك على المشاركة في "مبادرة بداية جديدة لبناء الأنسان" من خلال تبرع البنك لعدة جهات في مجالات الصحة والتعليم وذوي الهمم لتحسين النظام الصحي والتصدي لأمراض سوء التغذية للأطفال وتوفير تعليم أفضل وتأمين فرص العمل اللائق وتعزيز الحماية الاجتماعية من أجل تحسين جودة حياة المواطنين في المحافظات تماشيًا مع أهداف المبادرة وتحقيق رؤية مصر 2030.
الصحة:
-    قام البنك بالتبرع للهيئة العامة للرعاية الصحية في حملة "صحتهم مستقبلهم" من خلال إطلاق قوافل طبية (عيادة متنقلة) للإجراء مسح طبي لحوالي عدد (5000) طالب في مدارس محافظة الإسماعيلية في المناطق الأكثر احتياجًا للكشف المُبكر عن أمراض الأنيميا والسمنة ووضع الآليات اللازمة لتحسين صحة الطلاب.
-    كما قام البنك أيضا بالتعاون مع جمعية الباقيات الصالحات من خلال تبرع البنك لمستشفى د/ عبلة الكحلاوي لعلاج الزهايمر بالمقطم بعدد (2) سرير طبي كهربائي لغرف الإقامة لدعم مرضى الزهايمر من المسنين.
التعليم:
-    قام البنك بالتبرع لمؤسسة حياة كريمة في مشروع "راجع مدرستي" لدعم العملية التعليمية في مصر من خلال توزيع عدد (1500) شنطة مدرسية خلال الفصل الدراسي الثاني متضمنة المستلزمات المدرسية في القرى الأكثر احتياجًا بمركز شبين الكوم بمحافظة المنوفية، لتعزيز فرص التعليم للطلاب من الأسر الأكثر احتياجًا.
-    كما قام البنك بالتبرع لبنك الطعام المصري في تفعيل مبادرة التصدي لأمراض سوء التغذية لعدد 200 طالب في المناطق الأكثر احتياجًا من خلال توفير وجبة يومية خلال العام الدراسي بقرية شرويدة بمحافظة الشرقية.
ذوي الهمم:
قام البنك بالتبرع لمؤسسة "أمنية مصر للتنمية" لتوفير ماكينة الليزر في مركز تدريب الصم وضعاف السمع بمحافظة الجيزة، حيث تمتلك المؤسسة مركز تدريب وإنتاج للصُم في مجالات مختلفة كالخياطة والجلود والأقمشة والأخشاب وغيرها من الحرف اليدوية والإنتاجية، كما تمتلك المؤسسة 4 وحدات إنتاجية، يعمل بها 250 شاب من فئة الصم وضعاف السمع، في كل من محافظات الجيزة، الفيوم، أسيوط، والمنيا، ويأتي ذلك في إطار حرص البنك على تمكين فئة ذوي الهمم اقتصاديًا في المجتمع.
الاتصال الداخلي:
نظمت إدارة الاتصال المؤسسي والمسئولية المجتمعية ببنك قناة السويس عددًا من أنشطة وفعاليات الاتصال الداخلي، والتي تساهم في توطيد العلاقات والروابط الودية بين موظفيه ودعم التواصل الداخلي ومنها، تنظيم ورشة تعريفية عن الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع جمعية سيدات الأعمال، بالإضافة إلى تنظيم معرض للمنتجات المُصنعة بأيدي المرأة المُنتجة، ذلك بخلاف قيام البنك برعاية معرض ومُبادرة "تراث" لدعم الحرف اليدوية، ورعاية برنامج أبواب الخير على راديو مصر ويهدف البرنامج إلى دعم المجتمع من خلال تلبية احتياجات المواطنين.
وفي إطار الحرص على تعزيز ثقافة الموظفين، قام البنك بتنظيم معرضًا للكتب الثقافية والمستلزمات الدراسية بالتعاون مع دار المعارف، كما نظّم البنك معرضًا لتمكين أصحاب المشروعات متناهية الصغر للحرف المصنوعة يدويًا، بخلاف تنظيم فعالية للموظفين بمناسبة اليوم العالمي للأب.
هذا وقام البنك برعاية فعاليات مهرجان مئوية كلية التعليم المستمر بالجامعة الأمريكية من خلال المشاركة بورش عمل توعويه لدعم التعليم وتمكين الشباب بما يساهم في دعم وتنمية المجتمع.
وقد شارك بنك قناة السويس مؤخرًا في ماراثون للجري، والذي نظمته جمعية “أصدقاء أحمد بهاء الدين”، وتم تخصيص عوائد تذاكر الماراثون بالكامل لدعم نشاط الجمعية التنموي والثقافي لأبناء صعيد مصر.
18-    ما هي السياسات المُتبعة لتعزيز المسؤولية الاجتماعية للبنوك؟
ينتهج بنك قناة السويس خطة واضحة نحو تعزيز دوره في مجال المسئولية المجتمعية، من خلال تنفيذ العديد من المبادرات الاجتماعية ونشر ثقافة العمل المجتمعي بين كافة موظفيه، للمساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر2030، ويتم ذلك سواء عن طريق مساهمة البنك في العديد من المبادرات التي تتبناها الدولة أو يطلقها البنك المركزي المصري أو أتحاد بنوك مصر أو التعاون مع مؤسسات المجتمع المدني.
ويسعى بنك قناة السويس إلى تحقيق تأثير إيجابي ملموس ومُستدام على المدى الطويل، ويُساهم في بناء بيئة اقتصادية واجتماعية مُستدامة للجميع، وذلك من خلال تحديد أهداف واضحة تراعي الاحتياجات الحقيقية للمجتمع.

المصدر: صدى البلد