«القابضة للمياه»: بدء مرحلة التقييم الميداني لجائزة التميز في خدمة العملاء
تاريخ النشر: 20th, August 2023 GMT
بدأت الشركة القابضة للمياه اليوم زيارات مرحلة التقييم الميدانى لمراكز خدمة العملاء والخط الساخن، والتى أجراها أعضاء فريق المقيمين وفريق الجودة، حيث يتم فى تلك المرحلة المراجعة النهائية والتأكد من كافة الأدلة والمستندات التى تدعم جودة الخدمة المقدمة وتقييم أثر المبادرات التى يتم اتخاذها فى مركز خدمة العملاء أو الخط الساخن.
وتفقد فريق التقييم خلال زيارات اليوم الأول الخط الساخن ١٢٥ لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء بمصر الجديدة لشركة مياه الشرب بالقاهرة، ومركز خدمة العملاء السنطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الشركة القابضة للمياه القابضة للمياه خدمة العملاء شركة المياه خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
سوهاج تحصل على شهادة TSM لأول مرة في محطات مياه الشرب والصرف الصحي
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة سوهاج، استيفاء محطة مياه الحواويش 3 و4 المطورة، التي تبلغ طاقتها التصميمية 20 ألف متر مكعب يوميا، لمتطلبات الحصول على الشهادة العالمية «الإدارة الفنية المستدامة TSM» لأول مرة.
كما استوفت محطة مياه سوهاج غرب المرشحة، التي تبلغ طاقتها 45 ألف متر مكعب يوميا، ومتطلبات الشهادة للمرة الثانية، بالإضافة إلى محطة مياه جزيرة محروس المدمجة «طاقة تصميمية 5 آلاف متر مكعب يوميًا»، ومحطة معالجة صرف صحي الهجارسة «طاقة تصميمية 2500 متر مكعب يوميًا».
جاء ذلك بعد قيام المفتشين المعتمدين بتفقد المحطات والتأكد من تطبيق وتوافق جميع مراحل تنقية مياه الشرب ومعالجة الصرف الصحي، وفقا لتصريحات المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.
توافر مجموعة من المتطلبات الخاصة بالإدارة الفنيةأضاف «صلاح» أن الحصول على هذه الشهادة يتطلب توافر مجموعة من المتطلبات الخاصة بالإدارة الفنية المستدامة لمرفق تنقية مياه الشرب والصرف الصحي، وتشمل هذه المتطلبات مجموعة من المعايير الخاصة بالتشغيل الأمثل والصيانة ومعايير المراقبة وضبط الجودة، وإجراءات السلامة والصحة المهنية والموارد البشرية.
17 محطة مياه شرب بسوهاج تحصل على الشهادة العالميةأشار المهندس حسام الدين طه، مدير الإدارة الفنية المستدامة، أنه حصلت 17 محطة مياه شرب بسوهاج على تلك الشهادة والتى تبلغ انتاجيتها 463.5 ألف متر مكعب يوم، بنسبة 85% من المياه السطحية، كما حصلت 17 محطة صرف صحى على هذه الشهادة، التي تبلغ طاقتها 277 ألف متر مكعب لكل يوم تمثل 73% من إجمالي مياه الصرف الصحي.
ووجه رئيس مياه سوهاج الشكر للمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والقائمين على منظومة TSM بالشركة القابضة للدعم المستمر لتأهيل محطات مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26